新员工职业化培训励志篇.pptx

1新员工职业化培训新员工职业化培训2课课 程程 内内 容容三、技巧篇三、技巧篇 四、礼仪篇四、礼仪篇 二、行动篇二、行动篇 一、心态篇一、心态篇 3第一篇：心态篇第一篇：心态篇 模块模块1 积极的心态积极的心态 4一本影响深远的书一本影响深远的书阿尔伯特.哈伯德5积极心态的魅力积极心态的魅力 优点优点1 积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情 优点优点2 积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力优点优点3 积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生 你没有办法选择环境你没有办法选择环境但你可以选择自己的心情但你可以选择自己的心情6消极心态为什么使人不能成功消极心态为什么使人不能成功 v令我们丧失机会令我们丧失机会v令我们的希望破灭令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥v消耗掉我们消耗掉我们90%的精力的精力v令我们失道寡助令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生 7如何调整心态如何调整心态 1、消除破坏性批评、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证、反自我验证 8第一个信念：必定成功！第一个信念：必定成功！（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。9第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来 姓名姓名过去的他过去的他（她）（她）成功的他成功的他（她）（她）海伦海伦凯乐凯乐（美国人）（美国人）看不见听不见看不见听不见的残疾人的残疾人作家作家吕蒙吕蒙被人叽为吴下被人叽为吴下阿蒙阿蒙白衣过江，打白衣过江，打败关羽的名将败关羽的名将 勾践勾践亡国的国君亡国的国君 成功的复仇者成功的复仇者里根里根二流演员二流演员美国总统美国总统10第三个信念：做事先做人第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人做一个善于学习的人*做一个有向心力的人做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人做一个了解组织与他人需要的人 11第四个信念：是的，我已经准备好了第四个信念：是的，我已经准备好了 YES，I AM READY！12第一篇：心态篇第一篇：心态篇 模块模块2 认识企业认识企业 13企业是什么企业是什么 14团团 队队共同价值共同价值经营理念经营理念经营指标经营指标企业是企业是15u 团队内的每一个人都秉持着达成团队内的每一个人都秉持着达成共同目标共同目标的共识，的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。并能集合群力朝共同的方向努力。u 团队内的每一个人都由衷地抱着团队内的每一个人都由衷地抱着协调合作协调合作的意愿与的意愿与精神。精神。一个优秀团队的特征一个优秀团队的特征u 团队内的每一个人的意见、想团队内的每一个人的意见、想 法都法都 享有享有正确地传达、协调与受尊重正确地传达、协调与受尊重的权利。的权利。u 报告系统明确、工作分配清楚合理、报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。人尽其才。16第二篇：行动篇第二篇：行动篇 模块模块3 科学的工作方式科学的工作方式17科学的工作程序科学的工作程序 步骤步骤1 明确您的工作目标明确您的工作目标步骤步骤2 收集事实资料收集事实资料步骤步骤3 依事实做判断依事实做判断步骤步骤4 计划计划步骤步骤5 执行执行步骤步骤6 总结总结 18秉持强烈的秉持强烈的“目的意识目的意识”及及“问题意识问题意识”19任何事情都不要疏忽了细节任何事情都不要疏忽了细节 20了解您工作的前手与后手了解您工作的前手与后手 21第二篇：行动篇第二篇：行动篇 模块模块4 如何进行您的工作如何进行您的工作 22接受命令的三个步骤接受命令的三个步骤 步骤步骤1 立刻回答立刻回答“是是”，迅速走向主管，迅速走向主管步骤步骤2 记下主管交办事项的重点记下主管交办事项的重点步骤步骤3 理解命令的内容和含义理解命令的内容和含义 23注意点注意点1 不清楚的地方，询问清楚为不清楚的地方，询问清楚为 止止注意点注意点2 尽量以具体化的方式，向主尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容管确认命令的内容注意点注意点3 要让主管把话说完后，再提要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问出意见或疑问 24P 计划计划（plan）D执行执行(do)C检查检查(check)A改正再执行改正再执行(action)完成目标的程序完成目标的程序PDAC25第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块5 企业内人际关系处理技巧企业内人际关系处理技巧26理解企业人际关系的含义理解企业人际关系的含义 企业的人际关系，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。就是赢得合作的关系。27如何赢得合作的人际关系如何赢得合作的人际关系 v自我管理自我管理v随时站在别人的立场考量事情随时站在别人的立场考量事情v 主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人 28赢得合作的谈话技巧赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言用建议代替直言 提问题代替批评提问题代替批评让对方说出期望让对方说出期望 诉求共同利益诉求共同利益 真诚地关心与帮助他人真诚地关心与帮助他人要知道一份耕耘要知道一份耕耘并不等于一份收获并不等于一份收获更多的时候它是一份积累更多的时候它是一份积累29与上司的相处之道与上司的相处之道*理解上司的立场理解上司的立场*有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告*工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告*向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见*依上司的指示行事依上司的指示行事 *不要在背地说上层主管的闲话不要在背地说上层主管的闲话 30第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块6 有效的沟通技巧有效的沟通技巧31沟通的定义沟通的定义 两个或者两个以上的人，互相通过任何两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。途径达至信息传递的过程。32有效沟通的要决有效沟通的要决*推敲意念推敲意念-知己知己*认清对象认清对象-知彼知彼*争取天时地利争取天时地利*为对方处境设想为对方处境设想*细心聆听回应细心聆听回应*取得对方承诺取得对方承诺 *跟进成效跟进成效 33身体语言比语言更可信身体语言比语言更可信*点头与微笑点头与微笑*身体前倾身体前倾*和对方目光接触和对方目光接触 *不要双手抱在胸前不要双手抱在胸前 34积极的聆听者积极的聆听者 他们不但听对方讲些什么，而且更能他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。的角度出发，为对方着想。35第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块7 时间管理的技巧时间管理的技巧36有效的时间管理有效的时间管理梦梦想想节节约约成成功功有有价价值值无无价价值值没有执行没有执行已经执行已经执行白忙白忙37工作中的优先顺序工作中的优先顺序重重要要的的不不重重要要的的不紧急不紧急紧急紧急38时间管理的陷阱时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮猪八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人不好意思拒绝别人*“反正时间还早反正时间还早”拖延拖延*不速之客不速之客*会议病会议病*文件满桌病文件满桌病*事必躬亲事必躬亲39时间管理的工具时间管理的工具*月历月历*行事历与甘特表行事历与甘特表*桌面记事便签桌面记事便签*手机手机*闹钟闹钟*其它工具其它工具 40第四篇：礼仪篇第四篇：礼仪篇培养自己的职业化形象培养自己的职业化形象41专业形象礼仪专业形象礼仪u 出色的职业态度、优质的服务理念出色的职业态度、优质的服务理念u 自信是职业形象的开始自信是职业形象的开始u 职业化态度：态度职业化态度：态度技能技能u 亲切的礼貌用语亲切的礼貌用语u 职业化眼神职业化眼神u 微笑礼仪微笑礼仪u 称呼礼仪称呼礼仪你的第一句话你的第一句话42商务礼仪商务礼仪与上司相处的礼仪与上司相处的礼仪*理解：人人都有理解：人人都有 难念的经难念的经*保持距离保持距离 *不卑不亢不卑不亢 与同事相处的礼仪与同事相处的礼仪*真诚合作真诚合作*同甘共苦：一个同甘共苦：一个*好汉三个帮好汉三个帮*公平竞争公平竞争*宽以待人：人非圣宽以待人：人非圣贤，孰能无过贤，孰能无过43拜访客户的礼仪拜访客户的礼仪 步骤事先约定时间步骤事先约定时间 步骤做好准备工作步骤做好准备工作 步骤步骤3.出发前在与拜访对象确认一次出发前在与拜访对象确认一次,算好算好 时间出发时间出发 步骤至客户办公大楼前步骤至客户办公大楼前 步骤进入室内步骤进入室内 步骤见到拜访对象步骤见到拜访对象 步骤商谈步骤商谈 步骤步骤 告辞告辞 44如何测量员工的人力资本？如何测量员工的人力资本？1.我知道对我工作的要求吗我知道对我工作的要求吗?大本营大本营2.2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?我的收获我的收获3.3.我每天有机会做我最擅长做的事吗我每天有机会做我最擅长做的事吗?4.在过去在过去7 7天里天里,我因工作出色而受到表扬吗我因工作出色而受到表扬吗?一号营地一号营地5.5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?我的奉献我的奉献6.6.工作单位有人鼓励我的发展吗工作单位有人鼓励我的发展吗?7.在工作中在工作中,我觉得我的意见受到重视吗我觉得我的意见受到重视吗?二号营地二号营地8.8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗公司的使命使我觉得我的工作重要吗?我的归属我的归属9.9.我的同事们致力于高质量的工作吗我的同事们致力于高质量的工作吗?10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗我在工作单位有一个最要好的朋友吗?三号营地三号营地11.11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？我的成长我的成长12.12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？45移山大师的忠告移山大师的忠告我们不能改变外界，但可以改变自己我们不能改变外界，但可以改变自己我们不能改变过去，但可以把握现在我们不能改变过去，但可以把握现在我们不能改变天气，但可以改变心情我们不能改变天气，但可以改变心情46 现在，开始写下自己的目标吧，现在，开始写下自己的目标吧，去实现它！除非你不想实现！去实现它！除非你不想实现！