环境事务工作手册.doc

环境事务班长岗位描述
1. 岗位名称 环境事务班长
2. 部 门 环境事务部
3. 直属上级:项目处（项目客服中心）第一责任人及环境事务部主管
4 岗位职责
4.1. 熟悉管辖区域的业户情况、楼宇结构、车行道、人行道分布以及面积，绿化地分布及面积，楼层公共区域设施使用情况。带领环境事务部全体人员做好环境卫生和绿化工作。
4.2. 每年年初制定年内小区的环境卫生整改计划和绿化的规划并确保完成并及时上报。
4.3.对物业管理区域范围内的卫生区域责任范围、消杀范围、绿化范围及重点部位进行掌握并制定专项作业计划。
4.4监督、检查保洁、绿化工的工作，做到小区内环境卫生干净整洁、舒适做到绿地无杂物，基本无裸露土地，花草、树木修剪及时。无明显枯枝及病虫害现象。
4.5协助做好保洁、绿化员工的招聘工作，负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度，并督促员工遵守各项制度。
4.6合理配置管辖区域内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量，合理调整保洁人员工作内容。
4.7每天例行巡视检查，现场督导保洁工作；做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩分明。
4.8严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、领班检查的检查制度。
4.9负责本班保洁低值易耗品的领用与发放并合理控制。
4.10定期组织员工学习、培训，关心员工文化生活。

绿化员岗位描述
1. 岗位名称 绿化员
2. 部 门: 环境事务部
3. 直属上级:环境事务部主管及项目第一责任人
4．岗位职责
4.1绿化员在环境事务主管的领导下，对管辖区域内的绿化工作实施全面统筹管理。
4.2熟悉小区绿化概况，充分利用绿地面积，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量。
4.3提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。
4.4熟悉花草树木的名称，种植季节，生长特性，培养培植管理的基本技能并进行挂牌，标明品种，科属等，方便居民欣赏。
4.5巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况。。
4.6借鉴他人先进的管理方法，收集业户对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。依据小区有关规定，对小区的绿化工作实施全面管理，掌握小区绿地面积和布局，熟悉花草树木的品种和数量。 
4.7定期对花草树木培土、施肥、除杂草和病虫害并修枝剪叶、补苗、淋水。
4.8保持绿化场地的整洁，做到不留杂草、无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。 
4.9要认真学习业务技术知识，提高操作水平。
4.10每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录，防止造成损失。
4.11完成上级交办的其他任务。

室外保洁员岗位描述
1.岗位名称 室外保洁员
2.部 门: 环境事务部
3直属上级:保洁领班
4 岗位职责
4.1熟悉分工负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
4.2每日巡视责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
4.3负责大厦红线范围内的道路、绿化带室外沙井、雨污水井及管道等公共区域地面的清洁工作。
4.4负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
4.5负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
4.6负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
4.7正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
4.8处理与清洁卫生相关的其他事宜。
4.9完成上级安排的其他工作。

室内保洁员岗位描述
1. 岗位名称 室内保洁员
2. 部 门: 环境事务部
3. 直属上级:保洁领班
4．岗位职责
4.1每天对楼道内、停车场、绿化带等清扫，保持干净，定时清运楼内垃圾。
4.2每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
4.3负责小区（大厦）内各层电梯厅、门厅、通道雨棚、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
4.4负责小区（大厦）内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4.5负责小区（大厦）内公共卫生间的清洁工作。
4.6负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
4.7正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
4.8保管好个人的保洁工具，使用后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时向领班申领保洁工具。
4.9处理与清洁卫生相关的其他事宜。
4.10完成上级安排的其他工作。
环境事务部保洁员工作规程
1 上班前的准备
1.1上班时必须穿好工作服，戴上工作牌，仪表整洁，文明服务，礼貌待人。
1.2备小扫把、撮箕、水桶、抹布、刮刀拖把各一只。
2 单元内清洁
2.1从顶楼到底层自上而下清扫。用桶装清水自上而下拖抹楼道、梯级、拖抹时清洗拖布数次，每拖二层楼应更换清水。
2.2用抹布，在塑料桶中洗净、拧干后，自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，每隔4m左右清洗抹布一次。
2.3清洁消防箱时，先打扫灰尘及蜘蛛网，再用湿抹布擦，最后用干抹布擦干。
2.4清洁墙面开关时。备干净扫把、水桶、抹布、刮刀。先用扫把打扫蜘蛛网，撕下广告，如有残留，再用抹布抹湿残纸后用刮刀慢慢刮去，不得伤害油漆表面。将抹布打湿，尽量拧干水份，仔细抹擦楼道灯开关板。
2.5用抹布擦抹配电箱上的灰尘和污迹时，严禁使用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外伤害。
2.6每4小时巡查单元内卫生1次，做好保洁工作，、纸屑、果皮、广告纸、蜘蛛网、积尘、污渍等。
2.7发现小区内异常情况和可疑人员及时向保安或管理人员报告。
2.8服从领导的安排爱护工具，作风廉洁，拾金不昧。
3 公共场地和马路的清洁
3.1用大扫把从中间向两边将果皮、纸屑、烟头、泥沙等清扫成堆。
3.2用小扫把扫入撮箕内，倒入垃圾箱。
3.3对有污迹的路面用水进行清洗。
3.4每天上午、下午各清扫一次，保持整洁。
3.5公共场地、路面无明显泥沙、无垃圾、无积水、无污迹。
4 绿地的清洁
4.1用扫把清扫草地上的落叶、果皮、纸屑、塑料袋、烟头、泥沙等。
4.2烟头、棉签等不能用扫把扫起来的小杂物，应用手捡入垃圾袋内，作到无纸屑、果皮等杂物、垃圾。
5 灯具清洁
5.1准备梯子、螺丝刀、抹布、水桶。
5.2关闭电源、架起梯子、用螺丝刀取下灯罩。
5.3先用湿抹布将灯罩内外擦抹干净，再用干抹布擦干。
5.4将擦抹干净的灯罩装上并拧紧螺丝。
5.5清洁后的灯盖、灯罩应明亮清洁，灯管无灰尘，灯具内无蚊虫、杂物。
5.6梯子上作业时应注意安全，防止灯具及工具掉下伤人须有一人在下面看护。
6 宣传栏、标牌的清洁
6.1先用兑有清洁剂的清水抹试一遍。
6.2用干抹布将宣传栏及标牌里外全部擦抹一遍，作到无污迹。
6.3若玻璃上贴附纸屑用玻璃刀全部铲除干净。注意安全，小心玻璃划伤手。
7 注意事项
7.1清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
7.2清洁工具不要损坏被清洁物。
8 化粪池的清理
8.1用吸粪车一部。
8.2打开化粪池，并用竹杆搅散杂物结块层。
8.3用吸粪车吸出全部化粪结块物。
8.4盖好井盖，并清洗工具和现场。
8.5清理后，井内无杂物，出入口畅通。
8.6禁止在池边动火吸烟，以防沼气着火烧伤人。
8.7没有安全防护措施，切勿下池工作，防止中毒或陷入水中。
8.8在作业过程中，防止脏物溅出弄脏过往行人衣物。
9 垃圾的清运和垃圾桶的清洁
9.1每天早晨业主上班前，将垃圾和袋装垃圾收集到垃圾桶里，每天中午用垃圾车运走垃圾。
9.2清除桶内垃圾后，先用清水冲洗，然后加少量去污粉擦洗，再用清水冲洗干净、擦干，作到垃圾桶内外清洁，无明显污物，离桶2米处无臭味。
9.3去除垃圾桶周围的积水，垃圾桶外地面不得有垃圾及杂物，将垃圾桶摆放整齐。
9.4垃圾日产日清达100%
10 新入住户装修期间的清洁
10.1及时将装修垃圾运至指定堆放地点。
10.2协助住户或管理部将装修垃圾及时上车清运,垃圾清运后，场地及时清洁，并捡拾不慎掉下的零星垃圾。
11 非正常情况的清扫
11.1发生火灾后的清洁工作应急处理：
11.1.1打扫地面至目测无明显积水；
11.1.2用垃圾车清运火灾残物并打扫干净。
11.2管道、化粪池外溢处理：
11.2.1清洁工垃圾车拿到现场协助维修工处理。
11.2.2捞出的污物直接装上垃圾车，防止二次污染。
11.2.3疏通后，清洁工打扫直到目视无污物。
11.3 暴风雨影响卫生的处理：
11.3.1及时清理垃圾袋，纸屑，树叶等杂物。
11.3.2检查排水沟及下水道，将堵塞物清理干净。
11.3.3查看责任区内无污水，排泄是否通畅，发现问题，及时报告项目客服中心。
11.3 3 户外施工影响环境卫生应急处理措施：小区设施维修及供水、供电、煤气管道、通讯线路等项目施工中，清洁工配合好现场周围的清洁。
11.4注意事项：
11.4.1以上各项清洁处理后达到《清洁工日常工作规程和业务考核办法》中对应的要求。
11.4.2清理火灾场地时，听从消防部门的指挥。

环境管理工作流程
项目处（项目客服中心）相关负责人日常巡视检查或其它途径发现问题

发纠正通知单给相关责任人
一般问题 严重问题
通知相关责任人进行整改

与相关责任人制
订整改措施并实施

跟 踪 验 证

合格否
继续督促整改直至完成

合格 不合格

记录在案，存档

按 月 汇 总