汽车销售管理系统-需求分析.pdf

刘孟刘孟 于娟娟于娟娟 万香丽万香丽 李百卉李百卉 程芳程芳 张继磊张继磊汽车销售管理系统需求分析说明书汽车销售管理系统需求分析说明书第一部分第一部分 用户需求用户需求汽车销售管理系统是一套汽车销售公司的销售管理系统，目前大多数厂商都忽略汽车销售管理系统的重要性，而该系统的引入是专为具有一定规模和经济条件的大型汽车场而设计的。汽车销售管理系统从进货管理、车辆采购、车辆入库、销售管理到车辆销售、收益统计等为每个环节明确分工，有效地减少了人为差错的概率，代之以高效、便捷、准确的数字化服务系统，以便汽车销售管理更加规范化。一客户的基本信息买车时，公司为每位客户设置一个唯一的客户号，服务员性别和年龄是当时买车时的服务员。另外便于联系，还需写上本人的联系电话和工作单位。二车辆的基本信息每辆车都有唯一的车型号，相应的就有车辆名称，厂商名，价格，车辆状态。三厂商的基本信息生产汽车的厂商号是唯一的，并且每个厂商名也是唯一的，同时厂商的地址，厂商状态，生产车辆总数也就出来了。四仓库的基本信息仓库号是唯一的，在仓库中存放的车辆应记录进货车辆数，出货车辆数，库存车辆总数。五车辆销售的基本信息车辆销售对应的车型号，厂商号是唯一的。此外出售车辆数，车辆总成本获取总金额，以计算利润。六订单表的基本信息销售汽车一定有订单，订单号，客户号，厂商号是唯一的，订货日期就是需要订货的日期，交货日期就是货物交出去的日期，同时看看是否存有，是否已经订过。第二部分第二部分 系统功能的设计系统功能的设计 在对一个系统进行设计之前首先要调查清楚用户的实际要求，与用户达成共识，然后分析与表达这些设计，调查厂商与各部门需求的具体步骤如下：（1）、调查厂商组织情况。包括了解各组织部门组成情况，各部门的职责等，为分析信息流程做好准备。（2）、调查各部门的业务活动情况。包括各部门是用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式是什么。这些事调查的重点。（3）、在熟悉业务的基础上，协助用户明确对新系统的各种要求，包括信息要求、处理要求、安全性与完整性要求，这是调查的另一重点。（4）、确定新系统的边界。对前面调查的结果进行初步分析，确定哪些功能由计算机完成或将来准备让计算机完成，那些活动由人工完成。调查本地从事汽车销售的企业，根据汽车销售的情况，设计用于汽车销售的管理系统，基本功能有：A、基础信息管理：厂商信息、车辆信息、客户信息；B、进货管理：车辆采购、车辆入库；C、销售管理：车辆销售（处理车辆销售单）、销售代办（处理销售代办单位）、车辆查询、销售日记录、销售月记录；D、仓库管理：库存管理、仓库明细、进销存统计；E、系统维护：数据安全管理（包括备份与恢复）、操作员管理、权限设置等；业务活动业务活动1、市场工作 （1）、获取订单（有能力可做）A、联络经销商仓管员，了解经销商库存；B、联络经销商采购报价；C、结合经销商库存情况，主动争取订单；D、寻找经销商的配货意向进行异议处理；E、获得订单并交由分公司助理安排送货；F、跟踪送货员贷物交接情况及协助送货员解决收款中遇到的困难；2、客户拜访及市场工作第一步 拜访工作A、检查每周工作计事表，确定当日拜访线路；B、准备当日需解决的问题，预约当日需拜访的客户；第二步 销售拜访A.接触：问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法，确定良好的通氛围；B.市场资讯及客户销收集售资料及填报表；C.了解竞争对手及品牌机型的市场动向；D.进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题；第三步 总结与调整A.回顾当日工作进展状况，填写每日工作日记；B.总结当日工作中遇到的问题，失误与成就，并及时做出调整；C.根据当时进展状况，对每周工作记事表做出调整；第三部分第三部分 数据流图数据流图1销售管理子系统分数据流图2.处理订单分数据流图3.开发票分数据流图客户开发票分配发票号包装通知单发票生产部门CHECK发货细节发票发票应收金额发票主清单记事本4.进账系统分数据流图调整调整客户结算处理结算信贷批准信贷支付记入贷方余款记入贷方余款应收金额发票总数据流图第四部分第四部分 数据字典数据字典1.1.数据项数据项 1）客户基本表属性中文名称属性名类型长度说明客户号C_NOchar20主码：公司统一编号，具有唯一性客户姓名User_NAMEchar20客户名称服务员性别User_SEXchar4客户性别服务员年龄User_AGEint18-100联系电话User_TELint工作单位Unitchar20客户所在工作场所2）车辆基本表属性中文名称属性名类型长度说明车型号CAR_NOchar10主码：厂商统一编号，具有唯一性车辆名称CAR_NAMEchar20车辆名称厂商名INDUSTTY_NAMEchar文本类型 有唯一性价格PRICEfloat车辆状态STATUSboolean枚举类型 被订、未订3）厂商基本表属性中文名称属性名类型长度说明厂商号INDUSTTY_NOchar10主码：厂商统一编号，具有唯一性厂商名INDUSTTY_NAMEchar文本类型 有唯一性地址Addresschar10厂商状态STATUSboolean忙：1；空闲：0生产车辆总数CAR_amountint4）仓库表 属性中文名称属性名类型长度说明仓库号BOX_NOchar10主码：厂商统一编号，具有唯一性地址ADDRESSchar10进货车辆数IN_AMOUNTint仓库开始进车辆数出货车辆数OU_AMOUNTint仓库已卖出的数量库存车辆总数REMAIN_AMOUNTint仓库现存的车辆数量5）车辆销售基本表属性中文名称属性名类型长度说明车型号CHAR_NOchar10外码：参照车辆表的车型号厂商号INDUSTTY_NOchar10外码：依照厂商表的厂商号出售车辆数SALE_AMOUNTint车辆总成本CHAR_MONEYfloat车辆进货的成本获取总金额MONEYfloat利润Beniftfloat盈：1 亏：06）订单表属性中文名称属性名类型长度说明订单号Order_NOint10外码：参照车辆表的车型号客户号C_NOchar20外码：依照厂商表的厂商号订货日期Order_datadatetime订货时间交货日期Hand_datadatetime交货时间厂商号INDUSTTY_NOchar10外码：依据厂商表中的厂商号是否存有MADEboolean默认：false（没有）是否已定Ordersboolean默认：false（未订）2.2.数据结构数据结构编号数据结构名属性1客户客户姓名、性别、年龄、客户号、工作单位、联系电话2车辆车型号、车辆名称、厂商名、价格3厂商厂商名、客户号、地址、生产车辆数、库存车辆总数4订单订单号、客户号、订货日期、交货日期、地址、是否存有、是否已定5仓库仓库号、地址、进货车辆数、出货车辆数、库存车辆总数6车辆销售车型号、厂商号、出售车辆数、车辆总成本、获取总金额、利润7订货客户、厂商、车辆、买车时间、保修期限3.3.数据流数据流编号数据流名输入输出1变更客户变更信息客户信息2查询客户客户号客户信息3变更厂商变更信息厂商信息4查询厂商厂商号厂商信息5变更车辆变更信息车辆信息6查询车辆车型号车辆信息7变更订单变更信息订单信息8查询订单订单号订单信息9变更仓库变更信息仓库信息10仓库仓库号地址11变更车辆销售变更信息车辆销售信息12查询车辆销售车辆销售数利润13查询空闲厂商厂商状态限制条件空闲厂商信息14结账车型号购买信息15提交订货请求客户号、车型号、价格、厂商号车辆信息16获得订货请求订货信息车型号、厂商号、客户号17提交订单信息车型号、厂商号订单信息18变更厂商分工信息厂商号、车型号厂商分工信息19预定车辆车型号车辆信息20付款车型号车辆信息、厂商信息4.4.数据存储数据存储数据存储输入数据流输出数据流说明部分客户信息变更客户查询客户、提交订货请求车辆信息变更车辆查询车辆、获得订货请求厂商信息变更厂商查询房间、提交订货请求、查询空闲厂商车辆销售信息变更车辆销售查询厂商、提交点活请求查询空闲厂商、提交订货信息提交订单信息订单信息变更订单结账、提交订货请求订货信息提交订货请求、提交订单信息结账、获得订货请求厂商分工信息变更厂商分工信息5.5.处理过程处理过程处理过程输入数据流输出数据流说明部分客户登记终端变更车辆、变更厂商订货终端提交订货请求、获得订货请求订货获得订货请求提交订货信息订单提交订货信息提交订单信息客户结果结账