第二章《管理学原理》习题参考答案.doc

第二编一、 填空题：1、 _计划_是管理的首要职能，它是确定组织的_目标_和实现_目标_的方式。2、 预测是根据_过去_和_现在_预计_未来_、根据_已知_推测_未知_的过程；预测的目的是为了_科学决策_；_需求与资源、机遇与风险_是任何一个组织需加预测的基本内容。3、 按时间跨度来分，预测可分为_短期_、_中期_、_长期_。4、 预测方法可分为两类，一类是_定性_，一类是_定量_；德尔菲法也叫_专家预测法_，属于_定性_预测法。5、 假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫_朴素预测法_。6、 平滑系数值是根据以往的_实际量_与_预测量_之间差异的大小而异,一般在_0_到_1_之间选定。7、 _目标管理_是美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强调以_目标_为中心的管理，强调以_目标网络_为基础的系统管理，强调以_人_为中心的参与式管理。8、 实行MBO，就是要_以企业总目标_以来规划各部门、各岗位的工作。9、 MBO的实施程序主要分为_制定目标_、_实施目标_和_考核评价_三个阶段；10、决策就是组织或个人为了_实现某种目标_而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_或_调整_过程。11、决策的前提是_有所选择_，决策的实质是_作出决定_；决策是_计划_的核心环节，也是_管理_的核心环节。12、按决策的时间划分可分为_长期战略_决策和_短期战术_决策；按决策的可确定程度划分可分为_确定型_决策、_风险型_决策和_非确定型_决策。13、常用的定量决策方法有_确定型_决策法、_风险型_决策法、_非确定型_决策法.14、量本利分析法的中心内容是_盈亏平衡点分析_的分析。15、边际贡献是产品销售收入与_全部变动成本_的差额，利润是边际贡献大于_固定成本_的部分。16、小中取大法叫_悲观_决策法，大中取大法叫_乐观_决策法，后悔值决策法也叫_大中取小_决策法。17、先_宗旨_，后目标；先战略，后_战术_；先长远，后_近期_是制定计划必须遵循的次序。18、计划的具体化可概括为“5W1H”，即_Why_、_When_、_Where_、_What_、_Who_、_How_。二、 选择题：1、 在整个管理工作中处于首要位置的是A、计划 B、组织 C、领导 D、控制2、 对于风险型决策，最常用的方法A、决策树 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法3、 对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用A、 小中取大法 B、小中取小法 C、大中取大法 D、大中取小法4、 决策过程中的“拍板”是指A、 确定决策目标 B、确定价值指标 C、方案优选 D、方案实施5、 由组织最高层管理者所作的决策是A、 程序化决策 B、业务决策 C、战略决策 D、管理决策6、 计划工作一般起始于A、 目标制订 B、机会估量 C、计划审订 D、方案选择7、 下列几项，哪一项不属于计划的范畴？A、课程表 B、规章制度 C、统计报表 D、工作流程8、 MBO认为，有效管理的首要前提是需要有明确的A、宗旨 B、政策 C、目标 D、战略9狭义的计划指的是（ ）。 A执行计划 B制定计划 C计划准备 D检查计划10涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（ ）。 A计划工作的普遍存在 B计划工作居首要地位C计划是一种无意识形态 D计划工作要讲究效率11基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。 A综合 B专项 C生产 D财务12（ ）也被称为数字化的计划。 A政策 B目标 C规则 D预算 13计划工作的核心是（ ）。 A、组织 B、决策 C、预测 D领导14战略性计划一般由（ ）负责制定。 A、董事会 B、高层管理人员 C、中层管理人员 D基层管理人员15公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（ ）。 A、规划 B、程序 C、策略 D规则16年度计划一般属于（ ）计划。 A、生产 B、长期 C、中期 D短期 17首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特西蒙 D、彼得德鲁克18管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 D、质量优良19目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。 A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性20在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ ）。 A、尽可能量化企业目标B、把目标控制在五个以内C、目标期限应以长期目标为主 D、期限适中21一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。 A、适当利润 B、满意利润 C、最大利润 D、理想利润22通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 A、创造利润 B、成功决策 C、企业长寿 D、最大利润23企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。 A、利润目标 B、顾客至上 C、融入社会责任 D、满意利润24目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。 A、利润目标 B、短期目标 C、中期目标 D、长期目标25管理学家（ ）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量激发人们履行决策的动机。 A、EC施勒 B、彼德德鲁克 C、D麦格雷戈 D、R利克特26目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。 A德国 B法国 C日本 D英国27根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（ ）。 A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划28如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ ）的方法。 A、市场预测 B、经济形势预测C、定性预测 D、定量预测29在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测30在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ）。 A、简单平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、时间序列法31选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。 A时间序列法 B头脑风暴法 C回归分析法 D、专家调查法32定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基础。 A科学技术 B模拟试验室 C信息 D、数据资料33某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策34该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策35业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（ ）。 A、日常管理决策 B、程序化决策C、确定型决策 D、风险型决策36在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ ）的基础上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利润37例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（ ）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、战略决策 D、非程序化决策38假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（ ）决策。 A、风险型 B、不确定型 C、确定型 D、非程序化决策39决策程序的首要环节是（ ）。 A、确定决策原则 B、确定决策方法C、确定决策目标 D、拟定可行方案40某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。 A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台41某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。 A110 B1010 C1100 D11000 42某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（ ）方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙43某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙三判断正误并改正 1决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。 N2计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。 Y3程序是思想的指南。 N4计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。 Y5政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。 N6程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 N7长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。 Y8网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。 N9依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 N10企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 Y11著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 N12目标管理体现以人为中心的管理思想。 N13R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。 N14从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。 Y15彼得德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。Y16德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。 N17目标管理强调成果，实行“效益至上”。 N18麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 N19强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 N20目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 N21按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 N22当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。N23为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。 N24预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。 Y25在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。N26运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。N27没有目标，就没有决策。Y28战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。Y29某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。 N30当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。 N31决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 N32战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 N33经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。 N四、分析题：有些企业的管理人员说：“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？五、计算题：1、在7月份，某彩电经销商预计8月份彩电的需求量为54,890台。实际需求量为61,640台，请用指数平滑法预测9月份彩电的需求量（平滑系数a=0.20）。解:Ft=Ft-1+a(At-1Ft-1) 54890+0.2（61640-54890）=56240（台）2、某车队2001年110月份汽油需求量见下表，以吨为单位。求近期数据的趋势直线并预测2001年11月份汽油的需求量。 月份 汽油需求量 月份 汽油需求量 1 6.5 6 8.7 2 6.7 7 8.7 3 7.0 8 8.8 4 7.5 9 9.0 5 8.0 10 9.1 y=a+bx b= a=55/10=5.5 80/10=8 466.4 =385b=0.32a=8-0.325.5=6.24于是:y=6.24+0.32x所以11份的需求为：6.24+0.3211=9.76（吨）3、某厂生产某种产品的销售量为100件，单位售价400元，固定成本为12,000元，总变动成本为24,000，问保本点的产量是多少？假定该厂目标利润为6,400元，产品单位售价和固定成本不变，单位变动成本下降为96元，销售量和销售额应该是多少？解：第一题 VX=24000 X=100 于是V=240 X0=F/（p-V) F=12000 P=400 V =240 于是X0 =75(件)第二题 S- C=6400 C=F+VX F=12000 P=400 V=96 PX-(F+VX)=6400 (P-V)X=6400+F 304X=18400 所以X=61(件)S=PX=400*61=24400(元)4、某企业生产A、B、C三种产品，它们的销售单价、可变成本和销售量等资料如下表所示。三种产品的固定成本为12，000元。求盈亏平衡点的销售额。 项目产品ABC销售单价（元） 40 32 20单位可变成本（元） 16 24 12销售量（件） 600 1,000 1,200 单位边际贡献24 8 边际贡献总额 14400 8000 9600 产品销售收入 24000 32000 24000 综合边际贡献率R= 40% 盈亏平衡点销售额S0=固定成本F边际贡献率R =1200040% =30000(元)5、某企业要接受一批订货共500台，用户每台愿出价300元，企业的固定费用为5万元，单位产品变动费用为240元，问企业是否要接受这批订货？解：C=F+VX C=50000+240500=170000(元) S=500300=150000(元) 利润：S-C=150000-170000=-20000（元） 所以不能接受，要亏20000元。或X0=F/(P-V)=50000/60=833.3( 台)500台，6、某肉制品加工厂2000年68月熟食品日销量统计资料如下表： 日销售量（吨） 销售天数 概率 100 18 0.2 110 36 0.4 120 27 0.3 130 9 0.1 90 1.0 先计算各种自然状态下的不同方案损益值 日需求为100吨，采购100吨时，收益为：10050=5000元 采购110吨， 收益为：10050-1030=4700元 采购120吨，收益为：10050-2030=4400元 采购130吨，收益为：10050-3030=4100元日需求为110吨， 采购100吨，收益为：10050=5000元 采购110吨，收益为：11050=5500元 采购120吨，收益为：11050-1030=5200元 采购130吨，收益为：11050-2030=4900元日需求为120吨，采购100吨，收益为10050=5000元 采购110吨，收益为11050=5500元 采购120吨，收益为12050=6000元 采购130吨，收益为12050-1030=5700元日需求为130吨， 采购100吨，收益为10050=5000元 采购110吨，收益为11050=5500元 采购120吨，收益为12050=6000元 采购130吨，收益为13050=6500元画图：自然状态100吨110吨120吨130吨损益值概率 0 2 040301方案100吨结果50005000500050005000110吨47005500550055005340120吨44005200600060005360130吨41004900570065005140最佳方案最大收益值 120吨5360预计2001年68月的需要量与2000年同期无变化。每销售一吨可获利50元，每剩存一吨需要支付30元冷冻费，日产计划定为多少，能使工厂获得最大利润？（用决策表计算）7、某轻工机械厂拟定一个有关企业经营发展的规划。根据本企业的实际生产能力、本地区生产能力的布局以及市场近期和长期的需求趋势，初步拟订三个可行方案：第一方案是扩建现有工厂，需投资100万元；第二方案是新建一个工厂，需投资200万元；第三方案是与小厂联合经营，需投资20万元。企业经营年限为10年。根据市场预测非分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：要求:绘制决策树,计算收益值并进行方案选优(剪枝)。销路好 销路一般 销路差 销路极差 方案 0.5 0.3 0.1 0.1扩 建 50 25 -25 -45新 建 70 30 -40 -80联 营 30 15 -5 -10 A: 10-100=155(万)B: 10-200 =120（万）C: 10-20=160（万） 因为160155120 ,所以选联营。 决策树（略）8、某摩托车厂与商业企业联合成立工贸联合公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟定了设立大型、中型、小型商店三种方案。各种商店在不同状态下的销售概率及利润数值预测如下表。试问：这个摩托车工贸公司应决定兴建哪种商店 较 好 一 般 较 差 投资额（万元） 方案 0.2 0.5 0.3 大型商店 25 12 -5 5中型商店 20 10 5 3小型商店 15 8 3 2 A：-5=4.5(万元)B：-3=7.5( 万元)C：-2=5.9(万元)选B方案9、 某厂准备生产一种新产品，由于缺乏资料，工厂对这种产品市场需求只能大致估计为高、中、低、很低四种状况，而对每种状况出现的概率无法预测，为了生产该产品，工厂考虑了四种方案，各方案今后每年的经济效益如下表所示，试选择最优方案。（单位：万元） 方案1 方案2 方案3 方案4 高60803540中40352225低-15-3059很低-35-70-10-5 方案1 方案2 方案3 方案4 高60 2080 035 4540 40中40 035 522 1825 15低-15 24-30 395 49 0很低-35 30-70 65-105-5 0 最大后悔值 30 65 45 40 大中取小：选方案110、根据下表：.（1）绘制网络图（5分）（2）计算工序最早开工时间和最迟结束时间（4分）（3）找出关健路线（4分）作业代号ABCDEFGH紧前工序 ABBCDCDEF作业时间（天）23145346六、案例分析：目标管理缺少什么 某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿。” 根据案例提供的情况，请回答下列问题： 1.这位公安局长认为目标管理仅仅是针对所有个人的，其实目标管理适合于管理（D ）。 A.组织 B.工作和工人 C.管理者 D.自己 2.较早提出目标管理的人是（B）。 A.泰勒 B.德鲁克 C.孔茨 D.法约尔 3.在这项目标管理中，着重缺少什么（ D）。 A.详细的考核标准 B.具体的个人目标 C.组织目标 D.个人目标与组织目标的结合点 4.目标管理的基本实施过程是（ C）。 A.组织目标的实现 B.个人目标的汇总 C.确立、实施、评价目标的过程 D.总目标的体现 5.在这个案例中，这位公安局长所说的目标管理单纯指的是（A）。 A.个人目标 B.组织目标 C.企业最终目标 D.个人目标与组织目标的结合10