2019年4月自考00153质量管理(一)真题及答案.doc
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1、全国2019年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题 课程代码:00153一、单项选择题1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是(C)A.手表的防水 B.耐用品的可维持性 C.服装的式样 D.汽车的牵引力2.质量管理中最基本的概念是(A)A.质量 B.产品 C.过程 D.管理3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是(A)A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆4.下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是(D)A.欧洲质量奖 B.日本的戴明质量奖 C.中国国家质量奖 D.美国马尔科姆波多里奇国家质量奖5.企业经营的逻辑起点是(C)A.到工商部门登记注册 B.产品的研发 C.识
2、别和细分顾客 D.产品的销售6.下列不属于顾客满意度决定因素的是(D)A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客抱怨7.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是(A)A.组织使命 B.核心价值观 C.愿景 D.组织的社会责任8.管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的(C)A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段9.下列人员招聘渠道中风险小、成本低,有利于增强组织凝聚力的是(B)A.广告招聘 B.内部招聘 C.校园招聘 D.职业介绍机构10.人力资源管理最基本的环节是2019年4月00153质量管理(一)(B)A.职业管理 B.职位分析 C.
3、绩效考核 D.员工招聘11.在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是(C)A.初步设计阶段 B.详细设计阶段 C.小批试生产阶段 D.小批生产阶段12.在新产品样机制成之后进行的评审属于(C)A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审13.发动质量改进的第一步是(B)A.质量改进的制度化 B.建立质量委员会 C.克服质量改进的阻力 D.高层管理者的参与14.质量改进的成果主要来自于(A)A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争15.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有(B)A.及时性 B.可用性 C.完整性 D.准
4、确性16.在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是(C)A.顾客满意 B.投资回报 C.减少排放污染 D.质量17.供应商关系改进的最高阶段是(D) A.成立联合团队 B.提升价值 C.信息共享 D.资源共享18.在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是(B)A.进行价值分析 B.建立明确的责任制 C.检验与测试 D.生产19.下列属于计件数据的是(D)A.单位缺陷数 B.职工工资总额 C.布匹的疵点数 D.质量检测项目数20.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是(C)A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上C.控制图中无点子超出控制界限,且控制
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