浅谈如何增强大学生消费者权益保护意识.doc
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1、 民商法期末考试论文姓名:尚克平 学号:39专业:电子商务班级:61111P题目:如何增强大学生消费者权益保护评阅成绩_如何增强大学生消费者权益保护意识摘要:如今社会,科技迅速发展,电子商务也迅速崛起,手机电脑价格便宜,手机电脑也是生活中必不可少的一部分,大学生除了每天必要的通讯外,会收到很多垃圾短信,垃圾短信通常包含虚假和欺诈的广告宣传、传销、骚扰等内容,这些垃圾短信无处不在,几乎所有的大学生手机用户都曾经并继续遭受其骚扰,另外,大学中的宅男宅女们酷爱网上购物,网上购物中的不公平格式条款侵犯了网上消费者的合法权益,网上格式合同是一种特殊的书面合同;关键词:网上购物 垃圾短信 消费权益 Abs
2、tractIn the university ,students besides every day essential communication,they may receive the very many trash short note. Trash short note usually contains false and contents and so on cheat advertisements propaganda, multi-level marketing, harassment, These trash short note is ubiquitous,The near
3、ly all university student handset users all once and continued to suffer its harassment, besides, In universitys dwelling male dwelling females are very fond of shopping on the net, On the net in the shopping unfair form provision has encroached upon on the net consumers legitimate rights and intere
4、sts, On the net the form contract is one kind of special written contract; The operator must subscribe into the form provision in the contract, must remind the duty which pays attention and explained.In order to protect consumers benefit, should to the net on the shopping form provision, the short n
5、ote provision carry on the rules and regulations.Keywords: shopping in the internet trash short note consumers benefit protect 目 录1.引 言2.垃圾短信背后的侵权问题2.1短信的发展以及垃圾短信的应运而生3.针对南京信息学院联通用户浅谈垃圾短信3.1侵权主体3.2侵权客体3.3责任承担4.网上购物背后的侵权行为4.1网上购物现象研究4.2网上购物合同格式条款的效力5.增强大学生消费者权益保护法的必要性5.1明确消费者的权利5.1.1 安全保障权5.1.2 知悉真情权
6、5.1.3 自主选择权5.1.4 公平交易权5.1.5 获取赔偿权。5.1.6 获得相关知识权5.1.7 受尊重权。5.2 明确消费者权益争议的解决5.2.1 与经营者协商和解5.2.2 向有关行政部门申诉5.2.3 提请仲裁5.2.4 向人民法院提起诉讼6.结论7.参考文献引 言如今社会,科技迅速发展,电子商务也迅速崛起,手机电脑价格便宜,手机电脑也是生活中必不可少的一部分学生的权益不仅仅是学生作为一个人的基本权利,还是学生自由发展的一种权利,它随着时代的发展而不断有新的内涵。随着短信业务的发展,短信的媒体属性越来越明显,其所承载的功能也就因此越来越多,监管已经成为大势所趋。网上购物的蓬勃发
7、展给广大消费者带来了便捷与实惠,但随之而来的法律问题也越来越多,诸如送货延迟、交款后收不到所购商品、虚假宣传、收到的商品实物与网上图片不一致、网站以格式条款免除对网上售出的商品的三包责任、赠品缺失等等已成投诉热点。其中网上格式条款的问题比较突出。这些侵犯我们大学生权益的事件,我们大学生要从中学习总结,增强我们的消费者权益保护意识,运用法律武器来维护我们的合法权益。2.垃圾短信背后的侵权问题2.1短信的发展以及垃圾短信的应运而生在我国,随着移动通信业务的发展,手机短信业务因其价格便宜,形式新颖,方便快捷,赢得了广大手机用户的青睐,而手机短信开始被人们称为是继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五大
8、媒体”。我国的手机用户数量大约为2.5亿,平均每天有超过3亿条短信在用户的拇指间传送,占到全世界总量的三分之一。由此可见,短信已成为手机用户间进行联络的主要方式之一,它承载着用户间传递的各种信息,为彼此间的沟通架起了一座桥梁。2.2手机短信依据不同的标准可以分为不同的几类:2.2.1 依据内容的不同可分为公众服务信息,如天气预报、股市行情、列车与航班时刻查询等;娱乐信息,如手机铃声、图片、笑话等;广告信息;用户间的通信信息等四大类。2.2.2 依据发送方式的不同可分为手机间点对点发送的短信,通过人工声讯台发送的短信,网站发送的短信和网上软件发送的短信。无论哪种方式,所有短信都得经过移动电信的平
9、台才能到达接受方的手机。2.2.3 依据收费方式的不同可分为由短信发送者交费和由短信接受者交费两种方式。前者包括用户间的通信信息和一些短信服务商发送的类似广告性质的短信;后者主要是短信服务商发送的有关有偿服务的短信。目前的垃圾短信主要有以下几种类型:一是赌博信息;二是以抽奖、中奖为诱饵的诈骗信息;三是办假证、假公章、贩卖走私黑车、枪支等不法信息;四是利用短信息传播淫秽、色情信息;五是短信服务商擅自提供的信息服务。3.针对南京信息学院联通用户浅谈垃圾短信 众所周知,我们在大学之前通知书里自带了一张联通手机卡,在校学生60%的学生都使用并坚持下来,然而,联通用户信号差也就罢了,我们的电话号码好像被
10、联通公司给透露出去,经常接到陌生电话,这一点还可以忍受,关键是三天两头收到各种各样的垃圾短信,给大家的生活造成极大地困扰。垃圾短信侵害了人们的财产权和人身权。有人认为免费的信息没有侵犯用户的任何权利,其实不然,对于免费的信息,用户也要无条件的被迫接收、阅读和删除,就相当于短信服务商强迫手机用户阅读其广告,强行利用用户的眼睛为自己赚取利润,人们无故被广告短信所烦扰,就是个人权利受到侵犯的一种表现。因为手机用户被变相剥夺了选择权,同时精神利益也受到一定的侵害,所以说,垃圾短信侵犯了人们的权利。3.1侵权主体很显然,在手机用户没有订制、申请某种短信服务的情况下,短信服务商擅自提供有偿的信息服务,就相
11、当于商业上的“强买强卖”行为,侵犯了用户的消费选择权和事先知情权,侵害了他们的利益。虽然有时候,有些短信服务商是无偿的,但是人们无缘无故的频频被广告短信所烦扰,其实也是权利受害。3.2侵权客体3.2.1 财产权。“你相信缘份吗?你想知道你和你的爱人的默契指数吗?想知道你们是否能天长地久吗?发送你和你爱人的名字到*,预知你们的今生情缘,每条收费1元”。像诸如此类的垃圾短信很容易使一些人上当受骗,造成财产上的损失。3.2.2 健康权。例如,晚上11点,梳洗完毕准备上床睡觉。手机却不安分地“嘟嘟”响起来,拿起手机打开一看,原来是一条垃圾短信,上面写道:“我公司最近有一批罚没电脑产品优惠供应”删除了该
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