关于锅炉售后服务承诺书的文章.doc
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1、精品文档 关于锅炉售后服务承诺书的文章售后服务承诺一、合同条款1、我公司同意按合同条款严格执行,保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。2、积极配合需方的锅炉房设计。二、售后服务合同一旦成立,我方特为需方提供下列相关服务和技术保障。 l、技术资料:我方考虑到需方维修的方便,特提供以下技术资料:A、产品样本及全套出厂资料;B、使用手册及安装使用说明书。C、产品合格证书及装箱清单。2、安装指导A、在设计院进行施工图设计时,及时配合并现场进行技术交流。B、安装时,我方派锅炉设计工程师现场指导安装,充分保证设备按安装使用说明书和设计院施工图进行安装,充分保证安装质量。3、调试条件设备安装完毕后,我
2、方在收到需方要求调试的通知后,即派出技术人员亲临现场进行调试工作,在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕,各项指标、性能达到设计要求后,经供需双方代表验收,确认合格,双方应及时办理验收报告,并签证。调试时,我专业调试人员,设计工程师,电气工程师现场调试并现场指导。4、现场培训调试后,我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。5、保修范围和期限A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。B、本着对贵方的高度负责,我公司产品实行三包,本锅炉自出厂之日起,质保期为设备正常运行两年,保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免
3、。6、服务响应时间我公司现有数名售后服务工程师,保证全天24小时为用户服务,自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了马上派人到现场处理和答复。其它:遇到停机故障或事故,先抢修,再区分责任。重大故障8决问题。特别优惠:考虑到对需方的优惠,锅炉终身提供维修服务,过了保修期,售后服务只收材料费,不收人工费。小时内解投标单位:授权代表:锅炉售后服务承诺售后服务承诺免费为提供锅炉房设备工艺、流程、布局等技术咨询及系统设计方案;提供设计所需锅炉的全部图纸、资料;提供的技术服务内容包括:特种设计、安装指导、调试和锅炉长期运行中的维修改造服务以及培训操作工及司炉人员;按照时限要求将设备送达指定现场,并派
4、专业人员协助用户对设备进行验收,根据产品总清单及装箱单办理交接手续;指导配合安装工人做好设备安装调试;在服务期、保修期内,因设备调试、安装、维修等发生的费用由售货方自行承担;每年供暖前对设备免费检修一次。设备保修内容1、主体设备免费保修3年,终身维护。在保修期内,设备非人为操作原因发生故障,公司负责免费维修。保修期满后,所有所需零配件均以成本价提供。2、保修期内在正常使用情况下,仪表、阀门零部件损坏的,免费更换维修,所更换部件24个月保修期。3、保修期满后维修只收取工本费。PE给水管售后服务承诺书售后服务承诺提供运输服务,免费送货到达施工工地,运输费用和运输风险由售货方自行承担;派技术人员随同
5、货物到达施工现场,进行PE管材全过程跟踪性技术支持,并负责聚乙烯管道连接、敷管、安装的技术培训,提供详细的聚乙烯管道工程技术规程及施工规范。提供的技术支持包括:施工现场辅导;施工现场焊接指导;焊接质量检查;施工机具维修;设备保修内容在合同规定的质量保证期内,若出现产品质量问题,免费对产品进行维修或更换服务。若因产品质量问题造成经济损失或其他事故,售货方要承担相应责任;提供产品跟踪服务,定期回访,随时解决贵方在使用过程中出现的各种问题。供热管道售后服务承诺售后服务承诺提供运输服务,免费送货到达施工工地,运输费用和运输风险由售货方自行承担;派技术人员随同货物到达施工现场,进行全过程跟踪性技术支持,
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