社会调查方法05问卷法一.pptx
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1、第一节 题目的类型n n开放式题目n n封闭式题目第二节 事实和行为题目第三节 主观状态题目第四节 指数和量表 第四章第四章 题目设计方法题目设计方法第一节第一节 题目的类型题目的类型n n一、开放式题目一、开放式题目(open-ended question open-ended question)n n问题留白:需要受访者用自己的话做答问题留白:需要受访者用自己的话做答问题留白:需要受访者用自己的话做答问题留白:需要受访者用自己的话做答1.1.1.1.填空式(答案短且固定)填空式(答案短且固定)填空式(答案短且固定)填空式(答案短且固定)在问题后面划一短横线在问题后面划一短横线在问题后面划一
2、短横线在问题后面划一短横线,让回答者填写。让回答者填写。让回答者填写。让回答者填写。如如如如:您的年龄是您的年龄是您的年龄是您的年龄是岁?岁?岁?岁?您家有几口人您家有几口人您家有几口人您家有几口人?人人人人 您有几个孩子您有几个孩子您有几个孩子您有几个孩子?个个个个 您每天上班需要您每天上班需要您每天上班需要您每天上班需要(分钟)时间?(分钟)时间?(分钟)时间?(分钟)时间?n n适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛,无法逐一列适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛,无法逐一列适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛,无法逐一列适用于各种可能的答案所涵盖的范围过于宽泛,无法逐一列举的
3、情况;举的情况;举的情况;举的情况;n n回答者容易回答也易于填写回答者容易回答也易于填写回答者容易回答也易于填写回答者容易回答也易于填写,通常只填数字;通常只填数字;通常只填数字;通常只填数字;n n效果比较好。效果比较好。效果比较好。效果比较好。n n一、开放式题目2.2.复杂问题式(答案长且不太固定)复杂问题式(答案长且不太固定)如:你找结婚对象时最看重什么条件?如:你找结婚对象时最看重什么条件?n被访者容易略去此问题,要慎用;n可放在问卷结尾,以“其他意见”方式提出 如:您在遇到经济困难时,得到过他人的帮助如:您在遇到经济困难时,得到过他人的帮助如:您在遇到经济困难时,得到过他人的帮助
4、如:您在遇到经济困难时,得到过他人的帮助吗?如回答肯定,可以进一步请被访者用开放式形吗?如回答肯定,可以进一步请被访者用开放式形吗?如回答肯定,可以进一步请被访者用开放式形吗?如回答肯定,可以进一步请被访者用开放式形式回答帮助者是何人、何种帮助形式。式回答帮助者是何人、何种帮助形式。式回答帮助者是何人、何种帮助形式。式回答帮助者是何人、何种帮助形式。一、开放式题目评价一、开放式题目评价n n留白大小:取决于问题内容、调查对象、研究目的和问卷美留白大小:取决于问题内容、调查对象、研究目的和问卷美观等因素;观等因素;n n适用:事先无法确切知道其部分答案或全部完整答案的问题;适用:事先无法确切知道
5、其部分答案或全部完整答案的问题;用于个体而非群体调查用于个体而非群体调查n n优点:灵活、信息量大,可得到一些意料之外的启发性答案优点:灵活、信息量大,可得到一些意料之外的启发性答案n n缺点:缺点:1.1.拒答率高;拒答率高;whywhy 2.2.答案参差不齐,难以比较答案参差不齐,难以比较 3.3.资料整理与分析有困难且无法定量;资料整理与分析有困难且无法定量;4.4.使用电脑分析前需要编码,编码过程经常需要研究者诠使用电脑分析前需要编码,编码过程经常需要研究者诠释答案,可能导致误解、偏差;释答案,可能导致误解、偏差;n n建议:尽量少用,甚至不用建议:尽量少用,甚至不用一个开放型问题及其
6、三个答案一个开放型问题及其三个答案n n问题:在过去的一个月中,你自己发生难以平静下来的情形的频率时多少?n n答案1:不经常n n答案2:大约10的时间n n答案3:比一个月前次数少多了二、封闭式题目二、封闭式题目1.1.1.1.复选题复选题复选题复选题2.2.2.2.排序题排序题排序题排序题3.3.3.3.是是是是/否选择否选择否选择否选择4.4.4.4.评定尺度评定尺度评定尺度评定尺度5.5.5.5.语义差异语义差异语义差异语义差异问题备选答案问题备选答案n n规定了可供选择的答案和固定的回答格式规定了可供选择的答案和固定的回答格式封闭式题目封闭式题目n n在过去的一个月中,你自己发生难
7、以平静下来的情形的频率时多少?(单选)n n总是 1n n非常频繁 2n n比较频繁 3n n有时 4n n几乎从不 5n n从不 61.1.复选题定类测量复选题定类测量(1 1)多项单选式)多项单选式给出的答案至少在两个以给出的答案至少在两个以上上,回答者根据自己的情况选择其一回答者根据自己的情况选择其一,用得最用得最多多.如:如:您的文化程度是您的文化程度是 小学及以下小学及以下 初中初中 高中或中专高中或中专 大专以上大专以上 (2 2)多项限选式多项限选式指在所列举的多个答案指在所列举的多个答案中中,要求回答者根据自己情况限定从中选择一要求回答者根据自己情况限定从中选择一个以上答案个以
8、上答案(如限选三项)如限选三项).如:您喜欢看那一类电视节目(请最多选择三项如:您喜欢看那一类电视节目(请最多选择三项打打)新闻节目新闻节目新闻节目新闻节目 电视剧电视剧电视剧电视剧 体育节目体育节目体育节目体育节目 广告节目广告节目广告节目广告节目 教育节目教育节目教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目少儿节目少儿节目 其他其他其他其他(请注明)请注明)请注明)请注明)_ 1.1.复选题复选题n n(3)多选题不限定选择答案个数。n n如:您家有哪些家用电器?(请在题号上打您家有哪些家用电器?(请在题号上打)彩色电视机彩色电视机 录像机录像机 空调空调 电冰箱电
9、冰箱 电脑电脑 微波炉微波炉 电话电话 其它其它(请说明请说明)_)_能反映被调查者的实际情况能反映被调查者的实际情况,但无法从答案中看但无法从答案中看出被选择的顺序出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别无法区分选项间的程度差别.1.复选题复选题n n关键:答案选项具有穷尽性和排他性关键:答案选项具有穷尽性和排他性n n说明:根据要求,附上说明:根据要求,附上“请选一项请选一项”,“限选限选 项项”,“可选多项可选多项”等说明等说明n n为了保证答案的穷尽性,可将为了保证答案的穷尽性,可将“其他其他”列入选项,列入选项,并在并在“其他其他”选项后加上选项后加上“请说明请说明”,“请详述请详述
10、”的附注;不过事先要尽可能将答案考虑周全,的附注;不过事先要尽可能将答案考虑周全,尽量减少列入尽量减少列入“其他其他”项。项。n n要将每一个答案都看成一个变量要将每一个答案都看成一个变量要将每一个答案都看成一个变量要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码都给一个编码都给一个编码都给一个编码,这样此例中就有这样此例中就有这样此例中就有这样此例中就有8 8 8 8个变量个变量个变量个变量.编码时也就要给编码时也就要给编码时也就要给编码时也就要给8 8 8 8个编码。个编码。个编码。个编码。1.复选题评价复选题评价2.排序题定序测量(体现偏好)在所例举的多个答案中在所例举的多个答案中在所例举的多
11、个答案中在所例举的多个答案中,选择两个以上的答案选择两个以上的答案选择两个以上的答案选择两个以上的答案,并且并且并且并且要求被调查者为自己的选择答案排序要求被调查者为自己的选择答案排序要求被调查者为自己的选择答案排序要求被调查者为自己的选择答案排序.如:您最喜欢看那一类电视节目?(请将答案号码如:您最喜欢看那一类电视节目?(请将答案号码如:您最喜欢看那一类电视节目?(请将答案号码如:您最喜欢看那一类电视节目?(请将答案号码填入下表中)填入下表中)填入下表中)填入下表中)第一第一第一第一 第二第二第二第二 第三第三第三第三 新闻节目新闻节目新闻节目新闻节目 电视剧电视剧电视剧电视剧 体育节目体育
12、节目体育节目体育节目 广告节目广告节目广告节目广告节目 教育节目教育节目教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目少儿节目少儿节目 其他其他其他其他(请写明请写明请写明请写明)_ 2.排序题评价评判的排序选项不要太多,评判的排序选项不要太多,3 37 7项项提醒被访者不要将两个答案排成同样的重要提醒被访者不要将两个答案排成同样的重要程度程度设计问题时,尽可能将重要因素都列入答案设计问题时,尽可能将重要因素都列入答案3.是/否选择n n答案只有答案只有答案只有答案只有“是是是是”和和和和“不是不是不是不是”(或其他肯定和否定形式,或其他肯定和否定形式,或其他肯定和否定形
13、式,或其他肯定和否定形式,如真如真如真如真/伪,同意伪,同意伪,同意伪,同意/不同意不同意不同意不同意)两种,回答者根据自己的情两种,回答者根据自己的情两种,回答者根据自己的情两种,回答者根据自己的情况选择与自己的感觉贴近的一个选项况选择与自己的感觉贴近的一个选项况选择与自己的感觉贴近的一个选项况选择与自己的感觉贴近的一个选项n n 您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金您是否同意进一步增加城市居民最低生活保障金的发放金额?额?额?额?1.1.1.1.同意同意同意同意 2.2.2.2
14、.不同意不同意不同意不同意 n n 您赞成学分制吗您赞成学分制吗您赞成学分制吗您赞成学分制吗?1.?1.?1.?1.赞成赞成赞成赞成 2.2.2.2.不赞成不赞成不赞成不赞成n n选择单选择单选择单选择单许多相关调查项目排列在一起许多相关调查项目排列在一起题目题目和回答形式比较固定一致,加快答题速度,可对相和回答形式比较固定一致,加快答题速度,可对相关联项目进行比较,准确度高,最好同时列出是关联项目进行比较,准确度高,最好同时列出是/否否两个栏位,延长思考时间和提高回答准确度。两个栏位,延长思考时间和提高回答准确度。P72 P72 P72 P72 3.是/否式评价n n优点:回答简单明了优点:
15、回答简单明了,可以严格地把回答者可以严格地把回答者分成两类不同的群体;分成两类不同的群体;n n缺点:得到的信息量太小缺点:得到的信息量太小,两种极端的回答两种极端的回答不能了解和分析回答者中客观存在的不同不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次;层次;n n有一定的强迫性;有一定的强迫性;n n在民意测验问卷中使用频率高,适用于对在民意测验问卷中使用频率高,适用于对态度、意见进行测量。态度、意见进行测量。4.评定尺度定序测量评定尺度定序测量n n针对某种属性,设计一组按递增或递减的一致方式排列的答案序列,如从最负面感觉到最正面感觉的答案序列,大约在37个。n n单极式:“极高程度”“完全没有
16、”。如:特优 优 良好 普通 不佳n n双极式:从“极度肯定”经过“中间区分点”“无意见”到“极度否定”如:非常同意 同意 无意见 不同意 非常不同意4.评定尺度注意事项评定尺度注意事项n n注意均衡设置答案选项答案间的距离等距如:特优 优 不佳(间隔太大)特优 良好 平平 普通 不佳(间隔过于接近)n n双极式答案要采取平衡的等级中立选项之前和之后的选项数目应该相等n n对于比较复杂,与情绪牵连大的争议性题目,可以不要中立选项,使被访者表达意见和看法4.4.评定尺度评定尺度矩阵式矩阵式将同一类型的若干个问题集中在一起将同一类型的若干个问题集中在一起将同一类型的若干个问题集中在一起将同一类型的
17、若干个问题集中在一起,构成一个问题构成一个问题构成一个问题构成一个问题如:您对中山电信提供的服务看法如何如:您对中山电信提供的服务看法如何如:您对中山电信提供的服务看法如何如:您对中山电信提供的服务看法如何?(请在所选(请在所选(请在所选(请在所选方框内打方框内打方框内打方框内打)很满意很满意很满意很满意 满意满意满意满意 基本满意基本满意基本满意基本满意 不满意不满意不满意不满意 很不满意很不满意很不满意很不满意 装机移机服务装机移机服务装机移机服务装机移机服务 话费查询服务话费查询服务话费查询服务话费查询服务 电话障碍修复电话障碍修复电话障碍修复电话障碍修复 公用电话服务公用电话服务公用电
18、话服务公用电话服务 您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么您认为当前最严重的社会问题是什么?(?(请在适当的方格内打请在适当的方格内打请在适当的方格内打请在适当的方格内打)非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道下岗失业问题下岗失业问题下岗失业问题下岗失业问题 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口社会治安问题社会治安问题社会治安问题社会治安问题 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口
19、口口口贫富分化问题贫富分化问题贫富分化问题贫富分化问题 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口国民素质问题国民素质问题国民素质问题国民素质问题 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口官员腐败问题官员腐败问题官员腐败问题官员腐败问题 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口社会公德问题社会公德问题社会公德问题社会公德问题 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口n n您希望自己的生活在哪些方面得到改善您希望自己的生活在哪些方面得到改善您希望自己的生活在哪些方面得到改善您希望自己的生活在哪些方面得到改善?(?(请在适当的方
20、格请在适当的方格请在适当的方格请在适当的方格内打内打内打内打)非常迫切非常迫切非常迫切非常迫切 比较迫切比较迫切比较迫切比较迫切 不大迫切不大迫切不大迫切不大迫切 不需要不需要不需要不需要 无所谓无所谓无所谓无所谓吃的方面:吃的方面:吃的方面:吃的方面:口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口穿的方面:穿的方面:穿的方面:穿的方面:口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口用的方面:用的方面:用的方面:用的方面:口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口住的方面:住的方面:住的方面:住的方面:口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口行的方面:行的方面:行的方面:行的
21、方面:口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口娱乐方面:娱乐方面:娱乐方面:娱乐方面:口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口矩阵式的优点1.1.有效利用空间,节省问卷篇幅;有效利用空间,节省问卷篇幅;有效利用空间,节省问卷篇幅;有效利用空间,节省问卷篇幅;2.2.把同类问题放在一起,因回答方式相同,节省回把同类问题放在一起,因回答方式相同,节省回把同类问题放在一起,因回答方式相同,节省回把同类问题放在一起,因回答方式相同,节省回答者阅读和填写的时间;答者阅读和填写的时间;答者阅读和填写的时间;答者阅读和填写的时间;3.3.提供了更强的可比性。提供了更强的可比性。提供了更强的可
22、比性。提供了更强的可比性。矩阵式的缺点1.1.形成一种问题结构,使受访者也形成一种答题惯形成一种问题结构,使受访者也形成一种答题惯形成一种问题结构,使受访者也形成一种答题惯形成一种问题结构,使受访者也形成一种答题惯性,如赞成所有问题;性,如赞成所有问题;性,如赞成所有问题;性,如赞成所有问题;2.2.当一组问题的开始几道倾向一边,后面几道就可当一组问题的开始几道倾向一边,后面几道就可当一组问题的开始几道倾向一边,后面几道就可当一组问题的开始几道倾向一边,后面几道就可能倾向另一边,受访者容易忽略部分内容,提供能倾向另一边,受访者容易忽略部分内容,提供能倾向另一边,受访者容易忽略部分内容,提供能倾
23、向另一边,受访者容易忽略部分内容,提供错误答案错误答案错误答案错误答案轮流使用不同倾向的问题和简短清轮流使用不同倾向的问题和简短清轮流使用不同倾向的问题和简短清轮流使用不同倾向的问题和简短清晰的句子晰的句子晰的句子晰的句子4 4评定尺度评定尺度表格式表格式 矩阵式的变体如:您对中山电信的下列服务看法如何?(请在所选方框内打)优点:更为整齐优点:更为整齐优点:更为整齐优点:更为整齐,醒目醒目醒目醒目.缺点:产生呆板缺点:产生呆板缺点:产生呆板缺点:产生呆板,单调的感觉单调的感觉单调的感觉单调的感觉建议:在一份问卷中建议:在一份问卷中建议:在一份问卷中建议:在一份问卷中不宜用得太多不宜用得太多不宜
24、用得太多不宜用得太多项目项目 非常非常严重严重 比较比较严重严重 一般一般 不太不太严重严重 无所谓无所谓 不知不知道道 下岗失下岗失业问题业问题 社会治社会治安问题安问题 贫富分贫富分化问题化问题 国民素国民素质问题质问题 官员腐官员腐败问题败问题 社会公社会公德问题德问题 请在您认为最合适的栏目中打请在您认为最合适的栏目中打 5.语义差异语义差异n n评定尺度的一种转换形式,将评定尺度中的文字用数评定尺度的一种转换形式,将评定尺度中的文字用数字字1 17 7或或3 33 3代替。在两极位置呈现处于对立状代替。在两极位置呈现处于对立状态的形容词或陈述。如向员工了解对老板的感受。态的形容词或陈
25、述。如向员工了解对老板的感受。勤奋的勤奋的勤奋的勤奋的1 12 23 34 45 56 67 7懒惰的懒惰的懒惰的懒惰的热情的热情的热情的热情的1 12 23 34 45 56 67 7冷淡的冷淡的冷淡的冷淡的聪明的聪明的聪明的聪明的1 12 23 34 45 56 67 7愚笨的愚笨的愚笨的愚笨的强硬的强硬的强硬的强硬的1 12 23 34 45 56 67 7软弱的软弱的软弱的软弱的经常用于对两次评判的比较研究,如第一次询问对“当前的”老板的评判,在询问对“理想的”老板的感受,对比差数。也可针对两个不同的对象进行,如对两种空调品牌的对比。6.关联式问题关联式问题(contingency q
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