企业年度培训计划.doc
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1、企业年度培训计划企业年度培训计划1一、认识公司1、学员之间互相介绍-让销售员之间互相认识2、介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等3、介绍公司的管理制度、部门的管理制度、奖惩制度及提成方案二、熟悉产品1、销售员要先熟悉了解自己公司的产品,全方位了解自己所做业务的专业知识(不需要精通,但必须要了解、明白;在向客人推销你的产品时如果无法准确明了地描述产品,是没有人会相信你的产品的)2、熟悉公司现有的产品资料是首要的步骤,其次就是要拓展产品的知识,通过多方面的别的.渠道。2、在熟悉产品这段过程中可以安排一些认识产品的教程,比如由公司内部资深人员进行相关的培训课程,或是通过网上视屏去了解等。3、可
2、在实践中去了解产品,所谓百闻不如一见,可让销售员多接触一些实际操作的见习三、了解市场1、认识目标客户群。公司要给出一个客户群范围,之后再进行区域的分工合作销售员要彻底了解产品的需求群体;(掌握客户群资料,包括工厂的采购人员的相关资料)2、了解市场潜力。分析市场,在同价位的产品上做到质量高,服务高的优越性。3、认识竞争对手。四、开发客户1、访问法。通过上门访问的方式,与客户进行良好有效的沟通,对于初次拜访客户的销售员可与经验丰富的销售人员一同前往,可在拜访的过程中学习到一些必要的技巧,收集有效信息,对于今后与客户的交流会有很大的帮助。2、连锁法。在慢慢的实践过程中,认识的客户也会越来越多,可通过
3、旧客户认识新客户3、中心法。在日后的销售过程中去发现有影响力的中心人物,通过中心人物去拓展业务。4、个人观察法。销售人员在平时的日常生活中可以多观察,去发现潜在客户。五、维护客户1、公司要组织好销售人员,在重大的节假日里送礼品或发祝福短信给重要的客户,维护好与客户之间的关系2、公司可组织一些出游活动,邀请客户一同参与,这样可增进公司销售人员与客户之间的关系。六、怎样做好销售1、对于一个新手来说,怎么样去做好销售,是很重要的课题。而新手往往不知道如何去做好销售,特别是刚刚踏入这个行业的生手,销售没有头绪,这样一来就会很容易在初期不在状态里。所以要多用心去请教前辈。不要一开始给自己订过高的目标,但
4、看准一家客户后一定要持之以恒(但请不要过于功利,让你的客户感觉到你是优秀的,他们会先认同一个人,才会认同那个人的产品)2、对于新手,公司要有一定时期的培训计划,包括制定定期的培训计划。可以是产品的培训或是与客户之间的关系处理的培训。企业年度培训计划2一、员工培训计划重视培训年度规划,明确培训重点目标企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必须从根本上重视培训规划,不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划,明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出
5、有效的培训规划。二、员工培训计划要系统分析培训需求,有的放矢切入实际企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求,还满足了部门及员工的培训需求。三、员工培训计划要建立培训课程目录,制定课程开发计划培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,
6、培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析,确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。四、员工培训计划推行培训案例征集,有效性、吸引力倍增实际工作中发生的案例是最好的材料,把工作案例提交给培训师,由培训师根据案例来组织课程,培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例,培训时不再拿世界知名的企业说事,培训对员工的吸引力增强了,也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况,可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制
7、度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况,收集对培训有用的案例。五、员工培训计划制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求实现员工培训计划的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后,许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。六、员工培训
8、计划推行教练体系,全面提高培训效果培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍,针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。企业年度培训计划3一、目的为了加强对新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责,熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各个岗位的工作标准,满足公司对人才的要求。二、培
9、训工作流程1、到职前培训准备A、新员工到达公司报到(人力资源部负责,主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等)B、正式上班第一天(人力资源部负责:填写报到表、提交相关证件资料)C、简单的部门新员工欢迎仪式,介绍相关人员认识。D、由指定人员给新员工指引工作场所、分发工作用具(人办资源部指定人员)E、分发公司内训材料及课程表F、指定一个老员工做新员工的引导人。2、正式培训(讲课式,报到第二天,时间为一天)A、讲师(人力资源部主管、相关部门经理)B、培训流程(人力资源部相关部门公司领导总结讨论结束)C、培训内容a、人力资源部门(9:00-12:00)公司介绍:企业发展、理念、历程、
10、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架企业文化:标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会公司制度:入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度公司福利:法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、提供食宿员工生活:聚餐、球赛、电影、培训、同行交流、参加相关活动主要领导介绍:董事长、总经理、副总经理、厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、采购部经理b、相关部门(14:00-16:00)部门业务介绍工作岗位职责介绍业务知识与技能操作流程制度与其它部门的业务关系c、公
11、司领导做总结性讲话(10-20分钟)d、新员工讨论时间(约1小时)三、娱乐活动(参观活动结束后的下午及晚上)1、聚餐(18:00-19:30)2、茶话会(20:00-22:00)3、人力资源部主导,后勤支持。四、培训总结和评估1、新员工培训总结2、新员工培训反馈表3、新员工表现评估表(一星期后)4、资料归档五、其它1、各部门的抽调人员名单2、培训费用申请3、人员出勤情况登记新员工岗位培训反馈表部门:姓名:职务(工种):入职日期:1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能?是否2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?是否3、你是否已熟悉公司的环境情况及工作场所?是否4、你是否已认识部门里所有
12、的同事?是否5、你是否觉得部门岗位培训有效果?是否6、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?是否7、你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务?是否8、你是否了解公司的相关管理制度?是否9、在岗位培训中,有何改进的地方?10、在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训?新员工试用表现评估表部门:姓名:职务(工种):入职日期:1、您对新员工一周内的工作表现的总体评价:优良一般差2、新员工对公司的适应程度:优良一般差3、新员工的工作能力:优良一般差4、新员工的工作态度:优良一般差5、新员工业务知识掌握情况:优良一般差6、您认为新员工还需要哪些方面的培训?7、其他评价:部门主管签
13、名:日期:企业年度培训计划4为了提高员工和管理人员的素质,提高企业的管理水平,保证企业可持续性发展;根据总企业20xx年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。一、培训类别:1、一级培训:企业大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为企业中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。3、三级培训:各车间
14、班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。4、各部门专业业务技能知识的培训,主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由企业人力资源部组织培训,主要内容是企业简介、发展历程、战略目标、企业文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(
15、或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与企业综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做
16、好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。二、培训的考核和评估培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为企业的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应企业的高速发展,同时体现企业和个人的各阶层价值。三、培训要
17、求企业各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。四、培训形式培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。企业内部培训以本企业相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训内容要求由企业综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、*教育集团等。企业年度培训计划5一、基本思路1、加强“安全第一、预防为主、综合治理”的安全意识教育。安全
18、意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作,帮助员工端正事项,提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上,才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度,加强自身的保护意识,不违章操作,不违反劳动纪律,做到“四不伤害”:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护人不受伤害。同时对公司各级管理人员(包括领导、公司各部室管理人员、技术人员等)也应加强安全思想意识教育,确保他们在工作时做好带头作用,从关心人、爱护人的生命与健康出发,重视安全生产,做到不违章指挥。2、将安全教育贯穿于生产的全过程中,加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安
19、全是不可分割的统一体,哪里有生产,哪里就需要进行安全教育。3、开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜,因人而异,灵活多用,尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我公司的具体情况,安全教育的形式分为内部培训和外部培训。主要有以下几个途径:(1)会议。主要有:安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。(2)张挂。主要有:安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。(3)音像。主要有:安全教育光碟、安全讲座录象等。(4)现场观摩演示。主要有:安全操作方法演示、消防演习等。4、严格执行公司的三级安全教育制度,杜绝未经三级安全教育就直接上岗的
20、现象。对于新进厂的员工新工人,应严格要求进行三级安全教育(包括公司级、部门级、班组级安全教育),学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项,并经考核合格后方可进入操作岗位,考核情况要记录在案,三级安全教育时间不少于24学时。5、在岗人员按规定参加再培训,每年再培训总学时在20学时以上,培训涵盖规章制度、操作规程、危险源辨识与控制等内容。二、主要的培训内容及计划主要的培训内容及计划见附表。三、要求1、培训结束后,要对培训的效果进行评估。2、不能按期举行的安全培训教育活动,要及时向上级报告,说明举行的具体时间和原因。企业年度培训计划6一、培训工作的指导思想指导思想:坚持“安全
21、生产”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,认真贯彻落实安全生产法、安全生产培训管理办法等法律法规和有关要求,紧紧围绕公司安全生产工作部署,明确安全生产教育培训目标,实现公司安全生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理。二、培训教育工作的目标通过安全生产教育培训,公司工业人员全面接受安全生产教育培训,是安全生产素质和管理水平明显增强,“三违”明确下降,力争公司所有工作人员持证上岗率达到100%。三、培训内容1.国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准;2.安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识;3.伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法;4.应急管
22、理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求;5.国内外先进的安全生产管理经验6.典型事故和应急救援案例分析7.其他需要培训的内容。四、培训教育工作的时间1.公司法人代表和各部门经理每年不少于30学时2.安全管理人员和技术人员每年不少于40学时3.其他管理和技术人员每年不少于20学时4.特殊工种每年不少于20学时5.其他职工每年不少于15学时6.待、转、换岗重新上岗前,接受一次不少于20学时的培训7新工人的公司、车间、班组三级培训教育时间分别不少于24学时、24学时、24学时五、教育和培训的形式与内容按等级、形式和工作性质分别进行,管理人员的重点是安全意识和安全管理水平,作业人员的重点是遵章守纪、
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