员工行为安全与管理.pdf
《员工行为安全与管理.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工行为安全与管理.pdf(99页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、主讲导师:范效宗主要内容主要内容一、一、基本概念与原理基本概念与原理二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作三、三、管理与控制的程序与措施管理与控制的程序与措施 1、不安全行为伤亡含义、不安全行为伤亡含义 2、不安全行为的发生机理、不安全行为的发生机理 3、不安全行为的三种基本控制途径、不安全行为的三种基本控制途径一、基本概念与原理一、基本概念与原理1、不安全行为的含义、不安全行为的含义一、基本概念与原理一、基本概念与原理n 从实用的角度,可以将不安全行为定义为可能引发事故的、从实用的角度,可以将不安全行为定义为可能引发事故的、违反安全规定的行为。根据该定义,不安全行为与违规行为违
2、反安全规定的行为。根据该定义,不安全行为与违规行为基本同义基本同义。n 两个问题:两个问题:员工做每件事情是否都有明确的安全行为规范?有许员工做每件事情是否都有明确的安全行为规范?有许多规定是隐含的。多规定是隐含的。员工是否有行动上的自由?员工拥有行动上的自由。员工是否有行动上的自由?员工拥有行动上的自由。2007 3786 1.4652008 3200 1.182一、基本概念与原理一、基本概念与原理 不安全行为又分为狭义和广义两种。狭义的不安全行为主要是指可能直接导致事故发生的人类行为,如员工的违规行为;而广义的不安全行为是指一切可能导致事故发生的人类行为,既包括可能直接导致事故发生的人类行
3、为,也包括可能间接导致事故发生的人类行为,如管理者的违章指挥行为、不尽职行为。不尽职行为不尽职行为n 与工作的无形性有关。与工人的工作根本不同,与工作的无形性有关。与工人的工作根本不同,管理者的许多工作都具有无形性,因此很难加以明确管理者的许多工作都具有无形性,因此很难加以明确的规定。的规定。n 此现象相当普遍,但过去没有明确地提出此问题。此现象相当普遍,但过去没有明确地提出此问题。n 与渎职行为的差异。不能以渎职行为作为企业管与渎职行为的差异。不能以渎职行为作为企业管理工作的依据。理工作的依据。一、基本概念与原理一、基本概念与原理一、基本概念与原理一、基本概念与原理 2、不安全行为的发生机理
4、、不安全行为的发生机理“你只要告诉我怎样做就可以了。你只要告诉我怎样做就可以了。”如果它出自一个工人之口,该工人一定是一个不错的工如果它出自一个工人之口,该工人一定是一个不错的工作者;作者;但如果它出自一个管理者之口,可以说该管理者还不是但如果它出自一个管理者之口,可以说该管理者还不是一个有效的管理者。一个有效的管理者。“如果你理解管理理论、但不具备管理技术或运用管理如果你理解管理理论、但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低,你还不是一个有效的管理者;反过来,工具的能力比较低,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧、能力,而不掌握管理理论,那么你充如果你具备管理技巧、能力,而
5、不掌握管理理论,那么你充其量是一个技术员。其量是一个技术员。”人员不安全行为发生机理是从事岗位员工行为安全管理工作的基础,主要表现在以下几个方面。它是岗位员工行为安全管理工作的着眼点和归宿。它是分析员工各种影响因素的重要依据。它是选择各种管理与控制措施的重要依据。一、基本概念与原理一、基本概念与原理2 2、根本目的一、基本概念与原理一、基本概念与原理 根据行为主体在行动之前是 否意识到自己行动的危险性,可以将人的不安全行为分为两类,一类是行动之前行为主体没有认识到自己行动的危险性,可以称之为非故意违章行为;另一类是行动之前行为主体已经认识到了自己行动的危险性,但仍然采取该行动,可以称之为故意违
6、章行为。人员不安全行为的发生机制人员不安全行为的发生机制一、基本概念与原理一、基本概念与原理3、不安全行为的三种基本控制途径、不安全行为的三种基本控制途径自我行为控制自我行为控制工作流程控制工作流程控制监督控制监督控制三种控制途径三种控制途径一、基本概念与原理一、基本概念与原理1)自我行为控制)自我行为控制n 员工有选择自己行动的事实权力,也有按照自己的预期来员工有选择自己行动的事实权力,也有按照自己的预期来做事的倾向。因此,最好的方法是为员工提供一种自己行动做事的倾向。因此,最好的方法是为员工提供一种自己行动决策的工作环境,在其中员工自己选择安全的行为。决策的工作环境,在其中员工自己选择安全
7、的行为。n 主要方法有:主要方法有:价值观干预措施价值观干预措施 价值因素感知干预措施价值因素感知干预措施 目标激励干预措施等。目标激励干预措施等。n 目的是通过实施各种措施促使员工在工作中自觉地做出更目的是通过实施各种措施促使员工在工作中自觉地做出更多的安全行为。多的安全行为。员工的不安全行为可以分为有意选择和无意选择两大类。涉及员工的价值认知和价值观、员工的安全管理职责、员工的认知能力三个方面问题,所以,员工不安全行为的控制与管理措施也应该是针对这三个方面的。一、基本概念与原理一、基本概念与原理一、基本概念与原理一、基本概念与原理有意识选择的不安全行为 首先,管理者应该通过在一些刺激因素与
8、安全行为之间建立刺激-反应式的条件反射,利用经典条件反射式学习原理将员工有意识做出的不安全行为转变为其无意识的安全行为。主要手段有:教育、训练、誓言口号、承诺等。其次,管理者应该通过对员工行为结果的不断反馈来达到其次,管理者应该通过对员工行为结果的不断反馈来达到正强化安全行为,负强化不安全行为,利用操作性条件反射正强化安全行为,负强化不安全行为,利用操作性条件反射式学习原理促使员工更多地自觉做出安全行为方式。式学习原理促使员工更多地自觉做出安全行为方式。再次,管理者应该通过构建注重安全的工作环境,利用观再次,管理者应该通过构建注重安全的工作环境,利用观察学习原理促进员工更多地从事安全行为方式。
9、主要手段有:察学习原理促进员工更多地从事安全行为方式。主要手段有:加强沟通,使员工认识到安全行为更有价值,培养崇尚安全加强沟通,使员工认识到安全行为更有价值,培养崇尚安全行为的企业文化和社会文化等。行为的企业文化和社会文化等。无意选择的不安全行为一、基本概念与原理一、基本概念与原理 管理者应该从员工的安全管理职责和员工的认知能力两个方面入手,让员工通过学习建立起不安全行为的条件反射系统,使其意识到自己从事了不安全行为,再运用员工有意选择的不安全行为控制与管理措施加以改变。一、基本概念与原理一、基本概念与原理员工认知状态员工认知状态n 员工在工作中至少应该清晰地认识到以下一些问题:员工在工作中至
10、少应该清晰地认识到以下一些问题:(1)自己的工作任务、流程、职责和行为规范自己的工作任务、流程、职责和行为规范(2)当前工作的意义当前工作的意义(3)自己的劳动对象和劳动工具及其特点自己的劳动对象和劳动工具及其特点(4)自己的工作环境及其特征自己的工作环境及其特征(5)具体的工作方法具体的工作方法(6)工作中可能发生的不安全因素工作中可能发生的不安全因素(人、机、环人、机、环)(7)工作中的相互协调机制工作中的相互协调机制(8)自己的工作业绩评价及薪酬水平和结构自己的工作业绩评价及薪酬水平和结构(9)自己的其它权益自己的其它权益重要途径:培训重要途径:培训n 对员工进行各种形式的培训是达到上述
11、要求的重要途径。对员工进行各种形式的培训是达到上述要求的重要途径。这种培训要坚持理论联系实际的方法,旨在提高他们对安全这种培训要坚持理论联系实际的方法,旨在提高他们对安全管理职责的认识和驾驭现场环境的知识和技能。为此,管理管理职责的认识和驾驭现场环境的知识和技能。为此,管理者至少应该从以下几个方面对员工进行培训。者至少应该从以下几个方面对员工进行培训。(1)安全管理职责认知培训)安全管理职责认知培训(2)各种险源预知能力培训)各种险源预知能力培训(3)工作方法及技能培训)工作方法及技能培训(4)紧急状态处理知识和能力培训)紧急状态处理知识和能力培训一、基本概念与原理一、基本概念与原理一、基本概
12、念与原理一、基本概念与原理其它影响途径其它影响途径n 在培训的基础上,管理者还应该通过各种途径不断提升在培训的基础上,管理者还应该通过各种途径不断提升员工对自己行为安全性的认知能力。为此,管理者应该员工对自己行为安全性的认知能力。为此,管理者应该做好如下几方面的工作。做好如下几方面的工作。(1)提高员工对不安全行为的注意力)提高员工对不安全行为的注意力(2)克服熟视无睹等不良心理状态的影响)克服熟视无睹等不良心理状态的影响(3)增强员工对相关知识的记忆力)增强员工对相关知识的记忆力(4)科学地分配工作任务和安排劳动时间,防止工作疲劳,减轻)科学地分配工作任务和安排劳动时间,防止工作疲劳,减轻工
13、作压力工作压力(5)提高员工的行为可靠性等)提高员工的行为可靠性等n 对于已经养成不安全行为习惯的员工,除了要让他意识对于已经养成不安全行为习惯的员工,除了要让他意识到自己从事了不安全行为,更重要的是要通过长期地强到自己从事了不安全行为,更重要的是要通过长期地强化安全行为,使他养成安全行为的习惯。化安全行为,使他养成安全行为的习惯。一、基本概念与原理一、基本概念与原理2)工作流程控制)工作流程控制n 目的是通过工作流程设计和管理来减少员工不安目的是通过工作流程设计和管理来减少员工不安全行为的发生,主要措施有:全行为的发生,主要措施有:前后工作流程行为控制设计措施前后工作流程行为控制设计措施 并
14、行工作流程行为控制设计措施并行工作流程行为控制设计措施 交叉作业流程设计措施交叉作业流程设计措施。一、基本概念与原理一、基本概念与原理主要控制点主要控制点进入工作区域进入工作区域准备工作的控制准备工作的控制工作中上一道工序的约束或者控制工作中上一道工序的约束或者控制接班工作的控制接班工作的控制工作中下一道工序的约束或者控制工作中下一道工序的约束或者控制工作中协作和共同劳动者的约束或者控制工作中协作和共同劳动者的约束或者控制工作中可以利用通信手段实施控制工作中可以利用通信手段实施控制工作中可以利用固定设施设备等实施的控制工作中可以利用固定设施设备等实施的控制工作中可以利用检查工作实施的控制工作中
15、可以利用检查工作实施的控制工作中可以利用其它手段实施的控制工作中可以利用其它手段实施的控制交班工作的控制交班工作的控制离开工作区域的控制离开工作区域的控制一、基本概念与原理一、基本概念与原理3)监督控制)监督控制n 目的是通过检查监控制度建设来减少员工不安全目的是通过检查监控制度建设来减少员工不安全行为的发生。行为的发生。n 各级管理者的监督检查是控制员工行为的重要手各级管理者的监督检查是控制员工行为的重要手段。通过监督检查,及时发现问题,采取一定措施予段。通过监督检查,及时发现问题,采取一定措施予以制止或改进,不断降低员工不安全行为发生率。以制止或改进,不断降低员工不安全行为发生率。n 企业
16、应该制定科学可行的监督检查制度,明确监企业应该制定科学可行的监督检查制度,明确监督检查方法、具体实现步骤,检查结果的处理方法等。督检查方法、具体实现步骤,检查结果的处理方法等。在制定监督检查制度时管理者至少应该对以下内容做出明确规定在制定监督检查制度时管理者至少应该对以下内容做出明确规定监督检查的执行者监督检查的执行者监督检查方式方法监督检查方式方法监督检查时间和空间要求监督检查时间和空间要求监督检查结果的处理方法监督检查结果的处理方法监督检查效果的评价和改进等监督检查效果的评价和改进等一、基本概念与原理一、基本概念与原理二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作1、制定不安全行为的
17、分类原则和分类指标体系、制定不安全行为的分类原则和分类指标体系2、确定确定企业企业可能存在的不可能存在的不安全行为类型安全行为类型3、归类、汇总、分析和研究已经发生的不安全行为、归类、汇总、分析和研究已经发生的不安全行为4、制定不安全行为控制与管理的原则与目标、制定不安全行为控制与管理的原则与目标5、制定并提供人员安全工作职责和安全行为规范、制定并提供人员安全工作职责和安全行为规范6、制定人员不安全行为的控制与管理措施、制定人员不安全行为的控制与管理措施二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作1 1、制定不安全行为的分类原则和指标体系、制定不安全行为的分类原则和指标体系 企业应该根
18、据自身的特点制定出科学合理的不安全行企业应该根据自身的特点制定出科学合理的不安全行为分类原则,以便对本企业员工表现出来的不安全行为进为分类原则,以便对本企业员工表现出来的不安全行为进行科学分类。分类原则要力求全面、科学、实用,并保持行科学分类。分类原则要力求全面、科学、实用,并保持相对稳定等。相对稳定等。人员不安全行为的分类(包括管理者)人员不安全行为的分类(包括管理者)能够对不安全行为进行分类的指标很多,企业应该遵能够对不安全行为进行分类的指标很多,企业应该遵照分类原则对各种可能的分类指标进行考察,确定出适宜照分类原则对各种可能的分类指标进行考察,确定出适宜企业的分类指标体系。下面一些分类指
19、标可供企业参考使企业的分类指标体系。下面一些分类指标可供企业参考使用。用。一般分类:目的是制定日常管理措施一般分类:目的是制定日常管理措施 具体分类:目的是制定针对性的具体措施。具体分类:目的是制定针对性的具体措施。二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作 一般分类:目的是制定日常管理措施一般分类:目的是制定日常管理措施 事先的不安全行为分类原则可以按照危险程度、有痕事先的不安全行为分类原则可以按照危险程度、有痕无痕、出现频率、观察难易等进行;事先分类是按照员工无痕、出现频率、观察难易等进行;事先分类是按照员工的工作行为特征进行的,其目的是为了针对性地制定管理的工作行为特征进行的,
20、其目的是为了针对性地制定管理控制措施,预防不安全行为的发生。控制措施,预防不安全行为的发生。将不安全行为按照危险级别进行分类,能够为制定和将不安全行为按照危险级别进行分类,能够为制定和实施不同的管理措施提供依据。实施不同的管理措施提供依据。二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作 具体分类:目的是制定针对性的具体措施。具体分类:目的是制定针对性的具体措施。将本企业多年来发生的不安全行为进行重新分析和研将本企业多年来发生的不安全行为进行重新分析和研究,并且对各种不安全行为进行辩识、归类等分析和研究究,并且对各种不安全行为进行辩识、归
21、类等分析和研究工作,目的是要从中发现一些本企业不安全行为的发生规工作,目的是要从中发现一些本企业不安全行为的发生规律,为不安全行为控制与管理工作提供基础。律,为不安全行为控制与管理工作提供基础。事后的不安全行为分类原则可以按照有无意识、认识事后的不安全行为分类原则可以按照有无意识、认识能力、安全操作规程问题、价值观和价值感知因素等进行;能力、安全操作规程问题、价值观和价值感知因素等进行;事后分类是按照员工实际发生不安全行为时的认知状态进事后分类是按照员工实际发生不安全行为时的认知状态进行的,目的是分析揭示其发生不安全行为的真正原因,通行的,目的是分析揭示其发生不安全行为的真正原因,通过实施奖惩
22、措施,对行为人进行行为干预和矫正,预防同过实施奖惩措施,对行为人进行行为干预和矫正,预防同类行为的再次发生。类行为的再次发生。遇到的问题?遇到的问题?2 2、确定企业可能存在的不安全行为类型、确定企业可能存在的不安全行为类型 根据企业的具体情况,在对工作中各种可能存在的风险根据企业的具体情况,在对工作中各种可能存在的风险源进行辨识的基础上,识别并确定企业(岗位)可能存在的源进行辨识的基础上,识别并确定企业(岗位)可能存在的不安全行为类型,并且要明确每种不安全行为的影响因素及不安全行为类型,并且要明确每种不安全行为的影响因素及其发生机理,每种不安全行为的危害性大小及其行为特征等,其发生机理,每种
23、不安全行为的危害性大小及其行为特征等,为具体的人员不安全行为识别、归类、控制和管理工作奠定为具体的人员不安全行为识别、归类、控制和管理工作奠定基础。基础。二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作岗位作业人员可能出现的不安全行为及其分类岗位作业人员可能出现的不安全行为及其分类n 确定不安全行为的组织单元划分可以确定不安全行为的组织单元划分可以与企业的组织结构相同,也可以不同,与企业的组织结构相同,也可以不同,同样,对人员种类的划分也可以与现行同样,对人员种类的划分也可以与现行的行政组织结构相同,也可以不同。为的行政组织结构相同,也可以不同。为此,企业应该确定一个相对稳定的划分此,企业
24、应该确定一个相对稳定的划分标准。标准。n 下面是企业常见各专业作业人员可能下面是企业常见各专业作业人员可能出现的不安全行为及其行为特征,仅供出现的不安全行为及其行为特征,仅供企业进行不安全行为辨识和分类时参考。企业进行不安全行为辨识和分类时参考。二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作目录二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作3 3、归类、汇总、分析和研究已经发生的不安为、归类、汇总、分析和研究已经发生的不安为n 将本企业多年来发生的不安全行为进行重新分析和研究,将本企业多年来发生的不安全行为进行重新分析和研究,并且对各种不安全行为进行辩识、归类等分析和研究工作,并且
25、对各种不安全行为进行辩识、归类等分析和研究工作,目的是要从中发现一些本企业不安全行为的发生规律,为不目的是要从中发现一些本企业不安全行为的发生规律,为不安全行为控制与管理工作提供基础。安全行为控制与管理工作提供基础。n 这是一项长期和重要的工作,企业应该建立相应的管理制这是一项长期和重要的工作,企业应该建立相应的管理制度,分配相应的资源,制定出可行的运行机制等。度,分配相应的资源,制定出可行的运行机制等。目录二、管理与控制的基础性工作二、管理与控制的基础性工作4 4、制定不安全行为控制与管理原则与目标、制定不安全行为控制与管理原则与目标n 原则是从事不安全行为控制与管理的基本依据。原则应该原则
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 行为 安全 管理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【宇***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【宇***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。