质量成本控制方法与实施策略.pdf
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1、质量成本控制方法与实施策略主讲讲师:赵又德目录CONTENTS01为什么要做质量成本控制02质量成本控制方法03质量成本控制实施及实例分析为什么要做质量成本控制?01案例分析案例分析Page.9案例:XX年质量投诉关注度排行序序号号投诉品牌投诉品牌投诉车型投诉车型投诉数量投诉数量1上海大众途观6202东风雪铁龙世嘉5843雷诺科雷傲4924上海大众帕萨特3365一汽丰田卡罗拉3286雪佛兰赛欧3187一汽大众迈腾2868一汽大众速腾2719雪佛兰科鲁兹27010江淮和悦251以上数据来源于:中国汽车质量网01对质量成本目标本身的控制02对质量成本目标控制和实现过程的监督03着眼于未来工作的改进
2、和质量成本的降低质量成本控制的意义质量成本控制内容02从源头抓起从市场调研开始贯穿全过程市场调研设计工艺设备生产制造检验销售服务全员责任制不同职位承担对应的质量成本质量成本控制的思路 在满足客户要求的前提下,想方设法降低质量成本,把质量放在第一位01质量第一原则 应以企业的经济效益和社会效益两项原则为最佳的情况下,控制相关质量成本02效益原则 一旦发现质量成本计划指标有偏异现象,应及时分析原因,采取措施,形成闭环管理03闭环原则质量成本控制三大原则质量成本控制分为三个阶段 三个阶段是不能截然分开的,他们互相影响、互相联系,又互相配合,融为一体,形成一个完整的闭环控制过程注 重质量成本计划预防成
3、本控制注 重鉴定成本控制事前控制事中控制注 重损失成本控制质量降损质量成本考核事后控制质量成本控制的三个阶段闭环原则质量成本控制实施策略0301事前控制策略02事中控制策略03事后控制策略目录 CONTENTS01预算法(预测+计划)02FMEA 分析法03防错法事前控制策略n 头脑风暴法n 特尔菲法n 水平对比预测法n 比例预测法n 时间序列预测法自下而上预测法n 目标预测法自上而下预测法事前成本控制之预算法-预测制定质量成本目标的五项原则1.根据历史实际数据2.根据竞争对手的标准3.根据自我持续改进要求4.根据顾客要求5.根据是否对员工有促进和激励作用事前成本控制之目标法事前成本控制之预算
4、法-计划改进区域满意区域最佳区域损失成本 30%损失成本为 15%损失成本15%预防成本 11%预防成本为 10%鉴定成本 20%部门预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本合计预算实际预算实际预算实际预算实际预算实际合计 通过质量成本预测后制定相应的质量成本计划案例分析预算法质量成本科目可比产品质量成本可比产品计划总质量成本全部产品计划总质量成本按上年预计平均单位质量成本计算按本年预计平均单位质量成本计算降低额(元)降低率(元)100%预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本设计阶段即考虑潜在失效预防成本控制之FMEA分析法DFMEA-案例分析预防成本控制之FMEA分析法PFMEA-案例分析
5、预防成本控制之FMEA分析法防错可以避免损失发生预防成本控制之防错法错误错误缺陷缺陷丢失业务丢失业务增加成本增加成本时间损失时间损失带来危险或可能的伤害带来危险或可能的伤害减少所有的缺陷,避免所有的问题!如果缺陷不能减少,问题不能避免,我们期望对我们不良的影响最小,损失最小!我们的期望:我们的期望:防错的三种思考方式预防成本控制之防错法 原因原因 缺陷缺陷(不良品不良品)后后工工序序 错错误误过过失失1 1消灭发生原因消灭发生原因2 2即使犯错也不会产生不良即使犯错也不会产生不良 3 3 防止不良品流出防止不良品流出防错的三种思考方式防错的三种思考方式案例分析-防止取出错误案例分析-防止混装0
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