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读《光明日报》刊文《用真情服务群众》心得体会

　　3月10日，《光明日报》刊文《用真情服务群众》。全国“两会”之际，全国人大代表、重庆市江北区观音桥街道办事处“老马工作室”负责人马善祥再次向总书记汇报工作。老马回顾了为群众办成的两件事，深切地体会到“干好基层工作，就要得到群众的认可”。老马没有“大话”自夸，也没有“数字”邀功，一起群体性矛盾就花了他和其他工作人员三个月时间才解决好，一语道出个中艰辛。他心系人民、情牵群众，“唯实”不“为虚”，办成一件是一件，被群众深深地记在心里。可见，办实事能检验党员干部的为民初心。
　　实事“实办”初心可鉴。要办成一件实事并非“千难万难”，我们只要牢记初心、心怀真情、满腔真诚地为群众办事，群众都会点头认可甚至竖拇指点赞。切记不要光“许愿”，还要讲“兑现”；不要“雷声大雨点小”，还要务实办，不贪功，不欺上瞒下，不走过场。同时，要充分认识到是“人民阅卷”而不是“领导说了算”。群众“心里有杆秤”“眼睛是雪亮的”，实事办得好不好要看群众满不满意、认不认可。因此，“说一千道一万”不如“甩开膀子干”，且要“办一件成一件”，过得群众“阅卷关”。
　　实事“虚办”者初心“不见”。去年9月，党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》，通知要求，要尽力而为、量力而行，力戒形式主义、官僚主义……但“实事不实办”的现象依然存在。有实事不办，还夸夸其谈，对群众诉求敷衍应付、能拖就拖，在向上级汇报时却好大喜功、夸大其词；有做表面文章，“犹抱琵琶半遮面”，说一套做一套，群众的事情做了就报喜，没做的就尽力遮掩；有相互推诿，下级推上级，部门相互推……使一些民生问题始终得不到有效解决。总的来说，这些同志“说得多、说得重，落实少、落地少”“干得少、干得假，过场多、水分重”，实事“虚办”，群众反响差，事与愿违。这些实事“虚办”的现象务必“叫停”。究其原因，这些党员干部的初心不牢、群众观念不强、政绩观不正，服务群众未付出真情、用出真劲、办出实效。
　　因此，实事“虚办”者当自问初心。实事“虚办”的同志务必扪心自问“初心在不在”。初心不在，会脱离群众，甚至走向人民的对立面。我们只有牢记“全心全意为人民服务”初心，把群众当亲人，把服务当“做家务”，这样办成的一件件实事才会饱含鱼水深情。实事“虚办”的同志务必扪心自问“初心深不深”。初心不深，办事态度差、效果差。要做到初心深切，必须树立好工作心态，保持一颗公仆心，服务群众有耐心，不急不躁，家事另作安排，公事心无旁骛。特别是在调解一些群众矛盾纠纷时，我们要像马善祥同志那样耐着性子、平和心态，敢于克难攻坚，多方调解，办成一件和谐一片。实事“虚办”的同志务必扪心自问“初心实不实”。初心不实，就会摆官架子、耍花架子，敷衍群众。为群众办实事要下“实功夫”，平时要加强学习实践，练好真本领，在服务上不在关键时候“掉链子”“卡壳”。在具体服务上，要多花时间走访调查，多动脑筋研究解决问题，事情办成后还要多做回访。如此，我们才能把“实事办好”“好事办实”。
　　初心若丹，人民点赞。为群众办实事固然难，我们只要牢记初心，把群众的事当作自己的事来办，实事实办、说办就办，就能顺利通过“人民阅卷”。