海底捞企业调研报告.doc

《网络贸易与营销》课程
学年报告

姓 名：
班 级：
学 号：
成 绩：

根据综合实验一和综合实验二的实验结果完毕本学年报告。规定是对所调研公司的网站运用多渠道、多方法组合的方式进行推广，网站推广的目的是提高其网站的流量，如提高在ALEXA中的排名，增长网站浏览的用户数量，以达成宣传公司网站的品牌的目的。
一：题目：**公司网站的推广方案（三号字、宋体）
二：写作题纲：（文中所用方案宋体、小四号字，行间距1.5倍）
（1）**公司网站的介绍
（2）**公司网站推广的目的（规定根据所调研公司网站的建设阶段，如网站的策划期、网站的发展期、网站的增长发展期、网站的稳定发展期，给出相应的推广目的）
（3）**公司网站的推广方案（规定，方案是综合方案，但每个方案必需含软文营销方式，并根据公司网站的建设期，从各自的角度可不同的营销创意给出至少2篇软文，并对每个软文的发布渠道进行说明。）
（4）**公司网站的推广效果评价（请给出方案执行也许用到的评价方法即可）
三、规定每个人完毕自己的方案。本方案是学期成绩的重要组成部分。
四、第17周上交。
海底捞公司网站的推广方案
一、 所选公司：海底捞餐饮连锁
二、 海底捞公司网站的介绍：

四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营公司。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将专心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，提倡双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实行人性化和亲情化的管理模式，提高员工价值。
如以上截图所示，海底捞的官方网站是以底色为红色的祥云为背景，醒目位置一方面映入眼帘的是不断变换的图片，分别有海底捞的特色火锅，招聘启事，公司夏季的促销方式，点开图片的链接，进入到的是天猫网站上公司的订购和优惠。首行是导航栏，左侧是公司在全国分店的地址。海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。2023年7月，海底捞进军北京，开始了一场对传统的标准化、单一化服务的颠覆革命。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，甚至会觉得“不好意思”。甚至有食客点评，“现在都是平等社会了，让人很不习惯。”但他们不得不认可，海底捞的服务已经征服了绝大多数的火锅爱好者，顾客会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布在网上，越来越多的人被吸引到海底捞，一种类似于“病毒传播”的效应就此显现。海底捞始终高扬“绿色，健康，营养，特色”的大旗，致力于火锅技术的开发与研究，在继承川、渝餐饮文化原有的“麻、辣、鲜、香、嫩、脆”等特色的基础上，不断创新，以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品，赢得了顾客的一致推崇并在众多的消费者心目中留下了“好火锅自己会说话”的良好口碑。
三、 海底捞网站的推广目的：
1、关键词排名：涉及百度，谷歌，搜狐等各大搜索引擎上的排名情况，但是就目前来说，海底捞在各大国内网站上排名都处前列，在搜索栏中打入hdl字母，一方面出现的是海底捞的，搜索与火锅有关的关键词，海底捞都排名前，所以说海底捞的关键词排名做的很不错，可以达成预期的目的，海底捞应当继续加固排名，深化公司网站影响力。
2、网站PV，即页面浏览量。海底捞作为国内知名的餐饮连锁公司，并且在网站首页导航栏上有网上订餐服务，所以说海底捞网站的浏览量和网站关注量应当会很好。
3、网站的内链及外链的数量和效果报告，海底捞的网站上链接比较多，但是大部分都属于站内链接，最大的站外链接应当是与国内最大的购物网站天猫（前淘宝网改名）的链接，我们的目的是各大购物网站都在海底捞网站上做链接，进一步扩大海底捞的公司影响力。
4、相关数据的具体分析情况，如发布论坛帖子量，博客建设数量和质量。在网络上有关的海底捞信息帖子应当在第一时间被广大网友关注，进而对海底捞进行关注。
5、直接效果：采用一些网站的好的推广方案，使客户留言量和客户直接征询量增长，进而增长公司的销售额和营业额。
四、 海底捞网站的推广方案:
 1、电子邮件推广: 电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯。海底捞可以每月制作电子杂志，公布最近一段时间公司的最新的信息和最新的菜品和服务，免费向本公司的会员和常来的熟客的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。牢记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。
2、搜索引擎加注：登记表白，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向谷歌、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，巩固公司网站的搜索引擎排名。
3、雁过留声法：可以规定海底捞的公司网站推广部门申请一些大型网站的账号，大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实现），内容重要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引一些爱好者访问。
4、联盟策略： 一方面实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；另一方面，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；加入一些专做餐饮的论坛联盟，BBS等专业的网站5、数据库策略：注重网上调查、用户资料、访问记录等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心
5、论坛推广：  整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节，才有好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！活跃在在线讨论组或论坛中，并且，总是在发言中包具有网址的署名。论坛宣传方式是我众多网站宣传方式中，最辛劳的同样，也是效果来得最快的同样。我天天要在外面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。而却在那些大论坛要有很多马甲回贴才行，要不广告效果很差。网上有很多网站推广的方法里都讲了论坛发贴的推广方式，但是大多数人都是一笔代过，所以很多人用这方法的时候，效果不明显。其实论坛发贴最大的一个要领就是:选择好的素材(必须是很热门的那种)然后去一个相关的人气很旺的版区发贴宣传，提高网站知名度，进而提高公司知名度和公司的营业额。
7、 桌面： 制作属于海底捞自己的电脑桌面，桌面优美吸引人，打上公司的网址和其他一些公司的标志或者有特色的东西，放在各大网站免费让人下载，提高公司知名度。
五、海底捞公司的推广效果评价：
（1）搜索引擎的收录和排名状况：一般来说，登记的搜索引擎越多，对增长访问量越有效果。此外，搜索引擎的排名也很重要，一些网站虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后，或者在几百名之后，同样起不到多大作用。在进行这项评价时，应对网站在重要搜索引擎的表现逐个进行评估，并与重要竞争者进行对比分析。
（2）获得其他网站链接的数量：其他网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，并且访问者还可以直接从合作伙伴网站获得访问量，因此网站链接数量也反映了对网站推广所做的努力。但是网站链接数量并不一定与获得的访问量成正比。
（3）公司的会员卡发放数量：海底捞实行一定的会员制，经常去的客户会获得会员卡积累积分，获得消费方面的打折。
（4）、在各大论坛的公司名称出现次数：在微博，bbs，论坛，贴吧等一些网站上海底捞的出现次数是引起一些潜在消费者注意的必要条件。
（5）、销售额的提高：公司网站等各种推广的最终目的还是公司销售额的增长，进而提高公司的利润总额。