2023年办公室管理形成性考核册答案答案.doc
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1、辦公室管理形成性考核冊答案作業1一、單選選擇題 1、級別高辦公室一般稱為( B辦公廳 )2、中央機關風別採用分理制和宗理制設置下屬機構,其辦公廳屬於分理制是?( D國務院 )3、辦公室关键功能是( A 塑造出組織文化及價值觀 )4、辦公室本質屬性是( C 服務性 )5、辦公室工作第一要義是 ( A服務 )6、常用辦公用品中屬於辦公文具是 ( A中性筆 )7、發主辦公用品人員规定是 ( D發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品 )8、辦公用品庫存管理中再訂貨量是指 ( C鉴定需要訂購新辦公用品庫存餘額 )9、正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮原因是 ( B名牌和高檔 )10、有權對政府采當
2、重同進行監督和管理是(A. 國家級或省部級財政部門 )二、判斷題1.任何辦公室,都是指單位裏綜合辦事機構 。( V )2.省府辦公廳比其他廳行政級別要高 。( V )3.資訊調研是辦公室一項具體職能。( V )4.辦公室工作具有綜合性特點 。( V )5.辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。( X )6.發放辦公用品時候,不需要對用品庫存進行記錄。( X )7.辦公電話應定期檢查並核對電話帳單以控制開銷。( V )8.辦公用品最大庫存量是指倉庫最多能容納數量。( V )9.辦公用品庫存管理和監督中,出貨卡即是申請領用單 。( V )10辦公設備使用權獲取只能是通過購買。( X
3、 )三、簡答題1、簡答辦公室重要特點。(l)輔助性:辦公室區別於其他職能部門第一個特點是它輔助性。辦公室工作應當在服務和服從於領導工作前提下,充足發揮自己輔助管理職能,當好領導參謀和助手。(2)綜合性:辦公室是各種專業知識和技能互相交叉運作部門;辦公室工作也是一項綜合性工作辦公室工作是多元化。(3)服務性:服務性是辦公室工作本質屬性。辦公室設立與工作開展,首先是為了適應各級各類機關領導工作需要,為領導工作提供輔助性服務,同時也要為各部門和基層提供服務。2、談談你對辦公室人員應具備職業素質中“善謀”理解。善謀:能夠正確理解領導意圖,替領導過濾重要事務;要“參”到點子上,“謀”到關鍵處,重视諫言技
4、巧,學會把握職場環境運作措施,一是個性與共性協調統一,二是滕朧與含蓄工作技巧相結合。3、 簡述辦公室設備使用規範。(l)必須明確每臺設備具體用途,熟悉掌握其操作程式,嚴格按照使用說明書规定進行操作。(2)必須明確專人專責專管制度,嚴禁任何人隨意使用,除非是配置給個人專用或指定公用辦公設備。(3)注意安全,注意節電,注意衛生,注意定期保養。(4)未經領導允准,任何人嚴禁私自使用辦公設備,尤其是用於處理私人事務(5)辦公設備使用環境溫度為5至35,相對濕度為20至85%,溫度過低時需用加溫器,濕度過高時需用除濕器,並放在距辦公設備5米左右有效影響距離內。(6)假如辦公設備不處於工作狀態,應及時切斷
5、電源。(7)使用電腦時要做到;不要讓陽光照射電腦,以免機殼老化,不要隨意放置茶水,以免碰翻杯子弄溫電腦,导致短路;不要在開機狀態下插拔各種電纜,以免燒壞介面;不要使用來歷不明軟體,防止病毒浸入,並且要配備必要殺毒軟體,定期或經常地對電腦進行保護性殺毒;不要在病毒入侵時使用電腦,除非有特殊自我防護錯施不要自己隨意處理電腦硬體故障不要將電腦交給非專業人士修理,如有必要應全程監督。4,簡述在儲藏間存儲辦公用品時注意事項。儲藏間或物品櫃要上鎖,確保安全。儲藏間需要面積取決於單位面積大小。在儲藏間或物品拒放置物品時,必須清晰地加標籤,以便迅速找到物品和標明新物應放置地方;新物品置於舊物品下麵或後面;先來
6、物品先發出,體積大、分量重物品放置在最下麵,以減少危險,小物品、常用物品應放在前面,易於找尋和領取;辦公耗材和印表機用品,必須保留在安全地方,以便在需要時能輕鬆找到儲藏辦公用品地方應有良好照明,以便於找到所需物品。辦公用品應保留在乾燥和通風良好房間中。若寄存在潮濕環境中,將有也许導致紙張不能正常地送入印表機或影印機中。訂立物品發放制度,確定物品發放人。作業2一、設計題調研工作大體上可分為三個階段,即準備階段、實施階段和完毕階段,請對調研工作三個階段進行詳細設計。 P341調研工作準備階段(l)準備調研內容:確定調研課題:領導提出、有關部門確定、調查者自選。選題规定:既要重视現實意義,又要具有前
7、瞻性既要重视領導和群眾關注當前工作和社會生活中重點、熱點、難點問題,又要重视易被公眾忽视而又十分重要冷門問題。選題原則;價值原則、可行原則、適量原則、新穎原則。(2)調研課題審定: 一般調研課題由機關單位或者授權調研部門領導審定同意重點調研課題可以採取申報、委託或招標等形式,經專家評審、領導同意來確定。(3)成立調研小組,確定調研人員: 成立調研小組時要考慮原因包括,成員應具備良好政治業務素質;有調研需要專業能力或專家成員有豐富調研經驗;注意新老搭配,以便成員互相取長補短少而精,防止人浮於事。(4)調研任務前準備工作: 學習和掌握與課題相關黨和國家方針、政策、規定等;查閱與課題相關研究成果和文
8、獻資料;學習與課題相關自然科學和社會科學知識;瞭解與課題相關背景資料。(5)明確調研各階段任務和规定:調研初期,规定明確調研對象性質和發展方向。調研成長期,應當明確怎样使調研對象進一步發展,重要是理清思绪、擺明措施。調研成熟期,應當講清晰怎样使事物進一步完善提高。調研末期,擬定調研提綱。調研提綱內容,重要包括調研目规定,調研對象、範圍和方式措施,調研時間、步驟和過程,調研人員組織與注意事項,調研經費預算等。2調研工作實施階段 實施階段是調研工作中心階段。其實施步驟為:確定調查措施,搜集、整顿調研材料,綜合分析調研材料。(l)調查措施重要包括全面調查法、重點調查法、经典調查法、抽樣調查法、問卷調
9、查法、觀察法、試點調查法、開會調查法、訪談法、網路調查法、BS(Brain-storming頭腦風暴)法、專家調查法、哥頓法等。小提醒:各調查措施常綜合、交替使用。(2)搜集、整顿調研材料,规定全面、系統、豐富、充足、多多益善。(3)認真分析調研材料,綜合提煉調研成果。3調研工作完毕階段 本階段重要工作是撰寫調研報告,其中包括確定主題、選用材料、擬寫提綱、按綱寫作,修改定稿五個步驟。(l)確定主題:主題要正確、新穎、鮮明、集中、有一定高度。(2)選用材料一:材料要具有经典性、生動性、新穎性,多樣性和準確性等特點。(3)擬寫提綱:注意觀點和材料,大綱和細目統一,如“導引案例一案例1”。(4)按綱
10、寫作:如表3-1所示。(5)修改定稿:檢查所用資料与否有誤、觀點与否明確、語言与否流暢、有無錯別字、標點使用準確與否等。表3-1調研報告版面結構模式標題分單標題和雙標題(即正副題)序言也叫導語,介紹調研目,原因,時間,地點,對象範圍,調查措施等正文正文開頭有開門見山、結論先行、提出問題等方式:論述結構有縱式、橫式、縱橫式等結尾概括全文,形成結論,提出见解和建議附件包括數居匯總表、原始資料、背景材料、必要工作技術報告等調研時間(略)二、案例分析題辦公室李敏每天一上班和下班前都將自己工作區域清潔整顿得乾乾淨淨、有條不紊,同時她也主動清潔整顿自己常用影印機、印表機、飲水機、檔案櫃、公用書架等。每當她
11、看到複印紙抽拿零亂,公用字典扔在窗臺,廢紙桶滿了沒人倒,都及時做些清潔整顿工作,以維護辦公環境整潔。秘書小王每天都認真清潔整顿自己辦公桌,常用筆、紙、回型針、訂書器、檔夾以及專用電話等都擺放有序。下班前,她也將辦公桌收拾得乾淨整齊,從不把檔、物品亂堆亂放在桌面上。但小王很少參與清理和維護公用區域,也常將公用資源如電話號碼本、打孔機、檔案夾等鎖進自己辦公桌,使別人找不到。辦公室小劉上班匆匆忙忙,接待室窗臺佈滿灰塵,辦公桌上堆得滿滿當當,電腦鍵盤汙跡斑斑,上司要檔總是東查西翻,每平常用“訪客接待本”也總是找不到。自己辦公桌都沒有管理清晰,更無暇顧及他處。你怎樣評價這三位工作人員行為?*點評:通過上
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