保洁员工作绩效考核细则.docx

保洁员工作绩效考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、 考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、 按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、 在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、 考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、 被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、 保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、 考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则
7楼区域卫生清洁考核量化标准
序号
工 作 要 求
规定分值
考 核 标 准
考评分值
备注
1
每日对所负责区域进行清洁，不留卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼的痰迹、杂物、白色垃圾等。
10
每项不符合扣2分

2
执行总裁办公室卫生清洁，要求地面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整洁无尘。
5
不符合扣5分

3
绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁，定时或不定时清理周边枯叶及杂物。
5
不符合扣5分

4
所辖区域内的垃圾箱（桶）要及时清理，每天上下午各清理一次，确保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱）外表干净。
5
不符合扣5分

5
楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。
5
不符合扣5分

6
1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。
2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。
3.保持卫生间清洁无异味，如异味过重，需点燃檀香等去味物品驱除。
4.地面无积水。清洁工具摆放有序，清洁用品库存不足时，及时向行政部报备采购。
5
不符合扣5分

7
1.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘，摆放到位；闲置座位每两天擦拭一次；
2. 不同洽谈室间的椅子非特殊原因不得变动，如有发现应及时恢复；
3. 前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁净，在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。
5
不符合扣5分

8
1.电梯内部每日至少打扫一次，地垫除积尘，确保每个电梯间内部干净整洁无垃圾。
2.楼梯栏杆每日擦拭一遍。
3.楼梯过道地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。
5
不符合扣5分

9
发现有人为践踏、攀折7楼公共区域树木花草，打捞鱼池内饲养的观赏鱼或者污染鱼池的行为，区域保洁员未予以制止或经公司员工告知后未及时向行政部汇报。
5
不符合扣5分

10
楼层内茶水间每天上下午各打扫清理一次，地面无积水，桶内水不得满出。
5

11
及时打扫清理吸烟区内，垃圾桶内烟头杂物不得溢出，协助监督制止乱扔烟头的行为，如若发现有人在办公区域吸烟，及时向行政部举报
5
不符合扣5份

举报在办公区域吸烟，经查属实，加10分
12
严格执行公司考勤制度,无迟到早退现象，不无故旷工，有事需提前请假； 保洁员被投诉工作不到位的，经查属实。
5
不符合扣5分

13
保洁员被投诉偷拿物品，情节轻者。
10
不符合扣10分

出现两次予以辞退；情节严重者，立即开除并追究其刑事责任。
13
所辖区域内的公共设施（水管、路沿、排水管、房屋漏水、绿化带、厕所便道、化粪池、垃圾桶等）损坏或有异常情况，没在第一时间向有关部门报告的。
10
每项不符合扣2分

如有举报破坏者，经查属实的，每项奖加2分。
14
在重大活动或检查中表现好，受到公司领导表扬。
5
奖加5分

15
工作时间不干私活,不擅自无故脱岗。
5
不符合扣5分

累计脱岗3次以上者予以辞退。
16
爱护清洁用具，不得故意损坏或丢失。
5
不符合扣10分

恶意损坏清洁用具者，应照价赔偿

总 分 值 100分

8楼区域卫生清洁考核量化标准
序号
工 作 要 求
规定分值
考 核 标 准
考评分值
备注
1
每日对所负责区域进行清洁，不留卫生死角和盲区。地面清洁，无显眼的痰迹、杂物、白色垃圾等。
10
每项不符合扣2分

2
总裁办公室卫生清洁，要求地面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整洁无尘。
5
不符合扣5分

3
贵宾接待室卫生每日清理一次，每次接待后应及时清理。
5
不符合扣5分

4
绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁，定时或不定时清理周边枯叶及杂物。
5
不符合扣5分

5
所辖区域内的垃圾箱（桶）要及时清理，每天上下午各清理一次，确保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱）外表干净。
5
不符合扣5分

6
楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。
5
不符合扣5分

7
1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。
2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。
3.保持卫生间清洁无异味，如异味过重，需点燃檀香等去味物品驱除。
4.地面无积水。清洁工具摆放有序，清洁用品库存不足时，及时向行政部报备采购。
5
不符合扣5分

8
1.保持洽谈室公共小圆桌、椅整洁、无积尘，摆放到位；闲置座位每两天擦拭一次；
4. 不同洽谈室间的椅子非特殊原因不得变动，如有发现应及时恢复；
5. 前台及各洽谈室的玻璃门窗每周擦拭至少一次，确保玻璃门窗光亮洁净，在日常清洁过程中发现玻璃上有污渍或灰尘应及时清洗。
5
不符合扣5分

9
1.电梯内部每日至少打扫一次，地垫除积尘，确保每个电梯间内部干净整洁无垃圾。
2.楼梯栏杆每日擦拭一遍。
3.楼梯过道地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。
5
不符合扣5分

10
楼层内茶水间每天上下午各打扫清理一次，地面无积水，桶内水不得满出。
5
不符合扣5分

11
严格执行公司考勤制度,无迟到早退现象，不无故旷工，有事需提前请假；保洁员被投诉工作不到位的，经查属实。
5
不符合扣5分

12
保洁员被投诉偷拿物品，情节轻者。
10
不符合扣10分

出现两次予以辞退；情节严重者，立即开除并追究其刑事责任。
13
所辖区域内的公共设施（水管、路沿、排水管、房屋漏水、绿化带、厕所便道、化粪池、垃圾桶等）损坏或有异常情况，没在第一时间向有关部门报告的。
10
每项不符合扣2分

如有举报破坏者，经查属实的，每项奖加2分。
14
在重大活动或检查中表现好，受到公司领导表扬。
5
奖加5分

15
工作时间不干私活,不擅自无故脱岗。
5
不符合扣5分

累计脱岗3次以上者予以辞退。
16
爱护清洁用具，不得故意损坏或丢失。
10
不符合扣10分

恶意损坏清洁用具者，应照价赔偿

总 分 值 100分

日期
姓名
内容事项
考评分值
被查人签名
行政部签名
主管负责人
签名