怎样做一名的品管之一.pptx
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1、1学习伴随终身知识改变生活2培训预期效果培训预期效果了解你的岗位职责;了解你的岗位职责;(部门的职责是什么(部门的职责是什么?你在部门中具体负责什么工作?)?你在部门中具体负责什么工作?)了解工作中的常见问题的处理方法;了解工作中的常见问题的处理方法;(具(具体工作流程是什么?执行的标准是什么?)体工作流程是什么?执行的标准是什么?)是否按照规定做事,并做好相关记录;是否按照规定做事,并做好相关记录;(如果你的工作符合公司要求,那么请出示你(如果你的工作符合公司要求,那么请出示你严格执行的证据,检验记录或其他表单)严格执行的证据,检验记录或其他表单)按规定的流程完成一项工作后按规定的流程完成一
2、项工作后(是否可验(是否可验证其有效性,使问题不再发生)证其有效性,使问题不再发生)你所做的工作,后工序的人是否满意你所做的工作,后工序的人是否满意3怎样做一名合格的品管怎样做一名合格的品管编辑编辑 制作制作杨忠华杨忠华讲解讲解佛山市家家卫浴佛山市家家卫浴 质量部质量部品 质 意 识 培 训 系 列第一部分第一部分4认识品管部认识品管部品质品质/质量的定义质量的定义质量管理发展历程质量管理发展历程质量管理常用术语质量管理常用术语品管员的一天品管员的一天5品管部的组成构架品管部的组成构架 职位职位编制人员编制人员实际人员实际人员计划增补计划增补经理经理管理人员管理人员9 97 72 21 1人人
3、品管员品管员555543431212累计累计646450501414品质检验:品质检验:5757人人品质保证:品质保证:6 6人人 QEQE:1 1人人一厂品管一厂品管三四厂主管三四厂主管二厂主管二厂主管外购主管外购主管1 1人人1 1人人1 1人(缺)人(缺)统计:统计:1 1人(兼)人(兼)统计员统计员文控文控试验试验QAQA1 1人人1 1人人1 1人缺人缺2 2人缺人缺 四厂班长:四厂班长:1 1人人三厂班长:三厂班长:1 1人人二厂班长:二厂班长:1 1人(缺)人(缺)外发外发外购班长:外购班长:1 1人人成品成品 IQC/IQC/雕花雕花大理石大理石备料备料/机机加加机砂机砂/组组
4、装装木磨木磨油磨油磨底油底油/擦擦色色面油面油/包包装装IQCIQC机加机加试装试装/包包装装包装包装安装安装油漆油漆油磨油磨粗磨粗磨木工木工非标非标外发外发五金五金IQCIQC一厂一厂IQCIQC二厂二厂IQC IQC 智能智能IQCIQC陶瓷盆陶瓷盆智能马桶智能马桶车间车间成品仓成品仓打标打标2 2人人2 2人人1 1人人1 1人人1 1人人2 2人人1 1人(缺)人(缺)1 1人人4 4人(缺人(缺1 1人)人)1 1人人3 3人(缺人(缺1 1人)人)2 2人人2 2人人1 1人(缺)人(缺)2 2人人1 1人人1 1人人1 1人人2 2人(缺人(缺1 1人)人)7 7人(缺人(缺2
5、2人)人)1 1人人1 1人人1 1人(缺)人(缺)3 3人人2 2人人2 2人(缺人(缺1 1人)人)2 2人人6品管部的责任品管部的责任和依据和依据1.品管部对公司的现在和将来的发展负责。2.品管部对顾客负责,无论来自哪里的。3.品管部对自己负责。4.品管工作始于生产,终于生产。品管职责和依据流程图产品规范QEQEQEQCQAQE品质标准指导书检验检验报告验证结果工程技术部门对策改进合作品质有保证责任部门关联部门QST督促顾客满意7品管部工作流程品管部工作流程IQCIN制造过程制造过程FQCOQCQA试验试验IPQCOUT安全性试验安全性试验寿命试验寿命试验破坏性试验破坏性试验信赖性试验信
6、赖性试验干、湿度试验干、湿度试验高、低温试验高、低温试验 振动试验振动试验跌落试验跌落试验8品质部业务的内容品质部业务的内容l物品的品质管理l方法的品质管理l品质信息的管理l品质体系的管理把把 关关预预 防防报报 告告改改 进进检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的,是“马后炮”,而不是促进改进。检验告知已发生的事情太迟、缺陷工作产生,会遗漏一些缺陷,不能产生符合项。而预防采取一切措施避免不良发生,就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样,防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。我们想要做的则是完善按产品服务的系统工作)9品管部工作职责品管部工作职责
7、l全面品管控制l品质检验l品质计量管理l品管技能提升l品质样品与记录管理l质量分析与改善l质量体系运作10品管部工作的特点品管部工作的特点问题问题追踪追踪原因原因对策对策验证验证不要偏不要偏不要乱不要乱忙啊忙忙啊忙生产完了时还能追踪生产完了时还能追踪确认对策的结果以及副作用确认对策的结果以及副作用对策的目的是消除原因对策的目的是消除原因分析的原因准确吗?分析的原因准确吗?有问题能解决吗?有问题能解决吗?11品质品质/质量的定义质量的定义从消费者角度来考虑,我们可以将质量简单的定义为产品(服务)能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品,我们认为就是好的产品,好的质量!质量专家的品
8、质定义:质量专家的品质定义:一组固有的特性满足要求的程度。品质-品質中国古人对质量的定义是中国古人对质量的定义是“人人都说好、斤斤计较人人都说好、斤斤计较”的宝的宝贝贝12特性的解释特性的解释特性可以是固有的或赋予的。固有的就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如,螺栓的直径,班次板材的厚道,机器的生产率等。赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。产品的固有特性与赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性,例如:
9、供货时间及运输方式对产品而言,属于赋予特性;但对运输服务而言,就属于固有特性。13回过头来谈质量回过头来谈质量l质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。l质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。质量的经济性:物有所值、价廉物美,就是表明质量有经济性的表征。质量的时效性:原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;质量的广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。14质量定义的误区质量定义的误区1.
10、合格品不一定是高质量的产品(标准有高有低,符合标准的产品并非符合客户要求)2.质量就是符合要求,并非越高越好(必须考虑到经济性,在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来,所以那些真正物美价廉,符合消费者需求的产品,才是好的产品,好的质量!)3.质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的,是要让客户评判的(以消费者来评判的,不是自己说的)15质量管理发展历程质量管理发展历程l1、质量检验阶段(二十世纪初)、质量检验阶段(二十世纪初)领班的质量管理检验员的质量管理符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据l2、统计质量控制阶段(二次大战后)统计质量控制阶段(二次大战后)控制图、抽样检查、小样本统计
11、学从“符合性”到“适用性”,反映了人们在对质量的认识过程中,已经开始把顾客需求放在首要位置16质量管理发展历程质量管理发展历程l3、全面质量管理阶段(二十世纪八、全面质量管理阶段(二十世纪八十年代十年代)全面、全过程、全员、多样化。它不仅包括符合标准的要求,而且以顾客及其他相关方满意为衡量依据,体现“以顾客为关注焦点”的原则17质量管理发展历程质量管理发展历程l4、质量保证体系(二十世纪九十年代后)、质量保证体系(二十世纪九十年代后)超越顾客的期望,使顾客感到惊喜,质量意味着没有缺陷。六西格玛是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。六西格玛的含义是指:通过设计、监督每一道生产工序和业务
12、流程,以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度,从而提高企业的利润。它希望达到的目标:每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。18质量管理常用术语质量管理常用术语lISO-国际标准化组织PDCA-管理循环lFAI-首件检验PPM-百万分之lAQL-允收水准AC./RE-允收/拒收lQDN-品质异常通知QDR-品质异常回复l8D-解决问题8步法CAR-纠正措施报告lERP-物料需求计划QCFS-品质控制流程图19质量管理常用术语质量管理常用术语lIQC-进料品质管制IPQC-过程品质管制lFQC-成品品质管制OQC-出货品质管制lQA-质量保证QC-质量管制lQE-品质工程CQC-全公司范围的品质
13、管理lTQM-全面品质管理QCC-品管圈20质量管理常用术语质量管理常用术语l检验严格性区分检验严格性区分 检验方法区分检验方法区分正常检验三检三检:自检互检专检加严检验专检:专检:首首检巡检终检放宽检验 l检验名称区分检验名称区分 合格品 不合格品 挑选/重工 待处理 特采 免检 急料放行 退货 报废21质量管理常用术语质量管理常用术语缺陷缺陷A严重缺陷使用者保管人暴露在危险不安全下(会被OQA或客户双方要求全检查)B主要缺陷功能失效极端不符外观标示错误难识别可能使用者会受伤)C次要缺陷不影响使用性及功能外观轻微不良不良品不良品A严重不良品含有一个或一个以上之严重缺点同时也可含有主要和次要缺
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