护理流程管理ppt.pptx
《护理流程管理ppt.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《护理流程管理ppt.pptx(34页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、护理流程管理流程流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动输出的活动.具体地说,流程指为实现某些结果,具体地说,流程指为实现某些结果,以确定的方式发生或进行的一系列活动,即以可以确定的方式发生或进行的一系列活动,即以可重复的步骤达到预期的目的重复的步骤达到预期的目的.流程特点流程特点目标性目标性内在性内在性整体性整体性动态性动态性可重复性可重复性层次性层次性结构性结构性流程分类流程分类战略性流程战略性流程经营性流程经营性流程辅助性流程辅助性流程战略性流程战略性流程 是指组织为了自己的未来进行规划的是指组织为了自己的未来进行规划的流程。包括战略规划
2、、产品或服务开发和流程。包括战略规划、产品或服务开发和发展新流程的那些流程发展新流程的那些流程.经营性流程:经营性流程:是指组织实施常规职能的流程是指组织实施常规职能的流程.辅助性流程:辅助性流程:是指那些辅助战略性流程和经营是指那些辅助战略性流程和经营性流程实施的流程性流程实施的流程流程管理的基本理念流程管理的基本理念流程管理:是一种以规范化的、构造端到端的流程管理:是一种以规范化的、构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化的方法绩效为目的的系统化的方法.强调规范化、持强调规范化、持续性和系统化续性和系统化.流程管理的基本
3、理念流程管理的基本理念流程管理理论认为,流程可以创造价值流程管理理论认为,流程可以创造价值.由各由各种相互关联、相互作用又相互独立的活动组成种相互关联、相互作用又相互独立的活动组成的业务流程,应是精心设计的的业务流程,应是精心设计的,在为顾客创造在为顾客创造价值的同时实现组织价值的增加价值的同时实现组织价值的增加.流程管理的流程管理的本质就是构造卓越的业务流程本质就是构造卓越的业务流程.流程管理的基本理念流程管理的基本理念卓越的流程一定是面向客户的流程卓越的流程一定是面向客户的流程.顾客满顾客满意度是其惟一考核基准意度是其惟一考核基准.流程管理要求从顾客流程管理要求从顾客的角度,重新确定组织应
4、该做什么和如何去做,的角度,重新确定组织应该做什么和如何去做,质量第一,把满足顾客的需要和超越顾客的期质量第一,把满足顾客的需要和超越顾客的期望作为组织追求的首要目标望作为组织追求的首要目标.流程管理的基本理念流程管理的基本理念流程管理包含流程管理包含3 3个层面:规范流程、优化流程个层面:规范流程、优化流程和再造流程和再造流程.规范流程:卓越流程、但需规范规范流程:卓越流程、但需规范优化流程:有问题优化流程:有问题再造流程:完全无法适应现实需要再造流程:完全无法适应现实需要流程管理的基本理念流程管理的基本理念流程管理理论认为质量不是检验出来的,而是在流程管理理论认为质量不是检验出来的,而是在
5、流程中产生出来的;预防比纠正好;必须坚持持续改流程中产生出来的;预防比纠正好;必须坚持持续改进,没有达到零错误率的工作都必须改进,也能够改进,没有达到零错误率的工作都必须改进,也能够改进;全员参与解决问题;正面强化,出现错误时不责进;全员参与解决问题;正面强化,出现错误时不责备和惩罚员工,而是通过系统分析发现导致错误的备和惩罚员工,而是通过系统分析发现导致错误的“共同原因共同原因”,进一步改造流程,进一步改造流程.流程管理的组织结构流程管理的组织结构传统的管理模式注重组织结构和管理的角色,对流传统的管理模式注重组织结构和管理的角色,对流程漠不关心,因此表现为以职能为中心的组织结构程漠不关心,因
6、此表现为以职能为中心的组织结构“科科层制层制”.流程管理主张摒弃以分工论为基础的流程管理主张摒弃以分工论为基础的“科层制科层制”,强调以关键作业流程为核心,重组企业组织结构提倡强调以关键作业流程为核心,重组企业组织结构提倡组织内灵活变通。改变原有的职能部门各司其职,互不组织内灵活变通。改变原有的职能部门各司其职,互不相干,只对上级负责不对顾客负责管理层次繁多,相干,只对上级负责不对顾客负责管理层次繁多,管理组织庞大的旧体系弊端管理组织庞大的旧体系弊端.传统组织与流程型组织的比较传统组织与流程型组织的比较项目 传统组织 流程型组织 组织轴心 职能流程工作单位 部门 广阔工作描述 狭窄团队衡量标准
7、 狭窄由始至终焦点 上司客户报酬 基于活动基于结果管理者角色 监工指导关键任务 部门经理流程负责人文化 冲突导向合作导向 流程管理的方法流程管理的方法识别组织的核心业务流程识别组织的核心业务流程对现有流程进行改造 有缺陷根据标杆和绩效评估确定核心业务流程和现状 非常好规范现有流程有大问题进行流程的重新设计,创新流程任命流程负责人,负责流程的规范、改进或创新 在员工中宣传流程管理知识,使员工认识到自己在流程中的地位和职责 变革管理模式和组织形式,以适应流程管理需要提倡不断学习和变革,适应新的竞争,反思现有流程 护理流程分类护理流程分类核心流程:各个班次流程,如责任班护士工作流程、辅助核心流程:各
8、个班次流程,如责任班护士工作流程、辅助护士工作流程、办公班护士工作流程、小夜班护士工作护士工作流程、办公班护士工作流程、小夜班护士工作流程、大夜班护士工作流程、教学护士工作流程等流程、大夜班护士工作流程、教学护士工作流程等.支持系统流程:各项护理活动的流程,如抢救流程、输液支持系统流程:各项护理活动的流程,如抢救流程、输液流程、输血流程、吸氧流程、出入院病人流程、手术后流程、输血流程、吸氧流程、出入院病人流程、手术后接病人流程、微量泵使用流程等接病人流程、微量泵使用流程等.质控流程:对病房各种工作目标进行控制的流程,如基础质控流程:对病房各种工作目标进行控制的流程,如基础护理、病房管理、护理文
9、书、消毒隔离质控流程等护理、病房管理、护理文书、消毒隔离质控流程等.流程再造流程再造是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,通过对流程构对流程进行根本性的思考和分析,通过对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以此实行流程彻底的重新设计,从而获得绩效的巨此实行流程彻底的重新设计,从而获得绩效的巨大改善大改善.护理流程再造护理流程再造是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程再造;对不完善的工作流程实施重建;通过对原工作环再造;对不完善
10、的工作流程实施重建;通过对原工作环节进行整合、重组、删减等,形成以提高整体护理效益,节进行整合、重组、删减等,形成以提高整体护理效益,减少医疗意外为核心的护理过程减少医疗意外为核心的护理过程.流程再造坚持以流程再造坚持以“顾客顾客”(即病人和护士即病人和护士)为中心和为中心和以质量为核心的指导思想,遵循规范一创新一再规范一以质量为核心的指导思想,遵循规范一创新一再规范一再创新的管理思路再创新的管理思路.用用“扬弃扬弃”的观点,不断审核各自专的观点,不断审核各自专业的工作业的工作.护理流程再造意义护理流程再造意义有利于医院实行成本控制,提高医院运营效率和效益有利于医院实行成本控制,提高医院运营效
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护理 流程 管理 ppt
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。