教材上海影响力礼仪.pptx
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1、职业魅力与商务礼仪 资深讲师:刘巍 女士n培训目标:*提升职业形象和职业素养;*了解掌握在商务活动中的礼仪规范;*树立良好的个体和组织形象。n培训内容的目录:一、您的形象就是企业的品牌 二、职业化的视觉形象礼仪 三、办公室礼仪 四、商务礼仪第一章您的形象就是企业的品牌一、礼仪与角色 每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色,在不同的 、不同的 中又往往扮演不同的角色(即角色转换)或同时扮演多种角色。“晕轮效应”在商务活动中的作用 心理学家雪莱蔡根的实验证明:商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。二、礼仪与公共*公共关系职业道德规范“灰色领域”体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作、负责、
2、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立、幽默等各种美德。礼貌让自己和别人都愉快 三、形象是一张名片*形象,真实地体现职业人的个人教养和品位。*形象,客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。*形象,如实地展现了职业人对交往对象所重视的程度。*形象,是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。*形象,在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。第二章 职业化的视觉形象礼仪一、修饰是美的一半 职场的仪容规范 化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中,以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己,以达到振奋精神和尊重他人的目的。发部和面部修饰指导规则是:二、服饰也是您独特的名片 服饰礼仪规范 与自己所处的 相协调;与自
3、己的社会 相协调;与自己的自身 相协调;与穿戴的 相协调。穿着与众不同,一定要和您所从事的行业相协调。、商务休闲服装 我们身上的衣服是与人沟通的形象符号,我们要搞清楚别人是否能够理解我们所发出去的信息。男装/女装男士职业着装 西装是目前全球最流行的职场男士首选服装。在职场活动中,领带仅适合男士佩带,领带是男士的基本标志之一。戴领带的人,会给人一种严肃守法、有理性、有责任感的印象。、商务正装女士职业着装 职业人士约定俗成地认为:套裙是女士在正式场合的首选服装。一套正宗的套裙一般是由一件女式西装上衣和一条半截裙所构成的两件套女装。也有三件套的套裙。TPO原则的把握n 时段n 时段n 时段三、举止风
4、度展示出您的修养职场的仪态规范1、仪态是职场活动的重要组成部分*一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。*一个人的仪态基本上体现了他的文化教养,社会地位、个人品味和性格特征。n形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式,但它作为一种可供人们学习研究的语言,还是最近20年左右才有的事。n商业界已经形成了一整套包括身体的摆放、姿势、动作和面部表情在内的行为举止规范。形体语言:此时无声胜有声2、仪态语在商务交往中的运用 信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言1)眼神2)面部表情3)手势语4)站姿5)坐姿6)走姿7)职场的界域
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