教育学电子商务案例分析模拟.pptx

电子商务案例分析试题模电子商务案例分析试题模拟拟一、单选题1、下列电子商务网站中，（）属水平B2B电子商务（）（A）Dell电脑（B）Cisco（C）环球资源网（D）上海书城 2、网络广告策略属于（）的研究范围。（A）价格策略（B）渠道策略 （C）产品策略（D）促销策略 3、（）是指利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动。（A）运输（B）配送（C）输送（D）物流 4、在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。（A）运输（B）输送（C）配送（D）物流 5、企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理称之为（）。（A）邮件爆炸（B）攻击（C）漏洞（D）威胁 6、电子商务系统（）保护数据不被篡改、破坏和非法复制。（A）硬件安全（B）运行安全（C）软件安全（D）安全立法 7、电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。（A）电子邮箱账号（B）电子指纹（C）电子签字机制（D）IP地址8、典型的电子商务支付应该是（）。（A）银行转帐（B）电话支付（C）货到付款（D）网上支付 9、在HTML中，（）是网页主体的标记。（A）（B）（C）（D）10、FTP常用的服务是（）。（A）超文本传输（B）下载（C）ls（D）远程登录 11、（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。（A）前台商务系统（B）后台商务系统（C）店面管理系统（D）站点管理系统 12、因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍 （A）回馈快（B）效率高（C）成本低（D）交互强 13、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。（A）可转换性（B）可传递性（C）可修改性（D）可追述性 14、客户的购买记录属于（）信息。（A）客户的静态（B）客户的操作（C）客户的动态（D）客户的行为 15、在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。（A）意义（B）作用（C）形式（D）功能16、安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（）公开密钥体系对通信双方进行认证。（A）HASH（B）DES（C）RC4（D）RSA 17、网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。（A）电话（B）E-mail（C）上门访问（D）邮局邮件18、物流运输企业与供应链参与各方整合在一起形成（）。（A）物流企业（B）供应链结合体（C）第三方物流（D）物流供应链 19、企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，（）是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。（A）请购单（B）订单 （C）验收单（D）借项通知单 20、设计加密系统时，真正需要保密的是（）。（A）密钥（B）加密算法（C）解密算法（D）密文 21、在安全电子邮件中，收信的协议是（）。（A）SMTP（B）HTTP（C）POP3（D）FTP 二、多选题 1、电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及（）等 （A）物流配送（B）认证中心 （C）银行 （D）网络 2、计算机信息系统安全产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如（）。（A）网络防火墙（B）解密软件 （C）防病毒软件（D）压缩软件 3、在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（）。（A）按照网络交易规定方式支付价款的义务（B）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务（C）对标的物的质量承担担保义务（D）对标的物验收的义务 4、认证机构一般需承担（）（A）信息披露义务（B）信息通知义务（C）安全义务 （D）举证义务 5、安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（）。（A）TCP/IP（B）SET（C）SSL （D）HTTP 三、案例分析题1、某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。根据公司实际情况，请你为该公司确定一种比较合理的方案并说明理由。答：应该选择虚拟服务器。理由为1）公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站目的仅仅是宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。2）虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，而托管服务器是一个用户租用一台服务台器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低得多。2、小张是一个热衷于网络购物的消费者，基于安全的考虑，他一直采用货到付款的方式进行支付。这种方式虽然保证了安全，但也带来了不便，因为很多商家不接受货到付款方式。现在，小张决定采用信用卡进行网上支付。经了解，他得知必须首先申请一个数字证书。因此，他决定申请上海电子商务认证中心（SHECA）的数字证书。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）上海电子商务认证中心提供哪两类数字证书？（2）简要说明上海电子商务认证中心（SHECA）数字证书申请流程。答：（1）1）提供SET（或安全电子交易）证书2）提供通用证书（2）1）在SHECA网站上下载个人证书申请表，填好表格后带上相应的身份证件到上海CA中心或受理点申请2）物理审核通过后，认证中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户3）用户凭密码信封在第2个工作日后在SHECA网站上进行在线申请4）查看根证书的信息5）递交网上证书申请6）递交申请。3、家家乐团购网（）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。（2）B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站需要哪个部分？答：（1）该网站属于网络交易服务公司(B2C)，专门为多家商品销售企业提供售货服务。（2）1）由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的商场网站；负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统；负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。2）在上述三个基本部分中，该网站需要第一个部分四、综合分析题1、李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）指出并说明B2B网站交易模式的分类。（2）判断该网站属于哪类模式？（3）该网站成功的关键因素是什么？（4）说明该类网站的特点。（5）试分析该类网站面临的问题。答：（1）1）B2B网站交易模式分为水平网站和垂直网站两类2）水平网站将买方和卖方集中到一个市场来进行信息交流、广告、拍卖、竞标、交易和库存管理等。网站行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。（2）该网站属于垂直网站。（3）1）网站成功的最重要因素是专业技能；2）网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。（4）1）该类网站专业性强，并拥有该行业资源背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，也容易引起国际采购商和大宗买主的关注2）随着电子商务的发展，该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。（5）1）动作垂直网需要专门的技能，需要投入昂贵的人力资源来处理狭窄的、专门的业务2）该类网站难以转向多元化经营或向其它领域渗透。2、沃尔玛沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk,沃尔玛英国公司）上购物。根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？答：（1）1）沃尔玛属于经营离线（物理）商店的零售商；2）这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存（2）1）不受物理空间的影响2）不受时间的限制3）不受地域的限制4）不受外界的诱导5）商品价格低（3）因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品（4）1）和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务2）只提供部分商品3）不销售$5以下的商品4）销售一些在实体商店没有的商品5）在感恩节特卖中，一些新颖和贵重的商品只能在线购买。