中级经济师人力资源管理专业知识与实务考试前辅导练习题--(4)战略性人力资源管理.doc
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1、2013年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务第四章战略性人力资源管理【知识点】七个知识点,分别是:一、战略性人力资源管理概述二、组织进行人力资源投资的决定因素 三、不同企业战略的人力资源管理匹配 四、战略性与传统人力资源管理的区别 五、人力资源部门和人力资源管理者的角色 六、人力资源管理者的职权 七、人力资源管理活动的量化评估知识点一、战略性人力资源管理概述1.产生背景;战略性人力资源管理产生背景来自两个方面:一是战略管理理论的发展,二是人力资源管理面临量化评估的挑战。2.基本观点:以投资的观点来看待人力资源,关心人力资源的购置或开发费用的风险与回报。3.作用机制:匹配或称为契合。战
2、略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型:外部匹配与内部匹配。外部匹配又被称为“纵向整合”,人力资源战略与企业战略之间的关系。内部匹配也称作“横向联合”,发展和强化人力资源管理各种政策和实践之间的内在一致性。练习题:【例题1】在战略性人力资源管理匹配类型中,人力资源战略与企业战略间匹配属于()。A.内部匹配B.外部匹配C.混合匹配D.纵向整合E.横向联合答疑编号5885040101【正确答案】BD【答案解析】外部匹配又称为纵向整合,是指人力资源战略与企业战略之间的关系。【例题2】舒勒和杰克逊认为,战略性人力资源管理的匹配类型包括()。A.内部匹配B.外部匹配C.混合匹配D.纵向整合E.横向联合答
3、疑编号5885040102【正确答案】ABDE【答案解析】舒勒和杰克逊认为,战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型:外部匹配与内部匹配。外部匹配又被称为“纵向整合”,内部匹配也称作“横向联合”。【例题3】外部匹配又被称为“纵向整合”,指的是()。 A.发展和强化人力资源管理各种政策和实践之间的内在一致性B.人力资源战略与企业战略之间的关系C.生产战略与财务战略的一致性横向D.个人职业发展与企业战略目标的整体个体一致性答疑编号5885040103【正确答案】B 【答案解析】本题考查的是战略性人力资源管理的作用机制中的外部匹配问题,根据知识点解析,正确答案B。知识点二、影响组织对人力资源进行投资
4、的因素影响组织是否对人力资源进行投资的因素有四种:1.管理层的价值观:能否将人力看成“资源”且是战略资源,这决定的是长远规划还是短期效应。2.对待风险的态度:信奉不冒险的管理者不太可能对人力资源进行大的投资。3.员工技能的性质:异质培训或者同质培训。同质性培训容易为其他企业所用,那些决定为员工提供可以被其他雇主利用的技能培训的组织,更需要制定人才保留战略。4.人力资源服务外包的可能性:当外包能够提供既便宜又专业的人力资源职能服务时,组织会更少地发展自己内部的人力资源管理职能。【例题1】影响组织决定是否对人力资源进行投资的因素有()。A.企业经营状况B.管理层的价值观 C.外包的可能 D.企业人
5、员构成 E.员工技能性质答疑编号5885040104【正确答案】BCE 【答案解析】本题考查的是组织对人力资源进行投资的影响因素。【例题2】关于组织的人力资源与物质资产的表述,正确的是()。A.组织的人力资源与物质资产的特征相同B.组织的人力资源一般不会流失C.员工是人力资源的所有者D.人力资本投资的最大获益者是组织答疑编号5885040105【正确答案】C【答案解析】组织的人力资源与物质资产的特征不同,组织的物质(有形)资产(风险低)一般不会流失,而人力(无形)资源(风险高)却常常会流失;人力资本投资的最大获益者不是组织,而是员工,所以员工是人力资源的所有者。因此选C。知识点三、不同企业战略
6、的人力资源管理匹配(一)不同组织总体战略及其人力资源管理匹配组织总体战略从根本而言有成长战略、稳定战略以及转向或紧缩战略三种类型,其中每一种都有独特的人员管理方法与之匹配。1.成长战略内部成长与外部成长战略 内部成长战略特点:组织关注市场开发、新产品或新服务的开发。人力资源战略匹配问题:制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工,适应市场需求,改变现有员工的晋升和发展的机会。 外部成长战略特点:通过购并竞争对手(横向整合),或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织(纵向整合),从而扩展资源或强化市场地位。人力资源战略匹配问题:一是对不同组织的人力资源管理体系进行合并;二是裁员战略
7、。 2.稳定性战略组织战略特点:为员工提供的向上发展机会越来越少,员工可能会离去;人力资源匹配:确定关键员工,并制订特殊人才保留战略以留住他们。3.转向或紧缩战略组织战略特点:组织一般决定压缩或精简业务,力图增强基本能力。 人力资源匹配:通过裁员削减成本,裁员常常是这类组织最重要的问题。4.大量裁员对人力资源管理提出的挑战挑战一是必须能够裁去那些工作绩效不佳的员工从而实现对劳动力队伍的精简。挑战二是如何提高那些在裁员之后仍然留在企业中的人员的士气。组织假设:留下的员工会感激,富有激情地高效率工作。事实:经常相反。1)可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作;2)有负罪感;3)员工满意度和归属
8、感都会下降;4)为未来担忧。这时提高士气是最重要的战略性人力资源管理工作。(二)不同经营战略(竞争战略)及其人力资源管理匹配竞争战略分成本领先、差异化、聚焦战略三种。1.成本领先战略成本战略特点:提高效率、消减成本,将节省的资金用于吸引顾客。人力战略匹配:(1)围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略;(2)采用内部晋升,建立具有内部一致性的报酬系统,拉大管理人员和下属的工资差距;(3)通过员工参与吸取员工们关于提高生产效率的意见,达到更高水平的效率。2.差异化战略 差异化战略特点:让自己的产品或服务不同于竞争对手,极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚。差异化战略重点:产品设计或服务多样化
9、的创造与创新是关键。人力战略匹配:(1)人力资源管理重点是激励创新。(2)期待员工能够与他人合作,有长远眼光,容忍模棱两可的情况,勇于承担风险。(3)工作说明书界定得非常宽泛,获得更大的创造性,向员工提供更宽泛的职业通道。3.聚焦战略聚焦战略特点:不同细分市场有不同的要求,需极力满足某一特定群体的需求。人力战略匹配:培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。练习题:【例题1】对于外部成长性战略组织,其人力资源战略管理应该侧重于()。A.管理重点是鼓励创新B.确定关键员工C.期待员工能够与他人合作 D.对不同组织的人力资源管理体系进行合并答疑编号5885040106【正确答案】D 【答案解析】本题
10、考查的是外部成长性战略组织的人力资源管理的侧重点,需要和其它几种战略的人力资源侧重点进行区分。【例题2】以下对差异化战略人力资源匹配描述正确是()。A.确定关键员工,并制订特殊人才保留战略以留住他们B.将组织说明书定得非常宽泛,从而获得更大的创造力C.围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略D.培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素答疑编号5885040107【正确答案】B 【答案解析】考查的是差异化战略的人力资源的侧重点。【例题3】对于采取稳定性战略的组织而言,关键性的战略人才资源管理问题是()。A.从零开始,建立全部新的人力资源战略B.大量而快速的裁员C.对不同企业的人力资源体系进
11、行合并D.确定关键员工并制订特殊人才的保留政策答疑编号5885040108【正确答案】D【答案解析】对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工,并制订特殊人才的保留政策。【例题4】在采用差异化战略的组织中,人力资源管理的重点是()。A.激励创新B.采用短期的、结果导向的绩效评价C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄D.更多地采用内部晋升答疑编号5885040109【正确答案】A【答案解析】本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织,人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点,组织常常将工作说明书定得更加宽泛,所以A选项正确,C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。知识点四
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