初级经济师人力资源管理专业知识与实务培训教材(10)培训与开发.doc
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1、2013年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务第十章培训与开发第一节培训与开发决策分析 一、培训与开发的决策分析 投资方(组织或企业)在进行培训投资决策之前,会考虑以下三方面的因素:培训支出;:培训收益;:培训后组织支付给员工的加薪。 BS大于C时,培训与开发就会提高组织的收益。如果BC,会存在两种极端情况:(1)S=0,则BSC,组织得到培训收益又不需要增加员工薪酬。但员工没有获得加薪,不愿意支付培训费。(2)S=B,则BS=0,组织没从培训中得到收益。这时组织不愿意为培训投资,而员工得到了加薪收益,会愿意自己支付培训费用。现实中,一般的组织培训决策会介于(1)(2)两者之间。二、培
2、训与开发决策的制定 培训开发决策的误区。表现在以下三个方面:(1)人力资源的投资回报比其他类型的投资回报更难量化;(2)培训与开发评估的效果滞后;(3)很多组织都视培训为一种开支或一种员工福利,而不是一项投资。 第二节培训与开发的组织管理 一、培训与开发的组织体系1.设立培训与开发机构需考虑的两个因素:(1)组织的规模;(2)人力资源管理在组织中的地位和作用。2.在大型组织中设置专门培训与开发机构的三种模式:(1)培训与开发机构隶属于人力资源部,是其中的一个部门。(2)培训与开发机构与人力资源部并列,是组织的一个独立部门。和(1)恰好相反。(3)企业大学 :是(2)独立的培训与开发机构的一种扩
3、展模式。一些大型的、实行分权化管理的组织中有时会建立。 二、培训与开发工作的组织管理 (一)培训与开发部门的职能(二)管理层的培训与开发责任直线经理承担主要责任。1.关注下属员工的职业发展,提供发展机会,鼓励员工不断学习;2.充当教练、导师、榜样等角色,帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会;3.操作层面:上岗培训的主讲教师。三、培训与开发效果的评估效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。培训与开发评估中应用最广泛的是层次评估模型,这一模型将评估内容分为:反应、学习、行为、结果、投资收益(投资报酬率)五个方面。 (一)评估的内容1.反应评估:评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法,是
4、最基本、最常用的评估方式。常用访谈、问卷调查法等方法,其中问卷调查法应用最为普遍。2.学习评估:测定被培训者的学习获得程度。评估受训人“ 学到了什么”。3.工作行为的评估:考察被培训者的知识运用程度。 4.结果评估:计算培训创造出的经济效益。结果评估的目标是评估受训人员的工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。结果如何是组织进行培训与开发评估的最重要内容,是最具说服力的评价指标,也是高层管理者最关心的评估内容。5.投资收益评估:计算培训结果的投资回报率。(二)评估的方法(1)控制实验法:一种最规范的评估方法。用实验的方法进行评估。用这种方法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训、而不
5、是企业其他方面变化引起的。但这种方法不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动,例如管理技能培训。(2)问卷调查法:问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法。(三)培训与开发的评估报告评估结束后,培训负责人需要撰写评估报告。一个典型的评估报告应该包括如下内容:报告概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、评估结论与建议等。 第三节职业生涯管理 一、职业生涯管理的概述 职业生涯管理的目的:对个人、对组织二、职业生涯管理的方法 (一)组织层次的职业生涯管理方法1.提供内部劳动力市场信息A.公布职位空缺信息;B.介绍组织内的职业生涯通道;C.建立职业生涯信息中心。职业生涯通道
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