文档资料运用10个管理技巧成为成功领导者.pptx

运用运用10个管理技巧，个管理技巧，成为成功的领导者！成为成功的领导者！训练目的在改变行为行为知识技巧态度训练目的在改变人们的行为要从知识、态度、技巧三方面着手。2这是太平洋舰队最优秀的管理经验这是太平洋舰队最优秀的管理经验一个年轻的舰长，透过一系列的改革，在短短的两年内，把一艘混乱不堪、绩效奇差的军舰，打造成一艘美国海军最优秀的军舰。作者麦可麦可 艾伯拉萧夫（艾伯拉萧夫（班福特舰前舰长）说：作为舰长，我会恪尽职守管好这艘船，但作为船员，你们与我有同样的义务和责任。这也是你们的船。你是个好主管吗你是个好主管吗?不管任何组织、企业、单位、机关、部门、小组或团队，主管的管理能力是决定胜负的关键！这也是你的薪水比别人多的原因！下属懒散及无心工作，是因为他们下属懒散及无心工作，是因为他们的主管。的主管。根据盖洛普（根据盖洛普（Gallup）的调查指出，）的调查指出，65的离的离职员工其实是想离开自己的上司。职员工其实是想离开自己的上司。下属懒散及下属懒散及无心工作，也是因为他们的主管。无心工作，也是因为他们的主管。员工离职及无心工作五大原因排行No.1：不受尊重：不受尊重No.2：没有决策的参与感：没有决策的参与感No.3：意见被轻视：意见被轻视No.4：付出与回报不相符No.5：薪资问题前三点，主管要负起直接责任想一下你是否遇过以下情境想一下你是否遇过以下情境你是否一直把部属当成听命的棋子当成听命的棋子，以为一切事情都在自己掌控中，喜欢下达命下达命令令与控制部属控制部属的一切。想一下你是否遇过以下情境：想一下你是否遇过以下情境：有多少次在部属进入你的办公室时，你会给予他们应有的尊重？你会耐心听取部属的报告内容吗？或只是等待听完后就急着准备下指令？不要视部属为听从命令的棋子有多少次当你进入上司的办公室时觉得受到了轻视？例如，他忙着收阅电子邮件而没跟你打招呼；或虽然跟你讨论，但仍不时会接电话，似乎电话比你还重要。更糟的情况是，他根本不认同你或你的努力。不要视部属为听从命令的棋子，他们和你一样，也他们和你一样，也有渴望、梦想、心爱的人，想证明自己的重要性，有渴望、梦想、心爱的人，想证明自己的重要性，并希望能有足够的尊重。并希望能有足够的尊重。卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，但多数还是需要后天的学习，以下的十个管但多数还是需要后天的学习，以下的十个管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。要成为成功的管理者，必须先赢得部属的要成为成功的管理者，必须先赢得部属的信任，让大家清楚知道大家同在一艘船上，信任，让大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须同心协力。荣辱与共，必须同心协力。第一个技巧：以身作则以身作则别忽略你对部属的影响：别忽略你对部属的影响：无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上找到讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，若你勇于挑战不合时宜的旧规，他们也会乐于尝试。有趣的是，问题常出在自己身上：有趣的是，问题常出在自己身上：如果部属犯错，先不要对他们严加训斥，而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源，以及是否给与足够的相关训练？最终你会发现你才是问题的祸首。勇于承担责任：勇于承担责任：每当问题发生，每个人喜欢推诿卸责，这或许是人类的本能，没人愿意成为众矢之的。但一个领导者应该知道何时该挺身而出，扛起责任。第二个技巧：积极倾听积极倾听从部属的角度看事情：从部属的角度看事情：可以透过三个问题：最喜欢部门（公司）哪些地方？最不喜欢哪些地方？最想改变哪些地方？广纳部属的意见，诊断出组织的问题点，然后协商出可行的解决方法。因为部属是第一线执行者，他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。适才适所：适才适所：与部属进行面谈，了解他们的个别特质，有项目时，进行人力筛选，从中找出最有兴趣且最合适的人选。尊重部属：尊重部属：在跟部属对话时，要放弃命令与控制的管理文化，全心全意的将注意力集中在谈话上，让他们觉得备受尊重，并激发部属的创造力。第三个技巧：有效沟通有效沟通让部属相信：让部属相信：我们可以做好任何事情：我们可以做好任何事情：有些管理者喜欢让部属摸不着头绪，似乎这样能多一些控制的权力，这不仅是领导者的无知，更是组织的失败。秘而不宣的事情只会加深猜忌。向部属分享你的新想法、阐述目标，并让部属朝共同的方向前进，使他们从工作中发掘意义。开启闭塞的管道：开启闭塞的管道：虽然知识就是力量，但领导者需要的是全体的力量和全体的知识，愈多人知道和或使其深入了解组织的目标，则参与的程度及达成的效果就会愈显著。沟通不良的问题将导致严重的后果。善用各种沟管道善用各种沟管道：不管是正式和非正式管道，你必须熟知沟通的技巧，并拥有沟通意愿，否则就只能说给自己听。第四个技巧：创造信任的组织文化创造信任的组织文化千万不要产生内哄：千万不要产生内哄：内部的纷争和对立，对组织的竞争力绝对是一种伤害，部门的每一个人同坐一艘船，是荣辱的共同体。一个主管不能漠视内哄，要建立彼此信任。对犯错的人给与机会：对犯错的人给与机会：即使圣贤也会犯错，但要相信他们会改过，及协助他们改过，而不是放弃他们。这样他们才会比较愿意承担风险，并以正面积极的态度努力工作。欢迎报告坏消息的人：欢迎报告坏消息的人：这对管理者而言十分重要，创造一个信任的文化，绝对攸关一个组织的存亡，因为部属在向你报告消息时，明知道你不喜欢，他们也不会心存恐惧。不愿意倾听忠谏，可能会面临难以收拾的局面。保护下属远离疯狂的上司：保护下属远离疯狂的上司：有些主管会无理取闹，打压部属，这时候你就要站出来，但保护部属而要和上司对立，这极其痛苦，而且需要勇气。但如果已经出现明显的伤害，你却不采取行动就是一种懦弱的表现。第五个技巧：重视成果不论位阶重视成果不论位阶解除部属听命行事的束缚：解除部属听命行事的束缚：组织竞争力的提升不能只依靠上司的指示，这会损及部属的积极性，主管要让部属能放开心胸，激发想象力，创造出更好、更快的方法来处理事情。只会接受命令的部属，将缺乏积极性。让部属在做决策和修正错误中学习承担责任，他们会用行动证明自己是优秀的成员。让下属畅所欲言：让下属畅所欲言：如果老板穿着国王的新衣，部属应该要直言不讳。事实就是事实，应该正视其存在，而不是忽略它。试着让别人拍一下你的肩膀，告诉你说：这是最好的方法吗？、慢一点、这样如何？或者这样会不会伤害和危害到他人？允许失败：允许失败：不要为了解决一个问题或达成一个目标，而对部属加以训斥。让部属有被授权的感觉，他们才会独立思考，让他们利用自己的方式去解决任何问题。尝试需要胆识，但可以淬炼技能，并培养勇气。创新能力无关阶级：创新能力无关阶级：每一位管理者应广纳善言，并且不预设任何立场，不要扼杀部属的创造力。帮助部属超越自我：帮助部属超越自我：管理者应该善导部属的潜力，帮助他们超自我2013/3/29爱德管理咨询陈丽竹老师专用14Takeiteasy!