新员工职场礼仪必看.pptx
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1、在职场礼仪指导自我介绍的方式自我介绍的方式n n自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。通常简单的自我介绍有以下几种方式:通的出发点。通常简单的自我介绍有以下几种方式:通的出发点。通常简单的自我介绍有以下几种方式:通的出发点。通
2、常简单的自我介绍有以下几种方式:n n应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。n n工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名
3、、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。其部门、职务或从事的具体工作等。其部门、职务或从事的具体工作等。其部门、职务或从事的具体工作等。n n交流式:适用于社交活动中,它大体包括介绍者的姓名、交流式:适用于社交活动中,它大体包括介绍者的姓名、交流式:适用于社交活动中,它大体包括介绍者的姓名、交流式:适用于社交活动中,它大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。n n礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪
4、式等一些正礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。入一些适当的谦辞、敬辞。入一些适当的谦辞、敬辞。入一些适当的谦辞、敬辞。手机使用礼仪手机使用礼仪n n无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之
5、一,如今手机礼仪越来越受经成为礼仪的最大威胁之一,如今手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供了向顾客提供“手机礼节手机礼节”宣传册的方式,宣传手机宣传册的方式,宣传手机礼仪。礼仪。n n给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?“现在通话方便吗?现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。通常是拨打手机的第一句问话。n n在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手在会
6、议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到振动状态。这样既显示出对别机关掉,起码也要调到振动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。人的尊重,又不会打断发话者的思路。n n不应该在公共场合,尤其是楼道、电梯等人来人往的不应该在公共场合,尤其是楼道、电梯等人来人往的地方,旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情,地方,旁若无人地使用手机。打电话是私密的事情,不必当众喧哗,影响他人。不必当众喧哗,影响他人。n n如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动,为了如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动,为了怕对方忘记,可以用短信提醒对方。短信中记着署名,怕对方忘记,可
7、以用短信提醒对方。短信中记着署名,这即是对对方的尊重,也是达到目的的必要手段。这即是对对方的尊重,也是达到目的的必要手段。办公室电话礼仪办公室电话礼仪n n电话在现代商务活动中应用范围非常广。办公室电话电话在现代商务活动中应用范围非常广。办公室电话文明用语,看起来是小事,却反映出职场人的思想素文明用语,看起来是小事,却反映出职场人的思想素质和严谨的工作作风及效率。在用电话进行沟通的时质和严谨的工作作风及效率。在用电话进行沟通的时候需要注意以下细节:候需要注意以下细节:n n打电话之前,做些准备,把谈话要点先列清楚。来电打电话之前,做些准备,把谈话要点先列清楚。来电必须在第二声铃响之后迅即接听,
8、先主动报出公司或必须在第二声铃响之后迅即接听,先主动报出公司或部门的名称,通话中养成随手记下要点的习惯。部门的名称,通话中养成随手记下要点的习惯。n n通话中,需要查找资料,应向对方说一句通话中,需要查找资料,应向对方说一句“请稍等片请稍等片刻刻”;如果判断出手头的紧急工作需要花费更长时间,;如果判断出手头的紧急工作需要花费更长时间,就需要告诉对方就需要告诉对方“对不起,待会儿我打给您对不起,待会儿我打给您”,再挂,再挂断电话。若电话中断,由首先拨打的人再拨。断电话。若电话中断,由首先拨打的人再拨。n n即使在电话里,也可以尝试带着微笑说话。在商业交即使在电话里,也可以尝试带着微笑说话。在商业
9、交往中,电话里还可以增加一些社交辞令,比如往中,电话里还可以增加一些社交辞令,比如“承蒙承蒙关照关照”之类。即使是与对方初次打交道,也可以多些之类。即使是与对方初次打交道,也可以多些客套话作为润滑剂,这会给对方更好的印象客套话作为润滑剂,这会给对方更好的印象 如何写如何写E-mailn n电子邮件是当今最快捷的仪柬,要慎重使用,因为使电子邮件是当今最快捷的仪柬,要慎重使用,因为使用得当或不当仅在一线之间。电子邮件的使用分布非用得当或不当仅在一线之间。电子邮件的使用分布非常广泛,目前不可能统一为任何一种格式,我们所能常广泛,目前不可能统一为任何一种格式,我们所能做的就是专注与迅速、简洁、有效的沟
10、通。在写邮件做的就是专注与迅速、简洁、有效的沟通。在写邮件时应该做到:时应该做到:n n主题要明确。一个电子邮件,大都只有一个主题,并主题要明确。一个电子邮件,大都只有一个主题,并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当,收件人见且往往需要在前注明。若是将其归纳得当,收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。到它便对整个电子邮件一目了然了。n n语言要流畅。电子邮件要便于阅读,以语言流畅为要。语言要流畅。电子邮件要便于阅读,以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时,则最尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时,则最好表明出处,以便收件人核对。好表明出处,以便收件人核对。n n内容要简
11、洁。网上的时间极为宝贵,所以电子邮件的内容要简洁。网上的时间极为宝贵,所以电子邮件的内容应当简明扼要,越短越好。内容应当简明扼要,越短越好。参加会议参加会议n n 一般来说,去参加会议必须遵守如下礼仪:一般来说,去参加会议必须遵守如下礼仪:n n如果以组织者身份参加,就要严守职责;如果以组织者身份参加,就要严守职责;n n以来宾身份参加,应遵守组织者的安排。以来宾身份参加,应遵守组织者的安排。n n遵守会议的日程安排。遵守会议的日程安排。n n遵守大会纪律。遵守大会纪律。n n如预先安排有自己的发言,可遵照会议组织如预先安排有自己的发言,可遵照会议组织者的安排发言。如会议发言是自由自愿的,者的
12、安排发言。如会议发言是自由自愿的,可酌情决定发不发言。可酌情决定发不发言。参加会议参加会议n n组织本单位的例会,则要干脆利落地安排好一周或一个月的工作。n n参加报告会、座谈会、讨论会、经验交流会、代表会、表彰会、纪念会、庆生会、庆祝会、新闻发布会、对话会,也要按不同会议要求遵守相应的礼仪。职场女性着装职场女性着装n n服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁并熨烫平整,服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态
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