健康电子商务网站商业计划书.docx

XXX网络科技有限公司

健康电子商务网站
商业计划书

一 执行摘要
1.1创意简介
XXX紧紧跟随当代人的消费生活习惯，融合当代移动互联网发展的大背景，充分利用大数据分析的时代特点。通过网民的网上消费生活习惯以及基本的个人资料，通过科学合理的大数据分析，为客户提供健康的网上消费生活方式的建议。XXX所涉及的行业大多数是和消费者本身健康息息相关的行业，比如餐饮业与健康的关系，养生、健身和健康的关系，美容、医疗及医药等方面与健康方面的关系等。
XXX通过消费者在平台里的餐饮，运动健身（物联网的发展比喻小米手环，bong2手环等的运动数据的记录）美容、保健以及医药咨询和购买等习惯。以及消费者本身提供的个人基本资料、天气的实时变化。利用大数据的技术分析人群的共性和个性，为在XXX平台的消费者提供定期的健康数据分析报告。
XXX的大数据分析原理过程演示模式图如下：

XXX的创新在于将互联网资源进行了进一步的整合。在XXX平台上我们将人们非常关注的健康问题（包括养生、身材保持、身体亚健康状态等）、大数据、O2O平台、健康数据互动营销、移动互联网等五个方面的内容做到整合，这五个方面的整合相当于音乐的五线谱，它们共同推动XXX的发展。XXX五线谱创意理论如图：

XXX的关注核心焦点是健康，大数据分析消费者健康是平台的核心竞争力，O2O本地化平台是实现健康市场化的方向。健康数据反馈是互动营销的着力点，融合了移动互联网发展是时代的大背景。
现有的O2O电子商务平台关注的焦点主要是从企业的服务角度去考虑顾客的利益的，然而XXX作为新一代的O2O电子商务企业重点是从消费者的角度去思考问题。企业真正的把消费者自身的健康利益考虑在企业的发展过程当中。实现了从现有的O2O企业关注合作企业的服务及发展转变为关注人的健康发展的轨道上来。这样更好的维护了顾客的长远利益。
1.2市场前景
根据“健康中国2020”战略研究报告的数据显示，在我国疾病发病和死亡模式有向突发疾病方面转变。而食品、药品安全等问题日益显现，严重威胁人民群众的身体健康和生命安全，在报告中还提出了烟草使用、身体活动不足、膳食不合理、过量饮酒等不健康生活方式与行为在我国处于流行高水平或呈现上升趋势。同时，环境污染加重也对健康带来严重危害。从目前的现状来看，我国健康行业还是存在着长期亟待解决的问题。
人的身体健康不仅仅和个人的自身身体因素有关系，更多的是和人们平时的生活保健习惯有密切的联系的。XXX作为市场化的健康服务型公司，坚持市场化发展健康的原则，紧紧跟随大数据分析的时代背景，通过现在人们网购的消费特点和生活习惯，通过分析消费者的自身身体素质，运动健身习惯，网上饮食习惯，网上购买营养保健品习惯，通过专家对健康共性和个性的规律分析，从而为在XXX消费的消费者提供正确的健康指导和健康管理。
1.3运营和营销
XXX网站运营定位于市场化运营健康研究领域的电子商务服务企业，XXX网站和app作为商务实现的手段，数据分析消费者健康是平台的核心竞争力，网站健康建议是售后服务营销的着力点。
在市场定位方面网站定位于餐饮业，运动健身业，营养保健行业等和健康密切相关的行业。只有这样我们才能得到更加准确的消费者数据从而为消费者的健康分析奠定基础。
在市场消费人群方面我们重点关注的是现代年轻人的群体和中年人群体，年龄大致分布在20-45岁之间，这部分人的群体中的一个显著特征是具有较高的消费能力和前卫的消费观念，同时也是非常关注自己的身材状况，自己的长相和身体健康方面的信息的。
市场营销方面，我们通过pc端和app端将网站的信息传递给网上消费的群体。运用整合营销的方式进行推广，通过微博微信等方式维护企业形象。在二次营销方面，我们充分利用邮件营销方式，通过为消费者提供健康状况观测的数据来维护消费者的利益。
1.4财务与管理
财务方面公司在创建初期资金一部分通过团队合伙人筹集资金方式得到，另一部分通过债权和股权的方式得到。另外公司还通过众筹的方式筹集资金。初期目标是筹措300万元。在公司发展的同时我们寻找风险投资机构和天使投资人，为后期平台走向全国做好充分准备。
管理团队上我们需要组建自己的网站建设，管理及运营团队，需要大数据分析专家团队，同时需要自己平台的健康专家团队。
1.5风险与投资回报
XXX的发展涉及到多个行业，其中有我们都非常熟知的传统健康产业，也牵涉到当前发展非常快速的电子商务以及大数据分析方面的知识。在健康产业当中是一条崭新的发展方向，需要我们付出巨大的时间成本进行探索，还需要我们花费巨大的物力财力等成本去探索。
更为严重的问题是我们涉及到瓜分现有的020模式的电商企业的利益。比如现在大众点评，美团，拉手，糯米等网站，必然会触及其相关的利益所在。电子商务发展的可复制性也同时深刻的影响着企业的生存发展。所以这些都是对公司的巨大挑战。
XXX投资回报的收入来源来自于在XXX上的合作商户给公司的返点。返点率在10-15%左右。具体情况还需要根据行业的状况具体决定。

二 公司描述
2.1公司概况
（1）公司名称：武汉XXX网络有限公司
（2）成立时间：2014年9月9日
（3）注册地点：武汉
（4）注册资本：300万
（5）主营业务：
作为一家专注大数据分析的O2O健康养生（即Online线上网店Offline线下消费）模式网络公司，公司关注饮食健康、养生、运动健身和医疗卫生服务的消费产业链。通过网站、APP和平台后端的数据分析，对消费者进行科学的健康评估，并每月对客户数据进行更新和反馈健康数据给客户，并给予合理健康的饮食搭配以及养生·健身·医疗等一系列产业链服务。我们的平台为客户提供完善的，多种多样的，具有选择性的，适合各种消费层次的，健康合理的生活方式，从公司提供数据分析的角度为客户提供实时的，动态的健康状况数据分析。让客户实时掌握自己的健康状况。了解自己的身心发展情况。
（6）公司logo:

XXX取快乐，健康的汇聚之意。将健康和快乐很好的联系在一起。解释了XXX的宗旨。
(7) 公司目标：
将消费者的健康状况和饮食、数据分析等其它行业联系在一起，用科学的数字分析健康，慢慢向消费者灌输以大数据支撑的健康o2o生活模式，并且还会了解更多的健康常识，培养客户的忠诚度，从而巩固维持公司的发展。
（8）公司理念
l 价值观：健康乐活，以人为本。
l 竞争力：独特的分析数据能力，专业的健康团队，以健康角度将周围相关行业整合为一体。
l 企业形象：以人为本，凝聚团结，沟通高效。
（9）公司经营内容
XXX的核心业务就是对客户消费后的数据分析总结，根据大数据分析提供最重要的健康资讯，从而让顾客对自己的健康状况有大致的了解。我们从移动互联网APP和网站入手，吸引消费者在网站中的店家下订单，加强对客户数据的分析，不断培养客户对公司的忠诚度。XXX将饮食、健身、健康和大数据分析等行业融为综合一体，具体以大数据分析为主，饮食行业为载体，还有专业的健康团队全面为消费者的健康服务。
XXX紧紧围绕饮食领域，扩展其它领域，形成一条无限循环的消费链，给消费者带来全新的健康之旅。XXX获取消费者的健康情况主要靠网站和APP的消费者注册信息和消费情况，当专业健康团队根据大数据分析的数据发现消费者健康指数有下降的趋势时，健康团队就会推荐消费者去健身或是其他方式控制健康指数，也会促进其他有关健康行业的发展。XXX将所有有关健康行业融为一体，用科学的数据分析为消费者提供更准确的健康讯息。
（10）公司起源
随着移动互联网的发展，越来越多的人会使用手机上网，购物已成为一种必然趋势，互联网饮食、健身、养生等行业也相继发展。移动生活已深入人们心中，而移动各行各业也在慢慢成长。
移动网络的发展趋势，人们也会将生活重心进一步移至移动网络上，特别是有关健康方面人们也越来越关注。XXX通过分析饮食业团购，发现客户的评价仅仅限于对味道，店家环境的评论，却忽视了最根本最重要的本质，产品的健康才是最根本的。纵观健身美容等行业中，基本都是以散乱的形式存在，没有真正的将健康理念服务于消费者，始终是以公司为目的。
于是在这样的行业背景下，XXX开始萌发将所有的其它相关行业，从健康的角度整合为一体，专注于客户的健康，并有效融入各行各业，以消费者为本，服务于消费者，让消费者对自己的身体状况了如指掌，让消费者有更好的健康选择。
（11）公司战略
作为一个创业团队做成的创业项目，我们将满腹激情活力，以市场为导向，以人才为中心，将健康饮食的观念和全新的健康生活方式推广到市场。在公司成长过程中，树立统一目标，始终贯穿数据分析，打造健康和其它行业整合于一体的电子商务服务企业。
（12）发展战略
结合公司的总战略，我们将公司的发展战略分为初期，中期，长期，远期四步走，在实现每一步阶段基础上，最终实现把公司做大做强的长远目标。
（13）公司资金投入情况
公司在发展的过程中要考虑到资金的运行情况，XXX的前期建设主要有三项费用。其一，是公司的APP建设应用程序和网站建设，以及公司成立初期需要的宣传费用，这些需要大量资金投入。其二，是公司的基础设施和设备费用的投入，这主要包括公司办公场所的租赁费用，公司员工电脑的配备和桌椅等装饰的费用。其三，是公司工作人员的工资奖金补贴费用支出，这三项占了公司费用的大部分，下面是公司未来五年发展的投入资金规划：
单位（万元）
图2-1未来五年的资金投入资金规划
通过上面的图表可以看出，公司前期在网站建设方面投入资金较多，随着公司日益发展，网站和app处于成熟期，硬件设备需要翻新和重置，公司一直处于平稳的资金投入，而公司人员的增多，公司资金也大部分流入职工薪酬费用，
2.2公司发展趋势

根据电子商务研究报告指出，中国健身行业陷入中场衰退，作为健康产业代表之一的健身行业，当下的情况却并不乐观；而养生行业更是景象惨淡，其存在很多虚假营销，养生团购消费者很难消费；国内医疗行业刚开始萌芽，但大数据分析这个行业却跟医疗息息相关，医疗行业的发展依赖于大数据的分析，解决海量数据和非结构化数据的难题；但美容行业却呈现出一派欣欣向荣之势，如下图：

图2-2 2013年6月美容行业数据分析
XXX作为国内首家大数据分析消费者健康状况的电子商务服务企业，并根据数据涉猎健身、美容、养生等相关行业的服务型网络公司，以健康的角度将资源整合为一体，从本质上关注健康，我们积极吸引顾客的消费，并和餐饮商家（拥有线下餐馆）和健身行业等商家协商，收集消费者的海量数据，从整体上为消费者提供健康资讯，与此同时，消费者的评价也为我们提供建设性意见，及时调整营销方向。
XXX中涵盖的网上餐饮、健身等行业作为商务实现的手段，公司在发展过程中，将更趋多元化发展，在移动网络的背景下，XXX重心会慢慢向移动端发展，网站和app将吸纳更多行业商家入驻，将现有的行业领域慢慢扩展到其它行业，收集消费者在所有行业的消费情况，同时公司服务也将越来越完善，公司将增加更多与消费者在线交流的活动。

三 产品与服务
3.1服务创业简介
3.1.1公司名称、业务及服务
（1）名称：XXX网络科技有限公司
（2）业务：
XXX网站运营定位于市场化运营健康研究领域的电子商务服务企业，XXX网站和app作为商务实现的手段，数据分析消费者健康是平台的核心竞争力，网站健康建议是售后服务营销的着力点。
XXX的主要是将传统企业以企业盈利为本的理念向以人为本的理念转变，建立以人为中心的服务体系，以循序渐进的方式让顾客体验不一样的网上餐饮、健身、美容养生等有关健康的行业。为顾客的健康提出专业的建议和服务。
XXX将以消费者为中心，通过商家、 数据分析和健康团队等多种方式，致力打造以大数据分析支撑的健康o2o服务性企业。在网站建立初期的时候，在各大门户网站投放广告是必不可少的，公司会加大对网站和app的宣传，利用微博热词、微信等营销公司产品和树立形象。当客户进入网站和app时，首次注册时会要求消费者填下自己的身高、性别和体重。与此同时网站后台就会留下相关的数据，而且电脑会自动根据网上的标准体型为消费者的健康状况拟定一个分数。当消费者在各行业消费时，电脑会留下订单信息、数据并保存。与此同时，数据分析团队会将这些数据科学分析，并交给健康团队，最后反馈给消费者。此平台就是一个监控顾客健康状况的平台，通过此平台的运行，培养人们的健康观念，有利于人们身体的健康发展。
（3）服务：
1.公司提供便利的线上网站和app生活服务；
2.根据客户的健康分数指数，公司设有专业的数据分析服务；
3.公司拥有专业的健康专家团队，售后服务人员会每月定期邮件回馈消费者，提醒消费者近期的健康指数以及解决方法。
3.1.2XXX开发过程
以餐饮业为例，根据电子商务研究报告得出，2014年上半年中国网民在线订餐渗透率达到20.1%。在订餐网民中，有27.8%只通过手机、平板等移动终端进行订餐，只通过电脑订餐的占31.1%。XXX的业务就是将网络餐饮、网络健身、网络养生和网络医疗等行业，依靠大数据分析行业将所有行业整合融为一体。
XXX这类的综合性网站将所有其它行业融为一体，从健康的不同角度分析，通过线上线下的互动，主要从餐饮、健康和大数据分析三个维度，成为移动健康的核心竞争力。
XXX的运行过程可以大致用如图演示：

图3-2XXX运行模式
如图3-1所示，XXX平台运行流程以餐饮业为例，当新的消费者首次注册时，消费者会通过网站或app进入商家页面，例如消费者选择线上餐饮，选择菜品下订单，而当顾客下订单的同时，电脑已将客户点餐的卡路里、热量和脂肪含量以及顾客信息记录在电脑内，更有专业健康标准进行对比。其它行业的消费过程，就和餐饮业一样，而XXX最重要的就是将消费者在各行各业的消费数据收集在一起，集中分析和反馈给消费者。
从上面的图示信息中不难发现XXX的优势：
（1） 掌握客户准确有用的信息，给予更合理的健康建议；
（2） 培养客户对网站的忠诚度，使得客户能更加信赖网上的食物安全。
（3） 促进店家的消费，激发消费者的购买欲望，提供给消费者实惠健康的消费方式。
3.1.3XXX的生命周期阶段
XXX作为一个电子商务创新服务的新平台，做了大量的市场调查和数据统计，收集了有关于网络移动健康的现状需求分析，做出未来在中国以大数据分析为支持的健康o2o模式发展趋势的预测以后，开始XXX健康评价的模式构建和理论的可行性研究报告的撰写。然后进行公司的试运行。在公司进入市场测试阶段后，就开始市场的推广和广告宣传工作。
在XXX种子公司成立之后，就开始XXX网络公司拟递交公司的《营业执照》申请和《企业法人营业执照》的申请及经营许可证的办理，商标的注册等相关的文件。
同时也开始公司团队的组建，公司的人才需求方面主要是以即将大学毕业生的实习生为主，招聘的要求主要是有创业的愿望和专业方面的知识。同时积极组建和扩大创业的核心团队成员，为组成一支重要的创业团队而准备。根据实际公司情况租赁一个办公的场所，而且还需要购买一些办公的设施和装饰。
3.1.4XXX的市场前景和竞争力
（1）市场前景
移动互联网时代的到来，随着智能手机以及3G、4G网络的普及，让线上订购及支付变得越来越普及，这是网络给人们带来的显而易见的便利。大数据分析行业也正在逐步发展，并随着移动健康、移动医疗等行业的发展正在快速发展，健康业的发展伴随着这些行业的兴起，大数据行业为网上餐饮、网上健身、网上美容，网上医疗等行业提供最重要的技术支持，解决这些行业所面临的数据冗长、数据分析处理的问题，同时这些行业构成了健康行业的元素，这些行业的兴起也促进了健康业的整体发展。
未来这些行业将都要朝着移动方向发展，移动生活已经深入人心，人们也越来越关注自身的健康发展，所以移动健康也将快速发展，市场前景广阔，完全颠覆人们的思想和生活，带给人们更方便和更健康的生活方式。
（2）竞争力
就目前小米集团已发布的小米手环，具备睡眠数据统计、实时运动监测、健康生活建议等功能，可以通过手机应用实时查看运动量，监测走路和跑步的效果，还可以通过云端识别更多的运动项目，采用的是科技技术力量，是互联网布局移动健康的重要一步。
相比较而言，XXX在收集信息方面明显与其不同，是通过线上网站和app消费者的消费情况收集健康信息，XXX将各行各业以健康的角度将所有整合为一个整体，形成全新的健康o2o电子商务模式，并且XXX提供的是更为具体的数据分析服务，有专业健康团队分析及反馈服务，至目前为止，在互联网上还没有形成规模的企业，提供在数据支撑下的健康020模式的服务。
3.1.5XXX的发展规划
XXX的核心业务是通过顾客在网站和APP中各行各业的消费，收集客户的各种大数据，专业的数据分析团队和健康专家团队将分析结果回馈给消费者，提供给顾客健康的循环全套消费链，培养顾客对我们公司的忠诚度。
对于创业初期的XXX来说，首先将目标市场指向武汉这座城市，前期所有的宣传活动都在武汉进行，等到第二年、第三年再转向杭州、上海、深圳等电商市场较大的城市。
创业第一年即2014年，最重要的是搞好营销，建立完善的网络平台，吸引广大的消费群体到XXX中体验。首先先确定公司的目标人群为武汉年轻人、白领群体。其次在武汉地区的门户网站上投放广告，利用微博、微信等社交工具进行热词宣传，在年轻人群体中形成一股流行风潮。
接下来的第二年、第三年为创业期的中期阶段，中期是进一步扩大融资规模，把公司的业务做大做强，形成一定的社会影响力，提升产品的平台的竞争力；同时可以开展一些其他方面的业务，进一步加强与网上合作商家和网络消费者的联系；将开始试运行客户分析数据及反馈服务。开始将市场慢慢延伸到深圳、北京等城市，在扩展市场中灌输和宣传XXX的营销理念，进行前期的营销活动，并抢占一定的市场份额。
后期阶段即2017年，重要的目标就是将公司的所涉及的各个行业领域完整融为一体，完善公司体系，加强整个市场盈利，做好统一的一站式服务，建立一套完善的可循环的集餐饮、休闲、健身和医疗服务于一体的消费链。
远期阶段即2017年以后，在不断完善公司产品的业务前提下，保证与老客户利益的基础上，与时并进，创新开发出新的商业模式与行业，综合更多的模式与行业，扩展建立一种全新的适应社会发展的市场。

3.2 生产经营计划
3.2.1公司推广能力
公司根据上一年的盈利情况，会划分一部分资金为公司推广预算费用。主要分为微信上的预算，网盟上的预算，网站合作平台互换链接等多种方式，具体表格如下：
单位：（万元）

图3-3公司推广费用
3.2.2服务改进能力
对于等级越高、数据情况掌握越多的客户，提供更全面的服务，例如公司对于老客户，会提供健康资讯和养生在线交流服务，体现以人为本的服务理念。
3.2.3将要购置的设备
对创业来说必要的设备购置是保证正常工作的前提，下面将分付网将要购置的费用情况列成表3-1所示：
表3-4购置设备的资金使用情况
单位（元）
消费项目
第一年
第二年
第三年
办公场所租赁费
57600
57600
72000
台式电脑
56000
25000
26000
笔记本电脑
30000
15000
20000
空调的购买
15000

15000
服务器的租赁（防火墙和无线网）
10000
12000
12000
办公室桌椅及装饰
17000
12000
6000
水电费用
3000
3500
5000
商标注册，经营许可证，《营业执照》，《企业法人营业执照》
5000

总费用
192600
125100
156000
三年内，随着公司的发展，办公场地的租赁费用也会有所上涨，为了改善工作环境和条件公司计划购买电脑并逐步笔记本化，方便携带。空调的购置是随着办公的场地的变化而购买的，服务器的费用相对稳定，但是随着访问人数的增加服务器的要求也加多其他办公费用相对减少，水电费增加不多，商标和许可证等是一次性的。

四 市场分析
4.1 行业分析
4.1.1国内外健康行业现状分析
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，人类生活方式发生了很大的改变，电子商务企业的发展也很快渗透到了一些传统产业当中，比如餐饮，健康行业。互联网的广泛普及，不管是在中国，还是世界上的各个国家，人们对自身健康的概念越来越重视。在人类生活方式发生改变的同时，健康产品的总需求也得到了急剧增加。但是人们的日常生活却日益繁忙，传统的保健消费方式已不能满足人们的需求，此时，健康类网站势必成为人们的不二之选。XXX紧紧跟随当代人的消费生活习惯，融合当代移动互联网发展的大背景，充分利用大数据分析的时代特点。人们可以足不出门，仅仅利用互联网就可以了解到关于自身的健康问题和参与讨论与提问，以及在网上订购各种医院挂号、医药产品、专家就诊、健身休闲等健康方面的产品。
由于国外健康行业发展较早，特别是在发达国家，健康行业与信息化日趋成熟，健康行业已经成为了国民经济发展的强大动力。据网上数据显示，各国医疗服务、医药生产、健康管理及健康类网站等健康行业增加值占ＧＤＰ比重如下图所示：

从以上数据可看出，作为世界经济发展的巨头，美国超过１５％，加拿大、日本等国家健康产业增加值占GDP比重也超过10%。而在我国，健康产业仅占国民生产总值的4%~5%，很显然，这低于许多发展中国家，所以说我国与国外还有一段很大的差距。目前，在我国健康类网站市场尚处于发展的萌芽期，此类网站也大多不够完善，例如：我爱健康网，虽为用户提供了疾病、养生、减肥、心理等各方面健康咨询，却没有利用大数据分析为消费者提供更方便、更贴切的生活化的消费服务，以及随时提醒人们关注健康方面的问题。
在我国，健康行业作为一个朝阳产业，利用电子商务平台，XXX将抢抓机遇，以大数据分析消费者健康是平台的核心竞争力，O2O模式本地化平台是实现健康市场化的方向。健康数据反馈及整合是互动营销的着力点，融合移动互联网发展是时代的大背景，创造出一个崭新的电子商务企业。
4.1.2大数据现状分析
近几年，“大数据”的浪潮汹涌而来，铺天盖地，这将预示着IT产业将又一次迎来新的发展、新的机遇和新的变革。通过2011年作出的调查显示，计世资讯认为，2011年是中国大数据市场元年，一些大数据产品已经推出，部分行业也有大数据应用案例的产生，2012年到2016年将迎来大数据市场的飞速发展。如今，大数据市场主要集中在在政府、互联网、电信、金融以及医疗方面占据的规模较大，由于各个市场都存在大数据应用需求，其潜在发展将有广阔的空间。然而，在国内、国外的差异是非常大的，我国热潮的“大数据”概念，目前仍停滞在数据收集、整理、存储和简单报表等几个初级阶段。仅仅只有少数几个行业的少数企业，能够对大数据进行基本分析和运用。而在国外，大数据分析发展形势与现状更加可观。关于这一点，我们可以通过Google搜索与百度搜索结果来简单揭示这一现状：

然而企业大数据的合理应用，并非想象中的那么简单。数据分析需求在大数据之前和之后都是始终存在的，大数据可以说是数据分析的一次革新，这种革新让企业上升到一个新的发展阶段。从数据科学家以及一些研究机构和相关厂商分析不同的概念，它们达成了一个共识，即数据库的关键是在种类繁多数量庞大的数据中，快速获取信息。大数据主要有以下四个特征（4V）：
（1）数据体量巨大（Volume）。数据量从TB发展至PB乃至ZB，可称海量、巨量乃至超量。根据IDC最新研究宇宙数据报告显示，到2020年，数字宇宙规模将超出预期，达到40 ZB，相当于地球上人均5,247GB的数据。全球数据增长如图所示：

（2）数据类型繁多（Variety)。愈来愈多为网页、图片、视频、图像、邮件、Word与位置信息等信息。信息来源多种多样，XXX将仅仅是其中极小一部分。从以下图片可明显体现出来：

（3）处理速度快（Velocity）。数据流往往为高速实时数据流，而且需要快速持续的实时处理；处理工具也随着数据的爆炸式增长在快速演进着。
（4）价值密度低（Value）。浪里淘沙却又弥足珍贵，以视频安全监控为例，连续不断的监控流中有重大价值者可能仅为一两秒的数据流。360度全方位视频监控的“死角”处，可能会发掘出最有价值的图像信息。

所以，在这个阶段中，企业面对海量数据，必须处理数据越来越快、越来越多，还要做很多结构化半结构化的数据，然后整合这些数据，这些解决方案，用户也需要，但是也不是最重要的。那么最重要的是什么呢？结果可想而知，一个企业如何把这些数据上升为自身企业的战略资源，或者说，企业如何利用这些数据分析提升他们的竞争力，这才是一个企业在市场中发展的武器。我们将利用一些大数据分析平台，针对这些大数据所遇到的瓶颈，我们的XXX网站在前期发展时期，将利用各种渠道充分收集用户信息，通过更新用户信息、抓住关键信息、及时分析信息、及时淘汰无用资料，管理用户信息，区分和识别用户。然后，我们将充分利用大数据分析，对整体类似的人群，统一制作出一份健康报告通过邮件或短信等反馈给用户；针对个性化人群，我们将单独为他们个人制作出属于他们的健康报告反馈给他们。目前在我国，一些网站都在充分利用大数据分析，像百度、阿里巴巴、腾讯等大型网站企业，据网上数据显示，如下图所示：

　　从上表可看出，目前来讲，对他们困扰最大的，现在缺少一种全方位的方法或者是一种数据分析的手段来去支撑我的需求，这个例子说明，中国对于数据分析的方法还是非常缺乏，我们觉得大数据的核心的价值，也就是能够帮助用户找到这样的方法或者手段，来去用这样的方法和手段解决业务发展也好，商业模式也好，进一步提高它的发展水平。
对中国大数据市场进行分析，XXX抓住了此机遇，将充分利用大数据分析的时代特点，打造出以健康市场、互联网及大数据为一体的全新商业模式。
4.2 目标市场定位
如今，健康行业市场迅猛发展，目前有很多消费人群都拥有享受健康方面的保健养生、医疗卫生、休闲娱乐等方面的能力，更多的人会利用业余或休息时间到健康行业消费，促进了健康行业的迅速发展，仅仅靠传统企业手段远远不能满足人们的要求。XXX作为新一代的020电子商务企业，利用大数据分析，关注健康问题，发展在大数据分析背景下的O2O电子商务网站，走出一条健康行业与互联网行业融合发展的道路。
通过网络调查问卷和实地无记名方式的对不同地区的消费群体进行了调查，我们收集到了2305个人的数据，我们从年龄阶段上划分来进行目标人群定位，得到了如下的数据：

浏览过健康网站的调查
年龄
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
调查人数
369
693
438
392
234
179
浏览过健康网站所占人数比例
36.8%
43.88%
47.87%
39.89%
27.85%
13.43%
浏览过健康网站关于的各年龄段人群所占比例分布情况：

通过以上图表数据分析，网上团购的人群大概在20岁到35岁之间，可见，年轻人所占的比重在健康类网站的发展中是非常可观的，他们这部分群体已经拥有一定的经济能力通过一些健康产品去关注自己的健康问题，他们更加崇尚通过网络工具线上了解到自己的健康问题，在直接针对自己的问题到线下去调整，来满足自身的需求，所以这部分人群是XXX的主力军。同时这部分人也更懂得生活品味，所以这部分人群是主要的目标市场人群。
此外我们对市场进行细分，通过对不同月收入的群体在团购市场所占比例情况进行了调查，结果如下表所示：

通过以上饼状图可看出，收入在3001到5000的人群更倾向团购市场，他们将是团购类网站的主力军，也拥有一定的经济基础。从以上数据也不难发现，在现实生活当中收入越高，消费越高。再者，很多学生群体，他们虽没有经济收入，却也对团购充满热情，他们在校园里，由于受到各种条件的限制，就会把一部分精力放到网络市场，所以，他们也是团购市场的一部分。但是可以看出大多数人群集中还是在高收入，这部分群体在网上网下都有一定的经济实力进行团购消费。所以从这方面来说高收入是我国目前O2O行业的主要目标人群。
再从学历和职业进行细分市场，我们做了如下调查与结论：
（1）按学历进行细分，我们也做了对教育程度不同的人群的调查分析，如下图所示：
学历
调查参与人数
有网络团购经验人数
接受网络团购人数
小学以下
213
19
57
小学
256
28
68
初中
324
52
109
高中
368
67
176
大学专科
379
89
201
大学本科
315
87
197
研究生及以上
338
85
187

从以上的数据可以明显看得出来，在参与过问卷调查的人群当中接受网络的人数基数团购的人数是相当大的，在团购行业中间的分布情况主要是集中在高学历人群，学历比较低的参与的人数较少，但是随着目前中国移动互联网的发展，这部分人群也将会受到一定的影响。从以下图可以明显体现出来：

（2） 按职业进行市场细分，如下图所示：

由目前的市场调查数据分析可知，XXX的主要目标人群是白领，大学生，个体户及其他人员，也就是说，年轻、有一定经济能力、对生活充满热情的人群将成为我们的主要目标市场。
目标市场：白领、大学生等年轻的人群
市场定位：大数据分析下的O2O健康类网站
4.3 竞争策略
目前，在中国市场上，以o2o为全新的电子商务模式的市场正处在萌芽发展时期，不过这种商务模式在将来将有不可估量的市场价值。美团网、糯米网、拉手网等电子商务团购平台占领了团购市场，这些购物平台目前在网络市场上也是相当完善，以这些网站的目前状况和发展势头不难预想到，这些平台势必将是XXX在行业发展中的主要竞争对手。
再者，大数据分析在我国还不够成熟，要想真正利用大数据分析为企业取得利润还是相当困难的。但是这些平台照目前的行业发展情况看来，依然存在着自身行业的发展局限性。
然而XXX和目前的团购平台有很大的区别。XXX在为消费者提供了产品的同时，也将利用大数据分析为每个用户提供专门的健康问题反馈。通过消费数据分析所发现的问题，可以利用邮件、短信等方式为他们的健康问题提供多方面的信息。相对于如今的团购类网站，如美团、糯米，拉手网等的平台定位和XXX是有所不同的，XXX是大数据支撑下的O2O健康产品，在通过用户购买健康类产品的情况下，我们通过大数据分析，为他们定制出一份健康消费反馈表。而美团、糯米等网站主要还是集中在销售各种吃喝玩乐等产品方面。
XXX作为一家专注于大数据分析和健康的O2O电子商务平台，在为消费者提供产品的同时，还通过消费者的喜好与兴趣为他们提供自身健康分析，并给予他们一套合理健康的饮食搭配以及健身医疗等一系列产品链。
在公司发展前期，由于公司产品差异性小，需求价格弹性大，要是进行价格战，常常会需要大量的资金成本，还会造成两败俱伤的局面，进而不仅影响了整个行业的发展，而且会给公司带来不可估量的损失。因此，市场跟随者战略将是一种公司最好的选择。
但是我们也不能完全被动的去单纯追随市场领先者，还必须找到一条既保持甚至扩大自己的市场份额，又不致引起竞争性报复的发展道路。我们公司主要是以大数据分析为背景的O2O商业模式，所以，我们可以在紧密跟随的同时，仍然应该与市场领先者保持一段距离。在跟随者战略达到成熟后，再转向市场领导者战略，维护XXX大数据与移动健康结合的优势，达到市场领先者地位的企业，扩大总市场、保护市场份额，最终提高市场份额。

五 营销战略与实施计划
5.1 指导思想
打造“健康乐活，以人为本”的服务价值理念，是我们公司在建立初期定位目标市场的战略指导思想。在通过我们的市场调研和对主要竞争对手的分析，正确评估我公司的现有实力和发展规划，明确地划分不同阶段的目标市场，制定相应的营销策略，通过以市场为核心的一系列研发、设计、定价、推广、服务等企业活动将产品和企业推向市场，赢得市场广大目标客户的青睐。

5.2营销目标
5.2.1总体营销战略
O2O作为电子商务的全新模式，我们将线上营销战略与线下销售策略相结合。本公司结合自身的资源与数据分析能力，致力于产品的推广和大数据分析的充分利用。我们制作出了一些初步计划，将按照以下战略规划逐步实施各阶段。

第一阶段（第1年）：开展以武汉市场为核心
在创业初期，在武汉组建公司，以武汉为市场核心，整合健康行业，进行市场细分， 做好各方面网络营销，根据购买者对养生、餐饮等行业产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。建立完善的网络平台，尽力协商健康行业合作伙伴关系，初步确立一批长期合作伙伴使其入驻本网站。吸收互联网、健康养生专家、网络人才，大数据分析人才等各方面人才，建立企业品牌。

第二阶段（第2—3年）：市场扩大战略
在公司打开武汉市场后，在加强XXX的宣传工作的同时，进一步扩大融资规模也是公司中期阶段必不可少的。XXX立足于武汉，然后展开全国大城市的扩张，像北上广这些电子商务发展比较好的城市，XXX可以着重考虑。在进一步加强与合作商家和网络消费者的联系的前提下，此时可以开展涉猎其他更多的业务，例如，健身行业、美容行业等，建立完善的经营管理服务体系，抢占市场份额，寻找更多长期合作伙伴并向其他城市延伸，提高企业的形象，扩大市场。

第三阶段（第4—5年）：市场主导战略
XXX在做好各方面业务之后，吸纳更多的长期商业合作伙伴，将市场扩展到全国各省会城市并占领更大的市场，成为市场中的主力军，在大数据分析背景下，发展O2O市场，进一步提升企业形象，有助于长期稳定发展。此时，公司将专注于实现市场盈利，并扩展公司的其它业务。

第四阶段（第5年以后）：新市场开发战略
在不断完善我们的产品业务的前提下，与时并进，创新开发出新的商业模式与行业，综合更多的模式与行业，扩展建立一种全新的适应社会发展的市场。
5.2.2营销目标
在现实社会中,一家新的商业企业在创始之初,必须对所面临的顾客层次、消费能力、商品结构、进货渠道等作一个详尽的调研之后,,才可作出营销决策,初步确定营销目标。当然，开展电子商务的企业也不例外,同样要面对网络营销以及市场营销的目标问题。我们公司将通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业营销目标。
下图拟通过分析公司的实际情况，制定出初步的公司营销目标、竞争战略、营销侧重点几方面的企业营销情况。
时间阶段
营销目标
竞争战略
营销侧重点
第一阶段（第1年）
公司网站实现会员注册50万人的目标，流量实现100万人次以上，成交转化率3%以上。
差异化战略
健康数据营销
第二阶段（第2-3年）
网站注册会员达到200万人以上，长期使用会员100万以上，流量达到300万次左右，网站成交转化率5%以上。
集中化战略
定位，利用大数据分析，建立与在市场上传播预防疾病，关注健康的思想理念

第三阶段（第4-5年）
XXX各项业务趋向成熟，注册会员群体达到400万人次。成交转化率8%以上。公司体系趋于完善，处于盈利高峰期。
成本化战略
完善公司体系，加强市场盈利
第四阶段（第5年以后）
XXX网站及APP稳步发展，网站流量趋于平稳
集中化战略
维持好与老顾客利益关系，挖掘新客户及合作商家