关于药品销售年终总结三篇.docx
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1、 药品销售年终总结 20xx已经到来,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导正确带领下,在公司各部门通力配合下,在我们销售三部全体同仁的共同努力下,取得了还算可喜的成绩,今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90%;综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。 作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉。几年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端销售与商业开票员来说,首先要有一个良好的心里素质:其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管
2、理制度,成本核算是最为重要的,终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的最大化?最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽可能的做到最好,具体归纳为以下几点: 第一,终端客户及商业客户的疏通 (1)富有吸引力的销售证策: 1、永远站在客户的立场来谈论一切, 2、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益, 3、沟通现在和未来的远大目标。 (2)良好的朋友、伙伴关系 1、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方 2、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系, 3、正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人的关系。 4、了解不同客户的需求 (3)较强的自我开发市
3、场能力 1、详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动 2、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3、详细了解公司优势产品,主治及应用推广情况,详细了解其他产品。做到心中有产品,产品在心中。 第二,做好员工的思想工作。 团结好部门员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一个员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 虽然在日常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映:因为医疗改革等种种原因,一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时,有顾客反映价高,赠品发放不到位,但是通过兄弟部门的帮助,所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城
4、,团结一心,视困难为“纸老虎”,战略上蔑视它战术上重视它。 第三,靠周到而细致的服务去吸引客户。 发挥所有员工的主动性和创造性,使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先,调整好自己的心态,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的报完计划。 第四,加强学习,不断提高思想业务素质 1、学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一
5、直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备。 2、任劳任怨,完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务,比如otc的一些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的所有品种,还有
6、三九,汪氏等几大厂家的部分活动品种,我们都以最大的热情把它完成好。基本上要能做到任劳任怨,优质高效。 药品销售年终总结 xx年已经逐渐远去了,总结一下这一年的药品销售状况,能更好的为明年的工作做好准备。 一、加强学习,不断提高思想业务素质。 “学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一向以来我都用心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。透过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。透过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预
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