2022年银行员工工作心得体会总结.doc
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1、2022年银行员工工作心得体会总结_年是我行发展至关重要的一年,这半年来,在行领导的正确带领下,办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点,立足服务,强化管理,充分发挥好办公室工作的上传下达,协调各部的中心枢纽作用,较好地完成了领导交办的各项工作,现将这半年的工作情况总结1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多。3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大。1、经常重温党章准则等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增强自
2、己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员。2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统。3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效。坚持民主集中制,遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评。今年以来,办公室认真贯彻落实市分行的工作部署,以提高效率为中心,不断规范工作流程,简化工作步骤,提高服务质量,加大力度扎实做好各项工作,全面促进了办公室职能的发挥。一、今
3、年以来各项工作情况法律方面:今年以来,_法律事务紧跟省分行步伐,优化法律事务工作流程,提高法律_效率,加大培训宣传力度,加强专业研究指导,主动应对我行新形势,为全行转型发展提供有力的法律支持与保障。共书面_合同协议份数_份;提出风险防范措施条数_条;口头咨询_次。新发起诉案件_起,现已进入执行程序。新发被诉案件_起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班,培训人员_人,不断提高相关人员的法律应用水平。档案管理:我部室严格遵守上级行档案管理工作规定、档案安全管理规定、档案库房标准化建设达标验收工作管理办法等十个档案专业文件规定,同时根据库房标准化建设实施方案,逐条逐项进
4、行落实,目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案_册(卷),法人客户借贷业务档案_册(卷),个人借贷档案_册(卷),财务会计档案_册(卷),基建档案_册(卷),照片档案_张。行政印章管理:严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度,做好行政印章管理,服务了全行的各项工作。年初,按照省行印章集中管理要求,实行了对全辖印章的集中管理,全辖累计用印_次,其中二级分行本部用印_次,一级支行用印_次,_月,全辖_个一级支行配备了用印机,_个支行已经正式投产,今年未发生一起违规用印事件。机要保密:我部室严格按照_年保密_工作综合检查内容及标准加强我行保密工作,保证办公环境的保密性、安全性。今年我
5、部室在机要室_了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器),_文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进行,并对机要室实行了严格管理,无关人员严禁入内,非工作人员出入必须进行签字备案。公文审批:今年我行实现了电子公文系统的全面运行,并通过培训会、电话、_邮箱等途径积极指导下级支行规范使用电子公文系统,提高了我行的办公效率。今年共发文_余份,收文_余份。信息管理:为了促进我行宣传报道迈上新台阶,根据业务宣传和加强新闻危机_应急管理的要求,我行出台了_年度宣传信息调研工作考核办法,加大了奖罚力度。同时加强了与_电视台、_日报等新闻媒体的联系与合作。并举办了多次信息员培训,指导支行部室信息员有针对
6、性的投稿,极大提高了我行信息采用率。截止_月_日,全辖共上报信息_篇,同比增加_篇,其中在省分行发表_篇,同比增加_篇,在总行网讯发表_篇,行外媒体宣传报道_条,信息报道专业在全省排名第二,未发生一起负面报道和新闻危机事件。作为第一责任的原则,认真执行上级行部署,积极落实维稳措施,保障全辖业务和谐发展。尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作,保证了我行在今年未发生一起_来访事件。行政办公室工作总结服务方面:借助“改革流程,改进服务年”活动的东风,进一步完善出台了_分行服务管理奖罚办法_分行服务工作联席会议制度_分行客服工单处理办法等制度,把奖励和处罚结合起来,加强服务监督与检查,多次深入基层
7、进行服务体验,通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找服务中存在的不足,现场提出解决问题的意见和建议,努力提升网点服务水平。今年以来,我行共接收95588工单_件,投诉_件,咨询_件,建议_件,意见_件,表扬_件,其他_件。会议管理:先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“_”活动动员会、全辖服务工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议_余次,出台了_分行会议管理处罚办法,加强了会议管理,做到会务_协调一致,顺利进行,同时出台了_分行督查催办工作实施细则,加强了会议议定事项的督查督办工作,切实提升执行力。文秘综合:强化文字综合职能,起草撰写全行性文
8、字材料及考核调研材料四十余篇_万余字,较好地发挥了文秘综合服务职能,为行领导提供有价值的决策参考,后勤管理:修订完善了_分行楼层经理管理责任制,加强了食堂、物业管理,规范车辆调度、使用、维修及燃油管理。并结合市委市政府开展的“三项整治”活动,对办公大楼、家属区、绿化设施等进行了全面整治。厉行节约,严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购。二、存在的主要问题(一)信息宣传报道采用率较低,投稿栏目过于集中,不均衡,部分支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够,资讯平台_率,报送率及成果应用转化率较低。(二)部分支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉,填写不规范、不完整,造成
9、实际应用中的诸多不便。(三)服务诉求工单居高不下,工单处理不及时。客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面。(四)后勤工作需进一步规范,办事效率需进一步提高,人员数量不足,素质有待进一步加强。办公室任务繁重,下属二级部门较多,目前办公室人员都身兼数职,违反了上级行不得兼岗、混岗等规定。_年银行员工工作心得体会总结篇2时间过得很快,转眼间,_年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真_学习贯彻党的精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻
10、研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学_的基本路线、方针政策、_理论、“_”重要思想、科学发展观以及党的精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定
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