急救中心2022年工作总结范本.doc
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1、急救中心2022年工作总结范本急救中心管理制度1、急救中心站长负责急救中心的急救医疗管理、人员管理和车辆管理等工作,认真贯彻执行国家有关规定。2、各急救中心应建立急诊医师、护士、驾驶员、担架员上岗培训教育制度,定期参加市120急救指挥中心等单位_的业务学习和培训;独立值班的急诊医师必须具有_年以上、急诊护士必须具有_年以上临床实践经验;驾驶员必须具有_年以上的驾龄,工作人员相对固定,并至少固定一年,报市120急救指挥中心备案。3、工作时间要衣冠整洁、统一着装,并佩带胸牌,保持急救工作人员的良好形象。4、实行首诊医师负责制和_小时应诊制,每班保持足够的人员和救护车值班,出车要保证一司一医一护人员
2、及装备,实行半_化管理。5、值班人员要提前_分钟接班,认真做好急救前的准备工作,检查急救箱、药品、物品、器械、氧气瓶的使用情况,当班使用,当班补充,并遵守相关的制度和操作规程。6、严格遵守急救中心接受终端设备使用规定和操作规范,出现故障要及时维修,并及时向市120急救指挥中心报告,确保与市120急救指挥中心的通讯网络畅通。急救通讯专线专网专用,任何人员不得利用急救电话从事与急救工作无关的事宜,不得利用计算机进行上网、玩游戏、聊天等与急救调度工作无关的事宜。7、严格遵守各项劳动工作纪律,按时上下班,不迟到、不早退,上班后要及时做好出车准备,坚守工作岗位,待命期间不得离站外出。出诊制度1、急救中心
3、接到调度指令后在_分钟内出车,严格服从调度指挥,执行急救任务。2、值班人员在接收指令后出发、到达现场、完成任务返回急救中心应及时向值班调度报告出诊情况,并详细做好相关记录和资料保存。3、出诊人员对待病人及家属要文明礼貌,廉洁正派,热情服务。对病人要有高度负责的精神,到达现场应立即检查病人情况并积极投入抢救,出现特殊情况时需病人家属签字。4、抢救病人要严格遵守医疗急救工作程序,严格按照急救医疗规范和技术操作规程进行处置,确保医疗安全。5、出诊人员要密切观察病人的生命体征变化,发现病情变化及时抢救处理,并根据病情及救治需要迅速转送就近医院。在病情许可的前提下,应尊重病人及家属选择医院的意见,将病人
4、送到指定医院,不得强行将病人拉回本院或拒送他院;严禁推诿病人,以免延误病情,影响病人的抢救。6、值班人员不得擅自动用值班救护车辆,因特殊情况需自行出诊或需要用救护车时,须向主管院长请示报告,经同意后方可使用,不得私自出车影响调度。7、急救出诊费用按有关规定收取。8、急救车辆返回后,应作好车厢内的清洁卫生,使车厢内保持整洁、卫生、舒适。运送传染病人后,应根据不同的病种,进行消毒处理,防止交叉感染。9、院前急救病历要当班及时完成,内容要真实、客观、准确、字迹清晰,不得随意涂改,不漏项,并集中保管三年以上。10、急救车接到伤病员返回本院时,要同本院急救中心调度室联系,通知相关科室做好接收抢救病人的准
5、备。一、危重病抢救预报制度1、危重病人应积极实施现场抢救。2、根据病情确定转送医院。3、转送途中应仔细观察病情变化和生命体征。4、要及时向120调度报告,与转送医院联系,做好抢救准备工作。保持院前急救与院内急救工作的无缝隙衔接。二、病人家属签字制度1、救护车到达救援地点或现场后,病人或家属不接受病史询问及体格检查,拒绝治疗和送往医院的,医务人员应向其说明病情,并要求患者在“院前急救病历”上签字,若患者无行为能力,由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字的,医务人员应在“院前急救病历”上注明,并签名。2、急救医师在现场对判断为危重和心跳、呼吸停止的病人,应及时将病人的病情告知病人及
6、病人家属,并要求病人在“院前急救病历”上签字,若病人无行为能力,由病人家属签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字,医务人员应在“院前急救病历”上注明,并两人以上签名。3、急救病人按就近的原则,送往具有相应急救条件的医院。若病人病情危重,但病人或家属坚持要求到指定医院,医务人员应及时将病情告知病人及家属,并要求病人在“院前急救病历”上签字,若病人无行为能力,由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字,医务人员应在“院前急救病历”上注明,并两人以上签急救器械设备和药品管理制度1、按照120急救指挥中心急救设置原则和建设标准要求的配置标准,配备急救药品及器械。2、按规定摆放药品、器械,时刻
7、处于备用状态。3、保持整洁,存放有序。4、及时检查补充药品、器械。5、废物处置符合有关规定和要求。重大事件现场救护报告制度1、急救人员到达现场后,应根据事发现场情况立即向120急救中心报告。2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。3、根据人员伤亡情况,立即开展分类救治。4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。急救中心驾驶员工作制度1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁,做到勤检查,勤保养,保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。2、上班后做好出车前的准备工作,下班后要加足油、水、及时排除故障,详细记录车辆运行情况。3、保证一线救护车_小时正常运
8、行,行车要坚持安全第一、速度第二的原则完成出车急救任务后,做好行车记录。4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌,接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场,不得中途办私事和单独出车。5、驾驶员不得酒后开车,驾驶车辆时,不得抽烟,与人闲谈,驾驶室中不得私自带人;病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。6、执行救护任务时,应使用警报灯,严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。7、与医务人员密切配合,共同完成救护任务,在急救工作中,服从医疗急救的需要,服从医务人员的安排,统一着装,佩带胸牌,以保持整体形象。8、到达急救地点,如找不到病人,要及时与市120急救指挥中心联系,待市120急救指挥中心同意
9、后,方可返回。9、驾驶员应接受急救岗前培训,经考核合格后方可上岗。10、服从市120急救指挥中心和急救中心的调度和安排,接“120”派车指令后,白天必须在_分钟内,夜间_分钟内出车,根据任务完成及现场情况,及时将急救工作信息反馈市120急救指挥中心及相应急救中心。急救站督查考核制度1、急救站应服从市120急救指挥中心的指挥、调度和统一管理,定期向市120急救指挥中心汇报工作,并接受市120急救指挥中心的督查和考核。2、督查的重点是各项规章制度、劳动纪律、收费制度、病人及亲属投诉落实情况,应急反应速度,即:接处警时间、出车时间、到达现场时间。3、精神风貌及医德医风的督查,如工作期间是否着装整洁、
10、仪表端庄、挂牌服务,是否索要和收受钱物;院前急救相关记录是否规范,符合要求;资料保存是否及时等。4、严格考核检查。上述内容由市120急救指挥中心负责考核,作为急救站评选先进的重要依据和内容,考核采取不定期考核与年终考核相结合的方式进行(平时不定期考核成绩占_%,年终考核成绩占_%)。重大事件现场救护报告制度1、急救人员到达现场后,应根据事发现场情况立即向市120急救指挥中心报告。2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。3、根据人员伤亡情况,立即开展分类救治。4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。调度人员工作制度1、调度人员应提前_分钟接班,着装整齐,挂牌和穿
11、工作服上岗。2、调度人员实行_小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。3、忠于职守,坚守岗位,工作时间不会客或干其它个人私事,服务使用规范化用语。4、准确了解掌握各急救中心的医务人员、驾驶员和车辆情况,掌握求救者的病情,按急救原则和操作规范派车。5、接到求救电话信息后,迅速判断病情,及时下达出车指令,督促立即出车。6、发出指令后,督促医务和驾驶员的应急反应时间,做好书面登记,以利改进。7、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时,应耐心向求救者解释,避免发生争执与纠纷,并做好记录。8、正确使用调度通讯设备,通讯设备发生故障,应立即报告值班领导报告。9、认真做好各
12、种记录,书写规范、准确、清楚。10、严格遵守急救中心有关规章制度,爱岗敬业,努力钻研技术,提高调度准确率。11、工作期间禁止谈论与急救工作无关事宜。调度人员交接班制度1、交班前必须认真检查调度台、电脑及其它设备的使用情况,有异常及时报告值班领导。2、各种记录本、用具、椅子放置整齐,指挥台面和调度室地面保持整洁。3、检查核对急救中心、急救分站值班车辆动态(范本)情况,对急救中心、急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。4、交班时,如遇正在受理突发性的重大灾害事故,必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。5、本班所接到的最新文件和通知必须向接班人员交班,接班人员阅读后须签字。6、本班
13、记录的各种情况在交班前应检查一遍,必须记录完毕后方可交班。7、接班人员在接班前应作好一切准备,服装整齐,认真听取上一班的交接情况,核实并做好接班记录。8、接班人员未到之前,上一班人员不得离开调度岗位。9、交接班时,做到三不交接:机器运转情况不清不交接;外派车情况不清不交接;调度台卫生不清洁不交接调度工作报告制度1、坚持逐级汇报,做好日常上传下达工作,及时通报及汇报有关信息,准确地报告情况。2、日常派车过程中出现难以解决的问题,调度员要及时向中心领导报告。3、当接到_人以上中毒、外伤的灾害事故报警、重点保护部位发生事故报警或特殊身份人物的呼救时,在积极处理的同时都必须立即上报中心值班领导,并密切
14、跟踪事态发展趋势,随时将最新情况向中心值班领导汇报。4、值班期间接到上级主管部门指示时,应迅速向二线值班和科室领导报告。调度工作统计报表和信息保管制度1、由中心副主任负责每日全市接警、出车人次、大型灾害事故和各种特殊事件的统计以及每月、季度、年度调度工作数据的统计。2、统计月报、季报、年报均须在下一个月的_日前送至中心主任。3、严守统计保密制度,未经中心领导允许不得外泄。4、各种数据报表必须准确,决不允许弄虚作假。指挥中心工作人员职责1、在中心主任和副主任领导下执行调度工作制度和标准。2、工作人员上岗后要求服饰整齐,端庄。在调度工作中保持紧张、严肃的态度,认真、亲切、负责地对待每一个呼救电话,
15、树立和保持良好的l20“窗口”形象。3、负责市民日常急救呼叫救护车的调派工作,认真执行调度工作流程、调度工作规范(范本),坚持调度基本原则,及时、准确、合理、灵活的完成每一次调度任务。对发出的每一道指令负责。4、认真处理突发公共事件、灾害事故的呼救,及时报告,严格执行上级指示。5、积极参加业务学习,不断提高调度技能和调度水平。6、正确操作调度系统,爱护调度设备,发现故障及时向值班领导报告。7、认真对待急救中心、急救分站和其它医疗卫生单位的报告和反馈,做好记录,能处理的及时解决,不能处理请示领导解决。8、做好每日工作统计。协助中心领导做好每月、季度、年度调度业务统计工作。9、完成中心领导交给的其
16、他任务。急诊医生个人工作总结2022年回顾_年度急诊科的发展,_年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现“跨越性”大发展的“关键年”。_年,在院部领导的持续_和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。_年,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比_年
17、度实现年增长_%。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全,实现社会效益的大丰收。展望_年度,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的发展规划:一、指导思想以“党的大精神”为指导思想,紧随医院适应市场新形势的发展观念,认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行,树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨,为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。二、主要措施1、医疗质量:巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结合医院“创二甲”等级评
18、审及整改工作,围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学习及培训力度,强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“_小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理,协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人_小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力
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