支行2022年终工作总结.doc
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1、支行2022年终工作总结_年对_支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年,银行支行年终工作总结。在全体员工的共同努力下,_路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市尝创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作情况汇报如下:一、经营业绩1、负债业务。截至_月底,我行全口径存款时点达到_万元,较年初增长_万元,其中对公存款余额达_万元,较年初增长_万元,储蓄存款时点余额_万元,较年初增长_万元。截止_月底
2、全年全口径日均存款余额为_万元,较年初增长_万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长_万元,余额为_万元;储蓄存款日均余额为_万元,较年初新增_万元。2、资产业务3、中间业务。今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极_收入,提高收益水平。截止_月底,全年累计中间业务收入达_万元,比去年增速达到_%。其中_月份我行收到第一笔财务顾问收入_万元,以及国际结售汇收入_元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债_万元,基金_万元,信托_万元,各类保险_万元,理财产品中间业务收入达到_万元。4、国际业务。今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有
3、进出口业务的贸易企业,我行仅_月和_月就完成对公企业国际结售汇_万元,国际结算量达到_万元。_月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基矗。5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止_月底,我行共发展企业网银客户_户,个人网银_户,callcenter签约_户,网银结算量达到_万元。6、其他方面二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在_年的工作中,_路支
4、行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。在今年_月份储蓄存款达到_万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世
5、纪联华返款商户的前_名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出绩效管理实施方案,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效
6、果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的_和认可,准备在一定范围内予以推广。3、从严把握核算质量,防范资金风险今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训,提高员工业务水平
7、和综合素质。5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故6、工会把家园文化深入推广,团队凝聚力越来越强。共2页:12今年工会注意家园文化建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时_员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在_多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。三、存在的问题1、前_务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。3、对
8、公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。四、_年工作规划_年发展思路。以学习决定为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极_各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。1、指标规划。对公日均新增_万元,储蓄日均新增_万元,中间业务收入有更大突破,实现_万元;储蓄存款争取突破_亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。4、
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