2022年政务中心市监局食药审批窗口年度工作总结.doc
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1、2022年政务中心市监局食药审批窗口年度工作总结_年度,我窗口审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则,进一步加强和规范行政审批工作,全年无缓批、漏批、错批等情况发生,无违反廉政纪律情况发生,无投诉和不满意测评事件,展现了我窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下:一、认真执行首问责任制,严格履行请销假制度。认真执行首问责任制,热情接待每一位到中心办事的群众,办求解释规范准确无误,让办事群众满意而归,绝不让办事群众跑_路。共接待群众咨询_余人次,接受电话咨询_余次,接受群众预约和延时服务_次。严格按照要求按时到岗、佩证上岗
2、、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标,得到了中心的肯定和企业的赞誉。二、各项工作完成情况:今年进一步完善了窗口服务事项。行政事项公示、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等服务事项。按照行政许可法的要求,进一步理顺和完善了工作流程,实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。完善办件指南,方便群众办事,接受群众监督。全年窗口受理餐饮服务许可申请_项,保健食品经营申请_件,药品经营许可事项_项,审批发放餐饮服务许可证_份,保健食品经营审核意见表_份,办结总数_件。在受理时,我们对每一份申报材料都认真核对、_,无误后
3、才进行登记,对不符合登记条件和材料不全的一次性告之。在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各类审批事项做到随时登记,按照办件的种类进行微机录入,同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调,随时做好监督协调工作,对发证的最后环节进行核查,发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调,经常督促办件时限,并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。三、存在的不足:在_年的工作中,我审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高,取得了一些成绩,但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策不能深刻理解,只停留在表面是最需要改进的地方。四、_年工作计划:一是进一步加
4、强审批科人员的学习,提高服务意识、大局意识,认真执行上级有关制度。2022年政务中心年度工作总结今年以来,在区委、区政府的正确领导下,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,坚持以“_”重要思想为指导,紧紧围绕中心提出的“年内工作全区争第一,全市创一流”的工作目标,解放思想,实事求是,开拓进取,努力工作,始终牢记“为人民服务”的宗旨,创造性地开展了工作,使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。现在,纳入政务中心的单位已达_个,承担着_项审批业务,面对这么多单位,中心的工作如何开展摆在自己的面前,我深知,面对这么大的工作量,要想把工作做好,就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位,勇于面对挑战,在本
5、职工作岗位上努力践行“_”重要思想,树立科学发展观,充分调动中心管理人员的工作积极性。政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询“一站式”服务等,采取“一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方式,实行集中办公。因此,抓好中心的审批业务当属重中之重。绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。因此,抓好中心窗口单位的审批服务质量尤为重要。根据分工,我经常_窗口人员学习区委、区政府的有关文件,学习在审批业务中“六件”办理制的要求及程序,明确审批服务项目的审批依据,以便尽快地_开展审批业务,并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留
6、的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作,确保现定的审批项目搞全,凡与规定不相符的行政审批,坚决予以取缔,凡上级已明令取消的,一律停止执行,然后通过报纸、电视台向社会公布,接受社会和群众的监督。为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务,减少客户交费的麻烦,我又会同财政局、中行等部门,研究落实窗口单位统一收费问题,从如何开设帐户,开具_到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。各单位统一收费在政务大厅进行,即方便客户,保证及时足额上缴财政,为政府聚财,又杜绝了行政审批收费过程中标准不一,_等不正之风。在审批服务业务中,我特别注重要求各窗口单位要努力提高审批服务质量,遵循“高、严、快
7、、实”的标准,只要属于窗口职责管辖范围内的业务,在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续,真正为客户提供便捷高效的服务。一、行政审批职能得到较好发挥,办理业务数量大,质量高。_年,共办理各类审批业务_件,窗口集中收费_万元,受到了区委、区政府领导的高度评价和充分肯定,同时也得到了广大客户和社会各界的广泛赞誉和普遍认可。二、审批时限明显缩短,行政效率极大提高。由于大厅实行“一条龙”式的审批服务和辖区内_日内办结制度,使有的项目需要十天甚至一个月才能办结的,现在在大厅内集中办理,数小时就得到及时办理,极大提高了办事效率,为广大客户提供了便捷高效的优质服务,取得了较为显著的成绩。三、工作中采取的主要措施
8、一是制定工作思路,明确工作目标。年内实现“全区争第一,全市创一流”的工作目标,保持良好的精神状态,全面提高自身素质,确保各项工作争先创优。二是不断总结和完善工作思路,建立健全约束机制,确保政务中心的工作持续、健康地向前发展。三是规范审批,优质服务。在规定的时间内都能顺利地办完所有手续,热情为顾客服务,达到客户满意。同时做到“五坚持”、“五纠正”,即:就地审批要坚持,送批现象要纠正;联合审批要坚持,各自为政要纠正;按时办结要坚持,拖延时限要纠正;领导带班要坚持,不管不问要纠正;首接责任要坚持,推诿扯皮要纠正。回顾政务中心一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但距区委、区政府的要求还有一定差距,因此,
9、在今后的工作中我将努力加强自身的政治业务素质,紧紧围绕“服务经济,方便群众”这条主线,积极研究在市场经济新形势下,如何更好地深化行政审批制度改革,研究新情况,解决新问题,总结新经验,努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式,进一步发挥政务大厅在全区的龙头带动作用,为全区经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。不足之处:平时学习抓得不够紧,有待于进一步加强。年度工作总结范文作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员,我严格遵守中心的规章制度,在中心领导的帮助与指导下,我的代理业务水平不断提高,服务意识不断增强,各方面自己要求严格。现将_年工作及思想情况总结如下:首先,在思想上我
10、认真学习_重要思想,并将其贯穿于自己的工作实践中,事事处处为中心的全局利益着想;认真贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家各项法律、法规;积极参加全县入党积极分子培训班充电,参加中心党的群众路线教育实践活动,_会,各项志愿服务活动,有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动;赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众,送去了节日的问候和慰问金;每月文明创建上路劝导;道德讲堂活动八次,做好每月道德讲堂活动现场拍摄、软件资料并及时有效上传到文明创建动态(范本)管理系统,其中成功参与_举办过一次道德讲堂总堂活动。努力提高自身政治思想素质。其次,在工作中,我严格遵守中
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