2022年电力公司营销部年度工作总结范文.doc
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1、2022年电力公司营销部年度工作总结范文_年是我公司创建国家一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来,营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标,认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神,牢牢把握改革、发展、稳定这一主题,以“三抓一创”为核心,以“同业对标”、“建设一流”为主线,深入开展“百问百查”活动,不断强化依法经营、诚信服务意识,建立健全了优质服务常态运行机制,全面提升优质服务水平,不断巩固和开拓电力市场,以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年,我们主要做好了以下工作一、主要经济技术指标完成情况_年1-_月指标完成情况:实现
2、购电量_亿kwh;完成售电量_亿kwh,同期比增长_%;应收电费_亿元,实收电费_亿元,电费回收率_%,收取陈欠电费_万元;平均电价完成_元/kkwh。_年,受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动,全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量_万kwh,同比增长_%。其中:农业用电量_万kwh,同比增加_%;工业用电量为_万kwh,同比增长_%;非居民照明用电量为_万kwh,同比增长_%;居民生活用电量_万kwh,同比增长_%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的_:_:3.3:16.78。居民生活用电比重有所增加。三、主要工作完成情况1、积极开拓电力市场,全面实现增供扩销今年1-
3、_月累计受理客户申请_户共_kva,接火送电_户,送电容量共计_kva,供用电合同的签订率_%,全面兑现十项服务承诺,客户评价满意率达到_%。新增电量_万kwh,有力促进了公司电量增长。2、全面加强计量管理一是加大科技投入:今年公司投资_万元进行了计量中心改造,投资_万元建立了计量中心标准库房,投资_万元新购置三相多功能校验台一台,全面提升了公司计量管理标准和管理水平。二是积极淘汰机械表:今年公司投资淘汰改造单相电能表_万只,三相电能表_只。三是加强密封计量装置改造:积极贯彻市公司计量工作会议精神,积极推广密封计量装置新技术,采取以点带面,全面推广的方式首批改造计量装置_个台区,计划配合新农村
4、建设改造和新增用户工程全面推广,重点加强对工业客户计量封闭管理。四、电能表检定:校验单相电能表_只,三相电能表_只;电能表周期_只;计量标准器和标准装置的周期检定:送检标准电能表_只,互感器校验仪_台,周期受检率和周检合格率都达到_%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。3、加强需求侧管理建立客户需求侧管理,建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家,到今年年底_kva以上客户变压器_台,计划明年对_kva以上客户变压器全部_完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。需求侧中心的建立,不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控,同时对提高电网和客户负荷预测的准确性
5、提供了第一手资料。4、优质服务再上新台阶一、建立健全了优质服务常态运行机制,根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准,认真对照落实常态运行机制建设标准,建立了优质服务常态运行领导小组,将优质服务全面纳入公司“_”发展规划和领导日常工作管理,健全了优质服务常态运行考评办法,与公司经济责任制考核相结合。二、今年是电力营销优质服务进万家活动年,为进一步提高供电服务质量,强化服务管理,及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题,我们制定了供电优质服务工作例会制度,规定每周五下午召开优质服务例会,对一周的优质服务工作进行梳理、考核,提高了投诉处理速度,拉近了公司与客户的距离,提升了公司服务水平。三、
6、充分利用_系统,我们作为市公司_系统分站,客户代表认真专研业务知识,规范服务、热情服务,对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复,到目前共处理工作单_份,其中:咨询查询工作单_份,故障报修工作单_份,没有出现超时工作单,客户统计满意率为_%。5、深入开展优质服务“百问百查”活动自_公第3页共12页电力公司试验所_年上半年工作总结试验所现有职工5_,会员5_(女职工2_),其中党员1_、团员1_、高级工程师_、工程师_、技术员1_,平均年龄_岁,是一支知识型结构,比较年轻的队伍。_年,在公司党、政班子的领导下,特别是得到了上级工会的关怀、指导和大力支持,经过所党、政、工班子的共同努力,
7、完成了上级各有关部门交给的各项工作任务,在实现公司总经理_年工作会议中提出的,加深对_公司“一强三优”发展目标以及“三抓一创”工作思路的理解,按照省公司党组的工作思路,全盘谋划我公司的工作思路,精心部署_年工作,以改革统揽全局,以安全生产为基础,以经济效益为中心,以优质服务为宗旨,坚持改革创新、开展“爱心活动”,实施“平安工程”,促进公司三个文明建设协调发展的进程中,我们始终把抓好转变作风,提升服务,固本创新,建设一流,为_年工作的首要任务。充分体现了党政工齐抓共管,教育全所广大职工,站在服务地方经济和服务社会的高度,密切联系实际,总揽全局改革、发展、稳定的大局,充分调动广大职工乐于奉献企业的
8、积极热情,使广大职工逐步建立起艰苦奋斗,不怕困难,善打硬仗的意志和品格。积极努力运用有效载体强化企业文化建设,使其纳入三文明建设管理体系,在改革发展中展示企业强劲的文化力,确立体现时代特征与企业个性的企业理念。上半年的工作已近尾声,在工会工作方面我们重点做了以下工作:1、于今年初_了_年度三文明评比、“三八”红旗_、“三八”红旗手、最佳文明女职工、最佳文明家庭评比活动;2、_年元旦,春节联欢晚会,并举办了台球、乒乓球、扑克、跳棋友谊赛;3、按年初计划走访离退休职工5_人次;4、组_职工参加庆祝“三八”国际劳动妇女节_周年活动;5、配合试验所党支部_职工参加开展“爱心活动”、实施“平安工程”签名
9、活动;6、配合所党支部,开展各项活动,并积极向公司网页和_电业报投稿;7、配合行政做好“五查”、及迎接省公司安全检查等活动;8、配合党政在全所开展“百人百事百光点”活动;9、配合公司工会做好全体职工体检工作;10、响应公司工会开展“慈善救助、扶贫挤困送温暖”活动,共捐赠衣物和棉被9_;11、按公司要求做好培树典型工作;12、配合所行政做好班组基础建设工作,所领导和管理人员定期到各班组检查班组建设基础资料,各班组资料齐全;13、继续做好工会主席联系困难户工作14、做好退休、退养职工的包保工作,保证了本所在职职工及退休、退养职工无一人参与_;15、_退休职工积极参加公司_的春游活动。16、配合所行
10、政做好全年安全生产工作,督促每一名职工树立“安全第一”的责任感;17、全过程参与了试验所安全生产承包工作方案的修改、讨论、实施;上半年,我们重点抓了以下几项工作:一、以安全生产为目标,抓好工会工作。试验所作为保障公司安全生产的重要生产单位,承担着全公司变电设备高压绝缘、油务化验、电测仪表的技术监督工作。负责对全公司辖区内1_千伏变电所、6_千伏变电所变电设备的维护和定期试验,为保证安全生产,维护管辖设备的安全运行,实现_年安全生产目标尽到了应尽的职责。工会还_从抓安全,保安全入手积极配合所行政,发挥工会_具有调动广大职工强有力的作用,深层次的开展安全性评价及“五查”活动,查领导,层层建立“安全
11、第一责任者”负责制;查思想,牢固树立“安全第一,预防为主”的安全生产观念;查管理,全面落实上级有关部门在各个不同时期下发的安全生产文件;查制度,经常检查班组基础建设落实情况;查隐患,经常开展反“习惯性违章”从思想上控制违章事故的发生,成功的进行了生产管理体制改革,在生产系统中顺利过度安全生产承包制,已层层落实了安全生产承包责任,各班组在实施中都收到了不同程度的效果,为做好_年各项工作奠定了坚实的基础。所工会还在内部开展了工会委员身边无事故活动,充分发挥了工会委员在生产中的带头作用,起到了以点带面的效应。二、切实维护职工利益,保障职工的民主权利。企业职工是企业生产中不可忽视的骨干力量,我们始终把
12、全面贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针,建立全心全意依靠工人阶级办企业的工作机制,作为有效保障和体现职工在企业中主人翁地位,充分调动职工的主动性、积极性和创造性,促进企业发展的重要途径。为了更有效地强化安全生产切实维护职工的经济利益,保障职工的民主权利。在全所先后建立健全了试验所安全生产承包工作方案、班组考勤核算公开制度、试验所对职工婚、丧、病有关规定等一系列制度,有利地推动了试验所安全生产工作的顺利完成。在具体工作中我们重点抓了以下几方面:1.抓好班组民主管理,搞好班组建设。班组是我所民主管理的细胞,工会_活动的落实必须通过班组工会小组来具体实现。抓班组民主管理,实行奖金分配公开、材料
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