区房产局2022年上半年工作总结.doc

区房产局2022年上半年工作总结
___年上半年，区房产局在区委、区政府的正确领导下，在市房产局的业务指导下，坚持以党的___大精神为指导，以打造“美丽幸福新___”为目标，务实进取，开拓创新，突出抓好“谋发展、惠民生、抓党建”三大任务。认真履行我局的工作职责，以强化房产管理为基础，以完成旧住宅区改造和“拆小并大”工作任务为重点、以规范“二手房”交易市场秩序和流程为抓手，切实转变工作作风、重点工作取得突破性进展，行政管理水平进一步提高，实现经常性工作任务完成过半，为全年工作的完成夯实了基础。现将___年上半年工作完成情况报告如下：
一、上半年工作完成情况
（一）住房保障工作步伐加大。局属住房保障办严格执行国家、省、市住房保障性政策，并将政策充分全面的传达到每个街道办事处、社区及周边百姓，切实解决区内低收入家庭住房困难问题，提升困难群体的生活质量。
1、廉租房保障：___年，我区廉租房租赁补贴任务指标___户，截至目前已审批备案___户，完成全年任务指标___%；
2、经适房保障。___年经适房任务指标___户，我区经适房货币补贴工作于___月初开始启动，截至目前已完成审批___户，已办理购房手续___户，完成全年任务指标___%，补贴资金待区级补贴资金拨付到位后即可发放。
3、公共租赁住房保障。___年，我区公租房任务指标___户，签订租赁合同需达到___户。我区公租房工作从___月份正式开始至今审核备案公租房保障家庭___户，已完成全年备案指标的___%；签订公租房租金优惠合同___户，完成签订合同任务指标的___%；
4、住房分配货币化。审核___年参加工作的全区___干部住房分配货币化___户，发放货币化补贴资金1，769，___元。
（二）老旧小区改造工作成效明显。我区现有老旧小区___个，总建筑面积___万平方米，2875栋楼，___户。___年按照市__关于《___市___年改善旧住宅区居住环境建设工程》的具体要求，我区共计有___个旧住宅小区点位纳入改造计划，分三期完成，投入资金约___万元。一期工程___年已经完工，
二、三期工程结转至___年，今年___月___日施工单位全部进场施工，因___年旧住宅区居住环境建设工程（第三期）结转工程，路面改造拟采用坚固耐用的花岗岩方块石（10___10___10cm）取代沥青路面，铺装面积约___万平方米。方块石加工运输周期较长，需要提前预定采购，一季度申请了___万元石材采购___，并根据区主要领导指示，到各大石材市场询价，通过公开招投标方式确定石材供应商。___年___区___个点位列入旧住宅区改造计划，改造总面积___万余平方米，惠及居民___万户，区政府投资约___万元，目前招投标工作已完成，施工单位已全部进场施工。
（三）“二手房”交易市场健康发展。
强化对“二手房”交易市场的监管，以房产市场持续健康发展为落脚点，坚持完善服务、扩大交易量、提高经济效益。同时加强房产交易和中介经济活动管理。坚决防止房产交易过程中的虚假和欺诈行为，切实维护买受人的合法权益。
1、存量房。___年___月至___年___月共计办理各类交易手续___件，面积___万平方米，涉及成交金额___亿元。
2、解遗办证。
（1）华、克、寿解遗确认工作。自___年启动___、___、___解遗确认办证工作以来，共办理___余件。目前，___项目仍有部分未经过确认的遗留手续，___年___月至___月共办理确认手续___件。
（2）其他解遗项目。按照市、区政府、市房产局对解遗工作的要求，___年至今我区共确立解遗项目___个。今年以来，我局解遗部门为城建北尚项目按照解遗工作要求，办理了相关手续。目前，城建北尚项目已经上报市政府，此项目共计涉及无法办理房证的业主___户，年内有望解决部分购房业主无法办证难题。
（3）区内协办工作。今年___月我局积极与区内开发企业取得沟通联系，成功召开了“___区房地产开发企业座谈会”。期间，多方听取了区内各开发企业对我区房地产市场目前存在问题、市场预估、如何“去库存”的建议和意见，并将相关情况梳理成专题报告报市、区两级政府，为政府“因区施策”提供参考。
（四）供热管理工作力度加强。
1、加强巡查力度，确保安全生产。至今年供暖期结束，局属供热办根据“热用户”反映集中以及突出的供热问题，开展了多次巡视检查工作，共计检查了___家供热单位所属的___座锅炉房，___处换热站。针对检查中发现的供热参数低、供热时间短、处理热用户反映问题不及时等情况，立即对相关责任单位下达了“供热整改通知书”并在整改过程中协助供热企业做好信访接待工作，提高供热参数的同时也提高供热服务的水平。供暖期结束后，局属供热办坚持走访检查辖区内各供热企业的锅炉房查找是否存在消防不达标等问题，“发现一处，消除一处”，彻底杜绝安全隐患并认真监管夏季“三修”实施进度及完成情况。
2、建立客服系统，抓好区域管理。为进一步抓好供热工作，我区坚持“行业管理、部门联动、区域管辖、行政___负责制”的工作原则，很好的落实了区域管理责任。
（1）根据市供热办要求，我区积极建立三级客服系统。区供暖公司、___鑫和鑫供暖公司等十余家供热企业均已推行建立，其他规模较小的供热单位也正在落实之中，全区业已逐步形成完善的供热客服体系。
（2）针对供热区域内的重点难点供热问题，经综合调研，制定出切实可行的解决方案，确保实现热源开栓率___%，供热质量好于往年的供热目标。
3、重点工作任务，顺利有序实施。
（1）___吨以下锅炉拆除联网工作情况。我区今年计划拆除___吨以下锅炉房___处，拟拆除锅炉设备___台，涉及供热面积___万平方米。到目前为止已经拆除锅炉___台。
（2）旧有管网改造情况。我区今年旧有管网改造任务是___公里，到目前为止旧有管网改造已完成___公里，其余___公里正在逐步完成实施。此项工作的意义在于供热单位可以提高供热质量，减少燃煤和污染物的排放量。极大降低了企业的运行成本，方便服务百姓。
（五）房屋应急抢修服务工作优质高效。局属房屋维修中心牢记党员的宗旨意识，尽心竭力为区域内百姓提供“优质、高效、便捷”的维修服务。
1、日常维修任务完成情况。上半年共计接听、接待住户日常报修电话及诉求___余个；完成日常维修养护件___余个，其中：电气工程维修___余件，提砌窨井及更换井盖___余座，上下水管线维修___余件，疏通排水管线、清掏窨井及清掏化粪池___余件；完成春修排险（外墙排险）___处；完成屋面防水维修338点位；完成上级部门转办、督办及信访案件___余个；完成中大修___个。
2、服务社会，造福于民。维修中心“___员先锋队”，以解决区域内老、弱、病、残等弱势群体修房难问题为着力点，多次与社区开展共建帮助活动，赢得了广大住户的一致认可。
3、根据汛期防汛工作要求，局属维修中心组建___人的专业防汛应急抢险队伍。汛期以来已备战___次防汛工作任务，确保房屋使用安全和人民生命财产安全。
（六）安全生产管理工作责任到位。为认真贯彻落实区政府“关于做好安全生产工作”的指示精神，紧紧围绕我局安全生产工作总体目标，以建立健全安全生产长效机制为重点，狠抓安全生产事故隐患排查和整改，确保上半年安全生产形势和谐稳定。
1、加强领导，责任到位。
（1）成立___区房产局安全管理委员会，建立安全管理网络，局___亲自挂帅，局属___个单位成立安全领导小组，全部配备专（兼）职安全员并保持___小时通讯畅通。
（2）明确责任，完善制度。明确了各单位行政主要领导为安全生产第一责任人，制定并完善了《___区房产局安全生产管理责任制》、《危险作业审批制度》等___项安全管理制度；制定并下发了《___区房产局重大突发事故综合应急救援预案》，并针对局属各单位的特点，制定了《房屋维修应急预案》、《房产经理公司综合应急预案》、《供暖应急抢修安全事故预案》，对各项事故的预防及抢险车辆、人员、物资、应急响应等进行规范。（范本）
2、认真排查，消除隐患。
（1）排查了全局房屋危险部位，重点对___墙、屋檐、阳台、雨篷、外廊、悬挑楼梯及内、外墙皮等易受冻胀损坏的部位进行检查，排除安全隐患。
（2）对局属___个锅炉房、换热站、热源厂进行拉网式检查，重点检查了有无安全制度、有无抢修人员、消防器材配备情况、用电设施是否规范以及人员值班有无饮酒等。针对事故易发点位，采取上煤和除灰双人工作负责、班组安全员现场负责的程序。
（3）对全局___部高层电梯进行摸排，对局属___个自行车库登记摸底造册，进行消防隐患排查，对在检查中发现的珠--___街___号楼车库存在的安全隐患强令整改。
（4）对物业小区园区消防通道、堆杂物、违停车辆（___车）进行清理，并要求楼道内无堆放杂物，更不能存放易燃___危险品；要求窨井、化粪池疏通记录齐全，并设立安全警示标识。
（七）公房管理工作规范有序。上半年我局加大公房管理力度，进一步提升公房管理服务水平；针对查出的严重损坏房屋和危险房屋，督促产权单位进行修缮，跟踪检查，做到动态（范本）管理。一是坚决摸清公房底数。认真核查公房底数，对每一座房屋的建筑年代、安全状况、维修情况、承租户信息等基本情况进行全面调查，将调查结果立账造册，建立动态（范本）电子档案，使公房管理资料有例可依，有据可查。二是建立三级审核制度。针对房改售房以及租赁合同换签工作，建立了三级审核制度，即：房管员收件初审，公司经理复审，房管科审批，坚决杜绝在公房管理方面可能出现的各种违法违纪行为。三是坚持强化责任意识。明确产权单位的职责，将责任落实到人，制定全年租金收缴任务指标，确保公房租金应缴尽缴。今年上半年共计收缴公房租金___万元，其中：直管公房租金___万元，自管公房租金___万元；换签租赁合同___户，使用权变更___户；出售自管公有住房___套，___m2，归集资金___万元；出售直管公有住房___套，___m2，归集资金___万元；为社会弃管房产办理房改___套，___m2，归集资金___万元；车辆厂小区换证审批___户；整理公房租赁合同档案___余件；处理征收现场遗留房改___余件。
（八）重点工作迅速推进。
1、新型立体自行车棚工作。按照区主要领导要求局属行政所于___年___月份进行采购新型自行车架，今年___月___套车架到货，可建___个立体自行车棚。目前，在建设点位___区岐山中路30巷、___区鸭绿--___街___号、___区鸭绿--___西街___号。抽签选中___国际合作建筑有限公司进行施工（基础施工___万以下零星工程土建类入围公司）。土建基础工程已经施工完毕。
2、做好全区“窗改门”房屋店面牌匾提升工作。目前，黄___大街、___区政府周边（巴山路、松花--___街、昆___路）的牌匾工作已经完工并做好验收工作，全区牌匾施工___平方米，刀匾装饰条分隔条及门牌号码牌___套，接下来做好审计结算付款工作。
3、___街___号院土建及弱电工程审计结算付款工作正在有序进行。
（九）党建工作提质升档。局党委积极开展“两学一做”专题教育，不断巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，把抓好基层党___建设，作为发挥好基层党___战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的出发点和落脚点。
1、提升服务能力。针对我局一些党员干部观念落后、安于现状，服务方式简单落后，业务素质不高的现状，局党委在全局上下迅速掀起“学业务、强能力、优服务”的热潮，全面提高房产系统党员干部的服务能力和水平。
2、突出服务担当。局党委动员号召全局党员干部积极投身到房产工作实践中来，结合“两学一做”教育活动，制定实施方案，提出目标要求，细化措施任务，明确责任分工，确保做到思想认识到位、工作措施到位、责任落实到位。要求广大党员在爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务的同时，更要多一份为百姓甘于奉献的精神品格，以扎实的工作业绩推动全局工作的持续发展。
3、拓展服务载体。始终坚持“始于百姓需求、终于百姓满意”的服务原则，优化房产服务。在服务基层上，通过主动深入基层，听取群众意见，解决实际问题，有效推进工作；在服务百姓上，以开展房产服务满意度指数测评为契机，更新服务理念，提高工作效率。
4、夯实党___基础。优化设置全局基层党___，扩大___覆盖面，上半年圆满召开了中国___区房产局第三次代表大会，___名党代表出席了会议，按照《党章》规定及换届选举办法采取无记名投票差额选举方式选出了中国___区房产局委员会第___届党委委员、第___届___委员。切实做到哪里有党员哪里就有党的___，哪里有党的___哪里就有健全的___生活和坚强的战斗力。
二、主要特点
老旧小区改造工作是政府造福百姓的一件大事，“改”的是关系百姓切身利益的基础设施，“造”的是政府在百姓心中的满意度、信誉度，“提”的是小区的环境标准，“升”的是百姓内心温度。上半年的改造工作中，我局继续秉承为民、便民、利民的服务宗旨，为全面改善___百姓生活居住环境做出不懈努力。多年以来，老旧小区因管理不到位，小区内“小开荒”“小占地”“私搭乱建”等问题较为突出，这也是老旧小区改造工作的最大障碍，上述问题关系到老旧小区改造的整体成果。为此，我局会同执法局、功能区、社区组建联合工作组，重点开展三方面的工作：一是排查到位。我局对照改造计划，联合社区逐一排查改造范围内的违建情况，并汇总转发至功能区执法局。二是宣传到位。由功能区、社区结合老旧小区改造工作计划，采取下发通知、上门走访、重点约谈等方式，做好拆违前的宣传，限期自行拆除。三是取缔到位。协同执法局对拒不配合老旧小区改造工作的住户，实行强制拆除。为真正做好老旧小区改造工作，提出了“设计有特色，技术要有新措，质量要有突破”的总要求。为此，一是在图纸设计环节上，我局将结合每个小区特点，征求小区住户意见，设计出不同的改造方案，突出“一园一品”不生搬硬套、不搞千篇一律。二是在小区硬覆盖施工中，紧跟“海绵城市”前沿理念，敢于尝试，勇于创新，改变传统沥青混凝土铺设技术，采用方石铺装技术。与传统沥青混凝土铺设技术相比，方石铺装技术具有渗透性好，便于后期维修养护，可重复利用，杜绝。“马路拉链”问题发生等多项优点。三是在工程质量监理中，我局在全局范围内选调业务骨干，分派到各施工现场，协助监理做好工程质量监督工作。
三、存在问题
（一）小区业主委员会履职困难
业主大会是小区业主维护自身权益的自治___。虽然国家、省、市法律法规均为业主大会的成立予以了明确规定，但是一些园区在业主大会成立问题上，还是面临着操作程序不清、指导监督职责不明、业主参与意愿低等诸多问题，这对后续业主___、选聘物业企业等工作带来了一系列影响。另外，业主委员会在履职过程中也面临着法律知识欠缺、缺乏监管等诸多矛盾和问题。
（二）居民缴费意识普遍偏低。
物业公司为小区居民提供物业服务，小区居民按时交纳物业费是应尽的义务。虽然物业管理法律法规已实施多年，但业主的主动缴费意识还是较低，业主常常以不需要物业服务、不在园区居住、不乘坐电梯和开发遗留问题等诸多原因拒缴或少缴物业费。
（三）企业服务意识有待提高。
物业企业依照合同提供服务是企业的责任，但部分物业企业为追求利润最大化，不依照合同约定提供物业服务，多在合同中未明确约定服务内容与标准，致使业主不能享受到应有的服务，进而对整个行业发展带来负面影响。
（四）___遗留问题久拖不决。
1、拖欠工程款等费用问题。目前，据不完全统计欠施工单位工程款约___万元（主体、外委及配套）；___工程质保金___万元，欠税___万元；欠市房产局公有房屋拆迁补偿金___万元；用开发公司剩余房源顶账给___施工单位工程款___万元，棚改时向市公积金管理中心贷款___万元。工程完工后的数年中，欠款施工单位经常___，亟待政府拨付资金解决。
2、解遗办证中诸多问题。
（1）现产权人与备案名称不符。因时间跨度太大，部分施工单位已将房屋几经转卖给现业主，出现现产权人与市局备案名称不符，无法办理产权证的问题。
（2）缺少房屋备案手续。因工程欠款顶账给施工单位的房屋，当时没有在市房产局进行房屋备案登记，施工单位一直___要求办理权属登记。
（五）欠缺专业人才和劳动力。由于多年来我局事业单位编制只出不进，存在人员老化，专业人才和劳动力短缺的问题。
（1）局属维修中心负责局自管、市局直管、区域内弃管房屋共计___余栋房屋的维修养护及应急抢修任务。现一线职工___人，人均维修管量达45栋楼，涉及建筑面积___万平方米。维修中心目前存在人少年老、管量大、任务重的情况，职工全年___天无休工作，维修任务仍应接不暇，应百姓强烈要求，职工经常加班加点抢修，职工长期处于超负荷状态，仍不能满足高速递增的维修任务需要。维修队伍急需发展壮大，专业人才极度匮乏（尤其是高级电工），储备专业技能人才应是首要任务。
（2）局管西堤国际小区属于规范专业的物业形式管理，但是我局欠缺懂得“中高档物业”管理的专业人才，需要从社会上聘用专业经理人，极大增加费用支出，这也是影响我局物业发展的难题。
（六）___小区隐患突出。
1、自来水管线经常爆裂且维修困难。小区管线已经全部过期老化，由于是高层住宅给水压力大，导致小区内自来水几乎每天都有管线开胶爆裂的情况发生。
2、消防设施不健全。___年回迁至今消防工程未完善，也没有验收，存在极大的安全隐患。如有火灾发生将灭火困难，直接威胁居民生命及财产安全。
3、8栋高层住宅楼地下室长期大量积水问题。
区房产局2022年工作总结
___年，___区房产局紧紧围绕区委、区政府中心工作和本局年度目标任务开展工作，主动作为、有序推进。重点工作有亮点，难点工作有突破，作风建设有改善，圆满完成了各项工作任务。现将___年工作完成情况及下步工作安排报告如下：
一、___年工作完成情况
（一）党风廉政建设工作。___年，我局党委、___扎实有效推进党风廉政建设和作风纪律建设，为推动全面从严治党向纵深发展提供坚强有力的纪律保证。党委班子全面履行从严治党主体责任，加强理论学习和业务培训，夯实党建工作基础。严抓___分析研判工作，认真贯彻红色家园建设、___专项斗争、中央巡视整改及省委巡视整改落实工作，基层党建有色彩、有温度、有活力；___狠抓作风建设，持续正风肃纪，深入研究和探索新形势下___倡廉工作的规律和特点，认真开展调查研究和理论研讨活动。对全局廉政风险点及重点领域工作进行梳理，排查风险环节，建立完善各项规章制度___项。成立廉政风险防控专项治理工作小组，对我局下属___个党支部对照廉政风险防控___项风险点开展自查自纠，做到思想统一、上下联动、整改到位、务求实效，共发现问题___个，局机关又成立专项检查组对各单位进行了复查，发现问题___个。对专项治理中自查和复查发现的问题立行立改，目前已全部整改完毕。
（二）保障性住房工作。我区___年低收入住房保障家庭新增租赁补贴任务指标为___户，截至___月底，已完成___户，达标率___%；系统操作终止家庭___户，廉租房追缴补贴___户，追缴补贴款共计___万元；已完成___年租赁社会房源享受公租房保障家庭___户的指标数，各街道办事处已上报___件（户），审批合格___件（户），审批不合格需要补充材料___件（户），实际签订公租房租金补贴合同___件（户），已完成全年任务指标的___%，公租房申请家庭年审件___户，全量录入租赁证变更家庭___户，终止家庭______户，公租房追缴补贴___户，补贴款共计___万元；受理退出享受经济适用房货币补贴家庭___户，已收回经济适用房货币补贴退款___万元；受理公共租赁住房（实物）及特殊困难家庭优先配租___户，审核入住公共租赁住房配租年审家庭___户；老干部货币补贴已发出三批，共___个单位___人次，共计发放金额___万元。
（三）公房管理工作。共征收公房租金___万元，其中：直管公房租金___万元，自管公房租金___万元。换签租赁合同___户，使用权变更___户。共出售公有住房___套、___平方米，归集资金___万元。
（四）存量房交易工作。截至___年___月底，交易中心累计办理不动产转移登记业务___件，成交面积___万平方米，成交金额___亿元。___年___月___日之后，市内五区交易业务已全部并入___市不动产登记中心，并于___年___月___日起全市正式启用新的不动产统一登记平台，自新平台上线后交易中心日受理不动产转移登记业务达___余件，最高日受理量达___余件，工作效率明显提升。
（五）维修服务工作。圆满完成嫩--___街___号楼顶漏雨、闽--___街___号___单元给水改造、华山路___号井盖塌陷、宁山中路___号排水外管线改造等市、区各级督办的重点维修工程，接听、接待居民来电、来访___余人次。完成应急抢修、小修及养护维修工作___余件，其中涉及：电气维修___件，上水管线维修___件，下管线疏通___件，窨井疏通及清掏___座，窨井修复及更换井盖___座，化粪池吸排污___座，外墙排险___处，屋面防水小修___户。共办结房产维修类诉求案件___余件次，信访案件办结率___%，满意率___%以上。
（六）供热拆联工作。
1、三修工作进展情况。我区___年“三修”计划投入资金___亿元，截至目前，今年夏季“三修”工作已完成，完成率___%。夏季三修全区大修锅炉___台，更新辅机设备___台，大修辅机设备___台，翻新井室___个，更换阀门___个，外管网局部维修___公里，室内供热管网维修___万平方米，更新单元立杠___个单元。
2、全区采暖费收缴工作进展情况。我区供热面积___万平方米。根据实际供热面积，今年计划收缴采暖费___亿元。截至目前，全区实际收费总额约___亿元，完成计划收费总量的约55﹪。
3、全区煤炭储备情况。今年需求煤碳总量___万吨，截止目前，全区实际储备供暖所需煤炭___万吨，已完成计划煤炭储备总量的92﹪，其余煤炭在储备计划中。
4、重点整改区域完成情况。我区被市供热办确定为市属重点整改区域有___处：___华发热力公司塔湾欣城、汇宝国际a区两个园区，___国新供热公司沈飞___号、___号站供热区域和___热电公司水木清华小区，涉及整改区域___万平方米，实际投入重点整改资金___万元，已全部完成计划改造。
5、拆除联网工作完成情况。___年___区拆联任务为___惠涌供热有限责任公司的柳条湖锅炉房，供热面积约___万平方米，地址为崇___路___号，占地面积___平方米，内有___台燃煤锅炉，分别为___台___吨和___台___吨，总吨位___吨，___年拆除联网任务预计___月___日前完成。
6、供热管网更新改造工作完成情况。目前已完成旧管网改造___公里，超额完成了市里下达给我区___公里的计划指标，有效提升了供热硬件质量。
7、供热客服体系建立情况。根据市办要求，建立了完善的供热客服体系，继续开展更加亲民的便民服务活动，全区各供热企业累计发放便民服务卡___万余张。各供热企业采取在缴费大厅新增“叫号机”、增加并完善“366e生活”网络缴费便民服务、宣传___公众号网上交费等业务，做到不出家门就可办理，极大缓解了居民缴采暖费不便问题。
（七）老旧小区改造工作。按照市里统一工作部署和具体工作要求，___年我区计划改造老旧小区___个，计划投资___万元。截止到___月___日已全部完工，目前正在进行工程验收工作。
（八）加强物业监督指导工作。进一步规范我区住宅区物业管理行为，监管物业服务企业，发挥专管员作用，通过日常管理和阶段性检查相结合的方式，结合创城工作、垃圾分类工作、“红色家园”建设工作，继续加强对我区___个物业小区监督力度，使我区的物业服务市场继续向健康有序的方向发展。截至目前，共受理维修资金网上查询权限申请___件、退还___件、丢失补办___件、个人变更___件、___变更___件，抽取造价监理单位___件。
（九）房屋租赁工作。扎实做好住宅出租房屋登记备案、住宅出租房屋规范化信息采集专项工作。截至目前已办理住宅房屋租赁___户，租赁面积___平方米。随着我市住房租赁交易服务平台投入使用，百姓可以通过网络提出备案申请，足不出户办理房屋租赁登记备案。
（十）安全生产和消防安检工作。在全局范围内___开展安全生产隐患大排查、大整治工作，在“保平安
迎大庆”前共___安全检查组___个，出动检查人员___余人次，___消防安全培训会___次；对基层单位安全生产工作和房屋维修施工现场进行安全检查；对___年列入城建计划的华山小区屋面防水工程、___年列入棚户__改造的工程施工现场进行了安全检查，对检查发现的安全隐患要求施工单位立即整改。
（十一）“红色家园”建设工作。按区委、区政府在全区住宅小区深入开展“红色家园”建设的工作部署，将党建工作贯穿到物业工作中。通过健全街道、社区党___领导下的社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业三方联动，增强社区服务意识、提升服务质量、规范___。目前“红色家园”建设工作正在稳步推进，通过建立物业纠纷调解中心，已成功化解物业纠纷___件，解决___个老旧小区保障型管理问题。
（十二）信访___工作。我局始终把信访___工作作为重点工作，积极推动信访案件化解。全面排查、认真梳理___年以来的各类信访案件___件，落实“四位一体”包保责任，积极研究、化解推进。截至目前，共受理___平台诉求___件、___市民热线___件、房产服务热线___件，回复率___%；办理国家、省、市___局网上平台诉求___件，办理市、区___建议和政协委员提案___件；接待来电来访___余次，较好地维护了社会稳定。
（十三）优化营商环境工作。
1、“万人进万企”主题活动开展情况。我局按照“万人进万企”主题活动部署，以“有求必应、无事不扰”为原则，___动员机关干部深入企业，送政策、察实情、解难题、促发展，帮助企业突破发展瓶颈，提振发展信心，加速推进高质量发展。共与___家企业建立联系，均进行了实地走访，收集企业诉求，了解制约企业发展瓶颈，积极解决企业提出的问题，并向企业讲解惠民政策，各包保企业均表示满意。
2、加强宣传工作。积极开展并参与“营商新政讲堂”及“企业评、群众议”等活动，宣传并执行各级优化营商环境政策规定，完成各项营商工作任务。
3、营商诉求平台案件及企业诉求解决情况。我局对营商诉求工作高度重视，专门建立营商诉求案件台账，并向营商局实时反馈办理情况。营商案件由专人负责，做到接件后立即办理，立即回复。
4、简化办事流程。按照营商工作要求，我局认真梳理权责清单中“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单。结合市区两级政务服务标准化建设，大力推进“放管服”改革。严格按照相关部门要求，完成了一体化平台事项要素录入工作，共录入___项我局日常办理工作，将工作流程、需提供材料等录入系统并网上公开，提升了百姓办事效率。
二、工作亮点
（一）服务百姓“住有所居”，助力营商环境发展。我局在深入调研“公共租赁住房货币补贴工作”时发现，在申请公共租赁住房补贴人群中，___区外来新就业大学生申请人数较少，原因是政策宣传不到位，大学生群体不了解申报条件和流程。针对此问题，我局经与区人社局沟通，对与区人社局签订劳务合同的___名大学生，逐一通知，详细讲解政策。为扩大宣传范围，借助区___宣传部平台在全区范围发布通知。安排专人深入大学生就业相对集中的单位进行上门服务，对所有符合条件的大学生进行现场登记申请。协调街道、社区尽量缩短申请、核查、办理、领取时限，提高了办事服务效率，使符合条件的大学生尽快领取到公共租赁住房补贴。此举受到大学生的热烈响应和好评，短短一周时间，就受理新就业大学生公共租赁住房补贴申报件___件，大学生们纷纷表示：公共租赁住房补贴降低了我们的租住成本，让我们生活更舒心、工作更安心，更愿意在___区就业创业。我局以公租房、保障房的“后勤力量”留人才，促活力，助力区域营商环境发展。
（二）梳理维修管理权责，畅通百姓报修渠道。街道、社区集中反映由于历史原因，___区的部分房屋存在产权性质不明晰、职责不清，给房屋的维修、管理、安全等方面带来不便和极大隐患，造成维修难的情况。部分居民反映维修报修电话拨打不畅，维修中心以解决百姓实际困难为抓手，采取多项措施加强工作。一是维修中心与公有住房管理部进行对接，进一步核实确定维修及管量的责任主体；二是将具体维修及管量范围进行细化，制作汇总表格，装订成册，到街道、社区进行对接，现场解答维修相关问题。维修中心增设一部报修电话，畅通报修渠道；三是对工作人员开展培训，要求每名工作人员加强责任意识，明晰工作职能，做好耐心细致的解释说明工作，确保为居民提供精准的服务。
三、存在的问题
（一）全局内部学习氛围不够浓厚，工作人员学习意识不强。对于理论知识及业务技能学习不够，主动学习少，被动学习多。缺少主动学习的自觉性，学习效果不明显，学用结合不紧密，结合工作实际、谋划推动工作上，还存在用老经验、老办法干工作的情况，运用新理论指导实际工作做得还不到位。
（二）老旧小区改造工作，与群众的期盼有一定差距。老旧小区改造申报没有做到公开透明，大多数社区反映不知道如何申报；被列入改造的老旧小区，改造方案没有充分征求社区意见，不能因地制宜。有的小区改造后老百姓很不满意，一些后续配套工程迟迟不能到位，管理乏力，物业公司与业主之间产生矛盾；小区内的小修小补、管线维修破拆的路面，回填不达标遇水塌陷，形成新的问题。
（三）事业单位改革后续人员磨合问题。事业单位改革后，存在人员管理、配置、安排、配合等方面的问题，一定程度上影响了工作效率。
四、___年工作思路和打算
（一）抓干___伍建设，抓好___学习。发挥党委作用，激发党员干部的工作干劲和工作热情。将___、___建设工作贯穿于干___伍建设中，不断提高服务群众的能力水平。
（二）完成___年老旧小区改造计划和实施，发挥行业指导作用，落实老旧小区改造后续管理责任。
（三）完成___年度的老旧管网更换维修、夏季三修、储煤等工作，加强对区内供暖企业的指导和监管。
（四）加大公房房费收缴力度，完善闲置房产的后续清查和整改工作；抓好住房保障管理，加大力度满足困难家庭住房需求。
（五）抓好安全生产，定期对房屋危险部位、消防安全等环节进行安全检查，完善安全生产应急方案，减少隐患、提高___处置能力，并积极协调有关单位，在春修排险、防雨抢险和防寒补漏工作上加强监管力度，___人员定期走访排查，保证辖区房屋安全。
（六）完成___年市直管公房和自管公房的大修、应急抢修、房屋小修养护工作。
（七）深入推进住房租赁交易服务平台，积极利用各种载体进行宣传，让更多百姓享受到政府惠民政策的红利。