物业公司项目前期介入工作计划.docx
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1、物业公司项目前期介入工作计划工作计划 Work plan 工作方案 实施方案 项目计划 实施计划 活动计划 .物业公司项目前期介入工作计划 根据XX项目的建设、销售的具体情况,我们将物业管理分成四个阶段,分别为前期介入接管期、住户入住服务期、住户装修管理期和常规物业管理期。前期介入接管阶段前期介入是现代物业管理的一项基础性工作,其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中,使物业最大限度地满足业主的需求。通过组建前期筹备组实施对项目的前期介入,提前对项目物业进行全面深入地了解,就项目营销工作在物业管理服务方面进行策划,以突出物业管理服务诉求,提升XXXXXX项目在物业管理方面的形
2、象;为即将开始的物业接管验收掌握原始资料,为将来的物业管理服务工作顺利开展打下基础;以专业的物业管理视角和立场,以专业调研人员对周边房地产、物业管理服务等相关市场调研结果,提出一系列给予最大限度发挥XXXXXX项目物业各项配套设施使用功能,满足未来客户群体的使用需求的合理化建议;并力争制定出定位准确、内容完善、有效适用的符合XXXXXX项目特点的物业管理服务方案,为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几方面的工作:一、成立前期筹备组我们将从公司内选派从事管理、技术人员,组成XXXXXX项目前期筹备组,开展前期介入工作。筹备组负责前期介入工作以及建立外部公共关系,同时对居住项目的设计、施工过程
3、中已经存在或可能发生的问题提出意见和建议,定期与开发商、承建商协调解决。二、早期介入的主要工作(一)会审图纸从环境布局,管网设置,停车场所,防盗报警设施,水电煤气计量,居住方便等细节方面考虑。(二)参与质量管理对设备选型、分布数量提出建议;加强对隐蔽工程进行验收,使质量隐患消灭在萌芽时,促进物业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行,维修创造条件。(三)收集技术档案不断收集积累物业客户档案资料和项目相关资料,为今后维修、改造管理服务等做专业技术准备。(四)熟悉社区环境了解业主的情况,服务的内容标准及部分业主的特殊要求,同时熟悉与社区有关的供电、供水、煤气、市政、等政府职能部门的情况,建立和
4、谐的工作关系,使物业管理顺利运作。三、配合开发商的市场营销工作(一)随时回答销售过程中关于后期物业服务相关咨询;(二)加强自我宣传,利用与开发商之间的股东关系,可以更有效与开发商进行沟通和协调,提高服务效率,确保服务质量;(三)物业公司长期与当地市政和政府相关部门保持良好的关系,对客户后期相关涉及市政方面的服务要求,可以得到充分的保障和满足。四、工作计划序号项 目内 容一组建物业管理队伍1人员的选拔2人员的培训及上岗(人员根据需要逐步到位)3人员的岗位责任制4人员的考核与奖惩制度二熟悉物业情况1与开发商接触2与施工队接触与了解情况3与工程监理接触与了解情况4物业现场图纸及技术资料的归集5物业现
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