新编管理信息系统第二版.pptx
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1、高等职业教育计算机类课程规划教材(第二版)(第二版)(第二版)(第二版)主编主编 苑苑 伟伟 景福文景福文大连理工大学出版有限公司大连理工大学出版有限公司大连理工大学出版有限公司大连理工大学出版有限公司高职教育出版中心高职教育出版中心高职教育出版中心高职教育出版中心教学课件教学课件教学课件教学课件v第1章 管理信息系统的概念要素v第2章 管理信息系统概论v第3章 管理系息系统的规划v第4章 系统分析v第5章 系统设计v第6章 系统实施与管理v第7章 管理信息系统的应用与发展第第1章章 管理信息系统的概念要素管理信息系统的概念要素vv1.1 1.1 1.1 1.1 信信信信 息息息息vv1.2
2、1.2 1.2 1.2 系系系系 统统统统vv1.3 1.3 1.3 1.3 管管管管 理理理理vv1.4 1.4 1.4 1.4 管理、信息、系统的关系管理、信息、系统的关系管理、信息、系统的关系管理、信息、系统的关系vv1.5 1.5 1.5 1.5 案案案案 例例例例第第1章章 管理信息系统的概念要素管理信息系统的概念要素 本章要点:掌握信息及其特性、信息与数据的关系;了解信息的 类型;熟悉信息的生命周期掌握系统及其属性;了解系统 的类型;熟悉系统的结构和功能 掌握管理的含义、职能及现代管理原理;了解管理的性质、方法;熟悉管理的对象及不同组织形式的管理 掌握管理信息系统的概念及其研究对象
3、;了解管理系统;熟悉管理与信息的关系 1.1 信 息 1.1.1 信息和信息特性 信息存在于整个世界,随着信息科学的发展,信息和信息技术越来越多地引起各领域人们的关注和重视,获取信息开始成为成功的关键,信息资源成为企业生存竞争的新热点。因此,信息是伴随客观事物的存在方式及其运动方 式而客观存在的,没有事物或没有事物的运动就没有信 息。信息作为一种客观存在,具有如下一些主要特性:(1)真实性 (2)时效性 (3)不完全性 (4)层次性 (5)可共享性 (6)价值性 (7)可存储性 (8)可传输性 综上所述,对于信息系统而言,通常给信息做以下定 义:信息是一种被加工成特定形式的数据,这种形式的数
4、据对于信息接受者来说是有意义的,对于当前或将来的行 动或决策具有实际的或能领会的价值。这里,我们还必须 弄明白一个术语:数据及数据与信息的关系。1.1.2 信息与数据 数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机 符号。它可以采用字母、数字、符号、图形、图像、声音 等形式,对客观事实、特定现象进行描述。数据只有经过 加工,并赋予语义解释,才能带给接收者信息。信息和数据是密不可分的,人们形象地将它们之间的关系比喻成原料和成品之间的关系。数据与信息之间的这种“原料”和“成品”的关系,说明信息存在相性。从数据到信息的转变是由信息处理者来完成的。可见,信息来源于数据,数据是信息的原始资料。就本质而言
5、,数据是客观对象的记载,而信息则是数据含义。但数据和信息在某些场合下难以区分,或者也不必严格区分,例如,“信息处理”可以说成“数据处理”,“信息管理”也可以称作“数据管理”。1.1.3 信息的分类 分析研究信息的类型,有助于我们加深对信息概念 的理解和对信息本质的认识。按不同的角度,可以把信 息划分为以下一些类型:(1)自然信息和社会信息 (2)战略信息、战术信息和作业信息 (3)内部信息和外部信息 (4)原始信息、综合信息 (5)形态信息和非形态信息 除此之外,按照表现形式,可将信息分为消息、资 料和知识;按照反映形式可分为数字信息、图像信息和 声音信息等。1.1.4 信息的生命周期 信息与
6、其他资源一样是有生命周期的。信息的生命 周期有需求、获得、服务和退出四个阶段。1.需求 是根据要解决的问题、欲达到的目标和采用的信息收集方法,构思、确定所需要信息的类型和结构。2.获得 是将信息收集、传输并转换成适用的形式,为进一步处理做好准备。3.服务 是信息存储起来,直接发挥作用,或进行进一步加工形成综合信息,发挥更大作用的阶段。4.退出,若信息已经老化,又没有统计分析的价值,就可以更新或删除。为了保证信息总是处于适用的状态,就要对信息经常更新,保持数据的准确性、一致性和安全性。1.2 系 统 1.2.1 系统的定义 系统(System)是一个有广泛意义的概念,系统可以是抽象的或是实际的。
7、一个抽象的系统是相关的概念或思维结构的有序组合。实际系统是为完成一个目标而共同工作的一组元素。1.2.2 系统的性质 系统一般具有以下一些性质:1.整体性 整体性是系统的基本属性。系统至少要由两个或两个以上的要素所构成,系统不是构成要素的简单结合,也不是盲目地联系在一起,而是通过各要素之间的相互联系、相互作用所构成的一个有机整体。各要素具有不同的性能,它们根据一定的逻辑要求构成具有特定功能的有机整体。2.目的性 通常,系统特别是人造系统都具有一定的目的。3.层次性 任何系统都可以在空间或时间上进行逐步分解,形成多层次结构。(1)系统按空间进行分解,形成系统结构的层 次性。4.相关性 相关性是指
8、构成系统的要素与要素之间、要素与系统之间存在着相互制约、相互联系、相互依存的特定关系。5.环境适应性 系统与环境之间通常都有物质、能量和信息的交换,任何一个系统的存在和运行都要受到环境的约束和限制。1.2.3 系统的分类 系统是以不同形态存在的。为了研究上的方便,通常将系统划分为以下几种类型:1.确定型系统和概率型系统 2.封闭系统和开放系统 3.自然系统和人工系统 4.静态系统和动态系统 5.实体系统和概念系统 6.黑色系统、白色系统和灰色系统 1.2.4 系统的构成 系统是一个相对的概念。在系统的内部还有系统,系统内部的系统称为子系统(subsystem)。区分系统内、外部的是系统的边界。
9、系统与环境之间存在相互影响、相互作用。输入、处理、输出是组成系统的三个基本要素,加上反馈就构成一个完备的系统。系统结构与功能的关系是辩证统一的。功能总是具有一定结构的系统的功能,而结构也总是具有一定功能的系统的结构。结构与功能的关系可以从以下几方面来认识:(1)系统结构的改变将影响系统整体功能的发挥。(2)同一结构能发挥多种功能。(3)不同的结构实现相同的功能。1.3 管理 1.3.1 管理的定义 管理是人类生活中最常见、最普遍和最重要的活动之一。作为一个独立的学科,管理理论的发展一般可分为四个阶段。第一阶段是从19世纪末到20世纪初形成的古典科学管理理论。第二阶段是从20世纪20年代开始的人
10、际关系理论以及5060年代的行为科学理论。第三阶段是从20世纪50年代末发展起来的现代微观管理理论。第四阶段从20世纪70年代以后不断扩展的宏观管理理论。综合各种观点,我们认为,对管理的比较系统,理解应该是:管理是管理者或管理机构,在一定范围内,通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息)进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。这一定义有四层含义;第一,管理是一个过程;第二,管理的核心是达到目标;第三,管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源;第四,管理的本质是协调。1.3.2 管理的职能和性质 1.管理的职能 (1)计划职能 (2)组织职能
11、(3)领导职能 (4)控制职能 2.管理的性质 马克思认为,任何社会的管理都具有两重性自然属性和社会属性。管理的特性除了具有两重性以外,还有以下质:(1)历史性和动态性 (2)综合性和相关性 (3)具体性 (4)层次性 (5)效果弹性 (6)实践性和创造性 1.3.3 管理的对象与方法 1.管理的对象 管理对象,是管理者为实现管理目标,将管理 行为作用在其上的客体。(1)组织的形态 社会组织 组织内部的单位或部门 (2)资源或要素 人员 资金 物资设备 时间 信息 (3)职能活动 2.管理的方法 管理方法是指各种能够实现管理职能,达到管 理目标,确保管理活动顺利进行的手段、途径和措 施的总和。
12、企业管理的基本方法有以下几种:(1)综合方法 综合方法是指综合运用行政、经济、法律、教 育等各种管理方法。(2)系统方法 系统方法是指按照事物本身的系统性,把研究 的对象放在系统的形式中加以考察的方法。(3)优化方法 优化方法就是按照一定的准则,从解决生产经营管理问题的多种方案中选择最优方案,以求得到最优解决效果的方法。1.3.4 管理的组织结构 1.直线制 直线制是一种最早的、最简单的组织形式。2.职能制 职能制是指设立若干职能部门,各职能部门在自己的业务范围内都有权向下级下达命令和指示,即各级负责人除了要服从上级直接领导的指挥以外,还要受上级各职能部门的领导。3.直线职能制 直线职能制又称
13、直线参谋职能制,或生产区域制。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合,在组织中设置纵向的直线指挥系统和横向的职能管理系统,即在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。4.事业部制 事业部制也叫联邦分权化,它是一种分权制的组织形式。是指在公司总部下增设一层相对独立经营的 “事业部”,实行公司统一政策,事业部独立经营的一种体制。5.矩阵制 矩阵制结构又叫规划目标结构,它由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵,其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统,横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的管理系统。6.虚拟组织 虚拟组织又称为动态联盟,它是由多个企业组成的临时性的组织。1.
14、3.5 现代管理原理 现代管理原理指的是管理领域内具有普遍意义的基本规律,是以丰富的管理实践为基础,以科学的理论为指导,对管理活动的基本规律高度概括和总结。1.系统原理 2.整分合原理 3.反馈原理 4.封闭原理 5.能级原理 6.弹性原理 7.动力原理 1.4 管理、信息、系统的关系 1.4.1 信息与管理 信息与管理有着密切的联系。1.管理者与信息 管理过程中,管理者的主要工作是信息沟通。2.管理的职能与信息 信息沟通是把有组织的活动统一起来的手段,也可以说,信息沟通就是把社会各种输入信号注入社会系统的手段,它也是一种改变行为、实现变革、使信息发挥积极作用和达到目的的手段。3.管理中的信息
15、流向 一般组织的信息流向有三种,即自顶向下、自底向上和水平方向。1.4.2 管理系统 现代管理者要树立的一个重要观念是系统观念,它是指为了实现组织的预定目标及整体功能,按照系统的规律设计与运行组织。现代企业作为一个系统,具有一般系统的特征。企业是个转换机构。企业不是与外界环境无关的封闭系统。现代企业管理者要运用系统观点进行管理,就要把企业系统中诸要素的功能统一起来,从总体上予以放大,使整体功能大于各部分功能之和。这里所说的“大于”,是指系统的整体功能不是系统内诸元素功能的简单相加,而是系统产生了诸元素原来所不具备的新功能。为此,企业管理者必须注意以下几点:(1)统筹兼顾,合理规划 (2)系统设
16、计,综合优化 1.4.3 管理信息系统 1.管理信息系统的概念 管理信息系统是运用系统的方法,以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具,能为管理决策提供信息服务的人机系统。也可以说,管理信息系统是一个能进行信息管理的具有收集、传输、储存、加工、维护和使用的人机系统。从以上概念可以归纳管理信息系统有以下几个基本含义:(1)管理信息系统是融合人的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力的协调、高效率的人机系统。(2)管理信息系统处理对象是企业生产经营的全过程,如生产、财务、市场等,同时通过反馈给高级管理者提供有用的信息。(3)管理信息系统运用数据库技术,通过集中统一规划的中央数据库的运
17、用,使得系统中的数据实现了一致性和共享性。2.管理信息系统研究的对象 管理信息系统的研究对象主要有如下的三方面。(1)对信息需求的研究 对信息需求的研究包括两个方面:一方面是要弄清企业组织的目标、各级管理部门对各类信息的需求以及各类信息的格式、形态等;另一方面是要弄清在企业的管理活动中各种信息的处理流程和各种信息之间的内在联系,及各种信息的种类、内容、格式、数量等。对信息需求的研究可以通过信息调查表和信息流程图等进行描述。(2)对系统结构的研究 对系统结构的研究是指在确定系统目标的基础上,弄清楚系统目标需要哪些功能来实现以及如何在计算机上表现。通常系统结构的研究需要借助于系统功能结构和系统处理
18、流程图等进行描述。(3)对系统实现方法的研究 系统的实现方法是指系统在开发过程中运用的数据处理方法、系统开发方法、系统应用软件设计方法等,这些方法是管理系统开发的技术保证。作为一门学科,管理信息系统是综合了管理科学、信息科学、系统科学以及计算机技术、现代通信技术的研究成果而形成的一门边缘性学科,它涉及社会科学和自然科学的两大领域。1.5 案 例 【双汇:用信息化插上腾飞的翅膀】(见教材)第第2章章 管理信息系统概论管理信息系统概论vv2.1 2.1 2.1 2.1 管理信息系统的概念管理信息系统的概念管理信息系统的概念管理信息系统的概念vv2.2 2.2 2.2 2.2 管理信息系统的分类管理
19、信息系统的分类管理信息系统的分类管理信息系统的分类vv2.3 2.3 2.3 2.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构vv2.4 2.4 2.4 2.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发管理信息系统的开发管理信息系统的开发vv2.5 2.5 2.5 2.5 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法第第2章章 管理信息系统概论管理信息系统概论 本章要点 掌握管理信息系统的概念、特征、理论基础;了解其 发展过程熟悉管理信息系统的分类方法及主要分类 掌握管理信息系统的主要结构类型;领会管理信息统 结构的含义
20、掌握管理信息系统的生命周期、开发的原则;领会管 理信息系统开发的特点掌握结构化方法;熟悉原型化方法;了解其他方法 2.1.1 管理信息系统的概念 管理信息系统的定义存在着很多种说法,不过这些 说法的内涵大致相同,一般都有以下一些基本特征:(1)管理信息系统是为企业(组织)目标服务的,支持企业(组织)的运行。(2)以信息技术支持管理信息的收集、存储、处理和使用。对管理信息的处理是管理信息系统的心。(3)是一个具有管理、控制和辅助决策功能的人机系统。综上所述,我们认为中国企业管理百科全书中对管理信息系统的定义表述得最为清楚:“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工
21、、维护和使用的系统。2.1.2 管理信息系统应用的发展过程 管理信息系统应用的历史可以追溯到电子计算机出现之前的岁月。在电子计算机出现以后,管理信息系统的发展经历了以下几个阶段:(1)产生与探索阶段(20世纪50年代中后期60年代末)(2)普及与发展阶段(20世纪70年代初80年末)(3)综合发展阶段(20世纪90年代至今)2.1.3 管理信息系统的理论基础 管理信息系统作为一种管理思想、方法和技术,体现了信息技术在管理领域的应用,把企业的管理思想和理论推到了一个新的高度。由此可见,管理信息系统学科是建立在管理科学、信息科学、系统科学、运筹学、现代通信技术及计算机技术等多种学科技术基础上的一门
22、综合型、交叉型学科。管理信息系统科学是依赖于系统科学、管理科学和信息技术的发展而形成的,管理信息系统学科的要素是系统的观点、科学的管理思想与方法和信息技术的支持。(1)系统的观点 (2)科学的管理思想与方法 (3)信息技术的支持 2.2 管理信息系统的分类 2.2.1 根据信息的层次 根据企业的管理活动,企业组织可分为三个管理层次,即作业管理层、战术管理层和战略计划层。通常事务处理系统运行在作业层,管理信息系统(狭义)运行在战术管理层,高层主管信息系统运行在战略计划层,如图所示。(1)事务处理系统 事务处理系统是一种通过事务数据的收集、分类、存储、维护、更新和恢复,进行日常事务的处理,并且可为
23、其他类型的信息系统提供事务数据的计算机信息系统。(2)管理信息系统 这里指的是狭义的管理信息系统,它与数据处理系统和事务处理系统的一个主要区别是管理信息系统能够提供分析、计划和辅助决策功能。(3)高层主管信息系统 高层主管信息系统,是利用计算机技术和通信技术,专门设计和开发用来为企业和组织中高层的管理和决策人员的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面的支持的计算机信息系统。2.2.2 根据组织的职能 为了支持企业(组织)的各种职能,管理信息系统有不同的应用子系统。下面仅列出几种主要的应用类型:1.市场营销管理信息系统 2.财务管理信息系统 3.生产信息系统 4.人事信息系统 2.2.3 根据技
24、术的深化程度 根据处理信息所利用的技术的深化程度,把管理信息系统分为以下几种类型:1.电子数据处理系统(EDP)2.办公自动化系统(OA)3.协同工作的计算机系统(CSCW)4.人工智能(AI)系统 2.2.4 根据系统的服务对象 不同的企业或组织应用不同的系统,根据管理信息系统服务对象的不同分为以下一些类型:1.政府机关信息系统 2.金融、银行业管理信息系统 3.服务业管理信息系统 4.制造业管理信息系统 还有军事信息系统、公安管理信息系统、学校管理信息系统、邮政枢纽数据处理系统、地质信息系统 2.3 管理信息系统的结构 2.3.1 管理信息系统的概念结构 从概念上讲,管理信息系统由四大部件
25、组成:信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。其中,信息源是信息的产生地;信息处理器负责信息的传递、加工、存储等;信息用户是信息的使用者,利用信息分析问题并进行决策;信息管理者负责信息系统的设计、实现和实现后的运行、维护。管理信息系统的概念结构如图所示。根据处理内容和决策的层次可以把管理信息系统看成一个金字塔结构,一般信息系统在纵向上按职能 分为销售、生产、人事、财务、物资等不同的子系统和横向的三个层次综合起来,形成管理信息系统的有纵横关系的金字塔结构。如图所示。2.3.2 管理信息系统的功能结构 从信息用户的角度来看,管理信息系统应有一个目标,支持整个组织的各种职能,各种职能之间又有各种信
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