管理一流团队研究.pptx
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1、*/People ManagementJune 20,2012员管理人*/你遇到过以下困境吗?顽劣的下属挑剔的Boss干不完的活儿巨大的压力主 管=夹 心 饼?*/我 们 的目 标是 什 么?通过管理打造一流团队管理,怎么学?王雷王雷曹忠卫曹忠卫外部讲师外部讲师一线主管的角 色 转 换圣戈班一线主管的职责基层管理分享:树威信,用好人核心沟通技巧抱 怨 管 理技巧课程大纲 人员管理P e o p l e M a n a g e m e n t一线主管的角色转换1课程大纲 人员管理P e o p l e M a n a g e m e n t讨 论她 是 如 何 做 到 的?领 导 决 定 一 个
2、 团 队The leader determines a team.资 料管 理 者 的十项 管 理 技 能时间管理能力沟通能力目标管理能力激励能力角色认知能力绩效评估能力领导能力教练能力授权能力团队发展能力角色认知13同事下属上司同学朋友夫妻父母领居客人棋友舞伴子女 人在社会中的角色经理的定位是什么【角色雷达】15客户、供应商同事下属上司作 为上 司的 经 理 人作 为下 属的 经 理 人作 为同 事的 经 理 人角色认知的三个维度作 为 上 司 的 经 理 人作 为 同 事 的 经 理 人角色认知的三个维度作 为 下 属 的 经 理 人角色定位基本准则常见错位作为下属的经理人18职务代理人(
3、上司的“替身”)作为下属的经理人【角色定位】角色定位基本准则常见错位作为下属的经理人19委托代理关系投资人投资人投资人董事会总裁部门总经理基层经理员工逐 级 委 托逐 级 代 理角色定位基本准则常见错位作为下属的经理人20委托代理关系 委托人授权代理人在一定范畴内以自己的名义从事相应活动,处理有关事务而形成的委托人和代理人之间的权、责、利分享关系。信息不对称 责任不对称 目标不对称委托人与代理人之间的不对称现象角色定位基本准则常见错位作为下属的经理人21信 托 责 任p你的职权的基础是上司的任命或委托,你对上司负责p是上司的代表,你的言行是一种职务行为p站在上司(委托人)的角度p达成委托人的目
4、标(执行上级的决定)角色定位基本准则常见错位作为下属的经理人民意代表向上错位自然人领主【常见错位】作 为 上 司 的 经 理 人作 为 同 事 的 经 理 人角色认知的三个维度作 为 下 属 的 经 理 人作 为 同 事 的 经 理 人角色认知的三个维度作 为 下 属 的 经 理 人作 为 上 司 的 经 理 人角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人25p管理者管理者p领导者领导者p游戏规则的制定者和维护者游戏规则的制定者和维护者【角色定位】*/26管 理 者V S领 导 者被任命的可以任命,可以自行产生拥有合法职权进行奖惩,影响力来自权力不运用正式权力来影响他人的活动预算、制度、计划、职责
5、、奖惩愿景、战略、价值、企业文化、事业所有的管理者都应当是领导者领导者不应都在做管理管理者领导者角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人官僚个性化管理业务员老好人【常见错位】角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人官僚个性化管理业务员好人经理【四个转化】领导组织化管理精英型职业经理角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人官僚个性化管理业务员好人经理【四个转化】领导组织化管理精英型职业经理角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人30官的表现p简单粗暴简单粗暴p只知道只知道“看管看管”p高高在上高高在上p以势压人以势压人p玩弄权术玩弄权术角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人官僚个性化管理业务员
6、好人经理【四个转化】领导组织化管理精英型职业经理32小小 组组 讨讨 论论:n个性化管理都有那些表现?n对工作有那些危害?n我们如何克服和防止个性化管理,措施有那些?角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人33个 性 化 管 理p“移动靶”现象p“运动式”管理p诚信问题p自己就是法p制定而不维护p越级p随意性p情绪化角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人34组织化管理p维护者p契约精神p职业化组织化管理角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人官僚个性化管理业务员好人经理【四个转化】领导组织化管理精英型职业经理角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人36业务员型精英型 堕落型官僚型业务能力管理
7、能力37发表观点:业务(技术)型经理有那些表现?发表观点:业务(技术)型经理有那些表现?角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人p只抓业务(经营)、不抓管理p做业务(经营)如鱼得水,做管理手足无措p认为只要业务(经营)一好百好p一事一议,不举一反三p整天忙于救火,很少探究管理特别是人的根源p不分轻重缓急,眉毛胡子一把抓p事必躬亲,大包大揽p只相信自己,不信任下属p个人英雄主义包打天下p用自己所达到的业务(经营)水平作为衡量下属工作的尺度业务型经理人的表现角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人常常见见问问题题p仅仅关注事情怎么办仅仅关注事情怎么办p不分轻重缓急不分轻重缓急p没有举一反三没有举一
8、反三p不信任下属不信任下属p只想到自己冲锋只想到自己冲锋角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人怎 样 才 能 少“救 火”如何处理业务与管理的关系p属于正常的,常规的p属于时间管理上的p属于目标与计划上的p属于职责上的p属于工作标准和流程上的p属于管理控制上的p属于沟通上的p属于授权上的p属于教授上的p属于激励上的41调查调查:下属对经理们的评价和建议下属对经理们的评价和建议资 料小调研:42 美国著名职业专业网站Career Know-How针对好上司和糟糕上司特征做了一项网上调查,排名前十位的特征分别如下:资 料好上司的十项特征431.对员工的努力表示感谢口头上、书面、金钱上;2.对员工
9、、对未来有切合实际的期望,并且能够清晰地表述出来;3.对员工要和蔼、仁慈,但是一定要保持一段职业距离;4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积;5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉,但适当的时候也要承担责任;6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度,而不是趁机挟私报复;7.擅长抓住必须优先考虑的事情,并且紧盯不放;8.愿意倾听下属的想法,尤其是做某件事情的创新方法;9.非常有幽默感,不介意办公环境中偶发的笑话,绝不会对任何事情都过于严肃;10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。资 料糟上司的十项特征441.好象患了经前期综合症在工作场合对员工不停挑剔;生活中遇到不顺心的事,就把气撒
10、到员工身上;2.对于既定事情该怎样做总是不停地冒出“新想法”,并且朝令夕改;3.员工即使真的因病休假,他也总会使员工有犯罪的感觉;4.在下班时间还打电话对你指手划脚,如果你不接电话,他就不停地骚扰你;5.永远没有清晰的指令,他认为自己的态度或形体语言已经令你完全能够明白他的“伟大”想法;6.指派你为他的家人或其他同事购买物品,帮助他把衣物送到干洗店或让你做其他并不属于你职责范围之内的事情;7.做错事情的时候,你会在第一时间听到批评,但是当你做得出色的时候,你总也听不到他的表扬;8.对于那些积极工作、具有高潜质、职业发展快速并有可能超越自己的员工采取压制或威胁态度;9.总是拿人当枪使,得罪人的事
11、都让下属员工去做,自己在后面做和事佬;10.永远不提加薪的事,即便员工为公司获益良多。角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人官僚个性化管理业务员好人经理【四个转化】领导组织化管理精英型职业经理角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人好人经理的表现p关心下属p注重人际关系和人际评价p心肠软、耳根软、手软p色厉内荏p怕得罪人,不敢坚持原则p喜欢一团和气,不喜欢鸡争鹅斗p首先考虑的是平衡,而不是行为的好坏p对员工好的、坏的行为均视而不见角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人好人经理的团队表现p对老好人表面尊重,骨子里不放在眼里、看不起p平庸者众p工作以外的人际话题多p你好我好大家都好p有令不行p
12、不好管,“鸟人”太多资 料48LG:当“恶人”运动明基李锟耀塑造一个让“主管可以做坏人的环境”杰克韦尔奇首先是求得尊重,而不喜欢角色定位基本准则常见错位作为上司的经理人49职业经理的职 业 素 养p获得尊重,不是获得喜欢p赏惩分明p与下属保持一定的“职业距离”做一个以价值为导向的领导者什么是领导力?领导力是一个人影响一群人做正确的决定和行为,以达成共同目标的过程。怎样做一个价值型的领导者?雇用价值观念和企业一样的人让每个员工理解公司的价值把价值变成可衡量、可评价的指标经常对内对外沟通你的价值员工确实了解你的价值并表现出来把价值放在绩效的考核之中让大家给你回馈你做的好不好让自己成为模范我们的价值
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