税务文化与办公室建设.pptx
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1、 税务文化与办公室建设国家税务总局办公厅 总局扬州税务党校兼职教授周周 维维 平平引引 言言为什么要建设税务文化?总局领导对办公室工作的要求n钱冠林指出,推进办公室工作科学化、精细化管理,关键在人,在于有一支政治上靠得住、业务上叫得响、作风上过得硬的办公室干部队伍。加强办公室干部队伍建设,必须进一步增强“三种意识”、提高“四项能力”、树立“五方面作风”:n即增强把握规律的意识、创新意识、精益求精的意识;提高辅助决策的能力、统筹协调的能力、抓落实的能力、促进和谐的能力;树立理论联系实际、爱岗敬业、严谨细致、雷厉风行、清正廉洁的良好作风。(一)目前税务干部的心理状态n1、一个干部的网上留言n2、一
2、个城市的调查一个税务干部的网络留言n税收工作是平凡的,也与税收工作的性质有关,我们的工作相对稳定,我们的岗位基本固定,我们的职务大都不变。由于工作的相对稳定,我们少了“下岗再就业”的危机感;由于岗位的基本固定,我们缺乏“学习再学习”的紧迫感;由于职务的几乎不变,我们对未来又会感到“仕途的茫然”。某副省级城市税务局的调查不少税务干部反映,这些年工作的压力比较大,思想包袱重,同事之间的感情趋于淡漠,工作上追求创新的劲头不足,信仰和理想缺乏。因此,工作比较拖拉,责任心不强;生活散漫,人生意义缺失,激情减少;心气浮躁,安分不足,缺乏应有的平常心,态度比较消极等等。税务干部管理现状n待遇基本不动;n职务
3、无法再动;n无前景无奔头;n无压力无动力。(二二)激发积极性的三种动力激发积极性的三种动力n n 物质动力物质动力n n动力系统动力系统 晋升动力晋升动力n 精神动力精神动力三种动力的特点n物质动力短暂、有条件;n晋升动力受到外部局限、缺少普遍性;n精神动力持久、无条件但形成过程复杂、缓慢。精神动力作用例证n长征;n两弹英雄;n税务战线。(三)思想教育的两种形式 一是显性教育;二是隐性教育。显性教育的概念n显性教育是指充分利用各种公开手段、公共场所,有领导、有组织、有系统的思想教育方法。显性教育的特点n公开性n正规性n专门性显性教育的优势n一是直接影响;n二是鲜明导向;n三是快速反应;n四是动
4、员造势。显性教育的缺点n形式主义;n空洞说教;n逆反心理;n内化性差;n教育理论水平要求高。隐性教育的概念n隐性教育是“随风潜入夜,润物细无声”的教育。它是利用人们社会实践和人生活动(组织管理、职业活动、人际交往、文化娱乐),使人在不知不觉中接受教育的方法。隐性教育的特点和功能n潜隐性n形式多样n渗透性n自我教育(四)文化与思想工作n文化是最好的隐性教育n谢旭人论文化与思想工作谢旭人论税务文化作用n税务文化建设与思想政治工作相互联系,相互促进。税务文化建设可为思想政治工作提供好的平台和载体,使思想政治工作更好地与税务管理相结合,渗透到税务管理的各个环节;思想政治工作可为税务文化建设提供导向,使
5、税务文化的内涵更加丰富,影响更加深远。一、什么是文化n n 自然环境n 人 类 生 存n 的两大环境n 文化环境文化的大概念n文化:-是人类生存和发展的两大环境之一,因此,文化也被称为“第二自然”。-民族的DNA。-地区差异的基因。为什么不同地区的人很不同?n人的生理条件基本一样;n但为什么各地的人性格、气质、兴趣很不同?文化使然!中国人的南北差异n南繁北齐(语言)n南细北爽(说话)n南柔北刚(性格)n南骗北抢n南甜北咸n南拳北腿北京大爷 n能说会道的,叫“侃爷”;n有钱的,叫“款爷”;n做摊贩生意的,叫“倒爷”;n跑跨国生意的,叫“国际倒 爷”;n蹬三轮的,叫做“板儿爷”。“北京大爷”的特点
6、n“北京大爷”最明显的弱点是好高骛远,眼高手低。有一句话叫做“大钱挣不 来,小钱又不挣”,便是许多北京人的写照。一位朋友告诉我:有一次,他到北京 某厂去加工一批活,经计算那厂可赢利5000元。那厂长一听就摇了头,说:“这仨 瓜俩枣,还不够出汗的呢!不如歇着。”送上门来的钱不要,求也没用。n他赶紧跑 到南方,一拍即合,厂方还千恩万谢。他讲了北京的事,厂长笑着说:“你们北京 人都是挣大钱的我们厂子小,闲着也是闲着,也得给工人发工资。再者说了,这次少挣点,下次有大活,您不就想着我们了?”朋友感叹:“南方人真会做生意!不像北京人,摆出一副大爷的派头,大钱挣不来,小钱还不挣。”上海男人:出得厅堂,入得厨
7、房n北京人眼中的上海人:小气、精明、算计、虚荣、市侩、自负、不厚道、小心眼。(属于偏见)。n一个北京女孩的故事。龙应台:啊,上海男人!n上海男人竟然如此可爱:他可以买菜烧饭拖地而不觉得自己低下,他可以洗女人的衣服而不觉得自己卑贱,他可以轻声细语地和女人说话而不觉得自己少了男子气概,他可以让女人逞强而不觉得自己懦弱,他可以欣赏妻子成功而不觉得自己就是失败。上海的男人不需要像黑猩猩一样砰砰捶打自己的胸膛、展露自己的毛发来证明自己男性的价值。上海人:吴文化+海派文化n吴文化吴文化:水文化水文化+鱼文化鱼文化+稻文化稻文化+蚕桑文化蚕桑文化+船文化船文化n“智巧、细腻、柔美、素雅、智巧、细腻、柔美、素
8、雅、平和平和”的社会文化特征。的社会文化特征。n刘翔、姚明。直爽的东北人直爽的东北人n天寒地冻、地广人稀、一望无际,人高大强壮,天寒地冻、地广人稀、一望无际,人高大强壮,性格豪爽,人称:东北虎,人人都是活雷锋,性格豪爽,人称:东北虎,人人都是活雷锋,交朋友重义气交朋友重义气n大碗喝酒,大口吃肉,宁伤脾胃,不伤感情大碗喝酒,大口吃肉,宁伤脾胃,不伤感情n赵本山赵本山:真是人才啊!真是人才啊!n范范 伟伟:厚道厚道n郎郎 朗朗:豪迈豪迈n那那 英英:真诚真诚东北人性格n虎、实、乐n虎(剽悍勇武)n实n乐n火辣辣的心,火辣辣的情n粗拉拉的天,粗拉拉的地张学良未能回大陆的原因n张学良讲情讲义,始终如一
9、。他以为李登辉上台后,张群等才敢公开为他举办规模盛大的祝寿活动,又是李给他到美国探亲与子孙团聚的自由,因此对李持有好感,感恩戴德。以至于模糊了自己认请李登辉“台独”面目的视线,结果上了李登辉的当。勤奋的浙江人浙江人n在温州,很多新婚妻子蜜月一过。就会在温州,很多新婚妻子蜜月一过。就会把丈夫把丈夫“赶赶”出家门,让他出去挣钱。出家门,让他出去挣钱。n温州人打麻将、玩纸牌的很少,他们对温州人打麻将、玩纸牌的很少,他们对妙股也没什么兴趣,这从一个侧面反映妙股也没什么兴趣,这从一个侧面反映了温州人特有的文化心理,他们最喜欢了温州人特有的文化心理,他们最喜欢的不是休闲也不是投机,而是做实业的不是休闲也不
10、是投机,而是做实业.或或办企业或经商,或投资开发办企业或经商,或投资开发。山东好汉n大河向东流哇 n天上的星星参北斗 生死之交一碗酒n不分水天一碗酒n说走咱就走 你有我有全都有水里火里不回头n一路看天不低头n路见不平一声吼n该出手时就出手 风风火火闯九州 该出手时就出手n风风火火闯九州山东人的特点n老乡观念特别强;n忠诚度比较高;n重名轻利、爱面子(例子)山东男人的好面子n老派的山东男人,要让他说个爱字,那难了去了。其实不是不爱,是山东男人实在,他们的理念就是:我顾家顾孩顾老婆,玩那个虚的干啥?这是山东男人可爱也不可爱的地方。另一个可爱也不可爱的地方是,山东男人朋友面前好面子,喜欢在朋友面前数
11、落老婆,以显示自己的大丈夫气概,其实回到家里,哪怕让他给老婆洗脚他都干。呵呵,明白了这一点,山东人的媳山东人的媳妇就知道怎么做了,就让他数落好了,场面上装的温柔似水的样子,等回到家里来,呵呵呵,河东狮吼吧,随便您怎么折腾都成,那时候的男人,那叫一个乖。火爆的重庆人火爆的重庆人n城市别名:山城、雾都、火炉n城市品牌:重庆火锅、重庆美女n三步一个张曼玉,五步一个林青霞n重庆美女:走路动静大,说话嗓门大,做事主意大;个个骨子里都是“野蛮女友”,绝对气死高丽美女全智贤。重庆十八怪n七十岁叫“女娃儿”不为怪n男人染发装老外n女人肚脐眼在衣服外n说话着急像比赛n爬坡上坎当小菜n坐车没得走路快n路边打望好愉
12、快n棒棒满街找买卖悠闲的成都人n盆地、休闲盆地、休闲n美女、美景、美食美女、美景、美食n趴耳朵趴耳朵n龙门阵龙门阵n茶馆茶馆n又在整顿作风又在整顿作风人为什么会有如此不同?n身体条件一样n但地理社会条件不同:n -地理条件(地形、气候)n -行为方式n -生活习惯n -语言n -心理状态文化的概念联合国科教文组织(UNESCO)关于文化的定义n“文化是人类过去以及现在的一切创造活动的集合。经过几千年,人类的创造活动构成了精神价值、传统、喜好、审美和生活方式,由此各个民族形成了自己独特的文化特征”名人论文化n文化不是知识修养,而是人们对知识的态度;n不是利润,而是对利润的心理;n不是人际关系,而
13、是人际关系所体现的处世为人的哲学;n不是运动会的奖牌,而是奖牌折射出来的荣誉观。名人论文化 英国著名的历史学家汤因比英国著名的历史学家汤因比就曾指出就曾指出,任何一个文明社会都任何一个文明社会都是由政治、经济和文化三个剖面是由政治、经济和文化三个剖面组成的组成的,其中的核心和精髓就是其中的核心和精髓就是文化。文化。名人论文化n 法国作家罗曼法国作家罗曼罗兰认为罗兰认为:一一个民族的政治生活只是它生命的个民族的政治生活只是它生命的浮面浮面,为了探索它内在的生命为了探索它内在的生命它的各种行动的源泉它的各种行动的源泉我们我们必须通过它的文学、哲学和艺术必须通过它的文学、哲学和艺术而深入它的灵魂而深
14、入它的灵魂,因为这里反映因为这里反映了人民的种种思想热情和理想。了人民的种种思想热情和理想。名人论文化n 文化是实践活动的历史积淀文化是实践活动的历史积淀和对象化;文化又构成实践活动和对象化;文化又构成实践活动的内在机理和方式。的内在机理和方式。二、文化的产生二、文化的产生n两句话:两句话:命运决定文化命运决定文化 文化决定命运文化决定命运(一)命运决定文化n自然条件n经济环境n政治环境n已有文化n发展阶段日本军国主义文化的产生n 陆地面积小;n地震、水、旱、风灾多发;n资源严重匮乏;n民族危机感;n民族自卑与自傲并存。为什么为什么“吴中多管家,吴中多管家,绍兴出师爷绍兴出师爷”n苏南多管理型
15、的企业家、政治型的企业家;(税务部门)n温州多战略型企业家和技术型企业家。温州与苏南模式温州与苏南模式 差异的文化原因差异的文化原因n“温州模式”的文化渊源是强调个性、功利、竞争和进取的源远流长的永嘉文化;n“苏南模式”的传统文化背景是与中原文化联系更密切的强调均衡、等级、集体、和谐的吴文化。温州文化与温州人温州文化与温州人 创造力的关系创造力的关系n走街串户的资本原始积累;n亲帮亲、邻帮邻的方式积极筹措民间资金;n没有“铁饭碗”,就办乡镇、个私企业,造就自己的“泥饭碗”;吴文化与苏南人创造力的关系吴文化与苏南人创造力的关系nn吴文化讲究含蓄、温文尔雅,不好张扬。地理位置越靠近古都南京,传统的
16、等级观念、官本位思想就越严重;n过分地依赖上级政府、依赖集体的力量;(二)文化决定命运(二)文化决定命运n文明冲突论文明冲突论-美国美国美国美国哈佛大学教授塞缪尔哈佛大学教授塞缪尔亨廷亨廷顿顿文明冲突论文明冲突论n在冷战刚结束、苏联解体不久,在冷战刚结束、苏联解体不久,亨廷顿就于二十世纪九十年代早亨廷顿就于二十世纪九十年代早期提出了后来一直在许多国家的期提出了后来一直在许多国家的政界和学术界争论不休的政界和学术界争论不休的“文明文明冲突冲突”理论理论。n美国与伊拉克、伊朗、中国价值观的差异。人类几大文明人类几大文明(1)印度教文明)印度教文明(2)伊斯兰教文明)伊斯兰教文明(3)日本文明)日本
17、文明(4)东正教文明)东正教文明(5)中华)中华(儒家儒家)文明文明(6)西方文明)西方文明 文明冲突论的核心观点 n 其一,未来世界的国际冲突其一,未来世界的国际冲突的根源将的根源将主要是文化主要是文化的而不是意的而不是意识形态的和经济的,全球政治的识形态的和经济的,全球政治的主要冲突将在不同文明的国家和主要冲突将在不同文明的国家和集团之间进行。集团之间进行。文明冲突论文明冲突论的核心观点的核心观点n 其二,文明冲突是未其二,文明冲突是未来世界和平的最大威胁,来世界和平的最大威胁,建立在文明基础上的世界建立在文明基础上的世界秩序才是避免世界战争的秩序才是避免世界战争的最可靠的保证。最可靠的保
18、证。文明冲突论文明冲突论的核心观点的核心观点n 其三,全球政治格局其三,全球政治格局正在以文化和文明为界限正在以文化和文明为界限重新形成,并呈现出多种重新形成,并呈现出多种复杂趋势。复杂趋势。文明冲突论文明冲突论的核心观点的核心观点n 其四,文化,西方文化,其四,文化,西方文化,是独特的而非普遍适用的;文化是独特的而非普遍适用的;文化之间或文明之间的冲突,主要是之间或文明之间的冲突,主要是目前世界文明的冲突,而伊斯兰目前世界文明的冲突,而伊斯兰文明和儒家文明可能共同对西方文明和儒家文明可能共同对西方文明进行威胁或提出挑战。文明进行威胁或提出挑战。“文明冲突论”的结论n(1)“抑制伊斯兰与儒家国
19、家的军抑制伊斯兰与儒家国家的军事扩张事扩张”;“保持西方在东亚、西保持西方在东亚、西南亚国家的军事优势南亚国家的军事优势”;“制造儒制造儒家与伊斯兰国家之间的差异与冲突家与伊斯兰国家之间的差异与冲突”;n(2)“巩固能够反映西方利益与价巩固能够反映西方利益与价值并使之合法化的国际组织,并且值并使之合法化的国际组织,并且推动非西方国家参与这些组织。推动非西方国家参与这些组织。”三、三、文化的结构文化的结构文化的结构文化的结构n 精神形态(知识和观 n 念):小文化n大文化 n 有形的物质n 物质形态 n 无形的行为n 方式n n 陕西的物质文化n陕西地处中国内陆腹地,北与内蒙、宁夏接壤,西与甘肃
20、相连,南与四川、重庆、湖北相通,东与山西、河南毗邻。是中国大西北的门户,是连接中国东、中部地区和西南、西北的交通枢纽。古有“丝绸之路”通向西亚、中亚各国,具有重要的战略地位。陕西的物质文化:天然博物馆n陕西是中华民族和中华文化的主要发祥地n洛南猿人遗址n兰田猿人头颅骨化石n仰韶文化、龙山文化遗址n中华民族的始祖炎帝、黄帝的族居地和陵寝n从公元前11世纪开始,先后有15个王朝和国家在此建都,为陕西留下了丰富的文物古迹。陕西的行为文化n陕西十怪陕西人的精神文化n既保守,又开放;既粗犷,又心灵手巧。既老实,又圆滑;既吃苦耐劳,又贪图安逸;既安于现状,有躁动不安陕西人性格豪爽,说起话来铿锵有力,快人快
21、语,不拐弯抹角。“冷娃”:陕西人?n说话办事不善察言观色直来直去出人意外的冷不丁,是这种“冷”;n外表冷峻,庄敬实诚、寡言少语,刚板硬正,宁折不弯,是这种“冷”;n认死理,一根筋,拼命硬干,八头牛也拉不回,倔犟劲上来敢把天戳个窟窿的,也是这种“冷”。n一般来讲,称一个人为“冷娃”,其感情色彩特别强烈,绝大多数情况下是褒义,有惊叹、欣赏、赞许的含义,很少有些许贬责的意思。张艺谋回忆父亲n陕西人最常说的一句话是“宁给个好心,不给个好脸”,对子女更是如此。著名电影导演张艺谋,在一次接受凤凰卫视节目访谈时说:“我给你举个小例子就特别逗,每次我打电话到家里边,我爸都特别想知道我的情况,电影拍的怎么样呀,
22、出国的情况怎么样呀,但他从来不问。n接电话听是我,他马上叫我妈来(笑),然后我妈就问这问那,我在电话里跟我妈聊,而最后挂完电话,我妈一五一十地给我爸汇报。一直到九十年代,在我爸去世前都是这样子。我爸在电话里跟我从不谈,这种习惯,好像从小就养成的。我跟我爸如果是单独谈话的时候,我好象话也不多,从来都是一问一答式,九十年代我都四十多岁了,跟我爸都是那样子。”四、文化的功能四、文化的功能 同化功能文化的功能 渗透功能 载体功能 纽带功能(一)文化的同化功能n从民族的相互影响说起n满族与汉族n蒙古族与汉族全国满族只剩下18人会说满语n根据满语专家在全国范围内的一个最新调查,作为我国第二大少数民族,近1
23、000万满族人口中,只剩下18位老人会说满语,他们全部集中居住在黑龙江省齐齐哈尔市的一个小山村里,其中精通者仅余3位82岁的老奶奶。n草原文化的概念 -沙化、汉化(一首歌)-汉族的生活与爱好,草原恋一首蒙族歌手的歌n“我虽然不会讲蒙古语,但我深深地我虽然不会讲蒙古语,但我深深地爱着草原!我虽然不穿着蒙古袍,爱着草原!我虽然不穿着蒙古袍,可我爱喝飘香的奶酒。我虽然没坐可我爱喝飘香的奶酒。我虽然没坐过吱呀的勒勒车,但我眷恋辽阔的过吱呀的勒勒车,但我眷恋辽阔的牧场。我虽然不敢骑草原的牧马,牧场。我虽然不敢骑草原的牧马,可我爱听悠扬的马头琴。可我爱听悠扬的马头琴。”n几个令人不解的问题n为什么中超足球
24、赛会变味道?为什么中超足球赛会变味道?n为什么中国的股票市场会如此为什么中国的股票市场会如此?n为什么中国的审计人员会喝酒醉死为什么中国的审计人员会喝酒醉死?n为什么中国的招标制有时形同虚设为什么中国的招标制有时形同虚设?原因:文化的场效应原因:文化的场效应文化的场效应原理文化的场效应原理 文化的作用呈发散状、绵延状缠绕状,类似现代物理学中的“场”效应,它貌似无形,但具有强大的穿透力、吞噬力、征服力;强势文化就更是如此,它像一张巨大的“潜网”,无时不刻地释放着能量,罩住人的手脚、身心,使人无法挣脱,直至被完全同化。nn文化的“场效应”能以其无形的魔力,强化同质的文化,消弭、吞噬重构着异质的文化
25、,而这一切都是在无声无息、无硝烟中“和平”进行的。拿破仑的名言n拿破仑也曾说过,世界上有两种力量,一种是剑,一种是精神。从长远来看,没有精神支持的剑总是要被无剑的精神所击败的。中外历史上,这样的例子是太多了。(二)文化的渗透功能n什么是文化中的“化”?“渐也,顺也,糜也,久也,服也,习也,谓之化。”(管子七法)n打扑克n计划科长的回忆n文化以柔克刚的“太极效应”文化以柔克刚的文化以柔克刚的“太极太极”效应效应 n 太极拳中似静非静、似动不动、似柔则刚的功夫最好地体现了这一点。文化的“化人”作用也具有这样的特点,它是那样的无声无息、平和宁静、随风潜入液,润物细无声,然而又是那样的强大无比、不可抗
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