QC七大手法特性要因图与查检表.pptx
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1、思考一下思考一下什么是什么是QC的思想?的思想?如何进行生产品质管理?如何进行生产品质管理?第1页/共39页QC手法介绍手法介绍掌握生产品质管理上一些工具,这些基础工掌握生产品质管理上一些工具,这些基础工具就是具就是QC的手法。的手法。为什么叫为什么叫QC手法,是一种比较严密的思维,手法,是一种比较严密的思维,同时也是,很多的品管大师在工作中总结同时也是,很多的品管大师在工作中总结出来的出来的第2页/共39页课程目标课程目标1、针对特性要因图要完全掌握、针对特性要因图要完全掌握2、针对查检表要完全掌握、针对查检表要完全掌握第3页/共39页QC手法之由来手法之由来20世纪要20年代美国贝尔电话实
2、验室成立两个研究质量的课题 组,一 为 过 程 控 制 组,学 术 领 导 人 为修修 华华 特特(W.A.ShewhartW.A.Shewhart)另一组为产品控制组,学术领导人为道奇,修华特提出了过程控制理论,对产业的生产作业过程,导入了新的统计品管的观念,并且发明了管制图的作法,使现场能快速简单的应用统计手法,来管制产品品质。修华特可说是统计品管之父。道奇与罗密格提出抽样检验理论设计出的抽样检验表,受到产业界的重视和推广。从此,品管手法开始以管制图及抽检表作为基础进军产业界。由美国产业界开始,随着美国产品的强势推展,统计品管手法的热潮,也随之蔓延到全世界。第4页/共39页QC手法之由来手
3、法之由来到了60年代,日本为了使产品转型,开拓国际市场,而全面导入了美国品质管理的观念及品管手法,结合日本学术界及实际运作的产业界进行推广,并且延伸出专为现场作业人员而设计的品管活动,并定名为品管圈活动。品管圈活动最重要的就是有系统地推动现场,应用品管手法实施品质管理,为了更有效的推动基层现场的品管手法,使品管手法更简单更快速的进入现场,因此他们将统计的品管手法经过简化,并归纳出七种手法,并称之为现场QC七手法。第5页/共39页品质管理品质管理重视以重视以事实为基础事实为基础的管理的管理(fact control)以客观事实为依据进行科学的判断再加以行动。以客观事实为依据进行科学的判断再加以行
4、动。为为此此有必要以有必要以数据数据的形式来表示过程与品质状态的形式来表示过程与品质状态数值数据数值数据(hard datahard data)计量值计量值计数值计数值序数值等。序数值等。言语数据言语数据(soft datasoft data)事实事实意见意见想法等。想法等。第6页/共39页QC七大手法七大手法1、直方图2、查检表3、层别法4、柏拉图5、特性要因图6、散布图7、管制图第7页/共39页QC七大手法作用七大手法作用鱼骨图 析因果查检表 查现象柏拉图 示重点管制图 管异常直方图 看分布散布图 看相关层别法 判差异第8页/共39页一、特性要因图(鱼骨图)一、特性要因图(鱼骨图)1.何为
5、特性要因图:特性要因图可说是将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形,表示于一张图里。因形状很象鱼骨,因此又称鱼骨图。1953年,日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图,所以因果图又叫石川图。品品质质特特性性大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因 鱼骨图鱼骨图主要用于分析质量特性与影响其可能原因之主要用于分析质量特性与影响其可能原因之间的关系间的关系,通过,通过把握现状把握现状、分析原因、寻求措施来促、分析原因、寻求措施来促进问题的解决进问题的解决第9页/共39页鱼骨图的分类鱼骨图的分类1、原因追求型:以列出可能会影响制程(或流 程)的相关
6、因子,以便进一步由其中找出主要 原因,以此图形表示结果与原因之间的关系。2、对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向 左的图形,目的在于追寻问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策,故以特性要因图 表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关 系。HOW第10页/共39页鱼骨图实施时机鱼骨图实施时机当团队尝试去发掘与解决问题的潜在方法,不管在现场上,研究上、营业上、甚至军事上等都可以使用。利用脑力激荡方式进行使全员得以参与并发挥团队共识。第11页/共39页运作方式运作方式1、尽可能的想出所有可能引发的问题所有可能引发的问题产生的因果,并加以分析。思考的方式包括脑力激荡法、4M法、7M(人、机、
7、料、法。管理、量测、士气)、5W1H法、5why法、自由讨论等。2、把主要的原因加以分类主要的原因加以分类:人、机、料、法、环。人、事、时、地、物。3、绘制鱼骨图第12页/共39页鱼骨图的绘制鱼骨图的绘制1、逻辑推理法,又称演绎法或大骨展开法步骤一,确定质量特性(结果):步骤一,确定质量特性(结果):先把品质特性写在右边先把品质特性写在右边,用框圈起来,自用框圈起来,自左画上一横粗线代表制程。左画上一横粗线代表制程。步骤二,把原因分成几个大项,每大项用框圈起来加上箭头的大分枝,稍斜步骤二,把原因分成几个大项,每大项用框圈起来加上箭头的大分枝,稍斜地插到横粗线上,地插到横粗线上,原因分类可因制程
8、别分类,亦可依照原因分类可因制程别分类,亦可依照5M5M(人、机器、材料、(人、机器、材料、方法、环)分类。方法、环)分类。步步骤骤三三,各各大大要要因因再再细细分分为为各各中中小小要要因因,此此时时记记入入最最末末端端的的必必须须是是能能采采取取措措施的小要因施的小要因。步步骤骤四四 根根据据对对质质量量忒忒能能够够影影响响的的重重要要程程度度,将将认认为为对对质质量量特特性性有有显显著著影影响响的的重要因素标出来重要因素标出来.步步骤骤五五 在在图图上上记记录录必必要要的的有有关关信信息息,如如:产产品品、工工序序或或小小组组名名称称、参参加加人人员员、日期等日期等第13页/共39页逻辑推
9、理法优缺点逻辑推理法优缺点优点:画鱼骨图的速度比较快缺点:思考局限于这几项大要因忽略其他重大要因第14页/共39页鱼骨图的绘制鱼骨图的绘制2、发散整理法,又称归纳法或小骨集约法步骤一步骤一 确定质量特性确定质量特性步骤二步骤二 尽可能找出所有可能会影响结果的因素尽可能找出所有可能会影响结果的因素步骤三步骤三 找出各原因之间的关系,在图中以因果关系箭头连接起来找出各原因之间的关系,在图中以因果关系箭头连接起来步骤四步骤四 根据对结果影响的重要程度根据对结果影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来因素标出来.步步骤骤五五 在在图图上上记记录录必必要
10、要的的有有关关信信息息,如如:产产品品、工工序序或或小小组组名名称称、参参加加人人员员、日期等日期等第15页/共39页发散整理法优缺点发散整理法优缺点优点:想出的原因会较完整,不会被局限在某一范围内。缺点:需要花费较长时间第16页/共39页注意事项注意事项3、绘图时、绘图时应注意的事项应注意的事项*集合全员的知识与经验,有关因素都要考虑到,以免疏漏集合全员的知识与经验,有关因素都要考虑到,以免疏漏*应按特征别绘制多张特性要因,应按特征别绘制多张特性要因,如许多因素只用一张图分析,势如许多因素只用一张图分析,势必因果大而复杂,无法管理,问题解决起来困难,无法对症下药。必因果大而复杂,无法管理,问
11、题解决起来困难,无法对症下药。*确定原因确定原因,尽可能具体尽可能具体分析的原因只是一个大概分析的原因只是一个大概,尽管从逻辑上惟有什么错尽管从逻辑上惟有什么错误误,但对解决问题用处不大但对解决问题用处不大*把重点放在解决问题上,把重点放在解决问题上,如果分析的原因不能采取措施如果分析的原因不能采取措施,说明问题还没有说明问题还没有得到解决得到解决,原因必须细分原因必须细分,直到能采取措施为止直到能采取措施为止.不能采取措施的因果图只能是练习了。不能采取措施的因果图只能是练习了。*次要因箭头与主要因之间成次要因箭头与主要因之间成6060或或120120度斜角度斜角重复许多次的为什么,为什么,为
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