用员工职业素养培训.pptx
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1、素养提升、终身学习素养提升、终身学习请请 保保 持持 微微 笑笑手手 机机 调调 到到 震震 动动请请 遵遵 守守 时时 间间有有 问问 题题 请请 举举 手手 示示 意意请请 参参 与与 到到 讨讨 论论 中中 来来请请 将将 所所 学学 转转 化化 到到 实实 际际 工工 作作 中中 去去炼就职业素质的六个心态 一、付出的心态一、付出的心态 二、责任的心态二、责任的心态 三、敬业的心态三、敬业的心态 四、合作的心态四、合作的心态 五、积极的心态五、积极的心态 六、学习的心态六、学习的心态什么是素质 我们经常说某人的素质高,素质好;很多文章都说要培养高素质的人才;到处的围墙上都写着要“提高人
2、口素质”。可这“素质”到底是什么呢?什么是素质v例子:v1.开会时窃窃私语v2.乐于助人v3.随地丢垃圾、吐痰v4.公交车上不给老人孕妇让座v5.接客户电话不使用文明用语v6.在公共场所大喊大叫说脏话,随地吐痰,不礼貌,不关爱别人,不尊重别人,狂妄自大。v会场中经常出现的不良现象:会前未充分准备,轮到发言前忙于准备而未认真听别人发言;会中接听电话,收发短信,甚至玩游戏;打磕睡;会中有会,三二人私下开小会;未向主持人请示中途离场;走神、开小差;不能记录会议主要内容并予以落实v宿舍入住过程中经常出现的不良现象:在宿舍内大声喧哗,深夜仍发出影响邻居休息的声音;宿舍物品不能及时清理,物品随意乱放;垃圾
3、随意乱扔,影响附近居民的日常生活;水、电使用过程中浪费;舍友之间不能很好的相处;宿舍的公共卫生不能及时打扫v就餐过程中经常出现的不良现象:食堂饭菜浪费,饭前多打、吃不下倒掉;清洗饭盒过程中浪费水,饭渣不能倒在指定的垃圾桶中,直接倒入水池;餐巾纸等随意乱扔,影响企业的形象;烟头随意乱丢;就餐过程中,不能按秩序进行,吵杂;自己就餐位弄脏后不清扫就走人.什么是素质v在商务印书馆2001年修订版的新华词典“素质”的解释如下:1、人或事物本来具备的性质,特指人的神经系统和感觉器官的先天特点。2、素养,人的全面品质。3、完成某类活动必须具有的基本条件。做事做事做人做人素质所包含的两大项内容基本素质职业素质
4、 素质,一般是指某人的道德修养层次和学识能力素质,一般是指某人的道德修养层次和学识能力的综合体现的综合体现德、才德、才个人素质v个人品质和修养v例如:个人卫生讲究、责任心、人品好坏、诚信、积极的心态、尊老爱幼、礼仪、人际交往等等。个人素质三个石匠的故事 山脚下有三个石匠,有人走过去问他们在干什么,第一个石匠说:“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说:“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说:“我在建造一座大教堂。”三个石匠分别适合做什么岗位?哪个石匠能成为真正的管理者?拿破仑曾经说过:一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵。知识、技巧、态度是影响工作进行的知识、
5、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。的角色。知识态度态度技能是什么?是什么?愿意干愿意干怎么干?怎么干?观念观念(思想思想)行为行为行为行为模式模式习惯习惯性格性格命运命运案例 公平与不公平小母鸡小母鸡在谷场上扒着,直到扒出几粒麦子,她叫来邻居,说:在谷场上扒着,直到扒出几粒麦子,她叫来邻居,说:“假如我假如我们种下这些麦子,我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们?们种下这些麦子,我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们?”牛牛说:我不种。说:我不种。鸭鸭说:我不种。说:我不种。猪猪说:我不种。说:我不种。鹅鹅说:我也不种。说:我也不
6、种。“那我种吧。那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。这只小母鸡自己种下了麦子。眼看麦子长成了,小母鸡又问:眼看麦子长成了,小母鸡又问:“谁来帮我收麦子?谁来帮我收麦子?”鸭说:我不收。鸭说:我不收。猪说:这不是我们应该做的事。猪说:这不是我们应该做的事。牛说:那会有损我的资历。牛说:那会有损我的资历。鹅说:不做虽然饿一点,但也不至于饿死。鹅说:不做虽然饿一点,但也不至于饿死。“那我自己做。那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。小母鸡自己动手收麦子。小母鸡小母鸡牛牛鸭鸭猪猪鹅鹅村长村长终于到了烤面包的时候,终于到了烤面包的时候,“谁帮我烤面包?谁帮我烤面包?”小母鸡问。小母鸡问。牛说:那得给我加
7、班工资。牛说:那得给我加班工资。鸭说:那我还能享受最低生活补偿吗?鸭说:那我还能享受最低生活补偿吗?鹅说:如果让我一个人帮忙,那太不公平。鹅说:如果让我一个人帮忙,那太不公平。猪说:我太忙,没时间。猪说:我太忙,没时间。“我仍要做。我仍要做。”小母鸡说。小母鸡说。她做好五根面包并拿给她的邻居看,邻居们都要求分享劳动成果,他们她做好五根面包并拿给她的邻居看,邻居们都要求分享劳动成果,他们说小母鸡之所以种出麦子,是因为地里找出了种子,这应该归大家所有,说小母鸡之所以种出麦子,是因为地里找出了种子,这应该归大家所有,再说,土地也是大家的。但小母鸡说:再说,土地也是大家的。但小母鸡说:“不,我不能给你
8、们,这是我自不,我不能给你们,这是我自己种的。己种的。”牛叫道:损公肥私!牛叫道:损公肥私!鸭说:简直象资本家一样。鸭说:简直象资本家一样。鹅说:我要求平等。鹅说:我要求平等。猪只管嘀嘀咕咕,其他人忙着上告、要求为此讨个说法。猪只管嘀嘀咕咕,其他人忙着上告、要求为此讨个说法。案例 公平与不公平村长到了,对小母鸡:你这样做很不公平,你不应太贪婪。小母鸡说:村长到了,对小母鸡:你这样做很不公平,你不应太贪婪。小母鸡说:怎么不公平?这是我劳动所得。怎么不公平?这是我劳动所得。村长说:村长说:“确切地说,那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都确切地说,那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该
9、有他该得的一份。在目前制度下,劳动者和不劳动者必须共同分享应该有他该得的一份。在目前制度下,劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。劳动成果。”从此以后他们都过着和平的生活,但小母鸡再也不烤面包了。从此以后他们都过着和平的生活,但小母鸡再也不烤面包了。针对这个故事,你如何看待针对这个故事,你如何看待“公平与不公平公平与不公平”?你如何对待自己遭遇的类似问题?你如何对待自己遭遇的类似问题?案例 公平与不公平公平不是绝对的公平不是绝对的1.每个人都有自己的感受,有自己的喜好,这就不能保证一个人对其每个人都有自己的感受,有自己的喜好,这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。它任何人都公平对待。2.如
10、果有绝对的公平,那就很难解释:为什么地球上的土地有贫瘠与如果有绝对的公平,那就很难解释:为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别;为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇,而美国人民肥沃之别;为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇,而美国人民则享受文明、自由?面对生来就不公平的环境来讨要所谓的则享受文明、自由?面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平公平”本身就不现实。本身就不现实。3.人们因出身背景不同,生长环境不同,受教育程度不同,对公平的人们因出身背景不同,生长环境不同,受教育程度不同,对公平的理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如,在计划经济体制下,理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如,在计
11、划经济体制下,大家认为平均就是公平,但结果如何呢?员工缺乏积极性,企业亏大家认为平均就是公平,但结果如何呢?员工缺乏积极性,企业亏损,因为损,因为“平均主义平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。平。4.人的十个指头都不一样长,又怎能要求在复杂的社会中,处事待人人的十个指头都不一样长,又怎能要求在复杂的社会中,处事待人的绝对公平。的绝对公平。薪金公平要看收入薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩,再来谈收付出。所以要考察每个人的付出与业绩,再来谈收入,才是公平的。入,才是公平的。培养好的习惯培养好的习惯 人是习惯的动物,人的每一个
12、小小的习惯都决定着他的处事方式。习惯一旦形成,就会顽强地约束人的思想和行为,所以,每个人都必须管理好自己的习惯。“习惯”把一个人变成为了机械,使他的生活皆由习惯所驱动。培根 一流的企业由一流的员工组成要改变世界先改变我们自己 你是哪种人?在一个组织和企业里,一般都有四种人。那就是牛、马、猪、狗。企业需要的是勤牛、快马,不企业需要的是勤牛、快马,不需要懒猪,不喜欢坏狗。需要懒猪,不喜欢坏狗。勤奋、实干、甘于奉献的牛吃苦耐劳,奉献多,要求低、干得比说得多。甘于奉献。无悔无怨。可能一时得到的少,但会最终得到尊敬和回报。是企业生存的基础。忠诚、能干、高效的快马能力高、效率高、速度快。勇于开拓和创新。高
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