2022年物业管理部工作总结.doc
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1、2022年物业管理部工作总结今年以来,我部在局领导的正确领导和大力支持下,经过全体同志的共同努力,上下一心、团结奋进,与时俱进、务实创新,紧紧围绕“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房,积极开展我部各项工作,取得了比较明显的成绩,现将工作情况总结如下:一、主要做法:1、整章立制,规范管理服务行为没有规矩,不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种物业服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善值班员的精神面貌,用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依,有规章可循的发展轨道。2、强化培训,提
2、高工作执行能力一个具有业绩卓越的部门,必须拥有一支能力卓越的团队。因此,首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质,做到对单位负责,对业主负责,对社会负责,注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求,我们经常_全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习,不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训,相互取长补短,共同提高进步。3、构筑防线,开展“迎亚运、保平安,建设和谐平安小区”活动。在长期的工作中,我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系,为创建和谐平安小区提供了_保证。今年,是十分重要的一年,我部以
3、迎亚运为契机,开展“迎亚运、保平安,建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会,集思广益,_大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会,强化了大家大局意识、服务意识和文明意识,全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主,积极配合做好小区各项工作;二是“稳”字当头,当好“四员”。在综治_工作中,当好“四员”,即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员,及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素,及时调解矛盾纠纷。三是严密防范,加强巡逻。为了营造平安和谐社区,除了值班员日常巡逻外,我部专门成立了2支巡查小组,每天不定期巡检各个住宅小区,发现隐患及时排除。今年以来,我物业管理部所辖小
4、区同内无发生一起盗窃等恶性事件。4、攻坚克难,完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作;协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间,我部按规范程序、精心_、紧密配合,严把施工、安全和质量关,使得多项工程安全、顺利竣工,得到上级部门和住户的认可和好评。今年,我部物业管理费收费率达_%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅_电梯的有关工作,积极推进旧楼加装电梯工作。尤其在天面维修工程中,造价达2百多万的维修项目,在8楼,没有通电楼,所有原材料包括等,都是工人一点一点挑上去的,我们将质量和安全一起抓,一手抓质量,做
5、到精心设计、精心施工,精心监督,同时班前讲安全,班中间查安全,班后想安全,保证了工程质量,施工期间没有发生一起安全事故。全年,我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修_宗,市府大院内共完成日常维修_宗,抢修_宗,改造翻新工程_宗,加班总计_天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求,为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。5、不辞劳苦,保证职工生活饮水。由于年久失修,小区的水管老化,有的住户开始漏水,有的阀门失灵,职工们意见满腹。职工利益无小事,针对这个情况,我们多次主动协调联系自来水公司,促使该公司更换小区部份主供水管,提高了用水质量,同时配合自来水公司,每季度
6、对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作,保证住户饮水安全和环境清洁。此举,达到广大职工的交口赞誉。同时,完成剩余约_套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。二、存在问题1、部分同志责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应现代物业服务要求和日后的发展。2、个别同志没有树立主动服务的观念,服务质量与服务水平尚待提高。3、安全意识较淡薄,还需进一步加强教育。三、明年工作计划1、继续加强队伍建设,打造一支强有力的物业管理团队。采取“走出去,请进来”的办法,通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,
7、循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时,大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期_员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质。并且,做好员工的思想教育工作,掌握员工思想动态(范本),帮助转变工作作风,建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。2、精心_、规范、严密、细致实施各项维修工程。细节决定成败,在规范各项维修工程的招投标工作上,做好小区楼房的维修和改建工作,着力提高各项工程的设计、施工水平,继续注重施工质量和安全。同时,注意增收节支,尽量降低成本。3、实行精细化管理,使管理服务工作层次不断提升。深入细致地对小区实施经常化、制度化、规
8、范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护,保证其正常运转,保障物业服务工作的正常运行。第4页共11页2022年物业管理部工作总结及工作计划后勤集团物业管理部于_年_月由绿化环卫中心和教室管理科合并成立,物业部各部门在_年期间通过各项规章制度的建立、健全,加强内部管理,深化后勤改革,完成学校评估、校庆等绿化工作任务,在_年的基础上,针对各项工作存在的问题,作出了积极的改进,促进了校园绿化、卫生、教室管理工作的规
9、范有序开展,在学校领导、后勤集团的大力支持及全体职工的共同努力下,在时间紧、工作任务重的情况下圆满完成了今年的工作任务。现将今年度工作总结如下:一、绿化方面:1、建立、健全内部规章制度,加强人员管理物业管理部始终将健全内部管理机制作为一个工作重点,在_年绿化中心修订的规章制度,教室管理科完善了的制度基础上,合并新成立的物业管理部又进一步规范了内部管理规章制度,狠抓落实。进一步细化了各岗位的责任人,增强了职工的主人翁意识和忧患意识。完善了领报、仓管责任制度,做到出入领报的规范。(范本)每周一、四召开职工会议,总结上周工作,安排本周工作,总结不足,鼓励先进,使各项工作有计划、分步骤的持续进行。2、
10、细化管理,加大校园绿化管养力度,加强校园环境卫生保洁。(l)通过在绿化办公室内部设立的_个工作小组,由组长负责。每周工作_天的临时工内部也专门设立了一名小组长,细化了临时工的管理,既提高了工作效率,又保证了节假日的正常管养。同时,中心在去年工作经验的基础上,加大了学校的绿化管养力度,及时修剪草坪、绿篱,适时防治病虫害,保证了正常的卫生及园林绿化效果。(2)中心利用吸粪车对学校化粪池及时进行清理,清除淤粪共计_余立方米,未造成公厕及家属区化粪池的阻塞,保证了学校工作生活的正常进行。及时保证了学校排污验收工作的顺利进行。(3)环境卫生区域进行重新细化管理,细化后效果明显,中心根据学校及区域的实际情
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