有氧洗促销员培训手册.pptx
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1、一、关于美生 1 1、企业简介、企业简介2 2、企业文化、企业文化3 3、产品介绍、产品介绍企业背景企业背景 英英资资YIELD YIELD TOPTOP为为日日化化行行业业内内著著名名研研究究机机构构,在在欧欧洲洲、北北美美有有多多家家分分支支机机构构及及投投资资项项目目,主主要要涉涉及及领领域域有有优优质质化化工工原原料料、个个人人及及家家居居清清洁洁护护理理用用品品、化化妆妆品品。英英资资YIELD YIELD TOPTOP在在世世界界各各地地市市场场都都建建立立了了良良好好的的合合作作关关系系,是是全全球球宝宝洁洁、联联合合利利华华的的主主要要化化工工原原料料供供应应商商,也也是是亚亚
2、洲洲最大化工原料供应商之一。最大化工原料供应商之一。企业简介企业简介 20032003年年,英英资资YIELD YIELD TOPTOP机机构构在在杭杭州州注注册册成成立立第第一一家家中国公司中国公司 美生日化(杭州)有限公司美生日化(杭州)有限公司。合作伙伴合作伙伴我们的合作伙伴里,已有我们的合作伙伴里,已有全球三大化工原料巨头全球三大化工原料巨头:丹麦诺维信丹麦诺维信:世界工业酶制剂和微生物制剂领域的先导。:世界工业酶制剂和微生物制剂领域的先导。瑞士汽巴精化瑞士汽巴精化:世界精细化工业的领先者之一。:世界精细化工业的领先者之一。美国杜邦美国杜邦:国际最大的化工跨国公司,世界多项化工国际最大
3、的化工跨国公司,世界多项化工 技技术专利拥有者。术专利拥有者。企业文化企业文化 企业宗旨企业宗旨 提升生活品质、创造美好生活提升生活品质、创造美好生活 企业精神企业精神 创新、品质、诚信创新、品质、诚信企业训企业训成就、超越、脚踏实地成就、超越、脚踏实地企业文化企业文化企业目标:企业目标:高品质高品质创造美好生活,追求美好人生创造美好生活,追求美好人生 高效率高效率创造美好人生,追求美好事业创造美好人生,追求美好事业 高利润高利润创造一流美生,追求美好生活创造一流美生,追求美好生活企业定位:企业定位:细分市场的领先品牌细分市场的领先品牌企业口号:企业口号:打造领先品牌,创造美好生活打造领先品牌
4、,创造美好生活企业信条:企业信条:反省、进步、创新反省、进步、创新 企业作风:企业作风:尽智尽力,无限创造尽智尽力,无限创造产品介绍产品介绍 美生有氧洗美生有氧洗 风靡欧美的活性氧洗涤产品介绍产品介绍 “有氧洗有氧洗”产品介绍产品介绍 “美美生生”活活性性氧氧系系列列洗洗衣衣粉粉 有氧洗品牌策略有氧洗品牌策略 “有氧洗有氧洗”产品介绍产品介绍什么是有氧洗?什么是有氧洗?有氧洗,有氧洗,是采用风靡欧美的是采用风靡欧美的活性氧洗涤技术活性氧洗涤技术制成的,制成的,大颗粒、超浓缩大颗粒、超浓缩高档洗衣粉。高档洗衣粉。什么是活性氧?什么是活性氧?活性氧,具有超强洁净作用,可活性氧,具有超强洁净作用,可
5、去污、除臭、彩漂、去污、除臭、彩漂、消毒杀菌消毒杀菌。“有氧洗有氧洗”产品介绍产品介绍有氧洗洗衣颗粒遇水产生优质活性氧,深入纤维有氧洗洗衣颗粒遇水产生优质活性氧,深入纤维v深层去污:深层去污:活性氧将顽渍彻底分解为可溶于水的小分子,活性氧将顽渍彻底分解为可溶于水的小分子,用量只需普通洗衣粉的用量只需普通洗衣粉的1/3。v除菌防霉:除菌防霉:活性氧破坏细菌的细胞膜,对衣物常见细菌的活性氧破坏细菌的细胞膜,对衣物常见细菌的杀灭率可达杀灭率可达99.9%,衣服阴干也无异味。,衣服阴干也无异味。v护色增白:护色增白:活性氧彩漂功能有效护色,多次洗涤,衣物依活性氧彩漂功能有效护色,多次洗涤,衣物依然亮丽
6、如新!然亮丽如新!“有氧洗有氧洗”产品介产品介绍绍 选择有氧洗的十大理由:选择有氧洗的十大理由:1 1、衬衫领口、袖口不用刷、衬衫领口、袖口不用刷 2 2、顽渍不用特殊处理、顽渍不用特殊处理 3 3、毛巾、浴巾不发粘、不变硬、毛巾、浴巾不发粘、不变硬 4 4、内外衣可以混洗、内外衣可以混洗 5 5、隔年的衣物无须重新洗涤、隔年的衣物无须重新洗涤 6 6、艳丽的衣服多次洗涤,依然亮丽出彩、艳丽的衣服多次洗涤,依然亮丽出彩 7 7、床单、被套浸泡就能轻松洗净、床单、被套浸泡就能轻松洗净 8 8、省下了衣领净、消毒液、彩漂粉、漂渍剂的钱、省下了衣领净、消毒液、彩漂粉、漂渍剂的钱 9、机洗取代手洗,护
7、肤又省力机洗取代手洗,护肤又省力 10、有氧洗衣,环保洗衣有氧洗衣,环保洗衣 活性氧系列洗衣粉活性氧系列洗衣粉亮白出彩亮白出彩 特别添加特别添加国际高效增白剂国际高效增白剂,让衣物,让衣物更靓、更白、更出彩!适合鲜亮颜色更靓、更白、更出彩!适合鲜亮颜色的衣物洗涤。的衣物洗涤。活性氧系列洗衣粉活性氧系列洗衣粉 滚筒洗滚筒洗 n专门专门针对滚筒洗衣机针对滚筒洗衣机设计;设计;n特别添加特别添加PRIMOXPRIMOX高级滚筒洗涤元素,高级滚筒洗涤元素,超超浓缩、超低泡;浓缩、超低泡;n4040加温洗涤条件下,效果最佳。加温洗涤条件下,效果最佳。有氧洗品牌策略有氧洗品牌策略有氧洗:有氧洗:高品质洗衣
8、粉,以高品质洗衣粉,以专业专业形象打市场形象打市场品牌品牌位置品牌目标有氧洗洗衣颗粒优质洗衣粉高档洗衣粉的第一品牌二、促销员职责二、促销员职责1 1、工作任务工作任务2 2、工作步骤工作步骤3 3、仪态举止仪态举止4 4、专业知识专业知识5 5、陈列标准与要求、陈列标准与要求促销员促销员工作任务工作任务1.1.理货工作理货工作2.2.品牌宣传与产品推广品牌宣传与产品推广 3.3.维护价格与加强陈列维护价格与加强陈列 4.4.导购与服务导购与服务 5.5.增进客情与订货增进客情与订货 6.6.促销活动执行促销活动执行 7.7.竞品信息的收集竞品信息的收集 8.8.采集终端消费者信息反馈采集终端消
9、费者信息反馈 9.9.完成工作报表完成工作报表 10.10.准时参加导购例会及公司安排的各项培训准时参加导购例会及公司安排的各项培训11.11.认真完成促销主管和业务员与其他上级主管交办的各项工作认真完成促销主管和业务员与其他上级主管交办的各项工作1 1、理货工作理货工作n按按公公司司要要求求整整理理公公司司产产品品货货架架,清清洁洁产产品品,保保持持货货架的整齐与整洁。架的整齐与整洁。n及及时时加加货货,保保证证货货架架上上公公司司商商品品的的丰丰满满与与充充实实,同同时遵循先进先出的原则进行补货。时遵循先进先出的原则进行补货。2 2、品牌宣传与产品推广、品牌宣传与产品推广n根根据据公公司司
10、培培训训要要求求,积积极极将将品品牌牌、产产品品的的知知识识向向消消费者进行宣传;费者进行宣传;n派发公司宣传资料;派发公司宣传资料;n尽尽量量利利用用商商场场的的货货架架区区域域进进行行充充分分的的产产品品资资料料展展示示,如张贴如张贴POPPOP等;等;n利用有效的销售技巧,增加销售业绩,提高销量。利用有效的销售技巧,增加销售业绩,提高销量。3 3、维护价格与加强陈列、维护价格与加强陈列n维维护护终终端端零零售售价价格格,发发现现价价格格的的异异动动,及及时时与与门门店店相相关负责人协调,并通知负责该门店业务员;关负责人协调,并通知负责该门店业务员;n严格按公司规定的产品陈列标准进行产品陈
11、列;严格按公司规定的产品陈列标准进行产品陈列;n做做好好公公司司产产品品在在该该商商场场陈陈列列排排面面与与位位置置的的维维护护,如如遇遇门门店店擅擅自自缩缩减减我我公公司司排排面面或或调调整整陈陈列列位位置置,应应第第一一时时间通知门店业务员;间通知门店业务员;n通通过过与与卖卖场场的的客客情情加加深深与与理理货货,争争取取调调整整到到更更好好的的出出样排面数与陈列位置。样排面数与陈列位置。4 4、导购与服务、导购与服务n积极对消费者进行的导购服务,技巧性地导购;积极对消费者进行的导购服务,技巧性地导购;n时时时时保保持持良良好好的的服服务务心心态态,为为顾顾客客创创造造舒舒适适的的购购买买
12、环环境境积积极极向向顾顾客客推推介介,帮帮助助其其正正确确选选择择能能满满足足他们需求的产品。他们需求的产品。5 5、增进客情与订货、增进客情与订货n不不断断加加强强与与商商场场工工作作人人员员的的合合作作,促促进进公公司司与与商商场场的客情,并对门店的订货负责。的客情,并对门店的订货负责。n随随时时掌掌握握商商场场的的库库存存情情况况,及及时时向向商商场场主主管管订订货货,并跟催下单。并跟催下单。n根根据据商商场场的的销销售售情情况况,确确定定合合理理的的安安全全库库存存,确确保保任一单品不出现断货现象。任一单品不出现断货现象。n对对未未及及时时送送达达的的订订单单,要要进进行行必必要要的的
13、跟跟踪踪,或或联联络络业务员。业务员。6 6、促销执行、促销执行n正正确确向向消消费费者者传传达达公公司司每每次次活活动动内内容容,对对活活动动内内容容有有疑疑惑惑的地方,应及时与促销主管联络询问;的地方,应及时与促销主管联络询问;n严格按公司要求执行促销活动,不得擅自改变活动内容;严格按公司要求执行促销活动,不得擅自改变活动内容;n关关注注每每次次促促销销活活动动场场内内的的宣宣传传品品,如如活活动动内内容容的的张张贴贴,配配合宣传用品的展示等;合宣传用品的展示等;n对对活活动动期期间间的的商商品品库库存存和和促促销销品品库库存存合合理理规规划划,确确保保活活动动期间不中断;期间不中断;n对
14、对场场内内促促销销品品进进行行管管理理,对对促促销销品品存存放放、赠赠送送、库库存存情情况况进行登记。进行登记。7 7、竞品信息的收集、竞品信息的收集n随随时时关关注注竞竞品品在在该该商商场场的的动动向向,对对竞竞品品新新品品上上架架、价价格格、陈陈列列、促促销销活活动动等等信信息息及及时时收收集集并并报报告告促促销销主管。主管。n收集竞品在商场使用的宣传资料,如收集竞品在商场使用的宣传资料,如DMDM。n了了解解竞竞品品促促销销、工工作作人人员员对对我我公公司司产产品品、活活动动的的反反应。应。8 8、采集终端消费者信息反馈、采集终端消费者信息反馈n随随时时了了解解消消费费者者对对公公司司产
15、产品品、广广告告、促促销销活活动动的的反反应,并定期汇报。应,并定期汇报。n在在与与消消费费者者交交流流过过程程中中,积积极极向向消消费费者者询询问问,尽尽可可能多的了解顾客的想法与反应。能多的了解顾客的想法与反应。n耐心听取消费者的意见和建议,并做积极的回应。耐心听取消费者的意见和建议,并做积极的回应。n对对消消费费者者的的抱抱怨怨要要谨谨慎慎处处理理,技技巧巧回回复复,并并及及时时反反馈,同时向公司请求必要的支持。馈,同时向公司请求必要的支持。促销员工作步骤促销员工作步骤自办健康证自办健康证促销员培训促销员培训培训考核培训考核店家面视并办入店手续店家面视并办入店手续(带身份证、健康证)(带
16、身份证、健康证)按公司要求开展每按公司要求开展每日理货与促销工作日理货与促销工作记录各条码销量记录各条码销量与赠品使用量与赠品使用量结束一天工作,完结束一天工作,完成当日报表成当日报表参加每周工作会议,汇报市参加每周工作会议,汇报市场反馈与竞品信息。场反馈与竞品信息。促销员工作规范促销员工作规范 n严格执行公司制定的导购工作各项规章制度。严格执行公司制定的导购工作各项规章制度。n严格执行各商场制定的各项规章制度。严格执行各商场制定的各项规章制度。n严格按商场的排班时间上班,不迟到,不早退。严格按商场的排班时间上班,不迟到,不早退。n严格执行销售活动的严格执行销售活动的5S5S原则原则 微笑微笑
17、(SmileSmile)-适度的笑容适度的笑容 迅速迅速(SpeedSpeed)-动作的快速动作的快速 诚恳诚恳(SinceritySincerity)-服务的诚意服务的诚意 灵巧灵巧(SmartSmart)-精明,整洁,利落精明,整洁,利落 研究研究(StudyStudy)-顾客心理、销售服务技巧、产品。顾客心理、销售服务技巧、产品。促销员工作规范促销员工作规范n做好卖场要求的辅助工作。做好卖场要求的辅助工作。n掌握忙闲规律,积极主动。掌握忙闲规律,积极主动。n接接待待顾顾客客要要用用基基本本规规范范用用语语,如如:“好好的的”,“对对不不起起”,“谢谢您谢谢您”等。等。n表达通俗易懂,突出
18、重点和要点,语气委婉,语调柔和。表达通俗易懂,突出重点和要点,语气委婉,语调柔和。n卖卖场场无无工工作作任任务务安安排排时时,站站立立于于公公司司产产品品货货架架前前,禁禁止止与与其他导购闲聊。其他导购闲聊。n不不夸夸大大其其辞辞,诚诚实实客客观观地地介介绍绍、推推荐荐公公司司产产品品。做做到到有有问问必答。必答。n要要学学会会用用体体态态语语言言,如如眼眼神神、手手势势、表表情情和和姿姿态态暗暗示示表表达达,以加强或补充销售语言中凝聚的思想情感和产品信息。以加强或补充销售语言中凝聚的思想情感和产品信息。促销员工作规范促销员工作规范n工作结束前后的工作处理与准备:工作结束前后的工作处理与准备:
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