未来智慧化企业智慧供应链.pptx
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1、智慧供应链智慧供应链计算机与信息工程学院计算机与信息工程学院物流之于电商关系的新思考物流之于电商关系的新思考媒体5.22报道,顺丰旗下电商网站顺丰优选将正式上线,专注高端食品,面向中高商品客户群!速运龙头企业进军电商速运龙头企业进军电商物流向上整合电商更好?电商向下整合物流更好?1、引言顺丰进军电商早期探索圆通:新农网邮政:邮乐网E购宅急送畅通:久久票务网顺丰E商圈顺丰:尊礼会200820092010201220112 23 31 15 54 4主打主打:“健康生活网上购物”现状现状:仅在香港地区勉强维持主打主打:集中于工艺摆件、保健品、茶烟酒等高端礼品现状现状:定位精准、前景堪忧1、引言顺丰
2、进军电商必要性从市场发展来看:从市场发展来看:顺丰等速运业的发展,顺丰等速运业的发展,电商业务中速运的发展电商业务中速运的发展蛋糕很大蛋糕很大1、国内电商的发展速度是200%-300%,而物流增速只有40%;2、我国奢侈品成交增长比例以 每年100%的速度递增,预 计2012年的全国奢侈品电 子商务市场成交额将超过 200亿元 自营毛利率高自营毛利率高蛋糕很甜蛋糕很甜1.快递行业近七成增长由电 子商务推动;2.传统快递毛利50%,激烈 竞争的电子商务快递毛利 仅20%-30%。自营可打破 压价竞争怪圈顺丰顺丰和其他速运的业务比例和其他速运的业务比例所得蛋糕很少所得蛋糕很少 1.民营企业快递业务
3、量市场 份额约七成,其中主要由 “四通一达”把持2.电子商务物流一骑绝尘:酷武物流:40%百世物流:7%五洲在线:5%虹迪物流:4%其他:44%1、引言顺丰进军电商 速运企业向上延伸这一跨界,不是要不要做的问题,而是怎么做的问题,无论如何,是检验成效最好的练兵场。物流公司进入电商门槛并不高中,而电商自建物流却要求精力巨大的,无论是马云的“大物流”计划,还是京东刘强东斥巨资自建物流体系 品牌上,顺丰本身是速运业的中高端品牌,电商品牌已试水两年,具有一定品牌认知度;支付工具“顺丰宝”解决第三方支付牌照障碍 主要业务是“进口水果酒店及其他物品配送”,与淘宝、京东等大型电商客户群交叉较小 不好做,是生
4、鲜食品不好做,对供应链要求高;做不好,是因为他们缺少成熟运营经验的团队;做不大,因为是做高端,高端的需求和市场本身就不大。可行性分析投资门槛投资门槛资源掌握资源掌握竞争态势竞争态势业界逆言业界逆言总结总结1、引言顺丰进军电商2 2、面临的挑战、面临的挑战、面临的挑战、面临的挑战地球的变化地球的变化2 2中国日益复杂的环境中国日益复杂的环境12、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化更多人更多人+更多钱更多钱=更多机遇更多机遇 未来未来10年内,世界年内,世界人口预计将增加近人口预计将增加近20%,到,到2020年,年,16个城市个城市将超过将超过2000万人口。超万人口。超过过7
5、0个城市的人口将超个城市的人口将超过过500万,这几乎与丹万,这几乎与丹麦全国的人口数量相等。麦全国的人口数量相等。主要是在新兴国家。主要是在新兴国家。各地区的发展非常各地区的发展非常好不均衡,世界范围内好不均衡,世界范围内发生着巨大变化。城市发生着巨大变化。城市化的进程对物流、卫生化的进程对物流、卫生医疗和基础建设提出了医疗和基础建设提出了巨大挑战和机遇。巨大挑战和机遇。到2020年,农村贫困人群的购买力将达到1.3万亿美元。他们在一些关键市场中是增长最快的人群之一。潜在的富裕阶层为消费品公司创造一个极具吸引力且不断发展壮大的市场。2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化高需
6、求高需求+能源短缺能源短缺=更多挑战更多挑战 (1)尽管人口的增长尽管人口的增长城市化和收入水平的提高城市化和收入水平的提高创造了巨大的增长机遇,创造了巨大的增长机遇,但也对农业、矿业和其它但也对农业、矿业和其它自然资源以及能源、水和自然资源以及能源、水和土地产生了巨大的压力土地产生了巨大的压力 (2)除碳排放外,全除碳排放外,全球水资源的严重缺乏是消球水资源的严重缺乏是消费品行业尤其重视的问题费品行业尤其重视的问题 (3)据估计,仅五家)据估计,仅五家大型消费品企业目前的用大型消费品企业目前的用水量就可以满足地球上每水量就可以满足地球上每个人每天的需求。然而,个人每天的需求。然而,低效和高损
7、耗的食品供应低效和高损耗的食品供应链的造成了水和其它资源链的造成了水和其它资源的极大浪费。的极大浪费。2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化高需求高需求+能源短缺能源短缺=更多挑战更多挑战全球变暖(全球变暖(Global Global WarmingWarming)和恐怖主义不只改变过去十年的生活,在语言上也产生重大影响。据全球语言监督组织的统计,“全球变暖”和“911”为过去十年使用频率最高的词。美国首位黑人总统“奥巴马”排名第三2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化物流产生的环境问题物流产生的环境问
8、题运输运输大气、水体等污染,噪声振动干扰,大气、水体等污染,噪声振动干扰,物种的异地引入,大量能源消耗物种的异地引入,大量能源消耗保管保管大气、土壤、水体等污染,固体废物产生大气、土壤、水体等污染,固体废物产生装卸搬运装卸搬运噪声、振动等干扰,大气等污染噪声、振动等干扰,大气等污染包装包装资源消耗、固体废物产生,物品相互污染资源消耗、固体废物产生,物品相互污染物流设施物流设施空间等资源空间等资源占用占用流通加工流通加工存在相应加工业的各种环境污染存在相应加工业的各种环境污染2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化环境问题国外实践环境问题国外实践 早在早在19911991年,德国
9、就开始实施年,德国就开始实施 避免包装废弃物法令避免包装废弃物法令。该法令。该法令 对销售包装、运输对销售包装、运输 包装均有约束作用包装均有约束作用法令规定法令规定:制造商有义务回收销售与运输包装物制造商有义务回收销售与运输包装物 主要产品和运输包装物的回收比例主要产品和运输包装物的回收比例(牛奶(牛奶17%17%,饮料,饮料72%72%,纸张、塑胶,纸张、塑胶 64%64%,运输包装,运输包装100%100%)对进口包装物实行押金制度对进口包装物实行押金制度德国法令德国法令英国碳足迹英国碳足迹 碳足迹碳足迹,就是计算一件商品商,就是计算一件商品商品从原料开采、生产运送,直到回品从原料开采、
10、生产运送,直到回收或丢弃所产生的二氧化碳量。收或丢弃所产生的二氧化碳量。在英国,在英国,TESCOTESCO等超市已开始等超市已开始要求供应商必须标注碳足迹才能上要求供应商必须标注碳足迹才能上架。如一瓶香蕉果汁,因英国香蕉架。如一瓶香蕉果汁,因英国香蕉全来自国外进口,因此会排放超过全来自国外进口,因此会排放超过240g240g的二氧化碳。的二氧化碳。未来,消费者购买任何商品,碳未来,消费者购买任何商品,碳足迹可能是一大指标。足迹可能是一大指标。2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化如何如何绿化绿化你的物流与供应链?你的物流与供应链?1.A Corporate Green Te
11、amA Corporate Green Team(成立企业绿化团队成立企业绿化团队)2.Packaging Reduction/Resuable ContainerPackaging Reduction/Resuable Container(减少包材减少包材/采采用可重复使用容器用可重复使用容器)3.Loading/Route OptimizationLoading/Route Optimization(装载与路径最佳化装载与路径最佳化)4.Lean&GreenLean&Green(力行精益力行精益)5.Environment Management SystemEnvironment Mana
12、gement System(环境永续管理系统环境永续管理系统)6.Supply Chain Network Re-designSupply Chain Network Re-design(重新设计供应网络重新设计供应网络)2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化Lean&Green 精益(精益(Lean)的目标,就是通过作业及流程的检视,找出的目标,就是通过作业及流程的检视,找出对客户是加值的作业,并善的资源的资源积极从事创造客户价对客户是加值的作业,并善的资源的资源积极从事创造客户价值的作业,同时尽量免除非加值的作业或是浪费;以达到降低值的作业,同时尽量免除非加值的作业或是浪
13、费;以达到降低成本、提升生产效率、满足客户需求,使企获利成长的目标。成本、提升生产效率、满足客户需求,使企获利成长的目标。各个企业生产的产品或提供的服务不尽相同,但通常各个企业生产的产品或提供的服务不尽相同,但通常被认为企业常见的主要七种浪费被认为企业常见的主要七种浪费(waste)为:为:1)过度生产)过度生产(Overproduction)(Overproduction)3)重新加工)重新加工(Rework)(Rework)5)运作的浪费)运作的浪费(Motion Waste)(Motion Waste)7)不必要的运输的浪费)不必要的运输的浪费(Unneccessary Transpor
14、tation)(Unneccessary Transportation)2)过度库存过度库存(Inventory)(Inventory)4)低效能作业)低效能作业(Inefficient Processing)(Inefficient Processing)6)等待时间的浪费)等待时间的浪费(Idle Time)(Idle Time)2、面临的挑战、面临的挑战 (1)地球的变化)地球的变化2 2、面临的挑战、面临的挑战、面临的挑战、面临的挑战1 1地球的变化地球的变化2中国日益复杂的环境中国日益复杂的环境中国日益复杂的环境中国日益复杂的环境2、面临的挑战、面临的挑战 (2)中国日益复杂的环境)
15、中国日益复杂的环境对于中国,新的经济环境将是波动的、不确定的、日益复杂而且结构变动很大。推动中国经济环境日趋复杂瞬息万变的变革力量主要有如下几个部份 区域发展区域发展不均衡不均衡 市场结市场结构转型构转型 中国不再是一个大众化的市场,市场细分越来越多样,实体的和虚拟的市场混合并存,市场边界越来越模糊,市场日渐呈现多元化趋势,变化成为常态。企业公私企业公私界限变化界限变化 行业变行业变化加剧化加剧 区域发展区域发展不均衡不均衡 政府提出以“产业升级、结构调整”为主线的十大产业振兴规划促使一些传统的行业再现生机;许多新兴行业从无到有(如绿色能源,新型建筑材料,太阳能等);许多国营企业进入非核心业务
16、领域,从而改变了行业的竞争格局。“国退民进”的呼声日益强烈,政府有意退出某些市场竞争完全的行业,也出台了一系列新的投资政策,鼓励民营及其他资本投资原来国有垄断的行业,私营企业由此获得了巨大的发展空间。但我们也看到,随着国营企业市场化经营意识的大幅提高,企业的发展扩张越来越积极。城市化加剧、中产阶级消费者群体形成、消费者的主导权增强、人口的老龄化、80/90后群体截然不同的消费特征等等,这些趋势协同作用,促使消费者需求发生巨大变化。中国的区域发展极不平衡,城乡差距逐年增大,这使得广泛推行统一的政策监管和行业战略的难度加大。2、面临的挑战、面临的挑战 (2)中国日益复杂的环境)中国日益复杂的环境人
17、才稀缺人才稀缺:企业进入快速增长阶段,特别需要一批具备全球化思维的领导者,来引领中国企业的增长战略,包括其海外扩张战略。行业转型行业转型:新的行业模式和企业模式正在改变人们对客户、竞争、渠道伙伴、定价等方面的传统认知;行业监管和技术的影响力大大增强;许多行业间的界限日益模糊,行业间的整合时有发生。可持续发展:可持续发展:环境保护法规要求企业必须将污染水平降到最低;消费者的压力促使企业承担起应有的社会责任。影响企业五年发展的因素影响企业五年发展的因素:2、面临的挑战、面临的挑战 (2)中国日益复杂的环境)中国日益复杂的环境 若把预期的环境复杂性和其应对复杂性的准备之间的差异称作“复杂性鸿沟复杂性
18、鸿沟”。由下看来,虽然我们近年的环境动荡性大复杂性强,但中国企业已经从经济快速增长社会快速发展中吸取了足够经验,因而对企业未来发展抱有乐观乐观期望。2、面临的挑战、面临的挑战 (2)中国日益复杂的环境)中国日益复杂的环境您?对复杂的环境,忧虑了吗?您?对复杂的环境,忧虑了吗?重塑客户关系重塑客户关系:卓越的企业在产品/服务生命周期的各个阶段增加客户互动从而更加贴进客户;通过多样化的渠道战略为客户提供更加丰富并持久的客户体验;运用数据分析,更加智慧地理解、洞察客户需求并为其提供更好的产品或服务。展现创新领导力展现创新领导力:有创造力的领导者往往会采用创新的方式推动企业发展,也会创造条件支持各种创
19、新。企业领导者不仅要以快速增长为企业目标,更要高瞻远瞩,方能安然应对复杂环境的挑战。创新的CEO会带领企业通过差异化的价值定位持续实现业务创新,并创建可持续发展的组织,以更灵活的运营模式满足客户日益提升的需求。构建灵活运营:构建灵活运营:卓越的企业能够优化企业的运营管理模式,以便更好地处理复杂性;运用数据分析工具和手段,提高科学决策水平和速度;构建灵活的组织和运营模式(例如标准化并整合企业流程和系统、转变组织结构、建立合作伙伴关系等),以提高战略执行速度 优秀企业将之视为机遇,优秀企业将之视为机遇,by.2、面临的挑战、面临的挑战 (2)中国日益复杂的环境)中国日益复杂的环境3 3、未来的企业
20、能力展望、未来的企业能力展望、未来的企业能力展望、未来的企业能力展望 2 2让创新超出客户想像让创新超出客户想像1全球整合全球整合全球整合全球整合3 3真诚,而不仅仅是慷慨真诚,而不仅仅是慷慨4 4颠覆性的业务创新颠覆性的业务创新为应对全球整合时的多种选择,为应对全球整合时的多种选择,管理者如何设计企业以便宜能利管理者如何设计企业以便宜能利用世界其他地方的能力?用世界其他地方的能力?传统的全球化观点传统的全球化观点-利用廉价劳动力获利以及借助中国和印度经济增长的大潮-正被新的焦点所取代:全球整合3、未来的企业、未来的企业 (1)全球整合)全球整合3 3、未来的企业能力展望、未来的企业能力展望、
21、未来的企业能力展望、未来的企业能力展望 1 1全球整合全球整合2让创新超出客户想像让创新超出客户想像让创新超出客户想像让创新超出客户想像3 3真诚,而不仅仅是慷慨真诚,而不仅仅是慷慨4 4颠覆性的业务创新颠覆性的业务创新购买力的日益增强购买力的日益增强 1奢侈品市场蓬勃发展奢侈品市场蓬勃发展 2消费者的变化 消费者获取信消费者获取信息的方式升级息的方式升级 3在接下来的十年,中国中产阶级人数预计增加超过一倍,甚至可达5亿 目前中国为第三奢侈品市场VS预计2015左右第二目前中国奢侈品销售占世界总额比例从加入世贸组织之前的1%,到12%,预计2015达到29%在一项零售业消费者千人调查中,一半有
22、余消费者表示他用互联网来比较产品的功能和价格,近四分之一在商店里直接使用移动设备获取信息,百分之十通过短信与亲朋好友联系获取信息。客户知道得越来越多,期望也越来越高,为彰显企业的不客户知道得越来越多,期望也越来越高,为彰显企业的不同之处,企业不断为之投资以应对这种消费者的变化。同之处,企业不断为之投资以应对这种消费者的变化。3、未来的企业、未来的企业 (2)让创新超出客户想像)让创新超出客户想像 财务表现出众的企业将总投资的30%以上于由世界经济繁荣所带来的商机。并打算再增加36%的投资,用于为日益成熟的客户提供服务。未来的企业未来的企业 不仅是分辨分辨需要和需求,创建独特的产品、服务和体验,
23、而是消费者确切需要的东西。1、采取有效方法向新市场和日益 富裕的消费者提供产品和服务 2、理解时机和网络效应 3、将每一个人与客户联系起来:全面性,层次性;4、通过技术,比竞争对 手更早地预见转变 3、未来的企业、未来的企业 (2)让创新超出客户想像)让创新超出客户想像 企业社会责任是企业的试金石童工、工作环境、性别问题、环境社会责任的三个阶段1.人们开始思考例如环境等问题,因为他们必须这么做;2.人们开始意识到这些的确对业务有影响;3.最终人们抛开政策个个人动机等因素开始充满热情地去做这个事情CSR我们是否谈论得过多,而做得太少真诚对企业的影响:真诚对企业的影响:1.雇主雇主CSR声誉,影响
24、吸引和声誉,影响吸引和留住人才留住人才 2.影响收入和利润水平影响收入和利润水平 3.保持市场份额保持市场份额 真诚,而不仅真诚,而不仅仅是慷慨仅是慷慨3、未来的物流企业、未来的物流企业 3)真诚,而不仅仅是慷慨)真诚,而不仅仅是慷慨3 3、未来的企业能力、未来的企业能力、未来的企业能力、未来的企业能力 1 1全球整合全球整合3真诚,而不仅仅是慷慨真诚,而不仅仅是慷慨真诚,而不仅仅是慷慨真诚,而不仅仅是慷慨2 2让创新超出客户想像让创新超出客户想像4 4颠覆性的业务创新颠覆性的业务创新3、未来的企业、未来的企业 3)真诚,而不仅仅是慷慨)真诚,而不仅仅是慷慨未来的企业应该:未来的企业应该:真正
25、了解客户CSR的期望,而非臆断臆断:一项CSR调查中,只有四分之一的企业非常清楚客户关心什么告知信息但不造成信息泛滥:未来的企业是透明的,但并不张扬从环保开始。“未来的企业”通知从环保规划开始其CSR转变将非政府组织纳入解决方案:对CSR相关的非政府组织不应该是敬畏和警戒,而应主动合作。如21金维他理解和帮助员工积极参与到CSR行动中 随着市场和消者随着市场和消者的关注已向的关注已向“具社具社会负责意识转变会负责意识转变”,管理者们也在管理者们也在CSRCSR方面投资,以上其方面投资,以上其主要关注点主要关注点3 3、未来的企业能力、未来的企业能力、未来的企业能力、未来的企业能力 1 1全球整
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