标准化有什么好处.pptx
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1、如何推进标准化管理如何推进标准化管理目目 录录 1 1、定义、定义 2 2、标准化有以下四大目的标准化有以下四大目的 3 3、作用、作用 4 4、标准的种类、标准的种类 5 5、标准化步骤、标准化步骤 6 6、良好标准的制定要求、良好标准的制定要求 7 7、如何让员工按标准作业、如何让员工按标准作业 8 8、课堂讨论、课堂讨论 有有一一次次在在某某企企业业进进行行内内训训时时,该该企企业业市市场场部部提提问问道道:我我们们部部门门有有一一位位资资深深员员工工,经经常常违违反反纪纪律律,不不过过市市场场经经验验很很丰丰富富,销销售售能能力力也也必必将将强。请问我们是否该处分他?强。请问我们是否该
2、处分他?避免或减少这种危险的法宝就是避免或减少这种危险的法宝就是 -标准化标准化我们为什么要做标准化我们为什么要做标准化让所有人都会做!让所有人都会做!将目前认为最好的实施方法作为标准将目前认为最好的实施方法作为标准让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它整个过程称之为整个过程称之为“标准化标准化”。标准化标准化制定标准制定标准依标准付诸依标准付诸行动行动才能称为标准化才能称为标准化只有经过指导、训练才能算是实施了标准化只有经过指导、训练才能算是实施了标准化 我我们们不不能能指指望望本本月月发发出出红红头头文文件件,下下个个月月各各种种符符合合要
3、求的标准就完成了。要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心在进行标准化时一定要有耐心 有有些些人人会会认认为为我我把把经经验验写写出出来来后后就就变变得得不不重重要要,工工作作与薪水都不保险了与薪水都不保险了 有这种想法十分正常,完全可以理解有这种想法十分正常,完全可以理解 营营造造良良好好的的改改善善氛氛围围非非常常重重要要,比比如如管管理理看看板板、合合理理化化提提案案制制度度、部部门门/公公司司改改善善发发表表大大会会、改改善善能能手手、标标准准化化竞竞赛赛等等等等,让让做做得得好好的的有有成成就就感感,做做得得不不好好的的有压力,逐步引导,最终完成有效的标准化过程。有压力,逐步引
4、导,最终完成有效的标准化过程。标准化是一个过程标准化是一个过程 技术储备技术储备 提高效率提高效率 防止再发防止再发 教育训练教育训练标准化四大目的标准化四大目的 标准化的作用标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验,主要是把企业内的成员所积累的技术、经验,通过文件的方式来加以保存通过文件的方式来加以保存 将将个人的经验(财富)转化为企业的财富个人的经验(财富)转化为企业的财富;更因为有了标准化,即使换了不同的人来更因为有了标准化,即使换了不同的人来操作,操作,在效率与品质上出现太大的差异在效率与品质上出现太大的差异作作 用用 降低成本。降低成本。减少变化,工作结果的一致性。减少变化
5、,工作结果的一致性。没有标准化,不同的师傅将带没有标准化,不同的师傅将带 出不同的徒弟,其工作结果的出不同的徒弟,其工作结果的 一致性可想而知。一致性可想而知。便利性和通用化。便利性和通用化。积累技术积累技术 如如果果一一个个员员工工在在工工作作实实践践中中找找到到做做某某项项工工作作的的最最佳佳方方法法,却却没没有有拿拿出出来来与与他他人人共共享享,那那么么这这个个方方法法将将随随着着这这位位员员工工的的离离开开而而流流失失。推推行行标准化就可以让这些好方法留在公司标准化就可以让这些好方法留在公司-分享政策的鼓励和晋升考评条件分享政策的鼓励和晋升考评条件 3 3、作、作 用用 明确责任明确责
6、任。出现问题,方便查找原因出现问题,方便查找原因标准化流程不够完善还是操作者未按照标准标准化流程不够完善还是操作者未按照标准流程操作。流程操作。明确责任后明确责任后我们才有可能对今后工作进行改进。我们才有可能对今后工作进行改进。作作 用用 标准的种类标准的种类 标标准准人员人员:组织机构图、工作说明书、组织机构图、工作说明书、规章制度、员工守则规章制度、员工守则产产品品:品品牌牌文文化化、产产品品架架构构、手手法法教教授授、话话术术标标准、问题处理标准等准、问题处理标准等材材料料:纸纸质质如如产产品品说说明明书书、教教育育手手册册,电电子子材材料料如如文档、文档、PPT课件等课件等方法方法:导
- 配套讲稿:
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