构建学习型组织交流材料.pptx
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1、0/320目目目目 录录录录 第第第第4 4 4 4代代代代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念1 1 1 1 2 2 2 2010010010010年年年年HRDHRDHRDHRD创新课题创新课题创新课题创新课题2 2 2 2 2 2 2 2010010010010年年年年HRDHRDHRDHRD创新方案创新方案创新方案创新方案 3 3 3 31/3211.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念l传递新的咨询和知 识为主的被动学学习第1代HRD第2代HRD第3代HRD第4代HRD农业化时代农业化时代工业化时代工业化时代信息化时代信息化时代创造化时代创
2、造化时代l提高生产性为目的,重点培养养员工技能l注重人力资本的理 念下,多元化培训l关关注知识创造,构构筑知识生态系统2/3221.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念第第4 4代代HRDHRD特点特点1.1.解决复杂问题的过程中,感性因素先于理性解决复杂问题的过程中,感性因素先于理性2.2.解决被感性因素所围绕的问题的关键是,解决被感性因素所围绕的问题的关键是,要有自己的思想要有自己的思想3.3.不把不把HRDHRD当做科学,而是艺术来对待当做科学,而是艺术来对待4.4.将将HRDHRD所有活动,当做生态系统来管理所有活动,当做生态系统来管理3/323
3、1.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念第第4 4代代HRDHRD循环过程循环过程最佳的人才最佳的人才学习(健康)学习(健康)知识(生态学)知识(生态学)成果(肌肉)成果(肌肉)隐性知识创造及传播隐性知识创造及传播促进变革促进变革图片图片图片图片“快乐的快乐的”学习学习“健康的健康的”知识知识“可喜的可喜的”成果成果图片“幸福的幸福的”职场职场4/3241.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念小屋学习到马路学习小屋学习到马路学习效率效率效果效果小屋学习小屋学习马路学习马路学习个人个人关系关系个人学习个人学习学习型组
4、织学习型组织学习共同体学习共同体学习生态系学习生态系学习生命学习生命组织学习组织学习行动主义,认知主义行动主义,认知主义稳定性,一般性,合理性稳定性,一般性,合理性互动性,社会性,地域特殊性互动性,社会性,地域特殊性自我组织化,自生性,弹性自我组织化,自生性,弹性整体性(东方文化)整体性(东方文化)5/3251.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念组织学习概念组织学习概念组织学习组织学习学习学习主体主体学习学习内容内容学习学习过程过程学习学习层次层次学习学习类型类型个人个人认知认知个人个人行为行为组织组织行为行为个人个人认知认知组织组织认知认知组织组织行
5、为行为一般性知识一般性知识文化性知识文化性知识局部知识(隐性的)局部知识(隐性的)1.1.从外部环境中搜索从外部环境中搜索2.2.转换为组织内部的主观意义转换为组织内部的主观意义3.3.替代或融合到与原来的知识体系替代或融合到与原来的知识体系4.4.上升为解决组织问题的知识体系上升为解决组织问题的知识体系5.5.选择具体的行动方案选择具体的行动方案多层次的学习多层次的学习经验学习经验学习实践学习实践学习模仿学习模仿学习共享学习共享学习6/3261.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念综合学习建筑(综合学习建筑(TLATLA:Total Learning
6、Architecture)Total Learning Architecture)新战略制定新战略制定红海战略红海战略蓝海战略蓝海战略愿景愿景使命使命环境变化环境变化战略意志战略意志综合判断综合判断核心价值核心价值核心能力核心能力已有技术已有技术 核心能力核心能力 新能力新能力学习能力学习能力共同能力共同能力 战略能力战略能力 专业能力专业能力 经营管理能力经营管理能力能力模型能力模型能力词典能力词典判断优先顺序判断优先顺序综合判断综合判断TLATLA构筑构筑TLATLA基本方向制定基本方向制定能力排序能力排序学习内容确定学习内容确定学习资源整合学习资源整合设计设计TLATLA系统系统TLAT
7、LA验证、确定验证、确定7/3271.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念行动学习行动学习在真实的问题环境下,通过教育 Intervention培养最佳的决策和问题解决能力PlanReflectionActionReflectionReal Problem假设Reflection应用Reflection背背 景景主要学习主要学习CycleCycle 通过解决实质性问题,为高层决策和价值 创造做出贡献.公司内积累能力提升的核心人才 培养解决本部门乃至更大部门问题的能力期待效果期待效果组织*个人*集合教育采用的案例研究和实习的学习模式,其主要目的是学习理论和
8、模型,而行动学习是在 Learning by doing 方面有很大区别。行动学习的目的是在不确定的环境下解决经营课题,通过自发的小组活动培养解决课题的能力,行动学习的目的是在不确定的环境下解决经营课题,通过自发的小组活动培养解决课题的能力,提高组织成果的提高组织成果的Learning by doingLearning by doing式的学习方法式的学习方法.8/3281.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念实践共同体(实践共同体(CoP:Community of Practice)CoP:Community of Practice)意意 义义协商过程
9、协商过程领领 悟悟参参 与与协商好的协商好的目的目的共享的结果共享的结果相互参与相互参与CoPCoP9/3291.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念各种概念相关性各种概念相关性组织学习组织学习行动学习行动学习实践共同体实践共同体知识管理知识管理(KM)KM)10/32101.1.1.1.第四代第四代第四代第四代HRDHRDHRDHRD理念理念理念理念健康知识的条件健康知识的条件知识的知识的“影影”知识的知识的“深深”知识的知识的“界界”知识的知识的“色色”知识的知识的“情情”知识的知识的“意意”11/32112.20102.20102.20102.20
10、10年年年年HRDHRDHRDHRD创新课题创新课题创新课题创新课题 确定创新课题确定创新课题HRDHRDHRDHRD战略战略战略战略方向方向方向方向环境分析环境分析环境分析环境分析顾客顾客本公司本公司竞争公司竞争公司外部环境外部环境培训趋势培训趋势12/32122.20102.20102.20102.2010年年年年HRDHRDHRDHRD创新课题创新课题创新课题创新课题 三足鼎立的市场环境下人才竞争越来越激烈三足鼎立的市场环境下人才竞争越来越激烈 ICT ICT到到TIMETIME的发展趋势,需要确保非通信领域的发展趋势,需要确保非通信领域 能力能力 快速发展中国独特的快速发展中国独特的T
11、D-SCDMATD-SCDMA,这在发展,这在发展 3G 3G道路上机遇与挑战同在道路上机遇与挑战同在移动通信移动通信移动通信移动通信行业行业行业行业希望惠州公司能够协助集团人才培养工作希望惠州公司能够协助集团人才培养工作关注系统化培训,关注未来的人才培养,关注系统化培训,关注未来的人才培养,培养国际化视野、战略化思维培养国际化视野、战略化思维突破传统的课堂式培训,多种方式学习的场所突破传统的课堂式培训,多种方式学习的场所 移动集团移动集团移动集团移动集团HRDHRD认识变化认识变化:T&D-WLP :T&D-WLP 辅导范围扩大辅导范围扩大:个人辅导个人辅导 -团队辅导团队辅导 组织创新管理
12、组织创新管理 -企业文化创新管理企业文化创新管理 人力资本经营人力资本经营 -人才保有人才保有 学习舞台转变学习舞台转变:嵌入式培训嵌入式培训评估体系评估体系:HRD:HRD体系建设体系建设,ROI,SCM,ROI,SCMHRDHRD趋势趋势趋势趋势环境分析环境分析核心人才为对象核心人才为对象,实现嵌入式实现嵌入式 培养培养(转化为成功案例转化为成功案例)绩效提升导向的内部人才培养绩效提升导向的内部人才培养行之有效的企业文化创新行之有效的企业文化创新“精精 品课程品课程”开发开发培养内部教练技术和行动学习培养内部教练技术和行动学习 专家专家创新培训部门的职责与绩效评创新培训部门的职责与绩效评
13、估体系估体系关键启示关键启示13/3213电信重视省公司层面的咨询服务电信重视省公司层面的咨询服务联通缺乏人才培养方面的投入联通缺乏人才培养方面的投入潜在竞争者在加强移动相关人才潜在竞争者在加强移动相关人才 培养(终端厂商,网络及设备商)培养(终端厂商,网络及设备商)对对3G3G产品的认识和接纳不足产品的认识和接纳不足高端客户对后台服务的要求高端客户对后台服务的要求 日益加重日益加重面向中低端客户的网点服务面向中低端客户的网点服务 效率提升效率提升继续保持移动市场的领导能力继续保持移动市场的领导能力全面打造自身的全业务能力全面打造自身的全业务能力 -宽带,固话,移动信息专家保持组织稳定与创新氛
14、围保持组织稳定与创新氛围关键启示关键启示本公司本公司CompanyCompany竞争公司竞争公司CompetitorCompetitor顾客顾客CustomerCustomer培养全体员工在全业务模培养全体员工在全业务模 式下的必胜信念式下的必胜信念快速弥补各个层级,职能快速弥补各个层级,职能 部门的胜任力短板部门的胜任力短板加强后台和终端队伍建设加强后台和终端队伍建设加强渠道创新和资源整合加强渠道创新和资源整合 能力,构筑坚强堡垒能力,构筑坚强堡垒2.20102.20102.20102.2010年年年年HRDHRDHRDHRD创新课题创新课题创新课题创新课题 14/3214重要重要,但是投入
15、但是投入巨大资源的课题巨大资源的课题2.2.减少减少(Reduce)(Reduce)与移动核心价值观与移动核心价值观 联系紧密的课题联系紧密的课题3.3.增加增加(Raise)(Raise)目标目标,价值价值 效果效果 不高的课题不高的课题1.1.消除消除(Eliminate)(Eliminate)20102010年事业需求年事业需求 相关的课题相关的课题4.4.创造创造(Create)(Create)价值创造价值创造价值创造课题基准价值创造课题基准2010 HRD 2010 HRD 创新课题创新课题提升全体员工提升全体员工“TIMETIME创新创新”意识意识培养培养“全业务领域全业务领域”核
16、心人才核心人才开展一线员工开展一线员工“小组辅导小组辅导”整合并快速传播前沿知识和技术整合并快速传播前沿知识和技术培训部门树立培训部门树立“战略合作伙伴战略合作伙伴”形象形象大力推进领导力培训效果转化大力推进领导力培训效果转化2.20102.20102.20102.2010年年年年HRDHRDHRDHRD创新课题创新课题创新课题创新课题 15/3215TIMETIME型产业生态系统型产业生态系统T/I/M/ET/I/M/E四大产业之间将产生巨大的影响,四大产业之间将产生巨大的影响,各种产业链条集合交叉,将形成更为复各种产业链条集合交叉,将形成更为复杂的生态环境。杂的生态环境。应用开应用开发商发
17、商内容开内容开发商发商应用平应用平台提供台提供互联网互联网门户门户网络设网络设备制造备制造媒体内媒体内容开发容开发终端设终端设备制造备制造电信运电信运营商营商广电企广电企业业娱乐企娱乐企业业实施方法实施方法概念概念包装包装产品产品开发开发传播传播&固化固化根据公司战略提炼概念定义根据公司战略提炼概念定义收集竞争公司和相关行业知识收集竞争公司和相关行业知识设计概念的设计概念的LOGOLOGO开发出全员培训课程开发出全员培训课程 (环境认识(环境认识-TIME-TIME创新创新-内在化内在化)与企业文化部门合作开发其他产品与企业文化部门合作开发其他产品培训实施培训实施(讲师培养讲师培养-各地运营各
18、地运营)年底诊断年底诊断TIMETIME认知指数认知指数1 1)提升全体员工)提升全体员工“TIMETIME创新创新”意识意识培养全体员工在全业务模式下的创新意识,鼎湖培训中心工作也更多关注价值导向的培养全体员工在全业务模式下的创新意识,鼎湖培训中心工作也更多关注价值导向的学习资源供应。学习资源供应。3.20103.20103.20103.2010年年年年HRDHRDHRDHRD创新方案创新方案创新方案创新方案 16/32161 1)提升全体员工)提升全体员工“TIMETIME创新创新”意识意识Champion精神培养精神培养主主 题题 明确顾客的概念明确顾客的概念 设定挑战目标设定挑战目标
19、提高团队精神提高团队精神时时 间间16 Hr主要内容主要内容1997年年快速执行快速执行2005年年蓝海战略蓝海战略2006年年价值创新价值创新2007年年 经营环境变化经营环境变化 聚焦聚焦 敢于冒险敢于冒险 回顾回顾10 Hr 蓝海战略概念蓝海战略概念 价值创新和战略布局图价值创新和战略布局图 蓝海人生蓝海人生 实践誓约实践誓约9 Hr 寻找顾客价值寻找顾客价值 浪费与价值创造浪费与价值创造 寻找宝藏寻找宝藏10 HrLGLG案例案例3.20103.20103.20103.2010年年年年HRDHRDHRDHRD创新方案创新方案创新方案创新方案 17/32172)2)培养培养“全业务领域全
20、业务领域”核心人才核心人才2 2)大力开展领导力培训效果转化)大力开展领导力培训效果转化经理人领导力培养是众多企业所关注的事情,但是因为缺乏科学系统的培养方式,经理人领导力培养是众多企业所关注的事情,但是因为缺乏科学系统的培养方式,导致最终结果不理想,投入和产出之比不成比例。导致最终结果不理想,投入和产出之比不成比例。资源投入误区资源投入误区培养方式不当培养方式不当前期准备前期准备(40%40%)培养培养(20%20%)后期跟进后期跟进(40%40%)重要度重要度前期准备前期准备(10%10%)培养培养(80%80%)后期跟进后期跟进(10%10%)资源投入资源投入培养活动的准备和后期跟进的重
21、要度是培养活动的准备和后期跟进的重要度是80%80%,而实际的资投入只占而实际的资投入只占20%20%不到,不到,这严重影响了源实际培养效果。这严重影响了源实际培养效果。(%)4035302520151050读书结根果据发评展价网上学习外部教练内部教练集合培训(%)4035302520151050国外课题完成工作无关特殊任务职责变动工作有关特殊任务学员认为有效的比例学员认为有效的比例HR人员认为有效的比例人员认为有效的比例主动地主动地被动地被动地3.20103.20103.20103.2010年年年年HRDHRDHRDHRD创新方案创新方案创新方案创新方案 18/32182)2)培养培养“全业
22、务领域全业务领域”核心人才核心人才3 3)培养)培养“全业务领域全业务领域”核心人才核心人才全业务条件下要求人才具有全业务意识,知识,但同时对某一领域专业深度要求增加全业务条件下要求人才具有全业务意识,知识,但同时对某一领域专业深度要求增加全业务需要团队配合,但同样需要个性英雄,给予有特短但有特长的员工机会全业务需要团队配合,但同样需要个性英雄,给予有特短但有特长的员工机会 能力能力要素要素培养方法培养方法全业务规划能力提升全业务规划能力提升从市场,技术及客服部门的经理及人员中抽出骨干人员,组成广东移动从市场,技术及客服部门的经理及人员中抽出骨干人员,组成广东移动全业务开拓小组,到海外考察学习
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