某城市综合体运营方案.pptx
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1、某城市综合体运营方案 2015年年1月月2 2、运营业态组合及数据分析、运营业态组合及数据分析3 3、总叙及运营总结、总叙及运营总结4、无线城市布局(建议篇)1 1、运营管理五步曲、运营管理五步曲5、品牌入驻(招商参考篇)目录运营管理五步曲5.布局达到布局达到自然过渡自然过渡4.推进商铺推进商铺优化调整优化调整3.市场调研市场调研的必要性的必要性1.常态化运常态化运营推广机制营推广机制2.监控关监控关键品牌效益键品牌效益1、常态化运营推广机制1、高质量的推广活动核心方案:高质量的活动方案提供了人气吸引的活动热度,在活动中人气的聚集带来的人脉能带来的赢利额度才是最终商人最终想要的结果。2、运营推
2、广活动后的效果评估:运营推广活动的评估是比不可少的,一个好的推广活动带来的商业价值,是否是循环性价值,一个活动后商业活动价值周期是多少,都需要做出具体的评估,来体现活动的成功率。大量的金额活动投入,商业价值的回滚率是多少,给商家、商场甚至整个片区的商业体,提供的人气带动,长期关注度是多少。(各个主力店和街铺商户商户销售对比,客流量对比,车流量对比等对比分析评估活动效果的成败性。)2、运营中监控关键品牌效益能力在运营过程中监控商家效益1、监控人流的访问量,2、监控运营状况数据,3、监控商业区域的资源转换率,4、对比销售坪效、租金坪效、销售比率。在运营的过程中,通过以上的方式监控商家品牌的整体运营
3、状况,是否需要调正商铺的经营位置等做出判断,来相对优化提升运营中资源最大化的利用率达到最高盈利点。星巴克3、运营中市场调研的必要性三类市场调研:1、商场的运营情况调研商城调研除了对商业数据信息,对间接影响行业趋势和竞争态的市场环境调研也是必不可少的。2、消费者需求分析在不同的城市区域,商业区域有这不同的消费人群,对消费者消费行为、习惯也要做出正确的分析才能对整个市场做出正确的判断。3、商家满意程度。商家的满意程度直接体现了商城的运营情况,以及消费者人群的接受能力。4、推进商铺优化调整优化就好比进化:商业调正是必不可少的,在运营的过程中我们通常会遇到商铺商家安排不当,导致经营效果很差的情况,如何
4、提升,就需要优化了。优化主要分为几种:1、业态布局科学性2、业态品牌组合合理性3、租金水平提高性4、整体形象上升性优化以上目标,做出整体的业态评估,通过租金、销售坪效、租售比做出数据评估分析来判断各类业态的经营表现,租金贡献及销售贡献等以达到整体化运营的高效率 服装服饰服装服饰 餐饮美食餐饮美食 生活精品生活精品租金、销售坪效、租售比 数据分析得出下图:调整占比参考业态占比柱形图业态占比柱形图5、运营布局达到自然过渡1、商业布局:商业布局:在开业前后都会做相应的调整,根据业态的不同和销售数据比例的分析做出合理的调整来提高运营的整体效果。2、精细调整:精细调整:所谓的精细调整也是针对业态调整,根
5、据人流、销售、业态占比等诸多数据在运营一个周期性后,对数据的分析做出精细的调整。商业运营提升利润回报率有效提升运营业态组合及数据分析多元化的业态组合打造领先商业圈子多元化的业态组合打造领先商业圈子电影院提升商业运营主业态 大型电影院是现在青少年及中年喜好的一项放松型娱乐项目之一,商业购物区设置聚集人气、提高留客时间、具有良好的效应拉动关联的消费人群及同向商业的业态。突出了四个提升化突出了四个提升化:1、形象提升2、时尚提升3、人流导向提升4、人群合理消费提升以上四个提升,加强了区域间的标志性圈地商业化链条,合理的带动相关的副商业消费导向。滑雪场主业态亮点人气带动 在贵州及遵义滑雪场滑雪场空缺的
6、市场下,打造具有强大的运营吸引力,必然会对商业区带来客流量及消费群的上升价值,。这本来只能在一、二线城市才能玩到的娱乐设施现在遵义出现绝对是一个重大的亮点。业态对比:业态对比:滑雪场和电影院在业态对比,电影院以电影市场的是否繁荣密切相关;滑雪场自产自销的产品,亮点推广,拥有自身的强大运营能力,其次带动相关产业更是必不可少的。运动消耗后最让人联想到的就是我饿了,有热饮吗?来点吃的。餐饮副产业连带生成。一下数据分析介绍国内走势:滑雪市场影响因素分析据中国滑雪协会不完全的统计,从1995年以来,我国开放使用的滑雪场及历年的滑雪人次的统计中,可以明显的看出这种发展的趋势,如下图所示:可见,从1996年
7、至今,在我国不论是滑雪场建设的数量还是参加滑雪的人次,逐年增长的趋势非常明显,而且增长幅度较大,呈现出几乎成倍增长的速度。随着滑雪场的大规模建设,滑雪人数大幅提高随着滑雪场的大规模建设,滑雪人数大幅提高国内滑雪市场发展分析快速发展期北美区域经历了20年,期间滑雪场的数量达到了顶峰,我国目前滑雪人群和滑雪场仍在快速上升中,预测我国滑雪市场的快速发展期约为20年,即2000-2020年。顶峰未达到顶峰 未来发展趋势预测未来发展趋势预测国内外发展阶段对比国内外发展阶段对比我国阶段三:快速发展期我国滑雪市场发展阶段从我国开放使用的滑雪场及历年的滑雪人次的统计中,可以明显的看出不同阶段发展趋势的特点,如
8、下图所示:初步发展滑雪场-国内滑雪市场发展分析国内滑雪市场发展分析 未来发展趋势预测未来发展趋势预测预计未来10年,我国将沿袭北美60-80年代的发展模式,滑雪市场仍会快速发展,滑雪者数量不断增加,2020年后滑雪人口趋向平稳发展。而滑雪场经过快速发展和竞争淘汰后,会向规模宏大、设施现代化、人性化的大型滑雪度假区发展。滑雪市场需求的上升,将会拉动滑雪基础产业的发展,伴随着滑雪人数的增加,滑雪产品、服装用品及附属产品的需求也会相应增加。预计2020-2050年将是我国滑雪行业发展较为成熟的时期。2000-20202020-2050我国目前发展程度KTV产业夜场十八般武艺KTV业态穿插在商场,主力
9、街道等繁华拥挤地段,主要针对十八到三十五岁的中青年人群消费,消费能力强,与购物中心商业服务等业态顾客人群相符。有效的带动其他商业运营业态,如时尚服装,装饰品,餐饮等业态。带动运营整体的人流动态的活动力是无可厚非的。健身会所白领、女士瘦身歇息地经过以上的介绍,我们该进去健康的健身会所了吧。保持良好的身体素质是每一个人都需要的,我们看看健身给我们带来的好处:1、中高端人群配套的生活方式。2、上班族健康的放松器材。3、带来商业运营中的运动商机。4、聚集高端人流带动高端消费的体验价值。我们如何看待健身会所的运营理念呢?商业中心、高档商务人士、购物人群、占据了怎样的商业占比指数。我们可不可以看成高端大气
10、上档次的娱乐方式。城市人气小磁石及相关数据分析儿童体验中心主题分析儿童业态现在已经成为每一个商业体系中不可缺少的业态之一。有“人流发动机”的美称。在我国儿童业态、餐饮休闲、比重年复一年的增长形成了商业圈一道主流菜系。在2013年至2015年儿童体验乐园整个市场规模在40%增长比例迅速发展。儿童服装,玩具,装饰,等产业连带动力是不可忽视的。下面我们来看看具体的数据分析:儿童体验主题儿童体验主题 打造打造“我有、你无、他需我有、你无、他需”的儿童体验主题商业的儿童体验主题商业根据我国第六次人口普查(2010年)数据,我国0-14岁人口为2.22亿,占总人口数的16.60%。19802015每年的新
11、生儿数量及城市化数量 财富漏斗效应使得儿童消费在家庭消费中扮演的角色越来越重要;据调查,80%的家庭,儿童支出占家庭支出的30%50%,孩子的消费已经成为家庭消费的最大支出之一。可见消费比例孕育下一代越来越重视,消费形态也开始进化到儿童体验模拟版上幕的时代。数据来源:融道中国中国儿童职业体验行业发展研究报告儿童体验主题商业地产产业细分儿童体验主题商业地产产业细分教育产业教育产业 早教 培训 儿童职业体验馆餐饮餐饮儿童体验产业类型零售购物零售购物 童装 玩具 童车 书本 儿童摄影 儿童运动(游泳、健身)主题餐厅 室内软体游乐 电子电动游乐 主题乐园休闲休闲娱乐娱乐特色服务特色服务百货百货休闲娱乐
12、休闲娱乐运动运动市场研究|产业细分与目标群体定位家庭消亲费子引活动致产业中国特色家庭结构中国特色家庭结构4+2+1儿童中心化儿童中心化儿童消费增长迅速儿童消费增长迅速第四波婴儿潮带动的儿童产业机遇分析第四波婴儿潮带动的儿童产业机遇分析中国儿童消费群体可细分为36岁,711岁,1215岁;家庭在对孩子成长教育的各个阶段、各个项目上都有较大投入比例。中国315岁儿童各年龄段消费特征市场研究|市场潜力与发展机遇我国历年儿童产业上市企业数据来源:融道中国中国儿童职业体验行业发展研究报告(2011-2012)截止2012年20月,儿童产业上市公司已经达到31家,87%都是在第四波婴儿潮期间产生。可见儿童
13、教育进入新的 酒店多样化、多元化、个性化特色为休闲度假游客等顾客提供住为休闲度假游客等顾客提供住宿、餐饮、娱乐与游乐等多种服务功能宿、餐饮、娱乐与游乐等多种服务功能,为不同的顾客提供优质一流的服务,围绕这整个商业体系树立了标杆。体现了服务运营的理念。特色酒店五星酒店入驻-标志商圈地位五星级高档度假酒店主题从图可看出,国内生产总值,旅游业总收入,星级酒店的收从图可看出,国内生产总值,旅游业总收入,星级酒店的收入的增长趋势是同步的。入的增长趋势是同步的。酒店旅游增长趋势图 全业态集成化体验中心模式体验式购物中心商城主题购物休闲娱乐美食俱全的购物体系打造服装服饰珠宝名表汽车展电影院美容美发等诸多商贸
14、业态的一站式购物体验中心。“生活”向上看!“时尚”向上看!“品味”向上看!“美食”向上看!“创意”向上看!创造遵义独一无二的城市之魂。幼儿园学校幼儿园、学校及培训机构:人流驻扎地的比配设施,在住宅区可以配备学校以及幼儿园及专业的培训机构体系,培养一代又一代的定居人口,不但稳定常驻人口培育后代,也加强了流动人口滞留稳定性带来固定的消费群体。在一定的程度上是一种资金消费循环链条的结构。培训机构容易忽略的商务链条是否可加?人流才能带动商业固定人群滞留不可忽略固定人群滞留不可忽略夜场娱乐场所大型活动广场医院购物体验中心卖场活动 闹市街区、城区等人流量拥挤地带住宅人口,必定会有伤、病、痛等安全问题的出现
15、,医院诊所就成了城市必备的一环。容易忽略的商务链条是否可加?人流带动商业医疗机构附属设施医疗机构附属设施总 叙2.顾客兴趣投入1.吸引顾客研究3.顾客欲望产生4.商家商品的档次比较6.商家良好的评价5.决定最终商品的购买购物心理运营中顾客购物心态核心因素,商业环境核心因素,商业环境 商务中心区、商业集中区、居住密集区、三大因素达成了具备较大的人流量提供了较大的商业消费热度。影响运营的两大因素影响运营的两大因素1、交通及规划交通:临城市主干道、交通配套设施完善程度交通便利;规划:规划中的大型商业体城市的商业中心区,住宅聚集区提供良好的交通规划主干道,形成统一有效的购物导流,以流水线形式的购物人流
16、走动,看一路商品,吃一路美食,玩一路娱乐的方针规划商业体的点位布局,能大大的提高引导消费的力度。2、物业条件一般规划在街区商业的一楼,街铺且靠近主力店的区域,集中商业聚集的规划与高楼层商场,提高一体化:线路(无线、有线体系)、集成系统结构、商业业态布局、物业条件,尽可能的实现统一化的收益模式(统一收银结构)达到最终的高利润利益。商家运营关键因素运营中着力点在于:运营中着力点在于:1、定点购物固定统一收银体系。2、移动购物移动客户端自动收银。3、完善的网络设施,组建有线无线网络的定格定位。4、强大的后台系统,分流管理。5、网络移动端的全面推广活动宣传、品牌宣传。6、实体特色的活动策划吸引众多的客
17、户人群,加强购物体系的人气人流的聚集推广宣传。7、完善的后方物流配送中心,从活动策划推广到购物买单配送货物上门,体验一站式购物体验。以上我们可以看到,举例说明的是活动策划、推广宣传、完善的购物系统体系、促进了购物体验的完美化。实现统一运营如何带来实质性消费以上讲解了活动营销、网络营以上讲解了活动营销、网络营以上讲解了活动营销、网络营以上讲解了活动营销、网络营销、收银体系系统的介绍,消销、收银体系系统的介绍,消销、收银体系系统的介绍,消销、收银体系系统的介绍,消费自然而来,收益也可以显而费自然而来,收益也可以显而费自然而来,收益也可以显而费自然而来,收益也可以显而易见,人群有了,人气有了,易见,
18、人群有了,人气有了,易见,人群有了,人气有了,易见,人群有了,人气有了,名利活动消费肯定在综合的模名利活动消费肯定在综合的模名利活动消费肯定在综合的模名利活动消费肯定在综合的模式中体现出来。式中体现出来。式中体现出来。式中体现出来。总言之:有人就有消费,有人总言之:有人就有消费,有人总言之:有人就有消费,有人总言之:有人就有消费,有人群就有变幻莫测的营销模式演群就有变幻莫测的营销模式演群就有变幻莫测的营销模式演群就有变幻莫测的营销模式演变。百变不离其中的固定模式变。百变不离其中的固定模式变。百变不离其中的固定模式变。百变不离其中的固定模式就是传统消费模式,热闹,新就是传统消费模式,热闹,新就是
19、传统消费模式,热闹,新就是传统消费模式,热闹,新意,眼球效益,加上便捷的的意,眼球效益,加上便捷的的意,眼球效益,加上便捷的的意,眼球效益,加上便捷的的营销系统和完善的统一管理模营销系统和完善的统一管理模营销系统和完善的统一管理模营销系统和完善的统一管理模式。达到最大的赢利化。式。达到最大的赢利化。式。达到最大的赢利化。式。达到最大的赢利化。统一运营管理,整体运作程序统一运营管理,整体运作程序统一系统运营,整体数据分析统一系统运营,整体数据分析统一活动运营,活动人气聚集统一活动运营,活动人气聚集统一推广运营,成本最大扩散统一推广运营,成本最大扩散以上四个统一化运营,无论是以上四个统一化运营,无
20、论是以上四个统一化运营,无论是以上四个统一化运营,无论是在成本开支上,人气聚集分部在成本开支上,人气聚集分部在成本开支上,人气聚集分部在成本开支上,人气聚集分部上,都大大体现了赢利的根本上,都大大体现了赢利的根本上,都大大体现了赢利的根本上,都大大体现了赢利的根本宗旨。宗旨。宗旨。宗旨。公共空间商业价值 购物中心公共空间的商业价值:购物中心公共空间的商业价值:购物中心的公共空间具备优秀的商业价值,活跃的商业活动、别出心裁的主题景观营造等,一方面为购物中心增强盈利能力;另一方面也很好地充当了客流到商流转化的过渡空间,给休憩、停留和聚会提供了适宜的环境和场所,并一定程度上增强购物中心内品牌的影响力
21、以及客流吸引能力。商铺价值溢价公共空间对商铺价值的提升表现在两方面,一是在建筑结构上,中庭等公共空间对商铺的进深有调节作用,使商铺更符合使用功能、整体美学等诉求,提升入驻品牌的形象展示;二是对人流的招徕,能有效激活周边商业的人气,提升品牌展示、增加商品售卖的机会。因此,公共空间周围的商铺位置,往往是最早被租赁的区域,其租金在价格上会形成10%-15%的溢价。增加广告收益公共空间舒展的视觉空间,往往成为购物中心自身或品牌的宣传阵地。有别于其他媒体,购物中心的广告总是特别夺人眼球,尤其是公共空间区域范围广告宣传,具有不可抗拒性。而且本身与购物中心所具备的消费氛围一致,更进一步地增强消费氛围,唤起消
22、费者的购物欲望。其良好的展示性和引导性,使得广告位租金价格水涨船高。从一线城市来看,内场广告位平均租赁费用为10,000元/月。从二线城市来看,内场广告位平均租赁费用为3,000元/月。在强化消费者购物欲望的同时,整体合一的广告宣传又会进一步美化商场的购物环境,相辅相成。商业活动承载购物中心的公共空间先天性具备承载商业活动的条件,首先是其面积具有比较好的容纳性,可供多种商业活动举办;其次是其良好的人气聚集作用,使得商业活动对此青睐有加。通过对北京、成都、上海、沈阳、西安、郑州六个城市63个购物中心公共空间的深度调研结果显示,购物中心里静态展活动占比最大,达44.7;其次为人气活动,占比达29.
23、4。亲子互动或顾客互动活动能增加购物乐趣,提高顾客黏性,未来购物中心公共空间内互动类活动将越来越热门。1、道路设计:商业主干道的设计、城市人流主干道的填充是商业城市发展购物体验流动血液的主要途径之一,所以设计出最有效的运营路线是商圈繁华的重点之一。2、人群滞留循环道路设计:方便通向各个方向的商业核心业态区域,人气滞留、特色商业街区、娱乐中心等,隐藏在其中的消费带动可想而知。(环形道路设计主要是进去容易,出去难,兜圈子直流人气动力线)3、商业模块定位:二期建设主要以商业为主,多样化的业态扎根于此,模块式的业态,酒店、购物中心、体验馆、商业街区、娱乐中心,美食一条街、酒吧KTV夜场一条街、不夜城的
24、消费力度表,如何有效的规划融入到城市中,及可以带动不同业态的发展,又可以环环相扣吸引人气带动城市的声望。吸引更多的抢先入住万豪世贸城。还值得我们深思考虑。4、点缀法设计:在主业态中参杂方式的点缀小型业态化环绕商圈运作也是关键之处。交通与运营体系的关系交通与运营体系的关系交通干道对运营体系的潜质作用 如何设计城市商业密度?使用多种业态组合,商业城市体的布局如何搭配。商业圈业态:百货、超市、家电、数码、餐饮、KTV、SPA、电玩、儿童娱乐、滑雪场、书店、人流圈业态:爱情公园、美食小吃街、学校、住宅区、医院、商务办公楼、餐饮、冷元素场:滑雪场、真冰溜冰场、海洋馆热元素场:美食街、夜场酒吧、KTV、美
25、食小吃街、风情艺术节、IMAX电影城等。我们可以看到右图:在冰冷的雪窖里泡这舒服的温泉提供的是人的服务,只有人舒服了,优质的业态搭配,才能打造出最有效益的运营体系。商圈运营元素合理搭配运营总结 我们从商业运营的统一管理、统一收银、统我们从商业运营的统一管理、统一收银、统我们从商业运营的统一管理、统一收银、统我们从商业运营的统一管理、统一收银、统一发展为目标,使用运营管理五步曲来分析顾客一发展为目标,使用运营管理五步曲来分析顾客一发展为目标,使用运营管理五步曲来分析顾客一发展为目标,使用运营管理五步曲来分析顾客的购物心态、提取运营的关键因素,合理有效的的购物心态、提取运营的关键因素,合理有效的的
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