民本通达品牌培训应平.pptx
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1、目录目录一、一、“民本通达民本通达”服务品牌定义及产生的背景服务品牌定义及产生的背景二、试点过程及推广情况二、试点过程及推广情况三、各民生领域成功营销案例三、各民生领域成功营销案例四、产品应用四、产品应用五、下阶段工作要求五、下阶段工作要求v一、一、“民本通达民本通达”服务品牌定义及产生的背景服务品牌定义及产生的背景v1、定义、定义v“民本通达民本通达”是建设银行服务于民生领域的核心品牌,具是建设银行服务于民生领域的核心品牌,具有客户涵盖面广、产品融合度高、部门关联性强、平台跨有客户涵盖面广、产品融合度高、部门关联性强、平台跨度大,有着极好的延展性和可扩充性。分别针对四个领域度大,有着极好的延
2、展性和可扩充性。分别针对四个领域提供提供“教育慧民教育慧民”、“医疗健民医疗健民”、“社保安民社保安民”和和“环环保益民保益民”四个子品牌四个子品牌 v各子品牌下又根据不同客户的特点设计多个服务方案各子品牌下又根据不同客户的特点设计多个服务方案民本通达民本通达民本通达民本通达教育慧民教育慧民教育慧民教育慧民医疗健民医疗健民社保安民社保安民环保益民环保益民教职员教职员 学生学生金融需求金融需求校园数字化建设校园数字化建设学校日常管理学校日常管理毕业生农民工毕业生农民工就就 创业需求创业需求可扩展可扩展建设项目建设项目客户需求解决方案产品组合参数设置办学办学省心省心授业授业无忧无忧校园校园e e通
3、通教教/学学舒心舒心前途前途友助友助项目贷款工程造价咨询财务顾问融资租赁交易资金托管保函代理保险等资金结算网络重客系统网上银行代发工资代收学费公务卡国家助学贷款等校园卡系列产品各类银行卡自助银行设备网上银行个人理财产品个人消费金融产品个人保险产品生源地助学贷款专项资助计划融资租赁等代理银行资金结算搭桥贷款对公理财创业贷款咨询服务等适用对象适用对象需求描述需求描述解决方案解决方案亮点追踪亮点追踪成长空间成长空间案例展示案例展示备注备注“教育慧民教育慧民教育慧民教育慧民”子品牌子品牌“医疗健民医疗健民医疗健民医疗健民”子品牌子品牌民本通达民本通达民本通达民本通达教育慧民教育慧民医疗健民医疗健民医疗
4、健民医疗健民社保安民社保安民环保益民环保益民民营医院发展民营医院发展基层医疗与公共基层医疗与公共卫生机构建设卫生机构建设挂号难挂号难 就诊难就诊难 排队难排队难医院采购医院采购可扩展可扩展知名公立知名公立医院建设医院建设客户需求解决方案产品组合参数设置名院名院发展发展数字数字医院医院固本固本强基强基助力助力民营民营新型新型医购医购固贷组合流贷组合存款理财组合搭桥贷款银行保险组合国际融通产品龙卡医疗卡产品组合POS收款社保联名卡及配套系统平台投融资平台授信银团贷款代理财政组合产品投行业务产品组合并购业务产品组合创业与中小企业融资产品组合票据产品组合保理产品组合设备租赁产品组合适用对象适用对象需求
5、描述需求描述解决方案解决方案亮点追踪亮点追踪成长空间成长空间案例展示案例展示备注备注医护人员理财医护人员理财医护医护理财理财个人理财产品组合员工集体授信联名龙卡民本通达民本通达民本通达民本通达教育慧民教育慧民医疗健民医疗健民社保安民社保安民社保安民社保安民环保益民环保益民服务参保人服务参保人个人账户做实个人账户做实保值增值保值增值养老转移接续养老转移接续企业年金企业年金安全监管安全监管客户需求解决方案产品组合参数设置安全安全无忧无忧增值增值有道有道实全实全实美实美和乐和乐随心随心神州神州畅转畅转现金管理网上银行代收代付信息管理子系统存款产品债券结算代理龙信通投资理财管理子系统个人账户管理子系统
6、资产托管网上银行电话银行社保联名卡商业保险企业年金社保联名卡社保业务系统适用对象适用对象需求描述需求描述解决方案解决方案亮点追踪亮点追踪成长空间成长空间案例展示案例展示备注备注“社保安民社保安民社保安民社保安民”子品牌子品牌民本通达民本通达民本通达民本通达教育慧民教育慧民医疗健民医疗健民社保安民社保安民环保益民环保益民环保益民环保益民市场管理市场管理生态建设生态建设资金管理资金管理公益投入公益投入可扩展可扩展建设融资建设融资客户需求解决方案产品组合参数设置绿色绿色融资融资绿色绿色管家管家绿色绿色生活生活绿色绿色能效能效绿色绿色公益公益龙信融保通龙信融资通银行信贷(银行/项目)金融租赁发行债券财
7、务顾问财产保险审价咨询保证业务建设资金监管服务建设资金联行服务资金信息报告服务现金管理(资金池)委托资金结算百易安政府类保证金环境污染责任保险产品责任险汽车消费信贷交易资金存管与结算权交易水权交易百易安资金监管非税收入环保公益基金龙信通商业银行理财产品环保龙卡适用对象适用对象需求描述需求描述解决方案解决方案亮点追踪亮点追踪成长空间成长空间案例展示案例展示备注备注“环保益民环保益民环保益民环保益民”子品牌子品牌v2、背景、背景v国十条、金融三十条等一系列国家国十条、金融三十条等一系列国家“扩内需、保增长、调扩内需、保增长、调结构结构”的政策中,都将民生列为重中之重,民生领域面临的政策中,都将民生
8、列为重中之重,民生领域面临良好的政策环境和发展机遇。而我国现阶段的银行同业中,良好的政策环境和发展机遇。而我国现阶段的银行同业中,对民生领域的金融服务还停留在分散、初级的层面,切实对民生领域的金融服务还停留在分散、初级的层面,切实需要提高服务层次,把握业务机遇。需要提高服务层次,把握业务机遇。3 3、意义、意义是体现社会责任的重要平台。是体现社会责任的重要平台。是把握业务先机的重要举措。是把握业务先机的重要举措。是我行业务转型的重要内容。是我行业务转型的重要内容。是是“以客户为中心以客户为中心”经营理念的具体落实。经营理念的具体落实。二、试点过程及推广情况二、试点过程及推广情况1、总行于200
9、9年4月选择了13家分行作为“民本通达”试点分行进行为期三个月的试点 2、依试点侧重的不同区分为综合试点分行综合试点分行和专项试点分行专项试点分行两大类 3、总行决定,自2009年8月起,在全行范围内推广“民本通达”系列产品综合服务方案 v我行虽未列入我行虽未列入“民本通达民本通达”试点行,但积极响应,第一时试点行,但积极响应,第一时间制定出推进四个阶段:间制定出推进四个阶段:v一、学习、宣传和培训阶段(一、学习、宣传和培训阶段(5月初月初6月上旬);月上旬);v二、方案初步设计阶段(二、方案初步设计阶段(6月上旬月上旬6月底);月底);v三、方案初推阶段(三、方案初推阶段(6月中旬月中旬7月
10、底);月底);v四、全面推广阶段(四、全面推广阶段(8月初至今)。月初至今)。v2009年年56月在分行国际互联网上显著位置设月在分行国际互联网上显著位置设“民本通民本通达达”品牌宣传广告;在分行信息服务站机构部主页上设品牌宣传广告;在分行信息服务站机构部主页上设“民本通达民本通达”专栏;利用宁波各大媒体宣传专栏;利用宁波各大媒体宣传“民本通达民本通达”品品牌;利用客户经理每周一课机会进行培训。牌;利用客户经理每周一课机会进行培训。v我行于我行于2009年年6月印发了月印发了中国建设银行宁波市分行中国建设银行宁波市分行“民本通达民本通达”系列产品综合服务方案系列产品综合服务方案,组建了以分行行
11、长,组建了以分行行长为组长的为组长的“民本通达民本通达”工作推进领导小组。工作推进领导小组。v7月初、月初、12月中旬对公业务两次会议上,机构部详细介绍月中旬对公业务两次会议上,机构部详细介绍了我行了我行“民本通达民本通达”推进工作情况,行领导作出工作要求。推进工作情况,行领导作出工作要求。v联动分行相关部门,积极主动与市卫生局进行联系,成功联动分行相关部门,积极主动与市卫生局进行联系,成功开发开发“健康龙卡健康龙卡”,上线已成功,上线已成功,3月月8日与市卫生局签日与市卫生局签定全面业务合作框架协议和健康龙卡合作协议。定全面业务合作框架协议和健康龙卡合作协议。v积极向总行投稿,总行机构部网页
12、和积极向总行投稿,总行机构部网页和建设银行报建设银行报均有均有我行我行“民本通达民本通达”推进工作相关报道。推进工作相关报道。v近期又将近期又将“健康龙卡健康龙卡”服务民生信息稿件报送总行。服务民生信息稿件报送总行。v截止截止3月月30日,全行日,全行“民本通达民本通达”四个领域账户四个领域账户423户,户,v其中教育其中教育280户,卫生户,卫生76户,社保户,社保59户,环保户,环保8户;户;v分别比推广前增加分别比推广前增加39户、户、8户、户、3户、户、0户;户;v基本账户分别为基本账户分别为179户、户、46户、户、15户、户、4户;户;v存款余额分别为存款余额分别为8.46亿元、亿
13、元、3.14亿元、亿元、38.64亿元、亿元、0.29亿元;亿元;v民生领域存款合计民生领域存款合计50.53亿元,占机构一般性存款亿元,占机构一般性存款23%;v教育和卫生行业贷款余额分别为教育和卫生行业贷款余额分别为7.04亿元、亿元、0.67亿元;亿元;v目前教育贷款客户目前教育贷款客户18户,医院贷款客户户,医院贷款客户3户。户。三、各民生领域成功营销案例三、各民生领域成功营销案例v教育慧民教育慧民v西南财经大学营销纪实西南财经大学营销纪实v成果:成果:2009年年5月,西南财经大学基本账户正式从其它商业银行落月,西南财经大学基本账户正式从其它商业银行落户到建行成都温江支行,截至目前归
14、集存款户到建行成都温江支行,截至目前归集存款1.8亿元,实现贷款投放亿元,实现贷款投放5000万元,资金结算全部通过四川分行办理。万元,资金结算全部通过四川分行办理。v营销过程:由分行机构部牵头组建营销团队;寻求突破口;趁热打铁,营销过程:由分行机构部牵头组建营销团队;寻求突破口;趁热打铁,个人业务切入;全面业务合作。个人业务切入;全面业务合作。v医疗健民医疗健民v云南分行云南分行“医疗健民医疗健民”试点营销案例试点营销案例 v成果:曲靖市第一人民医院(三级甲等)基本账户成功开立,该院年成果:曲靖市第一人民医院(三级甲等)基本账户成功开立,该院年销售收入销售收入3.5亿元,可实现亿元,可实现3
15、.5亿现金流;可实现总量亿现金流;可实现总量1.8亿信贷投亿信贷投放,带来放,带来1000万元万元/年的利息收入;可实现年的利息收入;可实现1500余人的代发工资余人的代发工资和借记卡;可为近千人办理贷记卡和借记卡;可为近千人办理贷记卡v营销过程:思路营销过程:思路 全方位分析客户需求,利用全方位分析客户需求,利用“民本通达民本通达”产品组产品组合营销优势,依托任务性团队,以关系营销为手段,以优质服务为根合营销优势,依托任务性团队,以关系营销为手段,以优质服务为根本,以产品投入为重点,加大营销力度,确保营销目标实现。措施本,以产品投入为重点,加大营销力度,确保营销目标实现。措施成立以分管行长为
16、组长的营销团队;宣传我行为医疗系统专门打造成立以分管行长为组长的营销团队;宣传我行为医疗系统专门打造的的“医疗健民医疗健民”方案的目的和为医院及医护人员所能提供的最好的银方案的目的和为医院及医护人员所能提供的最好的银行服务;以院方准备为职工集资建房切入点,个人类房贷、公积金贷行服务;以院方准备为职工集资建房切入点,个人类房贷、公积金贷款成为院方领导、职工关心的核心问题,为院方提供了完整、详实的款成为院方领导、职工关心的核心问题,为院方提供了完整、详实的贷款方案贷款方案;赢得信任,全面合作。;赢得信任,全面合作。v社保安民社保安民v广东分行广东分行“社保安民社保安民”试点工作案例试点工作案例 v
17、成果:成果:2009年年5月月14日,广东分行与揭阳市社会和劳动保障局、市日,广东分行与揭阳市社会和劳动保障局、市财政局签订了财政局签订了代理揭阳市社会保险业务框架协议书代理揭阳市社会保险业务框架协议书,成功独家承,成功独家承办揭阳市社保办揭阳市社保“五险合一五险合一”业务,带动全省社保业务,提升了市场份业务,带动全省社保业务,提升了市场份额额v营销过程:高层营销、定位精准、发挥联动优势有效拓展市场;上下营销过程:高层营销、定位精准、发挥联动优势有效拓展市场;上下联动,全面营销关键环节、关键部门和关键人员;坚守谈判底线,讲联动,全面营销关键环节、关键部门和关键人员;坚守谈判底线,讲究谈判技巧,
18、实现我行利益最大化;究谈判技巧,实现我行利益最大化;“安全无忧安全无忧”子方案伺机而出,子方案伺机而出,打通全面合作关键环节;成功签订合作协议打通全面合作关键环节;成功签订合作协议。v环保益民环保益民v湖北分行水利行业湖北分行水利行业“民本通达民本通达”试点试点 案例案例v成果:湖北省政府明确建行成为湖北省南水北调中线移民工程资金的成果:湖北省政府明确建行成为湖北省南水北调中线移民工程资金的唯一监管银行,签订了战略合作协议,南水北调中线工程水源公司日唯一监管银行,签订了战略合作协议,南水北调中线工程水源公司日均存款新增均存款新增1.9亿元。湖北省南水北调工程建设管理局日均存款新增亿元。湖北省南
19、水北调工程建设管理局日均存款新增1.8亿元,建行为其配套提供了亿元,建行为其配套提供了3亿元授信额度亿元授信额度 v营销过程:锁定目标客户;组建营销团队;责任落实到人;从不同维营销过程:锁定目标客户;组建营销团队;责任落实到人;从不同维度展开多种形式的营销,一个个需求顺利挖掘,一套套解决方案迅速度展开多种形式的营销,一个个需求顺利挖掘,一套套解决方案迅速反馈反馈。四、产品应用四、产品应用“教育慧民教育慧民”办学省心:办学省心:项目建设专业化服务项目建设专业化服务:固定资产贷款固定资产贷款+工程造价咨工程造价咨询询+财务顾问财务顾问+融资租赁融资租赁;项目建设中资金运转及资金安全项目建设中资金运
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- 关 键 词:
- 民本 通达 品牌 培训
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