地下停车场管理方案模板(3篇).doc

地下停车场管理方案模板
第一节管理思路与构想
一、地下停车场经营服务总体目标
制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，地下车库交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。
二、地下停车场经营服务管理思路
地下停车场有河南林海物业服务有限公司公司成立停车场综合服务部负责管理与服务，建立完善的各项管理制度和人员布置。力争社会效益和经济效益双赢。
在内部管理方面，我们力求通过“高标准”、“严要求”从硬件、软件两个方面提高车场的整体服务水平，营造整洁、方面的车场环境，确保安全、可靠、高效的运营。
在硬件方面，建立停车场监控中心，改进安全保卫工作和措施，完善电视监控和停车计算机辅助管理系统电子巡更等设施设备，实现高自动化、高科技含量、高效率的管理服务标准。
在软件方面，建立完善各岗位制度与作业规范，明确岗位职责与工作标准、考核细则等，全面推行车场质量管理工效挂钩方案，使车场日常服务质量时刻处于受控状态，力争把事故和安全隐患消除在萌芽状态，确保停车场安全稳定和谐运营。
三、提高经营服务水准的一些构想
1、根据地下停车场的实际情况结合各业主的居住分布区域，进行车场停放区域的划分管理，并划分临时停放区、内部停放区、紧急停放区等。
2、停车场综合服务部的人力资源配置有公司供应下的双下选择，培训一支敬岗爱业、精简高效、一专多能的高效、协作、向心的团队来服务业主。
3、选择一名有经验、有知识、有技能、懂管理和具有高度的服务意识的经理负责制，内部采用完全扁平化的直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4、岗位的设置与人员编制：
根据停车场的实际情况，拟按设置如下设以下岗位(共计____人)：
4-
1、设项目经理____人负责项目整体全面日常管理工作。
4-
2、设车管主管____人协助项目经理管理日常工作，并负责安排、顶替车管人员的值班、轮换休息。
4-
3、出口设固定收费岗负责临时停车的收费和高峰时期的车辆引导，入口设固定岗负责临时停车的磁卡发放兼监控员负责停车场内部之监控；两个出入口分三班每班____人合计____人。
4-
4、停车场内设车管岗，负责流动巡逻及车辆交通秩序的维护，同时负责车场内的设施设备的日常管理和维护；每班____人合计____人。4-
5、在停车场地安排流动保洁岗分片区负责场地保洁，每天2班合计____人。
第三节管理人员岗位职责、纪律和职业道德
一、停车场项目主管职责
1、直接对公司经理负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。
2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。
3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证月租客户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。
4、安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。
5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。
6、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。
9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。
10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。
11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。
二、车场管理员职责
1、负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。
2、实行____小时轮流值班，服从统一安排调度。
3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4、登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。
5、负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。
6、负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权可疑人留滞停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
7、负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。
8、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报领班或安全部。
9、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。
10、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
11、任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
12、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
13、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。
三、车场收费员职责
1、收费员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。
2、根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。
3、每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。
4、根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。
5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。
6、按公司的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。
7、按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8、完成上级主管交给的其它工作。
四、车场管理人员纪律
1、仪容整洁，着装整齐。
2、执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。
3、严格遵守交接班制度。
4、值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
5、不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。
6、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
7、服从指令，严守公司制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊
8、不准借娱乐为名搞变相赌博。
9、团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。
10、爱护公司及公共财产，严守公司及客户秘密。
11、保持良好的品德及行为。
12、不得擅自收受利益或向其它同事、客户、合作商等借贷。
五、车场管理人员职业道德
1、热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。
2、热诚服务，坚守职责，任劳任怨。
3、遵纪守法，服从指挥，严于律己。
4、坚持原则，是非分明
5、无私奉献，廉洁自律。
6、精于业务，勤奋好学。
7、文明服务，礼貌待人
8、谦虚诚实，不谋私利
六、车场清洁人员职责
1、负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁；
2、按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；
3、负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；
4、保障停车场排水沟的畅通、定期清理。
七、中控室值班人员职责
1、熟悉掌握中控室设备的性能，严格执行操作规程。密切注视车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报并录像，并采取相应的应对程序处理。
2、工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或拓瞌睡。
3、认真、仔细地做好值班记录。
4、爱护中控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即向公司汇报。
第四节日常管理工作规程
一、停车场管理规程
1、出入口之控制闸杆必须处于正常状态。
2、灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有则应予以记录并及时处理。
3、停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。
4、如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。
5、遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。
6、正确指挥交通，勿让出入口堵塞。
7、发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。
8、对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9、遇违例车辆如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班或主管。
10、禁止所有人使用消防喉洗车。
11、指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。
12、如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。
13、定时开启排气系统及照明系统。
14、留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。
15、留意车位界限及编号是否清楚。
16、禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。
17、留意各交通标记是否清晰。
二、车场当值岗作业规程
1、指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。
2、检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主(司机)签名认可。
3、定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。
4、定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。
5、仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。
6、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或管理处及时处理。
7、发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。
8、做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案。
9、认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。
三、车场巡逻岗作业规程
1、整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。
2、协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。
3、严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。
4、按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。
5、监管地库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施。
6、协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
四、车场出入口岗作业规程
1、观察进入停车场的车辆情况和车闸的开启状况，并问候“先生(小姐)您好。如发现进入有车辆划伤或者碰撞痕迹及时提醒车管注意
2、对于临时停放车辆当司机开启车窗时，递上停车卡同时说“先生(小姐)请收好卡。
3、在发卡的同时，值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。
4、在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。
5、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。
6、当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。
7、当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时，即上前立正并说“先生(小姐)您好，请您交还停车卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。
8、查对无误并收取费用后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
9、若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。
10、放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。
11、遵守管理服务文明礼貌用语。
五、停车场交接班作业规程
1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。
4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。
5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。
6、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。
第五节停车场特殊情况处理程序
一、发生偷车应急处理程序
1、如发现车库中有偷车情况，应立即通知监控中心予以摄像控制报警。
2、关闭车库进出口闸门，以免窃贼逃逸。
3、尽快报警。
4、记录被盗车辆形牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表特征，及有否凶器、车辆行驶路线；勿阻闯关车辆。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。
二、发生车辆被损坏处理
1、当管理员发现停车场里的车辆发生损坏时，管理员应立即通知车主，并报告主管和管理处。
2、属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。发现楼上抛物砸车事故，管理员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。
3、管理员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
4、发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
5、管理员、管理处、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。
三、管理范围内交通事故(停车场设备受损)
1、管理员发现有车辆物业范围内有交通事故，导致设备损坏的，应立即通知主管，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。
2、在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。
3、主管安排员工聚守物业出入品，以免混乱，并安排员工疏通车辆，禁止任何人围观。
4、如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。
5、如有需要，经本公司批准后，向公安报警。
6、详细记录事情经过，上报公司。
四、管理范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)
1、管理员应立即通知主管，由主管了解是否须要报警。
2、主管安排管理员及保安员紧守物业出入口，并安排员工流通车辆，以免阻塞。
3、如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。
4、如已报警，应尽量控制所须时间，使物业范围交通尽快回复。
5、详细记录事件经过并拍照，上报公司。
五、遭受暴雨或可能受到水淹影响
1、当收到暴雨将至____，保洁员应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部应则检查车场内排水设施是否能正常运转，管理处同时准备相关停泊车辆车主之联络数据，以便突发情况之紧急联络之用。
2、公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。
3、车场主管根据雨势情况，对上述程序进行监管。并及时跟进实际情况，调动公司人员(或清洁工)清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。
4、如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，安排在出入口收费处摆放“暂停车辆出入”之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后即组织人员堆放堵水沙袋。
5、暴雨过后，当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作，通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运作。
第六节停车场使用守则
为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：
1、凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。
2、严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。
3、本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。
4、本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规定以一张泊车卡供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。
5、停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车辆离场。未缴足车位使用费者，管理者有权拒绝放行，直至所有车位使用费(含扣押期间的车位元使用费)全部付清方可离场。
6、停车卡必须妥善保管，不提污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。时租车位的车主应实时向停车场收费处报告，经车场主管核查有关证明文件后方能取车，除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费。
7、保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防设施，不得在车辆内入油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。
8、爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照管理处要求之金额赔偿。
9、本停车场内的车辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发生的损坏，本车辆概不对任何损失负责。
10、驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。
11、凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场管理人员之投诉，可向当值之车场主管提出，或书面通知管理处。
12、管理处如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通知。
地下停车场管理方案模板（二）
南阳中州物业管理有限公司长城小区停车场管理规定
一、车场管理
1、停车场管理服务人员应态度热情行为规范地履行管理服务职责。
2、停车场管理服务人员为停车场现场管理人员，负责本停车场内停放车辆的管理和本停车场内设施设备及环境卫生管理工作；为保持良好的停车秩序，车主/驾驶员请服从停车场管理人员的交通疏导和管理；
3、停车场实行____小时管理，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用；
4、车主/驾驶员不得携带或存放易燃____、危险或非法物品于停车场内，否则由此引发的一切责任均由当事人承担；
5、停车场内严禁加油、严禁吸烟或动用明火，严禁洗车和修车，由此产生的一切后果由当事人承担，停车场管理人员有权随时制止上述现象；
6、自觉保持停车场内清洁，不得将随车杂物丢弃在场内；车辆发生漏油漏水应及时处理。
7、车辆进入小区内禁止鸣笛，以免影响小区住户休息。
8、自觉爱护停车场内的一切公物及设备设施。如车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中因失误或其他不当造成公物、设备设施损坏的，须照价赔偿，对拒付者物业公司有权运用法律手段解决1
纠纷；如对他人人身、财物造成伤害的，由实施人承担一切赔偿及法律责任。
9、遇有涉及社区内的重要活动，需要对停车场实行特殊临时交通管制时，各停车场使用者请予以配合。车主/驾驶员不可将此作为索偿的理由，但物业办有责任提前给予通知；
10车辆在停放期间发生自燃或意外等事故，在有关部门调查结案以后，由责任人进行赔偿，停车场管理单位不负连带赔偿责任；
二、车位的使用
1、车位只限持卡车辆停车用途，不得用作其它；
2、车辆在驶入正确车位后，车主/驾驶员离开车前，应检查门窗是否关好，有纪念价值的物品、贵重物品、重要____文件等须随身携带，严禁放于车内，如发生偷失，停车场管理单位概不负责；
3、不得在车位上加建任何暂时或永久性建筑物，亦不可私自加放标牌、张贴广告或悬挂任何物品；
4、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。
三、停车场出入卡使用规定
1、出入卡仅限于停车场出入使用。为保证车辆停放安全，感应卡实行一卡一车制且仅限于登记对应的车辆出入使用。
2、进出停车场务必进行查验操作有序驶出/驶入停车场；
3、车辆在出入停车场时请勿紧随前方车辆，一定要待前方车辆通过栏杆后再进行通过，确认挡车器抬起后方可通行，以免挡车栏杆砸车；不经挡车器抬起后而紧随前车通行发生事故的，由车主/驾驶员承担责任，由此造成管理方设备损失的，应予以赔偿；
4、车主/驾驶员在驾驶车辆进入停车场将车停好后，一定要将出入卡随身携带，做到车、卡分离，禁止置于车内，因出入卡或卡保管不当发生车辆丢失的，停车场管理单位不承担赔偿责任；
5、停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业办将根据本管理规定取消其停车场使用资格；
6、车主/驾驶员如不慎将出入卡丢失，请立即通知小区物业办，并于____小时之内办理书面报失手续，以便及时控制，保障车辆的安全。
四、其他
1、本停车场限高____m，限速____公里/小时。
2、停车场未经许可任何单位个人及无卡车辆不得入内，强行进入发生后果自负。
3、凡进入停车场的车辆应遵守本停车场管理规定，进入车辆即视为认同上述管理规定并遵守上述制度。
4、本规定自公布之日起生效并执行。
地下停车场管理方案模板（三）
针对近期地下停车场准备竣工验收，即将投入使用，针对地下车库的使用，做出以____案，以便于地下车库的管理和安全。
一、地下停车场规划
东广场地下停车场停放车辆大约为____辆，共有南北两个出入口，两个口均为双向通行，可以同时出入，现在由于南北入口中间没有分隔线把进出路口分开，进出车辆比较混乱容易发生事故，我们准备用塑料警戒墩从道路中间分隔开来，右边为进口，左边为出口，在南北两个入口处的玻璃顶上方用较大的标示标牌指示出进出口标志，便于司机识别。
二、前期暂时不收费，以后收费标准
半小时内(含半小时)免费，方便短期来商场拿东西，送东西车辆停放。超过半小时-----____小时(含)
____元/辆超过____小时-----____小时(含)
____元/辆____小时以上
____元/辆超过凌晨____点加收过____元夜费如超过____小时的就按上述规定重复计算军车和国家规定免费停放车辆可免费停放
三、人员岗位安排
我们通过多个商场地下停车场的走访学习，对地下停车场的人员安排进行了精简，在前期免费期间，以地上停车场为主，地上停满停地下，地下车库南北出入口各安排一个人，用于对地下车库进出的车辆进行指引疏导，地下车库内巡逻岗一人，负责每两个小时对地下车库进行一次仔细的巡查，包括对车辆巡查，对有无闲杂人员巡查，对有无火灾隐患检
查，并作出巡查记录，对异常情况进行处理和登记(每____小时巡查一次，一天____小时共巡查____次)。后期如果开始对车辆进行收费需在进出口岗亭内设立收费岗对进入车辆进行发牌计费，等到车辆须离开停车场时收回磁卡进行费用核算，收费，并做好登记。
四、摄像头添加计划
根据现场观察，地下车库现有摄像头____个，经监控室和实地观察，现有摄像头无法达到地下车库无缝隙对接，地下车库存在监控盲区太多，对地下车库视频的调去和地下车库的监视管理带来很大的不便，据估计，要做到地下车库无盲区，大概还需添加摄像头红外一体机____个左右，硬盘录像机两台，监控专用硬盘____个，以及其他配件若干，预计费用约____万左右。
五、地下停车场分区
地下停车场共九个防火卷帘门，把地下车库分为四个防火分区，借助这四个防火分区，我们打算把地下停车场分为a，b，c，d四个区，最北边为a区，也就是防火分区一区，中间西边为b区，也就是防火分区二区，中间东边为c区，也就是防火分区三区，最南边是d区，也就是防火分区四区，这样划分好分区，再在地下车库各个步行梯和手扶梯的位置做上地下车库的逃生疏散图，首先让地下车库变得清晰美观，不会让顾客进入地下车库感到自己迷失方向，可以很好地区分自己的所在位置，一旦发生火情，消防卷帘自动关闭，顾客也可以根据逃生疏散图，结合自己所在的区域位置，最好、最快的对自己的位置作出判断，逃出地下停车场。
六、地下停车场防火分区图
车辆管理员岗位职责
1)负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通
2)实行____小时轮流值班，服从统一安排调度。
3)按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4)负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车辆，维持停车秩序，保证车辆停放安全。
5)负责对停车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留停车场，应立即规劝，立即呈报上级领导或监控中心注意监察。
6)负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的结构，安全系统、消防设备及通风系统等，发生事故时能够从容应付。
7)如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即报告。
8)当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告负责人，设法通知车主，防止发生失窃现象。
9)对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。
10)停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。11)未经许可，禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。
12)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。
收费员岗位职责
1)收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。
2)根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，开具收费____，准确无误地收取车位使用费。
3)每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。
4)根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。
5)对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。(免费证件由房产公司负责)
6)按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及时上交营业款。
7)按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8)完成领导交给的其它工作。
车辆管理员纪律
1)2)3)4)5)6)7)8)仪容整洁，着装整齐。
执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。
严格遵守交接班制度。
值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。
爱护各种设备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
服从指令，严守公司制度，严守职业道德。
团结互助，禁止纠纷，不做不利于团结的事。
公共停车场管理制度
为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：
1)进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。
2)严禁装载有易燃、____或____危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济责任外，并追究有关人员的法律责任。
3)本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。妥善保管好证5
件票据和现金等实物，本车场对此不负，保管责任。
4)本停车场的车位分为固定车位和临时车位，固定车位协议租用，不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣车或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。
5)临时停泊车辆应入闸取卡，离场时在出入口自觉交费，车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行，直至全部付清方可离场。
6)固定存车卡必须妥善保管，不得污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。
7)保持车场内清洁，不准在车场内清洗车辆，不准随意动用消防设施，不准在车辆内加油和维修车辆，不准在车场内弃置垃圾。
8)爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需照价赔偿。
9)车主必须遵守场内指示牌停车，车辆不得乱停乱放，不得妨碍停车场出入口通道。
10)凡在车场停放车辆的车主，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意见，可向车场负责人指出，或书面投诉。
停车场安全管理制度
1)出入口道闸必须处于正常工作状态。
2)灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意清洁、照明、安全及设备情况，如有，则6
应予以记录并及时处理。
3)停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，应通知主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。
4)如有拖行车辆，须查明证件及车主，并通知负责人，取得同意后，方可放行。
5)遇有特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件预案应变。
6)正确指挥交通，勿让出入口堵塞。
7)发现车辆门窗未关好或响警号，须立即通知领班或主管，然后再联系车主。
8)对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9)遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入口等，可通知领班或主
10)禁止所有人使用消防水阀洗车。
11)指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。
12)定时开启排气系统及照明系统。
13)留意车场高度容纳限制，遇有限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。
14)留意车位界限及编号是否清楚。
15)禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。
16)留意各交通标记是否清晰
车辆巡逻岗位制度
1)负责整个区域安全巡视工作，特别加强对偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。
2)协助对进入车场车辆管理，指引车主停泊适当位置。
3)严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未关门窗，应立即联系有关车主，然后守护车辆旁，等候主管来进行处理。
4)按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。
5)监管地下车库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施。
停车场交接班制度
1)接班人员必须提前____分钟做好接班的准备工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。
2)接班人员要详细阅读交接班日记和____通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
3)交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。
4)如在交班时设备发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完____可离岗。
5)在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，立即报告上级领导，上级领导追查原因，视具体情节作出处理。
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