管理与管理理论.pptx

管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业1（一）管理的本义（一）管理的本义 1.1.中文含义中文含义 在在辞海辞海查不到查不到“管理管理”一词的解释。一词的解释。（1 1）“管管”泛指细长的圆筒形物，如管状乐器、钥匙等。泛指细长的圆筒形物，如管状乐器、钥匙等。*从细长圆筒形物引申出的含义是狭小、狭窄，如管见、管窥等从细长圆筒形物引申出的含义是狭小、狭窄，如管见、管窥等 。*从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束等含义。从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束等含义。（2 2）“理理”*“理理”的本义是指玉石的纹路，由此引申为物体的纹理或事情的本义是指玉石的纹路，由此引申为物体的纹理或事情的条理，如文理、肌理等。的条理，如文理、肌理等。*作动词时的本义是作动词时的本义是“治玉治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出所以引申出“治理治理”、“整理整理”的意思来，如修理、理财等。的意思来，如修理、理财等。一、管理的定义一、管理的定义管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业2“管管”：将对象限制：将对象限制在一个狭小的范围在一个狭小的范围之内进行看管，这之内进行看管，这个对象对我们来说个对象对我们来说是很重要的，必须是很重要的，必须在我们的控制之下。在我们的控制之下。管理的定义（续）管理的定义（续）“理理”：因这个对象有自己：因这个对象有自己的纹理、条理、道理和规的纹理、条理、道理和规律，所以必须充分了解对律，所以必须充分了解对象自身的规律，并根据这象自身的规律，并根据这些规律对对象进行整理或些规律对对象进行整理或治理，最终达到一个使我治理，最终达到一个使我们满意的理想状态或目标。们满意的理想状态或目标。“管理管理”=“管管”+“理理”管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业3 首先通过授权形成一个明确的主客体关系，主体首先通过授权形成一个明确的主客体关系，主体通过对客体自身规律的研究并结合授权者的要求形成通过对客体自身规律的研究并结合授权者的要求形成一个方案，主体根据这个方案按自己的意志控制并改一个方案，主体根据这个方案按自己的意志控制并改变客体，客体在自身规律的支配下进行活动，主体制变客体，客体在自身规律的支配下进行活动，主体制定一个行为规范将客体的行为控制在一定的范围内，定一个行为规范将客体的行为控制在一定的范围内，通过一段时间的互动，主体对客体的行为规律有了进通过一段时间的互动，主体对客体的行为规律有了进一步的了解，客体的行为与主体的意志逐步趋于一一步的了解，客体的行为与主体的意志逐步趋于一致，从而使主体的目标得以实现。致，从而使主体的目标得以实现。管理的定义（续）管理的定义（续）管理：是主体通过客体来实现自己的目的的一种活动。管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业4管理的定义管理的定义(续续)1.彼得德鲁克的定义 管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当景，远景决定结构。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中，在所有组织中，90%90%左右的问题是共同的，不同的只有左右的问题是共同的，不同的只有10%10%。只有这。只有这10%10%需要适应这个组织特定的使命、特定的需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。文化和特定语言。（二）国外关于管理的定义（二）国外关于管理的定义管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业5管理的定义管理的定义(续续)使命 就是组织存在的原因，组织的目的；为什么做自己所做的事情；多年以后，你希望人们把关于组织的什么铭记在心。管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业6企业为何而存在？企业为何而存在？做大做强做大做强？利润最大化利润最大化？“做大做强做大做强”是企业是企业为自己设定的为自己设定的“内部的内部的”成长目标，客户没有成长目标，客户没有义务为企业的义务为企业的“内部的内部的”成长目标的实现做出成长目标的实现做出任何贡献。任何贡献。企业对整个经济和社会应企业对整个经济和社会应做出何种贡献？做出何种贡献？沃尔玛公司：我们存在沃尔玛公司：我们存在的目的是为顾客提供价值。的目的是为顾客提供价值。通用电气公司：通过技通用电气公司：通过技术与革新改善生活质量。术与革新改善生活质量。默克公司：我们的工作默克公司：我们的工作是保存和改善生命。是保存和改善生命。例：默克决定开发和捐赠“美迪善”管理的基本管理的基本概念概念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与管理的角色与技能技能中外管理思中外管理思想想管理理论的管理理论的形成与发展形成与发展课后作业课后作业72.2.其他定义：其他定义：通过通过其他人其他人来完成工作的来完成工作的艺术艺术。福莱特（福莱特（19421942）管理这一术语是指管理这一术语是指和其他人一起和其他人一起并且通过其他并且通过其他人来人来有效有效完成工作的完成工作的过程过程。罗宾斯和库尔塔（罗宾斯和库尔塔（19961996）管理是指有效支配和协调管理是指有效支配和协调资源资源，并努力实现组，并努力实现组织织目标目标的过程。的过程。路易斯等人（路易斯等人（19981998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职职能能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种利用各种资源资源（信息、原材料、货币和人员）（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动。来制订并实现目标的活动。普伦基特和阿特纳（普伦基特和阿特纳（19971997）管理的定义（续）管理的定义（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业8（二）国内学者定义：（二）国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。组织目标的过程。徐国华等（徐国华等（19981998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程程杨文士和张雁（杨文士和张雁（19941994）管理的定义管理的定义(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业9管理的定义管理的定义(续续)p管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。的过程。管理管理目的：目的：实现既定目标实现既定目标本质：本质：合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：对象：一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：载体：组织组织职能：职能：信息、决策计划、信息、决策计划、组织、领导、组织、领导、控制、创新控制、创新管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业p计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（法约尔（19161916）p计划、组织、人员配备、指导和控制计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨（孔茨（19551955）p计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制Robbins and Coutar,(1996Robbins and Coutar,(1996）等）等10（二）管理的职能（二）管理的职能管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 p决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与决策与计划划组织、领导、控制、控制创 新新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中11管理的职能管理的职能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业1 1、管理者的定义、管理者的定义 传统定义传统定义：组织中指挥他人活动的人，：组织中指挥他人活动的人，或对他人的工作负有责任的人。或对他人的工作负有责任的人。“乐团指挥乐团指挥”+“作曲家作曲家”=管理者管理者12（三）管理者角色与技能（三）管理者角色与技能 在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。德鲁克德鲁克要制定举措并领导决策的实施要制定举措并领导决策的实施2 2、管理者分类、管理者分类 （1 1）不同层次的管理者）不同层次的管理者13管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)高层管理者中层管理者基层管理者作业者管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 作业者：最基层的人员，直接在某一岗位上或某一任务作业者：最基层的人员，直接在某一岗位上或某一任务中制造产品或提供服务，但不负责监管他人的工作责任。中制造产品或提供服务，但不负责监管他人的工作责任。高层管理者高层管理者 对整个组织的管理负有全面责任，主要任务是制对整个组织的管理负有全面责任，主要任务是制定组织的总目标、总战略，把握组织的发展方向，并定组织的总目标、总战略，把握组织的发展方向，并对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调配，同时也需要对整个组织的业绩负责。配，同时也需要对整个组织的业绩负责。（决策性工作）（决策性工作）14管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 例如：董事长、总裁、首席执行官和副总裁；例如：董事长、总裁、首席执行官和副总裁；厂长、总经理，学校的校长等。厂长、总经理，学校的校长等。中层管理者中层管理者 主要职责是贯彻执行高层管理人员的重大决主要职责是贯彻执行高层管理人员的重大决策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。（执行性工作）（执行性工作）15管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 例如：部门经理、分部负责人、地区经理，或生例如：部门经理、分部负责人、地区经理，或生产车间的负责人。产车间的负责人。基层管理者基层管理者 直直接接给给下下属属作作业业人人员员分分配配具具体体任任务务，直直接接指指挥挥和监督现场作业活动，确保下属的工作条件和工和监督现场作业活动，确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程一步接着一步顺利地进行，作环境，使工作流程一步接着一步顺利地进行，保证上级下达的计划和指令的完成。保证上级下达的计划和指令的完成。（作业性工作）（作业性工作）16管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 例如：工长、领班、小组长和办公室主任等例如：工长、领班、小组长和办公室主任等。高层高层管理者管理者17管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 中层中层管理者管理者18管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 基层基层管理者管理者19管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业（2 2）不同领域的管理者）不同领域的管理者20管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)总经理总经理市场经理市场经理生产经理生产经理财务经理财务经理人事经理人事经理综合管理人员综合管理人员专业管理人员专业管理人员管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理者角色与技管理者角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 综合管理人员：是指负责管理整个组织或组织中某个综合管理人员：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理人员。事业部的全部活动的管理人员。专业管理人员：是指负责管理组织中某一类活动（或专业管理人员：是指负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。职能）的管理人员。管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业3 3、管理者角色、管理者角色p亨利亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角人际角色、信息角色和决策角色。色和决策角色。21管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)一般角色 特定角色 人际角色 代表人、领导者、联络者 信息角色 监督人、传播者、发言人 决策角色 企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业22p人际角色人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。人际角色归因于管理者的正式权力。p信息角色信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。的单位的信息传递渠道。p决策角色决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。方案的实施。管理者角色与技能管理者角色与技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业p根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）的研究，管理）的研究，管理者要具备三类技能：者要具备三类技能：技术技能：技术技能：掌握和熟悉其所监督的专业领域中掌握和熟悉其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。的能力。概念技能：概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。系抽象化的思维能力。234 4、管理者的技能、管理者的技能管理者的角色与技能（续）管理者的角色与技能（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业各种层次的管理者所需要的技能比例：各种层次的管理者所需要的技能比例：概念技能概念技能 技术技能技术技能 人际技能人际技能 高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理24管理者的技能管理者的技能(续续)管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业埃及的金字塔、巴比伦古城、中国的长城治国学、治产学、治家学、治身学 以孔子为代表的追求“以人为本”的儒家思想；以老子为代表的追求“无为而治”的道家思想；以韩非子为代表的追求“法治天下”的法家思想；以孙子为代表的追求“兵法经营”的兵家思想。25二、中外管理思想二、中外管理思想（一）早期管理实践与管理思想（一）早期管理实践与管理思想管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 在圣经中有这样一段故事：希伯莱（今以色列）人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。”这充分地体现了授权原理和例外原理，同时以体现了现代管理中的宽度原理。26早期管理实践与管理思想（续）早期管理实践与管理思想（续）p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：1 1、组织理论思想、组织理论思想周礼周礼，第一次将中国官僚组织机构设计为，第一次将中国官僚组织机构设计为360职，并规职，并规定了相应的级别和职数、层次，职责分明。定了相应的级别和职数、层次，职责分明。韩非子说韩非子说“圣人治吏不治民圣人治吏不治民”正是这些优秀的组织管理思想，我国才能在广阔正是这些优秀的组织管理思想，我国才能在广阔的疆域上建立相对稳定的封建政权。的疆域上建立相对稳定的封建政权。27（二）中国早期管理思想（二）中国早期管理思想管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 2 2、生产经营思想、生产经营思想范蠡的范蠡的“待乏待乏”原则原则：强调预测市场物资的需要和价格的：强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。变化，以有利可图。“待乏待乏”就是指在货源充足，或者是就是指在货源充足，或者是某种商品处于销售淡季时低价购进，待货源紧张或销售旺某种商品处于销售淡季时低价购进，待货源紧张或销售旺季时抛出，如此不仅调剂了市场供求，稳定了物价，还获季时抛出，如此不仅调剂了市场供求，稳定了物价，还获得了丰厚的利润。得了丰厚的利润。计然的计然的“积著之理积著之理”：积著，就是积微成著。原指细微的：积著，就是积微成著。原指细微的事物积多之后，便成显著。事物积多之后，便成显著。南宋时期的会计原则南宋时期的会计原则中，提出的出纳和会计分离的思想。中，提出的出纳和会计分离的思想。28中国早期管理思想（续）中国早期管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 3 3、用人思想、用人思想 知人善任、尊贤任能是传统人才管理的基本知人善任、尊贤任能是传统人才管理的基本思路思路 荀子在荀子在儒效儒效中强调了中强调了“无能不官无能不官”的用人原则，分析的用人原则，分析了大材小用的弊端；了大材小用的弊端；墨子墨子尚贤尚贤中提到用人的原则是中提到用人的原则是“察其所能而慎予官察其所能而慎予官”；刘劭在刘劭在人物志人物志中按能力把管理者分为中按能力把管理者分为12个等级，提出个等级，提出“人材不同，能各有异人材不同，能各有异”，“量能授官，不可不审也量能授官，不可不审也”；从隋唐时期开始的科举制度，系统地体现了我国古代人事从隋唐时期开始的科举制度，系统地体现了我国古代人事考试和选拔的思想考试和选拔的思想 。29中国早期管理思想（续）中国早期管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 4 4、系统工程思想、系统工程思想中国万里长城最令人赞叹不已的例子；中国万里长城最令人赞叹不已的例子；在建造工程上，明代一般分为镇城、路城、卫城、关城、在建造工程上，明代一般分为镇城、路城、卫城、关城、堡城、城墙、放台、烟墩等不同等级、不同形式和不同用堡城、城墙、放台、烟墩等不同等级、不同形式和不同用途的建筑，形成了一个完整的防御工程体系；途的建筑，形成了一个完整的防御工程体系；在管理上，沿线设九个镇，每镇设总兵，上受兵部指挥，在管理上，沿线设九个镇，每镇设总兵，上受兵部指挥，每镇之下又分级设每镇之下又分级设“路路”、“关关”及城堡、墩台等，形成及城堡、墩台等，形成多级管理系统，信息自上而下、自下而上传递迅速、反馈多级管理系统，信息自上而下、自下而上传递迅速、反馈自如。自如。30中国早期管理思想（续）中国早期管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 5 5、军事管理思想、军事管理思想 孙子兵法孙子兵法、孙膑兵法孙膑兵法体现的军事思想不仅体现的军事思想不仅对军队具有经典性的指导意义，对其他管理特别是对军队具有经典性的指导意义，对其他管理特别是管理决策有着重要的借鉴意义管理决策有着重要的借鉴意义。“知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆”（孙子兵法孙子兵法谋攻篇谋攻篇）；“天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”（尉缭子尉缭子战威战威）；“兵贵胜，不贵久兵贵胜，不贵久”（孙子兵法孙子兵法作战篇作战篇）；“用赏者贵信，用罚者贵必行用赏者贵信，用罚者贵必行”（六韬六韬赏罚赏罚）31中国早期管理思想（续）中国早期管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业 6 6、政治管理思想、政治管理思想 治国之术治国之术“自天子以致庶人，皆以修身为本自天子以致庶人，皆以修身为本”；“身修而后齐家，家齐而后国治，国治而后天下平。身修而后齐家，家齐而后国治，国治而后天下平。”“仁义礼智信仁义礼智信”是古代政治管理之道是古代政治管理之道 32中国早期管理思想（续）中国早期管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业p亚当亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明具的改良和机器的发明33（三）外国早期管理思想（三）外国早期管理思想管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业p小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度福利制度34外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业管理的基本概管理的基本概念念中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认认横向的管理分工开始出现横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件为科学管理理论的产生创造了条件35外国管理思想（续）外国管理思想（续）p欧文的人事管理欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为有人因此称他为“人事管理之父人事管理之父”p巴贝奇作业研究和报酬制度巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对工作方法的研究对报酬制度的研究对报酬制度的研究36外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业p亨利亨利汤的收益分享制度汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益该部门职工的收益p哈尔西的资金方案哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案提出了按每个工人来设计的奖金方案37外国管理思想（续）外国管理思想（续）管理的基本概管理的基本概念念管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想早期管理实践与早期管理实践与管理思想管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展课后作业课后作业管理的基本概管理的基本概念念中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理现代管理发展的现代管理发展的新趋势新趋势课后作业课后作业三、管理理论的形成与发展三、管理理论的形成与发展38否定否定证实或证实或进行实验进行实验提出问题提出问题观察观察进一步进一步观察观察抽象抽象概括概括运用运用验证验证管理活动管理活动或实践或实践管理理论管理理论认识见解认识见解原理原理管理思想管理思想假设假设管理活动、管理思想和管理理论的相互关系管理活动、管理思想和管理理论的相互关系管理的基本概管理的基本概念念中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理现代管理发展的现代管理发展的新趋势新趋势课后作业课后作业p管理的活动是管理思想的根基，管理思想来自管理的活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验管理活动中的经验p管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论p管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验管理活动的检验39管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展(续续)40古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论管理理论管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展(续续)管理的基本概管理的基本概念念中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理现代管理发展的现代管理发展的新趋势新趋势课后作业课后作业p古典管理理论形成于古典管理理论形成于1919世纪末和世纪末和2020世纪初的世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：论：科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等及甘特等组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯法约尔、马克斯韦伯和切斯特韦伯和切斯特ZZ巴纳德等巴纳德等41（一）古典管理理论（一）古典管理理论管理的基本概管理的基本概念念中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理现代管理发展的现代管理发展的新趋势新趋势课后作业课后作业p泰罗的贡献泰罗的贡献工作定额原理工作定额原理动作研究和工时研究动作研究和工时研究标准化原理标准化原理能力与工作相适应能力与工作相适应差别计件工资制差别计件工资制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离p其他人的贡献其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化动作研究和工作简化甘特：甘特：创造了创造了“甘特图甘特图”，提出了，提出了“计件奖励计件奖励工资制工资制”42古典管理理论（续）古典管理理论（续）科学管理理论科学管理理论管理的基本概管理的基本概念念中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管