领导力和团队建设.pptx

领导力领导力和和团队建设团队建设o什么是领导什么是领导o4E+1Eo的领导模式的领导模式什么是领导？什么是领导？明确组织目标，明确组织目标，实现组织的目标。实现组织的目标。西点军校西点军校并教导和激励下属并教导和激励下属职责职责做什么做什么教导和激励教导和激励方法方法目标的直接实现者目标的直接实现者员工和团队员工和团队目标的实现目标的实现依赖于领导和被领导的依赖于领导和被领导的共同努力共同努力出主意出主意用干部用干部领导者的领导者的责任责任通用电气公司通用电气公司成功之道成功之道在克劳顿村建立在克劳顿村建立GE领导力发展中心领导力发展中心领导人是最重要的产品领导人是最重要的产品培养企业领导人培养企业领导人是是GE一把手的主要工作一把手的主要工作通用电气通用电气GE公司公司对企业领导人对企业领导人的的 4E 要求要求o第二是能第二是能“激发活力激发活力”，就是要，就是要有能力使机构兴奋起来，能激励有能力使机构兴奋起来，能激励鼓动人们去采取行动；鼓动人们去采取行动；o Energizero 第一第一是要有对付急剧变化节奏是要有对付急剧变化节奏的、充沛的的、充沛的“精力精力”；o Energyo第四就是要第四就是要“实施实施”，即永远都要，即永远都要兑现承诺，不断将远见变为实绩的能兑现承诺，不断将远见变为实绩的能力力，决不让人失望。决不让人失望。o Executeo第三要有第三要有“锋芒锋芒”，要有自信去，要有自信去面对棘手的问题，敢于说面对棘手的问题，敢于说“是是”或或“不是不是”而不要说而不要说“也许也许”；o Edge 锋芒锋芒激发活力激发活力实施实施精力精力学习学习GE再加以整合再加以整合4 E+1 E的领导力模型的领导力模型Edge魄力（果断）魄力（果断）Energizer 魅力（热情）魅力（热情）Execute能力（执行）能力（执行）Ethics约束力（道德）约束力（道德）Envision 眼力（展望）眼力（展望）魄魄 力力魅魅 力力执行和创新执行和创新约束力约束力眼眼 力力o没有预见力的领导没有预见力的领导o是盲目的是盲目的o没有执行力的领导没有执行力的领导o只能是纸上谈兵只能是纸上谈兵o没有魄力的领导没有魄力的领导o是懦弱的是懦弱的o没有魅力的领导没有魅力的领导o是缺乏向心力的是缺乏向心力的Envision展望、眼力展望、眼力预见能力预见能力o广博的科学文化知识广博的科学文化知识o精通的专业知识精通的专业知识o娴熟的管理知识娴熟的管理知识o远见卓识的预见能力远见卓识的预见能力o多谋善断的决策能力多谋善断的决策能力o统筹全局的运筹能力统筹全局的运筹能力对顾客潜在需求的对顾客潜在需求的o科学分析科学分析o对市场未来发展的对市场未来发展的o敏锐把握敏锐把握美国和日本美国和日本汽车发展的简单回顾汽车发展的简单回顾中国汽车工业中国汽车工业的元年的元年200220022002年世界生产汽车前十名年世界生产汽车前十名产品名称产品名称单单 位位 绝对数绝对数 汽车汽车万辆万辆444.39444.39轿车轿车万辆万辆202.01202.012003年中国汽车产量年中国汽车产量 十年前，有没有人会想到：十年前，有没有人会想到：外语培训会形成一个巨大的产业？外语培训会形成一个巨大的产业？北京新东方学校成功了，北京新东方学校成功了，2001 2001 年学年学生生25 25 万人，万人，2002 2002 年达到年达到 35 35 万人。万人。二十年前，有谁会想到把奥运会、把二十年前，有谁会想到把奥运会、把足球办成一个产业？并且让整个世界为足球办成一个产业？并且让整个世界为之疯狂？之疯狂？Energize热情、魅力热情、魅力激励能力激励能力o满足需求满足需求o尊重员工尊重员工o合理授权合理授权o敞开心胸敞开心胸非凡的非凡的沟通能力沟通能力和和激励能力激励能力诚信为本诚信为本操守为重操守为重坚持准则坚持准则不作假账不作假账以人为本以人为本尊重员工尊重员工激励就是满足需要激励就是满足需要激励就是在适当的激励就是在适当的时刻时刻满足合理层次的需要满足合理层次的需要 生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要社交的需要社交的需要尊重的需要尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要马斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论 摩托罗拉摩托罗拉中国电子公司中国电子公司的人才观的人才观 尊重人才去留的选择，给人尊重人才去留的选择，给人才以才以流动流动的机会。的机会。承认每个人的承认每个人的价值价值；尊重每个人的尊重每个人的权利权利；把合适的人放到合适的岗位上把合适的人放到合适的岗位上 （位得其人、人得其位）；（位得其人、人得其位）；满足人们满足人们提升提升的愿望；的愿望；为人才为人才发挥才能发挥才能创造有序的宽松创造有序的宽松 的环境；的环境；尊重个人也好、肯定尊重个人也好、肯定个人尊严也好，首先是个人尊严也好，首先是必须相信每一个人，要必须相信每一个人，要创造一种没有歧视的环创造一种没有歧视的环境和氛围。境和氛围。问题问题 我们对自己的部下、我们对自己的部下、对员工，有没有认真、对员工，有没有认真、细致的了解？细致的了解？沟沟 通通 为了设定的目标，把为了设定的目标，把信息，思想和情感在个信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达人或群体间传递，并达成共同协议的过程。成共同协议的过程。沟通是沟通是 传递者传递者 过滤过滤 接受者接受者 反馈的环回反馈的环回过程。过程。沟通的三大要素沟通的三大要素要有一个明确的目标要有一个明确的目标达成共同的协议达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通信息、思想和情感沟通的作用沟通的作用 收集信息，使决策能更加合理和有效；收集信息，使决策能更加合理和有效；协调各成员、各要素，使组织成为一个整协调各成员、各要素，使组织成为一个整体的凝聚剂；体的凝聚剂；是领导者激励下属，实现领导职能的基本是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；途径；是企业与外部环境建立联系的桥梁；是企业与外部环境建立联系的桥梁；沟通对组织成员的行为具有控制作用。沟通对组织成员的行为具有控制作用。沟通过程模型沟通过程模型发送者发送者1.1.意图意图2.2.编码编码接收者接收者9.9.解码解码10.10.理解理解发送者发送者6.6.意图意图7.7.编码编码接收者接收者4.4.解码解码5.5.理解理解甲甲乙乙3.3.沟通渠道沟通渠道8.8.沟通渠道沟通渠道单向单向 沟通沟通双向双向 沟通沟通 沟通是一个过程。完整的沟通过程沟通是一个过程。完整的沟通过程包括七个环节。包括七个环节。沟通信息源，即信息的发出者。沟通信息源，即信息的发出者。编码，指主体采取某种形式来传递编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。信息的内容。媒体，或者称为沟通渠道。媒体，或者称为沟通渠道。沟通的客体，即信息的接受者。沟通的客体，即信息的接受者。译码，指客体对接收到的信息所作译码，指客体对接收到的信息所作出的解释、理解。出的解释、理解。作出反应，也即体现出沟通效果。作出反应，也即体现出沟通效果。反馈反馈 有效沟通，既要着眼于发送者，又要有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。线及接受者可能作出的反应。对接受者来说，则必须学会如何听，对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。和情绪。沟通的两种方式沟通的两种方式语言的沟通语言的沟通肢体语言的沟通肢体语言的沟通沟通十项注意沟通十项注意沟通之前，先尽量明确自己的思想、系沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。统的计划，有效地提高沟通的效率。审查每次沟通的真实目的，事前说明沟审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。通的目标。目标越集中，效果越好。考虑全部现场环境和人际环境，特别是考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。与沟通是否有成效的关系。可能时，与别人商议沟通计划，他人常可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。能对内涵和目标有所贡献。关注言外之音。声调、用词、语言的选关注言外之音。声调、用词、语言的选择及其它语言或非语言的因素都起作用。择及其它语言或非语言的因素都起作用。当机会来到时，抓住机会给接受者一些当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。人们更积极响应。跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。来了解沟通信息传达的程度。为今天和明天沟通。沟通应使当前和明为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。天的目标及利益保持一致。行动和沟通是相互支持的，身教比言教行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。话的能力一样重要。不单追求被人理解，也求理解别人，当不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。思。授授 权权 领导者将一定的权力，授领导者将一定的权力，授予自己直接领导的下属，使予自己直接领导的下属，使他在自己的领导和监督下，他在自己的领导和监督下，自主地对本职范围内的工作，自主地对本职范围内的工作，进行决断和处理。进行决断和处理。授权以后，领导者才能集中精力授权以后，领导者才能集中精力 议大事、抓协调、管全局议大事、抓协调、管全局授权是领导者智慧和能力的授权是领导者智慧和能力的 延伸和拓展；延伸和拓展；授权是最大的信任，给下属授权是最大的信任，给下属 提供了建功立业的舞提供了建功立业的舞 台，因而能够极大地台，因而能够极大地 调动下属的积极性；调动下属的积极性；o企业前途命运的最后决策权企业前途命运的最后决策权o直接下级和关键岗位的人事任免权直接下级和关键岗位的人事任免权o下级部门相互关系的调控权下级部门相互关系的调控权以下权力不授以下权力不授 用人之长，容人之短用人之长，容人之短容人之长容人之长容言、容错、容怨容言、容错、容怨 要从根本上解决尊重个人的要从根本上解决尊重个人的问题，还必须端正一些观念和问题，还必须端正一些观念和认识：认识：下君，尽己之能；下君，尽己之能；中君，尽人之力；中君，尽人之力；上君，尽人之智。上君，尽人之智。韩非韩非Edge魄力、果敢魄力、果敢o权力权力o与与o权威权威敢为敢为人之所不敢为人之所不敢为！敢想敢想人之所不敢想人之所不敢想！企业企业必须必须把握变化把握变化抓住机遇抓住机遇春兰和海尔春兰和海尔 李李 .艾科卡艾科卡挽救挽救克莱斯勒克莱斯勒他一说话他一说话全美国都洗耳恭听全美国都洗耳恭听审计审计是国家财产的看门狗是国家财产的看门狗不断后路不断后路就当不了审计长就当不了审计长领导者的魄力领导者的魄力从何而来从何而来？如何正确地决断如何正确地决断？19621962年年古巴导弹的危机古巴导弹的危机正确决策的范例正确决策的范例Execute执行、创新执行、创新有了好的战略有了好的战略重要的是执行重要的是执行有了好的理念有了好的理念关键也是执行关键也是执行言行一致言行一致兑现承诺兑现承诺执行也是一种文化执行也是一种文化科学的质量标准科学的质量标准严格的操作程序严格的操作程序完善的监控体系完善的监控体系 在具体问题的处理过程中，要学会在具体问题的处理过程中，要学会“拧螺丝拧螺丝”。就象使用四颗螺丝钉来。就象使用四颗螺丝钉来固定一个平面一样，不能先拧紧一个固定一个平面一样，不能先拧紧一个螺钉再去拧其它三个，而是要循序渐螺钉再去拧其它三个，而是要循序渐进，每一个螺钉拧几环，轮番来固定，进，每一个螺钉拧几环，轮番来固定，在不断平衡的过程中，最终将全部螺在不断平衡的过程中，最终将全部螺钉拧紧。钉拧紧。柳传志柳传志铁纱和煤炭的铲掘实验铁纱和煤炭的铲掘实验泰勒的泰勒的三个著名实验三个著名实验搬运铁块实验搬运铁块实验金属切削实验金属切削实验 MOTOROLAMOTOROLA公司的个人尊严公司的个人尊严IDE谈话谈话1.有一份对公司发展有意义的工作有一份对公司发展有意义的工作2.了解完成工作任务的业绩考核要求了解完成工作任务的业绩考核要求3.必需的培训得到安排必需的培训得到安排4.个人生涯发展计划得到落实个人生涯发展计划得到落实5.经常得到及时的意见反馈经常得到及时的意见反馈6.没有歧视（性别、民族、宗教等）没有歧视（性别、民族、宗教等）细节细节保证成功保证成功严格执行严格执行规定的标准和程序规定的标准和程序麦当劳、肯德基麦当劳、肯德基给我们的启示给我们的启示分粥的方法与结果分粥的方法与结果 7 个人分一锅粥，没有计量工具，平个人分一锅粥，没有计量工具，平均分配刚够喝均分配刚够喝 以下几种分法会导致什么结果：以下几种分法会导致什么结果：1、指定一个人分、指定一个人分2、轮流分，每周轮一次、轮流分，每周轮一次3、成立一个分粥委员会负责分粥、成立一个分粥委员会负责分粥4、谁分谁最后挑、谁分谁最后挑企业管理企业管理需要觉悟需要觉悟更需要制度更需要制度伯乐和千里马的关系伯乐和千里马的关系伯乐相马的局限性伯乐相马的局限性海尔集团：赛马不相马海尔集团：赛马不相马 人人才才的的问问题题。企企业业的的成成败败靠靠的的是是人人。谁谁有有高高素素质质的的人人才才，谁谁就就可可以以在在竞竞中中取取胜胜。但但作作为为一一个个企企业业领领导导者者，你你的的任任务务不不是是今今天天看看看看去去培培养养一一下下张张三三，明明天天考考虑虑一一下下李李四四。如如果果这这样样，你你就就根根本本本本末末倒倒置置了了。你你的的职职责责应应该该是是建建立立一一个个可可以以出出人人才才的的机机制制。这这个个人人才才机机制制自自身身就就能能够源源不断地产生出人才。够源源不断地产生出人才。日本人的日本人的o敬业意识敬业意识o服务意识服务意识o质量意识质量意识o自律意识自律意识o未来意识未来意识 管管理理，知知道道不不难难；想想到到不不难难；而而坚坚持持天天天天做做，十十几几年年几几十十年年如如一一日日地地做做下下去去则则难难上加难。上加难。天下难事，必做于易；天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。管理的本质不在于知，而在于行。什麽叫做不简单？什麽叫做不简单？能能够够把把简简单单的的事事情情天天天天做做好好就是不简单。就是不简单。什麽叫不容易？什麽叫不容易？大大家家公公认认的的非非常常容容易易的的事事情情认真地做好它，就是不容易。认真地做好它，就是不容易。魄魄 力力魅魅 力力执行和创新执行和创新约束力约束力眼眼 力力创创 新新o锐意变革锐意变革o勇于创新勇于创新福特公司福特公司创新创新的的故事故事I B M 沃沃 森森在发展的颠峰时刻在发展的颠峰时刻否定自我否定自我年度年度产量（万台）产量（万台）1992试产试产1993119941019952519966519971981998450199960020001200格兰士格兰士在在1992年的重新创业年的重新创业创新创新就必须大胆地就必须大胆地打破框框打破框框突破原有的思维定式突破原有的思维定式创创 新新智力拓展游戏智力拓展游戏 创新创新开发智力开发智力游戏游戏 既得利益既得利益 恐惧与失落恐惧与失落 习惯和传统习惯和传统 干扰信息干扰信息变革的阻力变革的阻力诺基亚的崛起诺基亚的崛起1984落衫玑奥运会落衫玑奥运会的的创新创新创新创新首先是观念的创新首先是观念的创新伽利略的思想实验伽利略的思想实验源自对权威观念的质疑源自对权威观念的质疑万艾可的市场万艾可的市场 有多大有多大？他山之石他山之石可以攻玉可以攻玉美国小学教育美国小学教育的启发的启发魄魄 力力魅魅 力力执行和创新执行和创新约束力约束力眼眼 力力Ethics道德道德诚实、守信诚实、守信 最受爱戴的领导者的最受爱戴的领导者的10 个特点个特点 1、诚实、诚实 87%2、高瞻远瞩、高瞻远瞩 71%3、鼓动性强、鼓动性强 68%4、精明能干、精明能干 58%5、公正、公正 49%最受爱戴的领导者的最受爱戴的领导者的10 个特点个特点 6、善于提供支持、善于提供支持 46%7、襟怀宽广、襟怀宽广 41%8、才智过人、才智过人 38%9、直率、直率 34%10、勇敢、勇敢 33%让首席代表让首席代表龙永图龙永图终身难忘的终身难忘的事情事情硬权力硬权力和和非权力影响力非权力影响力柳传志柳传志领导干部靠什么来领导？领导干部靠什么来领导？一靠一靠真理真理 二靠二靠组织组织 三靠三靠个人魅力个人魅力 北京建筑设计研究院北京建筑设计研究院吴德绳院长吴德绳院长做事做事一要一要公道公道二要二要周到周到三要三要厚道厚道北京建筑设计研究院北京建筑设计研究院吴德绳院长吴德绳院长做事做事必须必须公道公道力求力求周到周到原则前提下的原则前提下的厚道厚道北京建筑设计研究院北京建筑设计研究院吴德绳院长吴德绳院长忠诚和投入忠诚和投入是是我们立足的根本我们立足的根本 奥利拉奥利拉海信海信海纳百川海纳百川信诚无限信诚无限海尔海尔真诚到永远真诚到永远 通用电气公司杰克通用电气公司杰克.韦尔奇韦尔奇 在诚信上绝对不可有任何的松懈。在诚信上绝对不可有任何的松懈。绝对不要在公司内有任何人对你在诚信绝对不要在公司内有任何人对你在诚信方面有任何疑问。方面有任何疑问。诚信讲再多也不够。诚信不仅仅是法律诚信讲再多也不够。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则，它是指导我们术语而且是更广泛的原则，它是指导我们自己的一套价值观。自己的一套价值观。公司文化鼓励坚持诚信，对诚信问题上公司文化鼓励坚持诚信，对诚信问题上 的任何过失决不宽容的任何过失决不宽容坚定的遵纪守法。坚定的遵纪守法。南京冠生园南京冠生园陈馅月饼事件的启示陈馅月饼事件的启示毒米毒米毁了金牌米市毁了金牌米市山西毒酒山西毒酒事件事件 浙江火腿浙江火腿重庆火锅底料重庆火锅底料土光敏夫土光敏夫的的故事故事美国商业周刊美国商业周刊20032003年度年度全球慈善家捐款全球慈善家捐款比尔比尔.盖茨盖茨 229.06 229.06 亿美元亿美元戈登戈登.穆尔夫妇（因特尔公司）穆尔夫妇（因特尔公司）70.16 70.16 亿美亿美元元乔治乔治.索罗斯（投资家）索罗斯（投资家）24.31 24.31 亿美元亿美元麦当劳夫人麦当劳夫人 15 15 亿美元亿美元香港邵逸夫先生香港邵逸夫先生建设大、中、小学项目建设大、中、小学项目 4186 项项遍及内地遍及内地 31 个省市自治区个省市自治区28.3 亿亿+2 亿港元亿港元魄魄 力力魅魅 力力执行和创新执行和创新约束力约束力眼眼 力力让顾客让顾客完全满意完全满意面向市场面向市场主动服务主动服务让顾客完全满意让顾客完全满意第一第一顾客永远是对的顾客永远是对的第二第二如果有疑问，请参照第一条如果有疑问，请参照第一条沃尔玛的信条沃尔玛的信条 即使顾客有错误，即使顾客有错误，那也是上帝的错误。那也是上帝的错误。小天鹅集团副总裁徐源小天鹅集团副总裁徐源 我们所做的每一件事，目的我们所做的每一件事，目的要么是想争取顾客，要么是要要么是想争取顾客，要么是要维系住顾客。维系住顾客。杰克杰克 .韦尔奇韦尔奇 你不能爱上技术本身你不能爱上技术本身这是我在王安公司这是我在王安公司得来的教训得来的教训钱伯斯钱伯斯耗资耗资 50 亿美元亿美元的的铱星铱星计划破产计划破产给我们的启示给我们的启示新东方学校领导新东方学校领导向学生鞠躬向学生鞠躬而且是三鞠躬！而且是三鞠躬！魄魄 力力魅魅 力力执行和创新执行和创新约束力约束力眼眼 力力坚持学习坚持学习提高悟性提高悟性 吾十有五而志于学，吾十有五而志于学，三十而立，四十而不三十而立，四十而不惑，五十而知天命，惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而六十而耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。从心所欲、不逾矩。学习学习经济学、管理学经济学、管理学法学法学社会学、心理学社会学、心理学囚徒困境囚徒困境建立建立法治观念法治观念从中发现规律从中发现规律提高悟性提高悟性善于总结规律善于总结规律学习中最重要的学习中最重要的不是简单找出问题的答案不是简单找出问题的答案而是而是魄魄 力力魅魅 力力执行和创新执行和创新约束力约束力眼眼 力力团队建设团队建设Team一个人一个人不能演奏出交响乐，不能演奏出交响乐，那需要那需要一个交响乐团。一个交响乐团。什么是团队？什么是团队？为了共同的目标而在为了共同的目标而在一起工作的群体。一起工作的群体。什么是团队？什么是团队？在心理上相互认同、相互信任；在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优势、相互补充；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存。在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。人群的集合体。有效团队有效团队的的必要条件必要条件 管管理理一一个个Diverse Diverse teamteam（不不一一样样的的人人组组成成的的团团队队）对对管管理理者者来来说说是是一一个个挑挑战战，作作为为高高级级主管一定要善于接受这个挑战。主管一定要善于接受这个挑战。现代管理的要求是：用最少现代管理的要求是：用最少的人办最多的事。的人办最多的事。多一个人，就会多一个可能多一个人，就会多一个可能发生障碍的因素；发生障碍的因素；多一个层次，就可能增加一多一个层次，就可能增加一个信息失真、衰减和畸变的可个信息失真、衰减和畸变的可能。能。系统思想系统思想 系统：由若干相互关联、相互作用系统：由若干相互关联、相互作用的要素所构成的具有特定功能的有机的要素所构成的具有特定功能的有机整体。整体。一个系统的功能不仅由组成要素所一个系统的功能不仅由组成要素所决定，它还依赖于系统的结构。决定，它还依赖于系统的结构。一个系统的功能可能等于子系统功一个系统的功能可能等于子系统功能之和，也可能大于或小于子系统功能之和，也可能大于或小于子系统功能之和。能之和。所谓组织，是一种工所谓组织，是一种工具，用以发挥人的长处具，用以发挥人的长处并中和人的缺点，使其并中和人的缺点，使其成为无害。成为无害。德鲁克德鲁克职能互补职能互补碳碳的故事的故事现在企业招聘员工现在企业招聘员工 一是一是诚信诚信。二是二是团队精神团队精神，善于与他人合作。，善于与他人合作。三是三是悟性悟性，就是说对新生事物具有，就是说对新生事物具有足够的敏感并且善于把握事物的本质足够的敏感并且善于把握事物的本质以及各种事物之间的联系。以及各种事物之间的联系。领导行为领导行为和和管理行为管理行为不要只是管理不要只是管理要学会领导要学会领导 杰克杰克 .韦尔奇韦尔奇以价值观为基础的领导以价值观为基础的领导以事实为基础的管理以事实为基础的管理领导是靠影响力领导是靠影响力管理则是靠权力管理则是靠权力非常强调怎么去影响别人非常强调怎么去影响别人而不是靠权力来管理人而不是靠权力来管理人诺基亚领导企业的准则诺基亚领导企业的准则自测问卷自测问卷o 领导行为和管理行为的对比领导行为和管理行为的对比 传统的管理传统的管理 现代的领导现代的领导重在约束控制重在约束控制 重在激励鼓舞重在激励鼓舞 秩序的维持秩序的维持 革新和突破革新和突破效率的提高效率的提高 效果的追求效果的追求把已经决定的事做好把已经决定的事做好 决定做正确的事情决定做正确的事情依赖硬权力的运用依赖硬权力的运用 非权力影响力的运用非权力影响力的运用规则的运用规则的运用 领导艺术的运用领导艺术的运用强调制度和组织强调制度和组织 强调人强调人 领导不足，管理过度，领导不足，管理过度，导致文牍主义、形式主义和官僚主导致文牍主义、形式主义和官僚主义的泛滥；义的泛滥；管理不足，领导过度，管理不足，领导过度，企业的正常秩序得不到保证，改革创企业的正常秩序得不到保证，改革创新成果难以巩固和发展。新成果难以巩固和发展。提高提高领导艺术领导艺术初级管理人员中级管理人员高级经理与官员管理 目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境领导艺术 未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围随管理职责加重而发生的重点转移 领导艺术是处理领导艺术是处理模糊性、随机性模糊性、随机性问题问题的领导方法，是的领导方法，是非程序化的决非程序化的决策策。这是一种特殊的方法，是一种。这是一种特殊的方法，是一种软方法，软技术，是技巧，而不是软方法，软技术，是技巧，而不是按章操作，按章操作，需要的是想象、直觉和需要的是想象、直觉和创造力。创造力。西蒙西蒙非规范性的非规范性的创造性的创造性的激发他人潜能的激发他人潜能的技巧和影响技巧和影响 领导艺术：领导者在领导活动领导艺术：领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来带有浓重个人色彩，而表现出来的的非规范性的、具有创造性的激非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。发他人潜能的技巧和影响。领导科学：模式化的、规范化的领导艺术；领导科学：模式化的、规范化的领导艺术；领导艺术：领导科学非模式化的、创造性领导艺术：领导科学非模式化的、创造性 的、具有个性色彩的应用。的、具有个性色彩的应用。领导科学是领导实践与领导活动的领导科学是领导实践与领导活动的规律性的概括和总结规律性的概括和总结领导艺术是领导科学的创造性的领导艺术是领导科学的创造性的富有个性色彩的应用。富有个性色彩的应用。帅才帅才与与将才将才企业家企业家应该具有的应该具有的哲学思考哲学思考斜坡球体定律：企业如同一个小球置于斜坡球体定律：企业如同一个小球置于 斜坡上，由于自身的惰斜坡上，由于自身的惰 性和外部压力，随时可性和外部压力，随时可 能下滑。为了防止下滑，能下滑。为了防止下滑，需要一个制动力，这就需要一个制动力，这就 是基础管理。为了让小是基础管理。为了让小 球上升，需要一个提升球上升，需要一个提升 力，这就是企业创新。力，这就是企业创新。赛马不相马赛马不相马吃休克鱼；吃休克鱼；三只眼；三只眼；老子三件宝：一曰慈，老子三件宝：一曰慈，二曰俭，二曰俭，三曰不敢为天下先。三曰不敢为天下先。“慈慈”是以人为本；是以人为本；“俭俭”是勤俭奋斗；是勤俭奋斗；“不敢为天下先不敢为天下先”是要老是要老 老实实学习，老实实学习，把企业办成学习型的团队，把企业办成学习型的团队，最终才能为天下先。最终才能为天下先。管理，知道不难；管理，知道不难；想到不难；想到不难；而坚持天天做，而坚持天天做，十几年几十年如一日地十几年几十年如一日地做下去则难上加难。做下去则难上加难。天下难事，必做于易；天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。管理的本质不在于知，而在于行。什什麽麽叫叫做做不不简简单单？能能够够把把简简单单的的事事情情天天天天做做好好就就是是不不简简单单。什什麽麽叫叫不不容容易易？大大家家公公认认的的非非常常容容易易的的事事情情认认真真地做好它，就是不容易。地做好它，就是不容易。兵兵随随将将转转，无无不不可可用用之之才才。作作为为一一个个领领导导，你你可可以以不不知知道道下下属属的的短短处处，却不能不知道下属的长处。却不能不知道下属的长处。我们的一个核心理念就是：我们的一个核心理念就是：社会的财富是企业创造的，社会的财富是企业创造的，国力的较量在于企业；国力的较量在于企业；只有造就强大的企业，才能只有造就强大的企业，才能使我们的祖国富裕、强盛，傲使我们的祖国富裕、强盛，傲然屹立在世界的东方。然屹立在世界的东方。企业的较量在于企业家；企业的较量在于企业家；企业家的较量在于他们的企业家的较量在于他们的学识、知识、胆识；在于他学识、知识、胆识；在于他们的眼力、魄力、魅力和执们的眼力、魄力、魅力和执行能力。行能力。一句话，取决于他们的领一句话，取决于他们的领导力。导力。中国需要企业家！中国需要企业家！中国应该尊重企业家！中国应该尊重企业家！中国必将提高企业家的社会地中国必将提高企业家的社会地位和经济地位！位和经济地位！企业家要不断提高自己的知识企业家要不断提高自己的知识、能力、悟性，提高职业道德和、能力、悟性，提高职业道德和公共道德。从经济的角度、从社公共道德。从经济的角度、从社会发展的角度、从哲学的高度上会发展的角度、从哲学的高度上考虑问题、认清自己的历史使命！考虑问题、认清自己的历史使命！