稻花香集团公司人力资源管理系统解决方案计划书武汉理工大学网络.pptx
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1、LOGO第四讲第四讲 员工招聘与员工关系员工招聘与员工关系武汉理工大学管理学院武汉理工大学管理学院孙泽厚孙泽厚.1.远翔公司远翔公司 远翔公司最近几年在物色中层管理干部时遇到了一些两难问题。该公司远翔公司最近几年在物色中层管理干部时遇到了一些两难问题。该公司是制造销售高精度机床的,目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相是制造销售高精度机床的,目前重组成六个半自动制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上作出,原来公司一直严格从内部提升中层干部,但是,后来发现这些提础上作出,原
2、来公司一直严格从内部提升中层干部,但是,后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应的他们新职责的知识和能力。拔到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应的他们新职责的知识和能力。这样,公司决定从外部招聘,尤其是那些工商管理专业的优等生。通过这样,公司决定从外部招聘,尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个职业招募机构,公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为一个职业招募机构,公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人,从中录用了一些,先放在基层管理职位,以备经过一个阶段的锻炼候选人,从中录用了一些,先放在基层管理职位,以备经过一个阶段的锻炼后提升为中层管理人员,但在
3、两年当中,所有这些人都离开了公司。后提升为中层管理人员,但在两年当中,所有这些人都离开了公司。公司又只好回到原来的政策,从内部提升,但又碰到了与原来相同的素公司又只好回到原来的政策,从内部提升,但又碰到了与原来相同的素质欠佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休,亟待有称质欠佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休,亟待有称职的后继者来填补这些空缺。面对这些问题,公司想请咨询专家来解决。职的后继者来填补这些空缺。面对这些问题,公司想请咨询专家来解决。你认为造成公司招募中层管理者困难的原因是什么?你认为造成公司招募中层管理者困难的原因是什么?从公司内部提升基层干部到中层和
4、从外部招募专业对口的大学毕业生,各有何利弊?从公司内部提升基层干部到中层和从外部招募专业对口的大学毕业生,各有何利弊?如果你是咨询专家,你会给公司提出什么建议?如果你是咨询专家,你会给公司提出什么建议?2.你是否有这种感觉:你是否有这种感觉:1、当你评估一个即将离职的员工绩效的时候,发、当你评估一个即将离职的员工绩效的时候,发现他表现最佳的时候,竟是面试的时候?现他表现最佳的时候,竟是面试的时候?2、到处是人,可用的人怎么这么少呢?、到处是人,可用的人怎么这么少呢?3、为什么企业员工的流失率越来越高、人员成本、为什么企业员工的流失率越来越高、人员成本、法律纠纷越来越多呢?法律纠纷越来越多呢?其
5、实很多问题都是在招聘环节出了事!其实很多问题都是在招聘环节出了事!3.一、科学招聘的意义一、科学招聘的意义1.保证组织必需的高质量人力资源2.输入新生力量,弥补组织人力资源的供给不足3.注入新的管理思想,增加新的活力4.了解员工的动机与目标,便于整合5.扩大组织的知名度6.有利于劳动力的合理流动4.企业竞争战略类型与招聘对策企业竞争战略类型与招聘对策成本领先战略差异化战略雇佣经验少的,雇佣经验少的,寻求技术代理人,寻求技术代理人,使用狭窄的网络来雇佣员工使用狭窄的网络来雇佣员工不重视组织文化,不重视组织文化,产生留住员工的激励因素产生留住员工的激励因素培养组织忠诚度,培养组织忠诚度,其他低薪工
6、作的来源其他低薪工作的来源雇佣各领域的精英,雇佣各领域的精英,各职能部门基于质量品质的雇佣各职能部门基于质量品质的雇佣基于资源配置的雇佣基于资源配置的雇佣用象征性或质量品质的理由来规划成用象征性或质量品质的理由来规划成功的程序功的程序5.二、招聘工作的基础二、招聘工作的基础 1.人力资源规划:是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。它为招聘提供了“量”的要求,从而确定配备、补充或晋升的规模。2.岗位/工作分析:主要分析组织中该岗位的职责、工作任务、工作关系等,以及什么样素质的人才能胜任这一岗位,即任职资格。它为招聘提供了“质”的要求,从而明确谁适合该岗位。6.招聘计划计划录用人数计划录用
7、人数以及达到规定录用以及达到规定录用率所需要的人员率所需要的人员 7.选人标准v技术标准:根据岗位技术技能要求挑选人,以免在岗位与人员配置上出现技术性的偏差;v品质标准:一是人格特性测试,识别申请者的性格适合什么样的工作。一般包括:外向度,情绪稳定性,亲和力(团队意识、善于助人),对新事物的开放度,敏感度、容纳不同的意见和经验等。二是道德水准:诚实、守信、有无基本的法律意识和社会行为规范。v文化标准:对企业文化的一种认同度(海尔的员工与企业文化成就了海尔)。是不是企业的志同道合者v基于价值观的中等智力能力。8.三、人力资源部和部门经理在招聘中的职责三、人力资源部和部门经理在招聘中的职责n开开展
8、展招招聘聘活活动动,不不断断扩扩大大应聘人员队伍应聘人员队伍n进进行行初初步步筛筛选选并并将将合合格格的的候选人推荐给部门主管候选人推荐给部门主管n甄选过程的组织协调工作甄选过程的组织协调工作n甄选技术的开发甄选技术的开发n说说明明工工作作对对人人员员的的要要求求,为为人人力力资资源源部部门门的的选选聘聘测测试提供依据试提供依据n面面试试应应聘聘人人员员并并作作出出录录用用决策决策招聘人力资源部门的工作部门经理的工作职能9.内部招聘外 部 招 聘J了解全面,准确性高J可鼓舞士气,激励员工J可更快适应工作J使组织培训投资得到回报J选择费用低J来源广,余地大,利于招到一流人才J带来新思想、新方法J
9、可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成,节省培训投资L来源局限、水平有限L“近亲繁殖”L可能造成内部矛盾L进入角色慢L了解少L可能影响内部员工积极性 四、内部招聘与外部招聘的比较:特征、方法四、内部招聘与外部招聘的比较:特征、方法四、内部招聘与外部招聘的比较:特征、方法四、内部招聘与外部招聘的比较:特征、方法10.内部招聘的方法内部招聘的方法内部招聘的方法内部招聘的方法nn内部招聘内部招聘内部招聘内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备 来源来源 方法方法11.外部招聘的方法外部招聘的方法外部招聘的方法外部招聘的方法nn外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘F推荐F未
10、经预约而来的人F就业机构F行业协会和联合会F学校F其他公司F广告(媒体选择与设计)AIDA:吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动F借助中介机构F上门招聘来源来源方法方法12.人力资源计划职务说明书招聘计划招聘计划时间岗位人数任职资格招招 募募了解市场发布信息接受申请选选 拔拔初步筛选笔试面试其他测试录录 用用作出决策发出通知评评 价价程序技能效率五五 招聘的流程招聘的流程13.筛选申请资料(简历、履历表等)预备性面试预备性面试知识技能测知识技能测心理测试心理测试结构化面试结构化面试评价中心测试评价中心测试(如情景(如情景面试)面试)身体检查身体检查 背景调查背景调查三、人员甄选阶段三、人员甄
11、选阶段14.资格审查与初选资格审查与初选 从工作申请表中获取有价值的信息 你可以对一些实际问题作出判断你可以对一些实际问题作出判断,如求职者是否具如求职者是否具有该职位要求的教育与经验背景。有该职位要求的教育与经验背景。你可以对求职者过去的成长和进步情况进行归纳你可以对求职者过去的成长和进步情况进行归纳总结,得出结论,这种信息对管理职位的招聘尤其总结,得出结论,这种信息对管理职位的招聘尤其重要。重要。你可以从求职者过去的工作记录中大致了解其工你可以从求职者过去的工作记录中大致了解其工作稳定性如何。作稳定性如何。你可以发现求职者中今后哪些人会干得好,哪些你可以发现求职者中今后哪些人会干得好,哪些
12、人会干不好。人会干不好。15.失控的面试 玛利亚玛利亚弗兰茨是一位聪明、有人缘,见多识广的机械工程师,她弗兰茨是一位聪明、有人缘,见多识广的机械工程师,她2001年毕业于州年毕业于州立大学,拥有工程学位。在毕业前的那个春天,她多次参加工作面试,她认为其中大立大学,拥有工程学位。在毕业前的那个春天,她多次参加工作面试,她认为其中大多数面试进行得亲切有礼,有助于她对未来的雇主留下良好的印象,表明彼此都很重多数面试进行得亲切有礼,有助于她对未来的雇主留下良好的印象,表明彼此都很重视对方。因此,她对参加其所特别向往的企业视对方。因此,她对参加其所特别向往的企业Apex Enviornmental的面试
13、抱着很的面试抱着很大的期望。她对净化环境一直怀有浓厚的兴趣,并且坚信在大的期望。她对净化环境一直怀有浓厚的兴趣,并且坚信在Apex Enviornmental这样的企业中工作能够最充分地发挥自己所受过的培训以及所掌握的技能,她认为,这样的企业中工作能够最充分地发挥自己所受过的培训以及所掌握的技能,她认为,在这样的企业中她能够获得成功的职业发展,而且能使世界变得更美好。在这样的企业中她能够获得成功的职业发展,而且能使世界变得更美好。但是,面试对她来说却是灾难性的。玛利亚走进面试室,那里有但是,面试对她来说却是灾难性的。玛利亚走进面试室,那里有5个人,公司总裁、个人,公司总裁、2位副总裁、位副总裁
14、、1位市场总监以及位市场总监以及1位工程师。他们开始漫无边际地向她提问题,她觉得位工程师。他们开始漫无边际地向她提问题,她觉得这些问题的主要目的是诱使她犯错误而不是在了解她在工程技术方面能够为公司提供这些问题的主要目的是诱使她犯错误而不是在了解她在工程技术方面能够为公司提供什么。问题中还包括一些没有必要的失礼的问题,如,如果你是一个如此聪明的人,什么。问题中还包括一些没有必要的失礼的问题,如,如果你是一个如此聪明的人,那么在大学你为什么会失去做服务员的工作呢?你是否计划定居下来并随时准备开始那么在大学你为什么会失去做服务员的工作呢?你是否计划定居下来并随时准备开始家庭生活?等等。面试过后,她分
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