附加模块一管理史.pptx
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1、ninth editionninth editionSTEPHEN P.ROBBINSSTEPHEN P.ROBBINSMARY COULTERMARY COULTER管理史管理史附加模块一附加模块一13 edition22学习要点学习要点 早期的管理早期的管理早期的管理早期的管理 解释为什么学习管理历史是重要的解释为什么学习管理历史是重要的解释为什么学习管理历史是重要的解释为什么学习管理历史是重要的 描述早期管理实践的一些例证描述早期管理实践的一些例证描述早期管理实践的一些例证描述早期管理实践的一些例证古典方法古典方法古典方法古典方法 描述泰勒和吉尔布雷斯夫妇做出的重大贡献描述泰勒和吉尔布雷
2、斯夫妇做出的重大贡献描述泰勒和吉尔布雷斯夫妇做出的重大贡献描述泰勒和吉尔布雷斯夫妇做出的重大贡献 解释今天的管理者如何运用科学管理解释今天的管理者如何运用科学管理解释今天的管理者如何运用科学管理解释今天的管理者如何运用科学管理23学习要点学习要点 (续续)一般管理理论一般管理理论一般管理理论一般管理理论 详述法约尔对管理理论的贡献详述法约尔对管理理论的贡献详述法约尔对管理理论的贡献详述法约尔对管理理论的贡献 描述韦伯对管理理论的贡献描述韦伯对管理理论的贡献描述韦伯对管理理论的贡献描述韦伯对管理理论的贡献 解释今天的管理者如何运用一般管理理论解释今天的管理者如何运用一般管理理论解释今天的管理者如
3、何运用一般管理理论解释今天的管理者如何运用一般管理理论行为方法行为方法行为方法行为方法 描述组织行为早期倡导者的贡献描述组织行为早期倡导者的贡献描述组织行为早期倡导者的贡献描述组织行为早期倡导者的贡献 解释霍桑研究对管理领域的贡献解释霍桑研究对管理领域的贡献解释霍桑研究对管理领域的贡献解释霍桑研究对管理领域的贡献 详述今天的管理者如何运用行为方法详述今天的管理者如何运用行为方法详述今天的管理者如何运用行为方法详述今天的管理者如何运用行为方法24学习要点学习要点 (续续)定量方法定量方法定量方法定量方法 解释定量方法对管理领域的贡献解释定量方法对管理领域的贡献解释定量方法对管理领域的贡献解释定量
4、方法对管理领域的贡献 详述今天的管理者如何运用定量方法详述今天的管理者如何运用定量方法详述今天的管理者如何运用定量方法详述今天的管理者如何运用定量方法当代方法当代方法当代方法当代方法 描述一个采用系统观点的组织描述一个采用系统观点的组织描述一个采用系统观点的组织描述一个采用系统观点的组织 详述系统观点如何帮助我们理解管理详述系统观点如何帮助我们理解管理详述系统观点如何帮助我们理解管理详述系统观点如何帮助我们理解管理25学习要点学习要点 (续续)权变理论权变理论权变理论权变理论 解释权变理论与早期管理理论的差别解释权变理论与早期管理理论的差别解释权变理论与早期管理理论的差别解释权变理论与早期管理
5、理论的差别 详述权变理论如何帮助我们理解管理详述权变理论如何帮助我们理解管理详述权变理论如何帮助我们理解管理详述权变理论如何帮助我们理解管理当前的趋势和问题当前的趋势和问题当前的趋势和问题当前的趋势和问题 解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题 描述当前的趋势和管理者面临的问题描述当前的趋势和管理者面临的问题描述当前的趋势和管理者面临的问题描述当前的趋势和管理者面临的问题26早期的管理早期的管理古代管理古代管理埃及埃及(金字塔金字塔)和和 中国中国(
6、长城长城)威尼斯威尼斯(浮动舰艇装配线浮动舰艇装配线)亚当斯密亚当斯密1776 1776 出版国富论出版国富论v主张劳动分工(工作专业化),以增加工人的生产力主张劳动分工(工作专业化),以增加工人的生产力工业革命工业革命机械力代替人力机械力代替人力创建大量的组织机构进行管理创建大量的组织机构进行管理27图表图表图表图表 21 21 21 21 主要管理理论的发展主要管理理论的发展主要管理理论的发展主要管理理论的发展28管理的主要分支管理的主要分支科学管理科学管理一般管理理论一般管理理论行为方法行为方法定量方法定量方法系统观系统观权变理论权变理论 2007 Prentice Hall,Inc.A
7、ll rights reserved.29 联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理210 联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司(联合包裹服务公司(UPSUPS)雇佣了)雇佣了1515万员工,万员工,平均每天将平均每天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国个国家。为了实现他们的宗旨,家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快在邮运业中办理最快捷的运送捷的运送”,UPSUPS的管理当局系统地培训他们的员工,的
8、管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作,使他们以尽可能高的效率从事工作,UPSUPS对其送货司对其送货司机的工作具有特别的管理风格。机的工作具有特别的管理风格。联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理 211 UPSUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,
9、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理212 为了完成每天取送为了完成每天取送为了完成每天取送为了完成每天取送130130130130件包裹的目标,司机们件包裹的目标,司机们件包裹的目标,司机们件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程必须严格遵循工程必须严格遵循工程必须严格遵循工程师设定的程序。师设定的程序。师设定的程序
10、。师设定的程序。当他们接近发送当他们接近发送当他们接近发送当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕的紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕的紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕的紧急制动,把变速器推到档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,
11、司机从驾驶室溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手司机从驾驶室溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手司机从驾驶室溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手司机从驾驶室溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒地址把它记在脑子里,然后以每秒地址把它记在脑子里,然后以每秒地址把它记在脑子里,然后以每秒 联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理213 英尺的速度快步
12、跑到顾客的门前,先敲一下门以免英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登录工作。途中完成登录工作。途中完成登录工作。途中完成登录工作。这种刻板的时间表看起来有点繁琐这种刻板的时间表看起来有点繁琐这种刻板的时间表看起来有点繁琐这种刻板的时间表看起来有点繁琐,却带来高却带来高却带来高却带来高效率。生产率专家公认,效率。生产率专
13、家公认,效率。生产率专家公认,效率。生产率专家公认,UPSUPSUPSUPS是世界上效率最高的公是世界上效率最高的公是世界上效率最高的公是世界上效率最高的公司之一。举例来说,联邦块递公司平均每人每天不司之一。举例来说,联邦块递公司平均每人每天不司之一。举例来说,联邦块递公司平均每人每天不司之一。举例来说,联邦块递公司平均每人每天不过取送过取送过取送过取送80808080件包裹,而件包裹,而件包裹,而件包裹,而UPSUPSUPSUPS却是却是却是却是130130130130件。件。件。件。联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理联合包裹服务公司的科学管理21
14、4 在提高效率方面的不懈努力,对在提高效率方面的不懈努力,对在提高效率方面的不懈努力,对在提高效率方面的不懈努力,对UPSUPSUPSUPS的净利润带来的净利润带来的净利润带来的净利润带来了积极的影响。了积极的影响。了积极的影响。了积极的影响。联合包裹服务公司(联合包裹服务公司(联合包裹服务公司(联合包裹服务公司(UPSUPSUPSUPS)为获得最佳效率所)为获得最佳效率所)为获得最佳效率所)为获得最佳效率所采用的程序并不是采用的程序并不是采用的程序并不是采用的程序并不是UPSUPSUPSUPS创造的,他们实际上是科学管创造的,他们实际上是科学管创造的,他们实际上是科学管创造的,他们实际上是科
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