2022年旅游局十一黄金周工作总结.doc

2022年旅游局十一黄金周工作总结
__年的国庆假日旅游，__也和全国其它旅游城市一样，呈现出旅游时间相对集中、客流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全市各级旅游主管单位、各有关部门，认真贯彻落实省市有关旅游安全工作的部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，采取措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作。国庆节前，市旅游局___开展了一系列安全检查和联合执法检查，动员、号召旅游企业提前做好节日旅游各项工作，确保节日旅游市场安定繁荣。节日期间，旅游市场秩序良好、有序，没有接到重大旅游投诉，无旅游安全事故发生。乡村游、自助游、自驾游等新业态旅游深受旅游者的欢迎，黄金周各项工作取得较好的成绩。据统计，今年"十一"黄金周，全市接待游客为__万人次，增长___%,其中过夜旅游者__万人次，一日游游客__万人次，分别增长___%和___%,旅游总收入__亿元，增长___%,拉动相关行业收入__亿元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩序更加规范，游客更加文明，服务措施更加贴近游客等等。今年"十一"黄金周期间，全市共接到一般性旅游投诉___起，都得到了妥善解决和答复，游客比较满意。现将"十一"黄金周假日旅游工作总结如下：
一、基本情况
（一）领导重视，措施得当。为做好今年"十一"小长假旅游工作，我局制定节前旅游安全检查工作方案，对旅游安全工作进行部署。从__月中旬起，由市旅游局领导带队的旅游安全工作检查小组陆续对全市主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社的安全情况进行排查式的大检查，要求各旅游企业坚持"安全第一、预防为主"的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。由于方案可行，准备充分，检查到位，措施得当，整个黄金周期间旅游安全情况总体良好。
（二）履行职责，加强监管。"十一"黄金周期间，市旅游局坚持值班和领导带班制度，安排工作人员实行___小时严格监管及游客投诉处理，并通过网站、新闻媒体、手机短信、___等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，确保旅游市场井然有序。
（三）加大宣传，吸引游客。今来下半年以来，市旅游局采取"走出去，请进来"的方式大力推介__旅游，旅游宣传工作不断加强；借助__机场复航契机，___部分旅游企业赴___、___、___、___等地推介，并邀请当时的旅行商和媒体记者到我市进行踩线；在__（国际）旅游博览会上，举办"__旅游日"系列活动，特别是"__,一个海龟选择的城市"专场推介会和海龟现场竞认等活动，吸引众多市民和游客___，对我市滨海旅游资源做了一次很好的宣传，拓展了客源市场，提高了我市的知名度；"最美__"___、微博新媒体宣传平台走在全国的前列，得到旅游业界的高度点赞，起到了很好的宣传效果。
二、主要特点
（一）文明旅游进一步得到升华，志愿服务受到游客的好评。节日期间，我市路志愿服务队活跃在西湖、__等景区，出动了___多人次的志愿者在各大景区协助导交通、义务讲解景点、捡拾垃圾、为游客提供指引、宣传文明旅游等，为确保景区的干净卫生、督促游客不乱丢垃圾发挥了重要作用，受到了游客的一致好评，高级导游、全国劳模、旅游志愿服务队队长林大康，资深导游何克勤等志愿者受到了___日报、新华网、中国旅游报的高度点赞。
（二）节庆活动催生产品亮点，优惠政策刺激旅游消费。在今年国庆假日期间，我市各主要旅游景区、景点认真策划准备，成功推出了一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动，吸引着出游的国内外游客和广大市民。__县文体旅游局会同县农业、林业局和县旅游协会举办__县名优农特产品展销会，同时启动__十大手信评选活动仪式；__月___—__日，__道乐团在冲虚观旁举行乐器表演；__景区门票实行八折优惠，凭__景区门票前往"那里花开"主题公园购票（原价___元）还可享受九折优惠；__小镇举办花海音乐狂欢节，节前刚被评为国家4A级景区的五矿哈施塔特小镇举办啤酒节、"百事嘉年华"系列活动；龙门香溪堡景区推出国庆节（__月__日）当天生日或名字叫做"国庆"的客人（以___为准），可享受香溪堡门票套票免费；南昆山大观园举办第___届厨神争霸赛，推出美食节活动。__凤池岛举办第___届凤池岛沙滩啤酒音乐，来自全国各地和珠三角自驾游的游客享受了一场时尚与沙滩音乐___融合的国庆狂欢夜。还有很多景区（点）分别推出不同的节庆活动和优惠活动来吸引游客，助推旅游惠民。
（三）交通便利带来市场需求旺盛，新业态旅游受到市场的追捧。__机场复航，海湾大桥通车，__进入高速时代又向前迈进了一步，为拓宽我市客源市场提供了便利条件，使我市旅游市场格局有新的变化，远程游客明显增多。__海湾大桥的通车，不仅减轻了广汕公路进入__滨海旅游度假区的压力，而且还极大缩短了周边城市到达__的时间，来__湾旅游的珠三角及___的客人明显增多。近郊游、自驾游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景区景点游客仍以散客为主，游人一直是川流不息，随处可见的是游客用手中的相机记录与家人朋友游玩的温馨画面。人们充分利用这七天的时间，与家人或者亲朋好友到市区附近的景区景点游玩，我市一些风景秀丽的乡村，如__旭日村、观背村、惠东范和古村落等村庄，吸引着来自__市区以及___、___等地驴友前往。
（四）优质免费景区成为市民和游客悠闲好去处。节假日期间，__市区内一批生态环境好、配套设施完善的免费高品质景区，如西湖、红花湖、高榜山、挂榜阁等，受到普遍市民的追捧和好评。这此免费景区成为__人游__的首选，更成为吸引更多外地人来__旅游的巨大"磁石".今年"十一"期间，__西湖景区游客如织，男女老少面带笑容，其乐融融。与此同时，红花湖绿道、__湾等免费景区同样迎来客流大涨，吸引着无以计数的市民和游客前往休闲观光、骑行健身，成为今年"十一"旅游市场一大亮点。
（五）温泉旅游热力强劲。__的温泉景区经过多年发展，已经形成相当的规模和特色，各类高、中、低档的温泉景区差异发展，满足不同消费者需求，已经成为我市旅游的特色品牌之一。特别是龙门的温泉旅游，已经成为当地旅游的金字招牌。"十一"期间，龙门各大温泉度假景区人头攒动，___、___、___等周边珠三角城市游客成为最大客源地。
（六）旅游景区联合促销产生效果。全市旅游景区加强了多主体区域联动合作，使不同类景区资源结合在一起，实现景区之间的优势互补，此外，景区（点）加强与旅行社、酒店的合作，从客源市场环节为景区到来了交稳定的客源。在市旅游协会的统领下，为应对社会经济下行压力，联合各县区的景区（点）、乡村游、农业游项目，全年推出___项"玩转__"活动，其中"十一"小长假期间推出的不少活动，吸引大量游客。
（七）西湖、__、南昆山等龙头景区继续发挥领头羊作用。5A级景区__,很好地发挥了辐射作用，在自身发展的同时，带动了周边乡镇的乡村游、农家乐的发展，形成了环__旅游产业带。西湖创5A的各项基础工程基本完成，环境更加优美，受到了游客的赞美。南昆山生态景区发挥出珠三角生态屏障的作用，生态保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景区的带动下，形成了四大各具特色的旅游板块，推动了旅游集聚发展。
（八）实施旅游执法检查力度，旅游市场规范有序。由市旅游局牵头，联合市、县两级公安、工商、发改（物价）等部门，对我市__滨海旅游度假区进行联合执法检查，对旅游市场秩序进行专项整治。同时，加大《旅游法》的宣传贯彻落实力度，扩大《旅游法》的影响力，确保我市旅游市场秩序安全、平稳、和谐，维护旅游消费者及旅游经营者的合法权益。节假日期间，我市没有出现违法现象，旅游市场平稳运行，旅游市场秩序规范，为广大游客提供一个健康、和谐的旅游环境。
（九）微博、___营销助推旅游市场。旅游是眼球经济，宣传推广十分重要。一直以来，我局十分重视__旅游的宣传推广工作，与众多媒体保持着良好的合作关系，积极扩大__旅游影响力，取得了一定成效。
"十一"前夕，最美__对__风光美景的推送频率增大，让更多人对__生态好、环境佳、人民幸福生活指数高、免费的优质景区多这一特点加深了印象，形成广泛赞誉，极大地扩大了__旅游的美誉度和知名度。与此同时，最美__还与县区旅游局和各旅游企业___积极互动，互粉互推，营造了良好宣传推广氛围，令我市"十一"旅游、特别是滨海、温泉旅游红火异常。
三、存在问题
"十一"假日期间也曝露出一些不容忽视的问题，如旅游公共服务设施不够健全，城市中心区的集散作用没有显现，景区及周边环境卫生动态（范本）化管理还不到位，市区、机场、车站直达旅游景区的交通不够完备等，制约了游客的便利性。这些方面都需要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在在市委、市政府的正确领导下，我市今后的假日旅游工作会做的更好。
第6页共9页
2022年旅游局半年工作总结
___年，在县委、县政府的正确领导下，在上级旅游主管部门的精心指导下，我局以科学发展观为指导，认真贯彻自治区、市旅游发展会议精神，紧紧围绕“旅游旺县”战略，加快精品景区建设，强化旅游宣传促销，狠抓配套设施建设，切实搞好旅游要素整合，有效推进旅游产业优化升级，旅游业呈现出加快发展的良好势头。
一、___年上半年主要工作及亮点
（一）旅游经济指标完成情况。
1-___月，全县完成游客接待量___万人次，同比增长___%，完成___万人次任务的___%；预计实现旅游收入___亿元，同比增长___%，完成___亿元任务的___%。
（二）制定年度旅游工作计划。
按照县委、县政府“旅游旺县”发展战略和“三产兴县”的总体要求，紧密结合我县旅游产业发展实际，制定了《县旅游局___年工作计划》和《县旅游业发展意见》，为抓好全年和今后的旅游工作搞好规划，推动全县旅游产业发展工作，确保全年目标任务的完成打好基础。
（三）重点旅游项目积极推进。
全年在建旅游项目___个，总投资___亿元。主要是投资___亿元的温泉二期工程、投资___亿元的华佳丝绸创意园、投资___亿元的中平古镇、投资___万元的万紫千红农业观光等项目。
（四）积极开展旅游企业创星工作。
一是新增___家3星级旅游饭店。现我县大酒店正在积极申报，开展创星工作。二是新创___家星级农家乐。现正对全县农家乐进行调查摸底，排查、鼓励附合条件的农家乐积极申报创星。
（五）多渠道推进旅游宣传工作。
一是温泉度假村在电视台、柳州电视台等媒体投入营销广告；二是积极参加中国旅游博览会等展会活动进行宣传推介；三是完成我县旅游网站改版工作；四是成功举办“5.19”第四个中国旅游日庆祝活动；五是进一步完善县内旅游标识系统建设，目前正在规划___全区、全市、全县旅游导览图。
（六）积极推进特色旅游名村建设。
一是制定出台了《县村特色旅游名村工作方案》及《县村3星级乡村旅游区创建工作方案》；二是启动《县村特色旅游名村规划》；三是制定了村农业观光产业实施方案等。
（七）突出抓好旅游安全生产工作。
制定严格的安全生产责任制，与旅行社、旅游景区、企业和山庄签订了安全生产责任状，实行安全生产抵押金制度；每一家旅游企业均落实安全生产专责人员，确保人员、资金、措施三到位；注重安全生产的教育宣传工作，积极___开展旅游安全宣传讲座、培训、街头宣传等活动。据统计，1～___月共开展旅游安全生产检查___次，出动检查人员___人次，召开行业安全专题会议___次。
二、存在的主要困难和问题
1、资金缺口大。旅游宣传促销资金不足，针对性不强、旅游商品开发、旅游人才培训等资金严重不足。
2、旅___业管理急待正规化。对行业管理的认识仍局限于安全生产管理，对服务质量、旅行社的管理不到位。
3、旅游产品仍显单一。从整体上看，全县的旅游产品仍以温泉洗浴为主，大梭生态峡谷群虽能提供一种不同于温泉洗浴的旅游体验产品，但管理不善，难以吸引游客。
4、我县没有专门旅游执法队伍，急需成立县旅游质量监督管理所，以便更好地开展旅游执法工作。
5、受中央有关政策影响，今年我县温泉景区游客同期相比增长速度不大，酒店餐饮娱乐业发展也受到一定影响。
三、下一步工作打算
1、积极参加国家区、市旅游局___的旅游推介会，做好我县旅游宣传推广工作。
2、积极主动配合相关部门做好各旅游项目建设的服务推进工作。
3、积极主动配合相关部门处理好原旅游公司破产后续工作。
4、完成《县村旅游名村规划》及村特色旅游名村申请评定相关前期启动工作；完成村三星级乡村旅游区申评工作。
5、积极开展星级酒店、星级农家乐的创建工作，年内完成___家三星级酒店、___家星级农家乐的创建。
6、加大旅游项目招商引资工作，推进古海底迷宫、大梭峡谷等景区开发建设力度。
7、积极配合相关部门推进至金秀旅游公路建设，打造至金秀旅游便捷通道。
8、完成游客服务中心建设并投入使用。
9、对生态旅游度假区项目开展调研、策划、规划等前期工作，做好跟踪服务。
第9页共9页